¿Cuál es el mejor software de gestión hotelera?

¿Qué hace que un software de gestión hotelera sea el mejor?

Los hoteleros responsables de hoteles medianos o grandes tienen muchísimas opciones cuando se trata de software de gestión hotelera. Hay decenas —si no cientos— de alternativas, y la búsqueda del software de gestión hotelera online ideal puede volverse abrumadora muy rápido. Incluso los profesionales con más experiencia pueden caer en la parálisis por análisis.

Teniendo en cuenta dónde has encontrado esta guía, ya sabes que vamos a proponer nuestra propia solución, SiteMinder, como el mejor software de gestión hotelera. Y con razón: gracias a nuestras soluciones, nuestros clientes han logrado hasta un 40 % más de reservas, una gran reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas, un fuerte crecimiento de los ingresos y, además, mucho menos estrés.

Pero, dejando a un lado cualquier sesgo, queremos ayudarte a tomar esta decisión tan importante para tu hotel, profundizando en las funcionalidades en las que deberías fijarte, el precio que puedes esperar pagar y —seamos sinceros— enseñándote por qué SiteMinder está considerado una de las mejores soluciones de software de gestión hotelera disponibles hoy en el mercado.

Contenido

¿Cuál es el mejor software de gestión hotelera online para propiedades pequeñas?

Los hoteles más pequeños tienen necesidades muy distintas a las de los establecimientos más grandes. SiteMinder está pensado para negocios hoteleros medianos y grandes, así que sería demasiado para lo que normalmente buscan los hoteleros con propiedades pequeñas.

Por eso, te recomendamos Little Hotelier, la alternativa de SiteMinder para hoteles pequeños. Incluye muchas de las mismas funcionalidades que SiteMinder, pero está diseñado específicamente para B&Bs, moteles, hoteles pequeños, hostales y otros negocios similares.

Esto incluye:

Automatización de recepción
Comunicación con huéspedes
Integración con OTAs y gestión de canales
Creador de sitios web
Motor de reservas
Y mucho más

Además, incluye una app móvil específica para que los propietarios de pequeños hoteles puedan seguir la actividad de su negocio en cualquier momento y desde cualquier lugar. Aunque está diseñado para propiedades pequeñas, eso no significa que no sea una de las mejores soluciones de software de gestión hotelera online del mercado.

Deja de perder reservas por procesos manuales.

Únete a más de 50 000 hoteles que automatizan sus operaciones con SiteMinder. Una plataforma, todos los canales, cero reservas duplicadas.

Más información

¿Cuáles son las mejores funcionalidades de un software de gestión hotelera online?

Cuando hablamos de soluciones informáticas para la gestión hotelera, muchos hoteles cometen el error de elegir sistemas complejos que no cubren sus necesidades básicas.

En otros casos, optan por una solución de gama alta con muchas funcionalidades que quizá no les resulten realmente útiles.

Para ayudar a los hoteles a tomar la decisión correcta al elegir un sistema de gestión online, hemos preparado una lista rápida de funcionalidades que conviene revisar.

1. Informes en tiempo real e inteligencia de negocio

Los datos precisos permiten tomar mejores decisiones, así que no sorprende que los informes sean una parte muy importante de la operativa y la planificación estratégica de tu hotel.

Al elegir un sistema de gestión hotelera, analiza los distintos informes que ofrece.

Pregúntate si te ayudará a obtener información útil sobre ingresos, beneficios y rendimiento del negocio.

Asegúrate de que los informes se alimentan de fuentes fiables y de que no haya desfase temporal. Los datos precisos se generan en tiempo real.

2. Integraciones de calidad

Una plataforma de gestión hotelera debe poder integrarse con el sistema que está en el centro de la operativa de cualquier hotel: el PMS.

Además, mediante la integración de canales, también debería conectarse con otras soluciones, como RMS y sistemas de gestión de reputación. Comprueba si el proveedor está bien conectado con sistemas de confianza.

Esto te ahorrará a ti y a tu equipo mucho tiempo en tareas administrativas repetitivas.

3. Sistema de reservas integrado

Los motores de reservas son una parte clave para generar ingresos y beneficios.

