Che cos’è il Digital Markets Act?
Il Digital Markets Act (DMA) è un regolamento dell’Unione Europea (UE) che mira a rendere i mercati digitali più equi e competitivi. Si applica alle piattaforme online e ai motori di ricerca di grandissime dimensioni, denominati “gatekeeper”, che hanno un impatto significativo sull’economia digitale.
Fa parte di un più ampio movimento verso una maggiore regolamentazione del settore digitale, con l’UE che ha introdotto anche il Digital Services Act (DSA) e proposto l’AI Act.
In questa guida forniremo una panoramica completa del Digital Markets Act e del suo possibile impatto sulla vostra attività alberghiera.
Indice
Perché il Digital Markets Act dell’UE è importante?
Il Digital Markets Act dell’UE è una legge importante per garantire che l’economia digitale offra a tutte le imprese eque possibilità di successo.
Senza regolamentazione, i gatekeeper potrebbero avere un potere illimitato di controllare i mercati digitali ed escludere altri operatori.
Il DMA crea condizioni più equilibrate per le imprese e tutela anche gli interessi dei consumatori. Ecco alcuni dei principali obblighi e risultati:
- Riduzione delle pratiche anticoncorrenziali: Il DMA impedisce ai gatekeeper di adottare pratiche sleali come l’obbligo per le imprese di utilizzare esclusivamente i loro servizi o favorire i propri prodotti rispetto a quelli dei concorrenti.
- Promozione dell’interoperabilità: Richiede ai gatekeeper di consentire agli utenti di passare più facilmente da una piattaforma e da un servizio all’altro.
- Maggiore trasparenza: Richiede ai gatekeeper di essere più trasparenti sui loro algoritmi e sulle pratiche di gestione dei dati.
- Protezione dei dati degli utenti: Gli utenti hanno un maggiore controllo sui propri dati e vengono posti limiti alla quantità di dati che i gatekeeper possono raccogliere e utilizzare.
Come funziona il Digital Markets Act europeo?
Il Digital Markets Act europeo funziona imponendo più di 20 regolamenti ai gatekeeper designati che gestiscono servizi di piattaforma di base (CPS) e soddisfano criteri specifici.
Attualmente, le grandi piattaforme designate come gatekeeper includono:
- Alphabet (Google, YouTube)
- Amazon
- Apple
- ByteDance (TikTok)
- Meta (Facebook, Instagram, Whatsapp)
- Microsoft
Per quanto riguarda i tipi di servizi di piattaforma di base, questi includono:
- Sistemi operativi
- Browser
- Social network
- Intermediazione (Mappe, marketplace ecc.)
- N-IICS (Messenger)
- Pubblicità
- Ricerca
- Condivisione video
La designazione si basa su dimensioni, potere di mercato e importanza strategica, motivo per cui non tutte le grandi aziende digitali sono incluse.
Per soddisfare i criteri devono:
- Avere un impatto significativo sul mercato interno
- Fornire un CPS che sia un importante punto di accesso per gli utenti commerciali per raggiungere gli utenti finali
- Godere di una posizione consolidata e duratura
Una volta che un’azienda ha raggiunto le soglie necessarie, deve informare la Commissione entro due mesi. La Commissione deciderà quindi se la designazione è appropriata e applicherà i regolamenti.
Oltre agli obblighi citati in precedenza, altri includono:
- Auto-preferenza: I gatekeeper non possono favorire i propri prodotti o servizi, dando loro un vantaggio sleale rispetto ai concorrenti.
- Fusioni e acquisizioni: I gatekeeper devono notificare alle autorità eventuali proposte di fusioni o acquisizioni che potrebbero ridurre significativamente la concorrenza nel mercato digitale.
- Scelta dell’utente: I gatekeeper devono consentire agli utenti di disinstallare le app preinstallate e scegliere il motore di ricerca e l’app store predefiniti.
- Monitoraggio e applicazione: I gatekeeper devono implementare sistemi per monitorare la loro conformità al DMA e cooperare con le autorità di regolamentazione nelle indagini.
