SiteMinder, la mayor plataforma abierta de comercio hotelero del mercado, ha lanzado SiteMinder Multi-Property para convertirse en el nuevo referente para las cadenas y grupos hoteleros modernos. La herramienta, diseñada especialmente para los responsables de la gestión de los ingresos, aporta funciones innovadoras que sustituyen a los antiguos sistemas de distribución, que son poco eficaces y conllevan costes elevados. Esta nueva propuesta permite a los propietarios que cuentan con varios hoteles centralizar la gestión y distribución de sus tarifas, así como incorporar fácilmente nuevos alojamientos y personal, sin importar si se trata de grandes cadenas o pequeños grupos.
Con SiteMinder Multi-Property, las cadenas y grupos hoteleros solo tendrán que crear sus planes tarifarios una vez: se aplicarán al momento a todos sus establecimientos gracias a su conexión con más de 1000 sistemas de gestión hotelera, gestores de canales, canales de reserva y aplicaciones hoteleras, una cifra muy superior a la de cualquier otra herramienta del mercado. Además, podrán usar SiteMinder Multi-Property para lanzar campañas en todo el conjunto de alojamientos de la empresa en muchísimo menos tiempo del que invertían hasta ahora, llevar un seguimiento continuo del estado del sistema y generar informes personalizados.
SiteMinder Multi-Property llega en un momento crucial para la industria: a medida que el sector turístico retoma la actividad en todo el mundo, los hosteleros se enfrentan a la falta de recursos y de personal cualificado. Al simplificar el proceso de distribución de las cadenas y grupos hoteleros, SiteMinder se convierte en un gran aliado para los equipos encargados generar ingresos y de gestionarlos, ofreciéndoles una solución eficaz, rentable y ágil.
Minor Hotels está entre las primeras cadenas en integrar SiteMinder Multi-Property en sus establecimientos. El vicepresidente de marketing digital, distribución, CRM, fidelización y colaboraciones y responsable de privacidad de datos del grupo, Marcos Cadena, asegura que la herramienta les permite establecer políticas y controles de forma centralizada desde su sede en Tailandia, además de «llevar a cabo auditorías en todos los alojamientos desde una misma plataforma». También destaca el ahorro de tiempo que supone para ellos, ya que, sin la ayuda de una herramienta tecnológica como esta, el grupo tendría que contratar unas 10 personas más, lo que conllevaría un gasto considerable. Cadena, que tiene previsto inaugurar 17 establecimientos este año, solo tiene buenas palabras cuando habla de la experiencia que ofrece SiteMinder Multi-Property a sus usuarios, ya que simplifica el proceso para incorporar nuevos alojamientos y formar al personal.
Quest Apartment Hotels es otro grupo que también está disfrutando de las ventajas de la plataforma. La cadena ha notado un ahorro importante en el tiempo necesario para implementar su estrategia de precios: de 160 horas a unos cinco minutos. Su director de ingresos y distribución, Mark Tierney, explica que este cambio permite al equipo centrarse en aumentar los ingresos y la rentabilidad. Añade que SiteMinder Multi-Property ha mejorado la eficacia de los franquiciados, que ahora pueden dedicar más tiempo a los clientes y a cuidar otros aspectos del negocio.
«La rapidez que ofrece SiteMinder será esencial para nosotros», afirma Tierney. «Los consumidores no son conscientes del trabajo que hay detrás de un negocio como este y se desesperan cuando una página tarda demasiado en cargar. Sabemos lo importante que es la tecnología para ofrecer un servicio eficaz y sin contratiempos, y SiteMinder cumple con esas expectativas».
Cientos de grupos hoteleros de todo el mundo como TFE Hotels, Nesuto Hotels o StayWell Hotels ya se han animado a usar SiteMinder Multi-Property.
Si hablamos de la motivación para crear SiteMinder Multi-Property, Inga Latham, directora de producto de SiteMinder, nos explica de dónde surge la idea: «Llevamos muchos años trabajando con los equipos de ingresos y distribución, así que sabemos las dificultades a las que se enfrentan. Las estructuras fragmentadas y herramientas obsoletas afectan a los grupos hoteleros más que a cualquier otro segmento. Además, conllevan costes elevados e incluyen funciones que muchas veces no llegan a utilizarse».
«SiteMinder Multi-Property permite a las cadenas y grupos hoteleros gestionar su distribución como mejor les convenga, aportándoles la capacidad de innovar y competir sin tener que invertir tanto tiempo ni recursos. Por otra parte, las expectativas de los consumidores han aumentado en el último año y, con SiteMinder Multi-Property, las cadenas y grupos hoteleros pueden dotar al personal de las herramientas adecuadas para cubrir las necesidades de los huéspedes».
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Acerca de SiteMinder
En una época en la que los viajeros inquisitivos tienen acceso a cada vez más opciones, el propósito de SiteMinder es quitar un peso de encima a los hoteleros con tecnologías que cambiarán sus vidas. SiteMinder es la plataforma de adquisición de huéspedes líder de la industria hotelera mundial. Su plataforma figura entre las tecnologías pioneras por sus soluciones inteligentes y sencillas que trabajan para ayudar a los hoteles a situarse allá donde se encuentren sus huéspedes en cada etapa de su viaje. Este papel fundamental ha conseguido que SiteMinder se gane la confianza de más de 35.000 hoteles en 160 países y haya generado más de 100 millones de reservas, que para los hoteles representan ingresos de más de 35.200 millones de dólares cada año.