Cosa rende eccellente un software di gestione alberghiera?
Gli albergatori responsabili di strutture di medie e grandi dimensioni hanno un’ampia scelta quando si tratta di software di gestione alberghiera. Le opzioni disponibili sono decine, se non centinaia, e la ricerca del sistema web ideale può diventare rapidamente travolgente. Anche i professionisti più esperti del settore possono cadere in una paralisi decisionale.
Considerando dove hai trovato questa guida, sai già che proporremo la nostra soluzione — SiteMinder — come il miglior software di gestione alberghiera. E per una buona ragione: grazie alle nostre soluzioni, i clienti hanno registrato fino al 40% in più di prenotazioni, una drastica riduzione del tempo dedicato all’amministrazione, una significativa crescita dei ricavi ed eliminato non pochi grattacapi.
Detto questo, al di là di ogni parzialità, vogliamo guidarti in questa decisione fondamentale per la tua struttura, approfondendo le funzionalità da tenere in considerazione, il prezzo che puoi aspettarti di pagare e — diciamoci la verità — mostrarti perché SiteMinder è considerato uno dei migliori software per la gestione alberghiera disponibili oggi sul mercato.
Indice
Qual è il miglior software di gestione alberghiera online per le strutture di piccole dimensioni?
Le strutture di piccole dimensioni hanno esigenze molto diverse rispetto a quelle più grandi. SiteMinder è pensato per le attività alberghiere di medie e grandi dimensioni e risulterebbe sovradimensionato rispetto a ciò che cercano gli albergatori di strutture più piccole.
Ti suggeriamo però di dare un’occhiata a Little Hotelier, l’equivalente di SiteMinder per le strutture più piccole. Offre molte delle stesse funzionalità di SiteMinder, ma progettate appositamente per B&B, motel, piccoli hotel, ostelli e strutture simili.
Tra queste:
- Automazione della reception;
- Comunicazioni con gli ospiti;
- Integrazione con le OTA (agenzie di viaggio online) e gestione dei canali;
- Uno strumento per la realizzazione di siti web;
- Un motore di prenotazione;
- E molto altro ancora.
Il vantaggio in più è un’app mobile dedicata, così chi gestisce piccole strutture può restare sempre aggiornato sulle attività ovunque si trovi. Nonostante sia pensato per realtà più piccole, Little Hotelier rimane comunque una delle migliori soluzioni di gestione alberghiera online disponibili sul mercato.
Quali sono le migliori funzionalità di un software di gestione alberghiera online?
Quando si tratta di soluzioni software per la gestione alberghiera, molte strutture commettono l’errore di scegliere sistemi troppo complessi che non soddisfano i requisiti di base.
In altri casi, optano per una soluzione di fascia alta, ricca di funzionalità che potrebbero non rivelarsi utili nella pratica.
Per aiutarti a fare la scelta giusta, abbiamo preparato una rapida lista di controllo delle funzionalità a cui fare riferimento.
1. Reportistica in tempo reale e business intelligence
Dati accurati portano a decisioni accurate: non sorprende quindi che la reportistica sia un aspetto fondamentale sia per le operazioni quotidiane sia per la pianificazione strategica della tua struttura.
Nella scelta di un sistema di gestione alberghiera, valuta i diversi report che offre.
Chiediti se ti aiuterà a ottenere Insights su ricavi, profitti e performance dell’attività.
Assicurati che i report generati attingano a fonti affidabili e che non vi siano ritardi nell’aggiornamento dei dati. I dati accurati vengono generati in tempo reale.
2. Integrazioni di qualità con altri sistemi
Una piattaforma di gestione alberghiera deve essere in grado di integrarsi con il sistema centrale di una struttura, ovvero il sistema di gestione della proprietà (PMS).
Inoltre, grazie all’integrazione con i canali, dovrebbe connettersi ad altri sistemi come i sistemi di gestione dei ricavi (RMS) e i sistemi di gestione della reputazione. Verifica che il fornitore sia ben collegato con sistemi affidabili.
Questo ti permetterà di risparmiare tempo prezioso sulle attività amministrative più ripetitive.
3. Sistema di prenotazione integrato
I sistemi di prenotazione online rappresentano una componente essenziale per generare ricavi e profitti.
Troppo spesso abbiamo visto strutture perdere prenotazioni dirette per questi motivi:
- Non disporre di un motore di prenotazione su internet integrato nel proprio sito web, o affidarsi a uno che applica commissioni elevate;
- Avere un sistema non ottimizzato per i dispositivi mobili;
- Non avere un sistema integrato con il channel manager della struttura.
