SiteMinder, la più grande piattaforma al mondo del settore alberghiero, ha lanciato SiteMinder Multi-Property per gestire la distribuzione di catene e gruppi alberghieri moderni e consentire ai team responsabili delle entrate di avere il controllo della distribuzione, senza i limiti delle funzionalità obsolete e i costi elevati dei sistemi legacy. La tecnologia consente a catene e gruppi alberghieri di ogni tipo — dai marchi ai gruppi — di centralizzare la gestione e la distribuzione delle tariffe, nonché di aggiungere nuove strutture e membri dello staff.
Grazie a SiteMinder Multi-Property, le catene e i gruppi alberghieri inseriscono una sola volta i piani tariffari e trasmettono i dati a tutte le strutture – un risultato che nessun’altra tecnologia di distribuzione è in grado di ottenere, grazie alle connessioni aperte di SiteMinder con 1.000 sistemi di gestione della proprietà, channel manager, canali di prenotazione e applicazioni per hotel. Inoltre, le catene e i gruppi alberghieri possono utilizzare SiteMinder Multi-Property per avviare campagne a livello aziendale in modo molto rapido, nonché di verificare le impostazioni e generare report personalizzati.
SiteMinder Multi-Property arriva al momento giusto, proprio quando il settore dei viaggi sta per ripartire in tutto il mondo e gli hotel sono costretti a far fronte a una carenza di risorse e competenze. Semplificando la complessità della distribuzione di catene e gruppi alberghieri, la tecnologia di SiteMinder consente ai team responsabili delle entrate di migliorare l’efficienza, essere agili e ottenere profitti migliori.
Tra i primi ad adottare SiteMinder Multi-Property troviamo Minor Hotels. Marcos Cadena, vicepresidente di marketing digitale, distribuzione, CRM, fedeltà, partnership nonché responsabile della riservatezza dei dati di questa catena, afferma che questa tecnologia consente a Minor Hotels di gestire le regole e i meccanismi di controllo a livello centrale dalla sede in Thailandia e che offre un “unico modo di controllare le strutture”. Inoltre la soluzione consente di risparmiare tempo. Senza l’aiuto di questa tecnologia sarebbe necessario il supporto di altre 10 persone e ciò non sarebbe sostenibile per l’azienda. Cadena, che quest’anno conta di aprire altre 17 strutture, sottolinea inoltre la semplicità dell’esperienza utente offerta da SiteMinder Multi-Property, che rende facile l’aggiunta di nuovi hotel e la formazione del personale.
Quest Apartment Hotels è un altro esempio di hotel che sta sfruttando i vantaggi della nuova soluzione. Il tempo di creazione di una nuova strategia tariffaria è passato da circa 160 ore a 5 minuti e il direttore delle entrate e della distribuzione, Mark Tierney, lo definisce un risparmio di tempo che consente al team di dedicarsi maggiormente all’ottimizzazione delle entrate. Aggiunge inoltre che SiteMinder Multi-Property ha svolto un ruolo importante nell’alleggerire il carico di lavoro per i gestori di franchising, che adesso possono dedicarsi all’esperienza degli ospiti e ad altre mansioni aziendali.
“La velocità di immissione sul mercato di SiteMinder per noi sarà fondamentale”, afferma Tierney. “I consumatori non sanno quanto lavoro si svolge dietro le quinte, ma si infastidiscono se il sito si carica lentamente. Sappiamo che offrire un’esperienza semplice al cliente dipende in buona parte dagli strumenti tecnici e SiteMinder ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno.”
Multi-Property di SiteMinder adesso viene utilizzato da diversi hotel in tutto il mondo. Tra le aziende che lo hanno scelto troviamo anche TFE Hotels, Nesuto Hotels e StayWell.
Spiegando i motivi che hanno portato alla creazione di Multi-Property, la responsabile del prodotto di SiteMinder, Inga Latham, dichiara: “Abbiamo lavorato a stretto contatto con esperti di entrate e distribuzione per molti anni e sappiamo che i gruppi multi-struttura, più che altri segmenti di hotel, sono limitati dalla tecnologia tradizionale e dalle strutture frammentate. I sistemi di distribuzione legacy hanno imposto costi elevati e fornito un’ampia gamma di funzioni e strumenti che spesso rimangono inutilizzati.
“La soluzione Multi-Property di SiteMinder consente alle catene e ai gruppi alberghieri di gestire la distribuzione in base alle loro esigenze, offrendo loro una maggiore capacità di innovare ed essere competitivi anche con tempo e risorse limitate. Le aspettative dei clienti inoltre sono aumentate e grazie a Multi-Property le catene e i gruppi alberghieri possono assicurare un’esperienza ottimale di back-end nonché migliorare l’esperienza dell’ospite.”
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Chi è SiteMinder
In un mondo di opzioni fatto su misura per i viaggiatori più curiosi, SiteMinder accompagna gli albergatori alla conquista di territori inesplorati sfruttando il potere di una tecnologia che fa davvero la differenza. Le soluzioni semplici, intelligenti e all’avanguardia di SiteMinder, la piattaforma per acquisizione di ospiti leader del settore alberghiero, potenziano la connessione tra hotel e ospiti durante tutte le fasi del percorso di prenotazione. Oltre 35.000 hotel in 160 Paesi hanno deciso di affidarsi a tali soluzioni, grazie alle quali ricevono mediamente più di 100 milioni di prenotazioni e generano oltre 31,4 miliardi di euro in ricavi ogni anno.