Con demasiada frecuencia vemos que las propiedades pierden reservas directas por:

No tener un motor de reservas online integrado en su web, o trabajar con uno que cobra comisiones elevadas
No estar optimizado para móvil
No integrarse con el channel manager de la propiedad

Elegir un sistema de gestión hotelera que incluya su propio motor de reservas online optimizado para móvil es imprescindible.

4. Soporte posventa y seguridad de los datos

Los hoteleros también deberían fijarse en el soporte posventa del sistema y en las funcionalidades de seguridad de datos que ofrece la solución.

Contar con un proveedor que cumpla con PCI-DSS es absolutamente esencial en una sociedad cada vez más centrada en la privacidad. Tus huéspedes lo exigirán, y tú también deberías hacerlo.

Hazte preguntas como:

¿Dónde se almacenan los datos?
¿Los pagos con tarjeta se procesan dentro del sistema?

Asegúrate de que se cumplen los estándares básicos de PCI-DSS.

5. Capacidad para vender y hacer marketing de forma eficiente a los huéspedes

El ecosistema de distribución ha evolucionado a gran velocidad, con la entrada de muchas OTAs, metabuscadores, mayoristas, sitios de reseñas, redes sociales y agregadores.

Por eso es importante:

Asegurarte de que tu solución incluye un channel manager integrado, potente y fiable

Para tener una estrategia de ventas y marketing eficaz, los hoteles no pueden ignorar la tecnología de gestión de canales. Un channel manager es necesario para conectarse a las agencias de viajes online (OTAs) y a los sistemas globales de distribución (GDS) para distribuir el inventario de habitaciones y los precios dinámicos en tiempo real. Elegir un software de gestión hotelera que no ofrezca esta funcionalidad puede traducirse en una pérdida importante de ingresos.

Integrar redes sociales y gestión de reputación

El sistema de gestión hotelera debería ofrecer una plataforma que se conecte fácilmente con tus redes sociales y sitios de reseñas como TripAdvisor. Comprueba si ofrece, por ejemplo, un botón de reserva en Facebook para fomentar las reservas directas desde la página de tu hotel.

6. Inteligencia de precios

Un sistema de gestión hotelera líder debería ofrecer una plataforma que te ayude a controlar tu set competitivo en tiempo real. Esto incluye la posibilidad de recibir avisos sobre subidas o bajadas de precios directamente en tu bandeja de entrada.

Comprueba si ofrece una herramienta de inteligencia de negocio con datos fiables y precisos al instante.

¿Cuál es el precio del mejor software de gestión de habitaciones para hoteles?

La pregunta sobre el precio del “mejor” software de gestión de habitaciones no tiene una respuesta simple, porque depende de varios factores: el tamaño de tu hotel, las funcionalidades que necesitas y el modelo de precios del proveedor.

En general, el coste puede ir desde unos pocos cientos hasta varios miles de dólares al mes. Algunos proveedores ofrecen precios por habitación, lo que puede ser interesante para hoteles más grandes. Software como Cloudbeds, innRoad y WebRezPro suelen indicar que su precio está “disponible bajo petición”, lo que apunta a un modelo personalizado en función de tus necesidades.

También conviene tener en cuenta que algunos proveedores —incluido SiteMinder— ofrecen pruebas gratuitas, para que puedas probar el software antes de comprometerte del todo. A la hora de evaluar el coste, piensa siempre en las funcionalidades esenciales para tu operativa, ya sea la gestión de front office, las reservas centralizadas o la capacidad de reserva online.

Consejo: recuerda que algunos proveedores de software de gestión hotelera ofrecen funcionalidades adicionales que suponen un coste extra aparte de la suscripción recurrente. Por un lado, esto significa que no tienes que pagar por funciones que no quieres o no necesitas todavía. Por otro, puede hacer que funcionalidades clave queden bloqueadas tras costes adicionales.

En SiteMinder utilizamos un sistema de precios transparente y por niveles que deja claro qué funcionalidades puedes esperar. Pase lo que pase, siempre tendrás acceso a nuestro channel manager, integración con PMS, información de rendimiento y ritmo de reservas, y soporte 24/7.

Puedes consultar más sobre nuestras estructuras de precios aquí.