Scegliere un sistema di gestione alberghiera con un proprio motore di prenotazione ottimizzato per i dispositivi mobili è una funzionalità imprescindibile.
4. Assistenza post-vendita e sicurezza dei dati
Valuta l’assistenza post-vendita del sistema e le funzionalità di sicurezza dei dati offerte come parte della soluzione.
Un fornitore conforme allo standard PCI-DSS (standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento) è assolutamente indispensabile nella società attuale, sempre più attenta alla tutela della privacy. I tuoi ospiti lo richiederanno, e tu dovresti fare lo stesso.
Poniti domande come:
- Dove vengono archiviati i dati?
- I pagamenti con carta di credito vengono elaborati tramite il sistema?
Assicurati che vengano rispettati gli standard di base del PCI-DSS.
5. Capacità di vendere e fare marketing agli ospiti in modo efficace
Il panorama della distribuzione si sta evolvendo a un ritmo esponenziale, con l’ingresso nel mercato di numerose OTA, motori di metaricerca, grossisti, siti di recensioni, social media e aggregatori.
Per questo è importante:
Assicurarsi che la soluzione includa un Channel manager affidabile e potente
Per avere una strategia di vendita e marketing di successo, le strutture non possono ignorare la tecnologia di gestione dei canali. Un Channel manager è indispensabile per connettersi alle OTA e ai sistemi di distribuzione globale (GDS) per la distribuzione in tempo reale dell’inventario delle camere e la definizione dinamica delle tariffe. Scegliere un software di gestione alberghiera che non offre questa funzionalità potrebbe tradursi in una significativa perdita di ricavi.
Integrare i social media e la gestione della reputazione
Il sistema di gestione alberghiera dovrebbe offrire una piattaforma che si connetta facilmente ai tuoi profili sui social media e ai siti di recensioni come TripAdvisor. Verifica se include un pulsante di prenotazione su Facebook per favorire le prenotazioni dirette dalla pagina Facebook della tua struttura.
6. Intelligenza tariffaria
Un sistema di gestione alberghiera all’avanguardia dovrebbe fornire una piattaforma che ti aiuti a monitorare il tuo set competitivo in tempo reale. Questo include la possibilità di ricevere notifiche sugli aumenti o le riduzioni tariffarie direttamente nella tua casella di posta.
Verifica se offre uno strumento di intelligenza tariffaria che fornisca dati affidabili e accurati con un semplice clic.
Maria Grazia Espositi,
Hotel Manager
Hotel Forum Rome
Qual è il prezzo del miglior software per la gestione delle camere d’hotel?
La questione del prezzo del “miglior” software per la gestione delle camere d’hotel non è semplice, poiché dipende da diversi fattori, come le dimensioni della struttura, le funzionalità richieste e il modello di pricing del fornitore.
In generale, i costi possono variare da poche centinaia a diverse migliaia di euro al mese. Alcuni fornitori propongono un modello di pricing per camera, che può essere vantaggioso per le strutture più grandi. Software come Cloudbeds, innRoad e WebRezPro spesso indicano che il loro pricing è “disponibile su richiesta”, il che suggerisce un modello personalizzato in base alle esigenze specifiche.
Vale anche la pena di sottolineare che alcuni fornitori di software — tra cui SiteMinder — offrono prove gratuite, permettendoti di testare il software prima di impegnarti definitivamente. Quando valuti i costi, considera sempre quali funzionalità sono essenziali per la tua operatività — che si tratti della gestione della reception, delle prenotazioni centralizzate o della possibilità di accettare prenotazioni online.
Consiglio utile: ricorda che alcuni fornitori di software di gestione alberghiera prevedono funzionalità aggiuntive a pagamento, in cima al prezzo dell’abbonamento ricorrente. Da un lato, questo significa che non devi pagare per funzionalità di cui non hai bisogno (ancora). Dall’altro, rischi di trovarti con funzionalità cruciali bloccate dietro un paywall.
SiteMinder adotta un sistema di pricing trasparente a livelli, che indica chiaramente le funzionalità incluse. In ogni caso, avrai sempre accesso al nostro Channel manager, all’integrazione con il PMS, agli Insights sulle performance e sull’andamento delle prenotazioni, e all’assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Scopri di più sulle nostre strutture tariffarie qui.
