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A SiteMinder cria o novo padrão para cadeias e grupos de hotéis modernos para gerir a sua distribuição

  Posted in Comunicados de imprensa



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A SiteMinder, a maior plataforma aberta de e-commerce hoteleiro do mundo, lançou o SiteMinder Multi-Property com o objetivo de definir o novo padrão de gestão de distribuição para cadeias e grupos hoteleiros modernos, oferecendo controlos fundamentais de distribuição a equipas de receita em vez de funcionalidades obsoletas e altos custos, que normalmente estão associados a sistemas antigos. A tecnologia possibilita que as cadeias e grupos hoteleiros de todo o tipo de estruturas — desde marcas a agrupamentos—centralizem a gestão e distribuição das suas tarifas, e integrem facilmente novos estabelecimentos e colaboradores do hotel.

Com o SiteMinder Multi-Property, as cadeias e grupos hoteleiros podem introduzir tarifários de uma vez só e ter todos os dados difundidos em todos os seus estabelecimentos – uma escala incomparável com outras tecnologias de distribuição graças às conexões abertas da SiteMinder a 1000 sistemas de gestão hoteleira, gestores de canais, canais de reservas e aplicações de hotel. Além disso, as cadeias e grupos hoteleiros podem utilizar o SiteMinder Multi-Property para lançar campanhas empresariais muito mais rapidamente do que costumavam fazê-lo, gerir verificações contínuas da sua configuração e gerar relatórios personalizados.

O SiteMinder Multi-Property chega num momento crucial, à medida que os mercados de viagens reabrem em todo o mundo e os hotéis continuam a enfrentar o desafio de escassez de recursos e capacidades. Ao simplificar a complexidade envolvida na distribuição para cadeias e grupos hoteleiros, a tecnologia da SiteMinder irá permitir que as equipas de receita aumentem a sua eficiência, permaneçam ágeis e consigam resultados de receita mais fortes do que nunca.

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Entre os primeiros a adotar o SiteMinder Multi-Property está a Minor Hotels. O vice-presidente de marketing digital, distribuição, CRM, fidelidade, parcerias e diretor de privacidade de dados, Marcos Cadena, diz que a tecnologia permite que a Minor Hotels configure mecanismos de política e controlo de forma central a partir da sua sede na Tailândia, oferecendo “uma forma única de auditar os estabelecimentos”. Acrescenta ainda que esta é uma plataforma que permite poupar tempo à empresa, estimando que o grupo teria de dedicar o tempo de mais 10 pessoas—o que significaria bater no fundo— se não fosse a tecnologia. Com planos para abrir 17 estabelecimentos este ano, Cadena também destaca a experiência intuitiva do utilizador do SiteMinder Multi-Property, o que facilita a configuração de novos hotéis e a formação de novos funcionários.

A Quest Apartment Hotels foi outro estabelecimento pioneiro na adoção a ver ganhos de eficiência. O tempo necessário para a cadeia implementar uma nova estratégia de tarifas foi reduzido de 160 horas para cerca de cinco minutos, e o seu diretor de receita e distribuição, Mark Tierney, diz que é uma poupança de tempo que ajuda a sua equipa a concentrar-se em otimizar a receita. Tierney acrescenta que o SiteMinder Multi-Property desempenhou um papel importante no alívio de trabalho para franchises, que agora podem decicar mais tempo à experiência do hóspede e a outras funções do negócio.

“A velocidade de lançamento no mercado da SiteMinder vai ser crucial para nós”, diz Tierney. “Os consumidores não veem todo o trabalho nos bastidores e ficam frustrados quando os websites não carregam rapidamente. Sabemos que existe uma grande componente técnica para oferecer uma boa experiência online aos hóspedes e a SiteMinder cumpriu isso.

O SiteMinder Multi-Property está agora a ser usado por hotéis em todas as regiões do mundo. Outros pioneiros da adoção inicial incluem a TFE Hotels, a Nesuto Hotels e a StayWell.

Relativamente às razões para criar o SiteMinder Multi-Property, a diretora de produto da SiteMinder, Inga Latham, diz, “Trabalhámos em estreita colaboração com profissionais de receita e distribuição durante muitos anos e sabemos que, mais do que qualquer outro segmento hoteleiro, os grupos multipropriedade são retidos pela tecnologia tradicional e estruturas fragmentadas. Os sistemas de distribuição antigos impuseram altos custos e ofereceram uma vasta gama de funções e funcionalidades, que muitas vezes não são utilizadas.

“O SiteMinder MultiProperty permite que as cadeias e grupos hoteleiros façam a gestão da sua distribuição nos seus termos. Dá-lhes uma maior capacidade de inovar e competir com menos tempo e recursos. As expetativas do consumidor também aumentaram durante o último ano e com o SiteMinder Multi-Property as cadeias e grupos hoteleiros podem garantir uma boa experiência no back-end para apoiar a experiência dos hóspedes.”

Contacto de imprensa
Maria Cricchiola
+61 410 233 735
media@siteminder.com

Sobre a SiteMinder
Numa época de muita opção de escolha para viajantes curiosos, a SiteMinder existe para libertar os hoteleiros através de tecnologia com um impacto real. A SiteMinder é a plataforma de aquisição de hóspedes líder no setor hoteleiro e pioneira na oferta de tecnologia simples e inteligente, levando os hotéis até aos seus hóspedes, onde quer que estejam, durante todo o processo da sua viagem. Foi através deste serviço que a SiteMinder ganhou a confiança de mais de 35 000 hotéis, em 160 países, para gerar mais de 100 milhões de reservas, equivalentes a mais de 31,4 mil milhões de Euros em receitas anuais para hotéis.

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