Le Filippine sono una meta ambita da viaggiatori provenienti da tutto il mondo, ecco perché il Golden Phoenix Hotel di Manila si impegna a offrire ai suoi ospiti un’esperienza lussuosa all’insegna del relax. Questo hotel indipendente si trova a Pasay City, a Manila e ha a disposizione oltre 280 camere.
Il brand, nato appena tre anni fa, ha affrontato sfide uniche, tra cui quella di trovare una soluzione per creare un sito web che potesse attirare un maggior numero di prenotazioni dirette e generare maggiori profitti.
Stabilire un’identità di brand sul mercato globale è una sfida impegnativa
Il direttore generale dell’hotel, David Li, afferma che gli hotel indipendenti di una destinazione gettonata come Manila devono metterci il doppio dell’impegno per attirare i viaggiatori più motivati nel proprio segmento di mercato. Devono sfruttare al massimo tutte le potenzialità nella speranza di poter creare un brand riconoscibile in grado di alimentare la fidelizzazione dei clienti. Per riuscire nell’intento, le strutture indipendenti non possono prescindere dall’avere un sito web funzionale e accattivante.
Rays Taganas, assistente del revenue manager aggiunge:
“Il Golden Phoenix Hotel di Manila in passato si è affidato a un altro fornitore per il suo sito web. Purtroppo però si trattava di un servizio con capacità limitate, che non ci permetteva di creare un design personalizzato in grado di rispecchiare il nostro brand in modo unico”.
Rays ha così deciso di valutare altre opzioni e ha individuato la gamma di prodotti SiteMinder. Lo strumento per la realizzazione di pagine web Canvas di SiteMinder, in particolare, godeva di ottime recensioni da parte di operatori del settore alberghiero di tutto il mondo.
Canvas: uno strumento economico e semplice da utilizzare
Dopo aver letto le recensioni e avere cercato ulteriori informazioni su Canvas, Rays Taganas ha ritenuto che fosse la soluzione perfetta per il Golden Phoenix Hotel di Manila.
“Canvas ci consente di utilizzare gli strumenti e i sistemi in base alle nostre esigenze”, ha dichiarato.
In particolare, ha apprezzato l’offerta di modelli da poter utilizzare per il sito web. Inoltre il nuovo sito web ha un design che si adatta perfettamente al brand dell’hotel, ad esempio offre la possibilità di utilizzare gli stessi colori del logo e dei materiali promozionali. Il successo di Canvas è stato tale che la struttura ha deciso di affidarsi anche ad altri prodotti quali TheBookingButton, Channel Manager e il Sistema di distribuzione globale di SiteMinder.
Il traffico web dei nuovi ospiti è aumentato del 77%
Il nuovo sito web realizzato con Canvas è stato lanciato meno di un anno fa e i risultati sono sorprendenti. C’è stato un incremento generale del 15% sul traffico e il 77% del traffico complessivo del sito web è composto da nuovi visitatori.
Grazie a questo incremento considerevole, i profitti provenienti dalle prenotazioni dirette sono aumentati del 20%.
“Si tratta di un incremento enorme per un hotel indipendente, soprattutto considerando che la nostra struttura ha appena tre anni di vita”, afferma Rays Taganas.
Per questo hotel la scelta di Canvas rappresenta solo l’inizio. Affidandosi alla tecnologia giusta e grazie alla sicurezza offerta dai prodotti SiteMinder il brand ha la certezza di continuare a crescere negli anni a venire.