Il mancato rispetto potrebbe comportare sanzioni fino al 10% del fatturato globale dell’azienda, o fino al 20% per infrazioni ripetute.
Qual è l’impatto del Digital Markets Act nel settore alberghiero?
L’impatto del Digital Markets Act (DMA) nel settore alberghiero può essere analizzato in due modi: diretto e indiretto.
Potenziali impatti diretti:
- Maggiore concorrenza: I regolamenti stabiliti nel DMA aumenterebbero la concorrenza tra le agenzie di viaggio online (OTA) limitando la loro capacità di adottare pratiche anticoncorrenziali. Questo potrebbe portare a condizioni più favorevoli per gli hotel, come commissioni più basse o maggiore trasparenza nei prezzi.
- Migliore interoperabilità: Se le OTA come Booking Holdings fossero designate come gatekeeper, dovrebbero promuovere l’interoperabilità tra le loro piattaforme e altre. Questo potrebbe rendere più facile per gli hotel distribuire il loro inventario su più canali e ridurre la loro dipendenza da una singola OTA.
- Protezione della privacy dei dati: Il DMA rafforza le protezioni della privacy dei dati per i consumatori, il che potrebbe avvantaggiare gli hotel aumentando la fiducia e la trasparenza nelle loro interazioni con gli ospiti.
Potenziali impatti indiretti:
- Nuovi operatori: Il DMA potrebbe incoraggiare lo sviluppo di nuove piattaforme e servizi di viaggio online, offrendo agli hotel più opzioni per raggiungere potenziali ospiti.
- Comportamento di prenotazione: Man mano che i consumatori diventano più consapevoli dei loro diritti e hanno più scelte, il loro comportamento di prenotazione potrebbe cambiare.
Cosa significa il Digital Markets Act per il vostro hotel?
Anche se il Digital Markets Act non creerà necessariamente grandi cambiamenti nella gestione della vostra attività alberghiera, ci sono alcune aree su cui potreste voler prestare attenzione:
Parità tariffaria
Il DMA probabilmente significa la fine delle clausole di parità tariffaria imposte, il che significa che il vostro hotel può offrire sconti e promozioni esclusive sul proprio sito web, senza l’obbligo di allineare le tariffe pubblicizzate su una OTA come Expedia.
Significa anche che le OTA potrebbero affrontare una maggiore concorrenza tra loro per attirare gli hotel, con una maggiore diversità nelle condizioni contrattuali.
Ricerca
Il DMA richiede alle grandi piattaforme digitali di trattare equamente tutti i risultati di ricerca, impedendo loro di favorire i propri servizi o quelli dei loro partner commerciali. Questo potrebbe portare a risultati di ricerca più diversificati e pertinenti per i viaggiatori, rendendo più facile per gli hotel mostrare le loro offerte e opzioni ai viaggiatori.
Ci sarà anche una maggiore trasparenza negli algoritmi di ricerca, richiedendo alle piattaforme di divulgare come classificano i risultati di ricerca.
Come rispondere al DMA nel vostro hotel
Il modo migliore per rispondere al DMA nel vostro hotel è rimanere informati. Se vi trovate nell’UE è particolarmente importante. Tuttavia, altre regioni potrebbero guardare al DMA e scegliere di implementare una legislazione simile.
Alcuni altri suggerimenti per aiutarvi:
- Rivedete i vostri contratti di prenotazione online: Esaminate i vostri contratti con le OTA per assicurarvi che siano conformi ai principi del DMA. Se necessario, negoziate condizioni più favorevoli.
- Diversificate la vostra presenza online: Considerate di diversificare la vostra presenza online oltre a fare affidamento esclusivamente su grandi piattaforme tecnologiche. Questo potrebbe includere la costruzione del vostro sito web, l’utilizzo dei social media e l’esplorazione di canali di prenotazione alternativi. Una piattaforma come SiteMinder può darvi tutto ciò di cui avete bisogno per avere successo come attività alberghiera nell’era digitale.
- Monitorate le pratiche pubblicitarie: Rimanete informati su eventuali cambiamenti nelle normative sulla pubblicità digitale che potrebbero influenzare le strategie di marketing del vostro hotel.
Domande frequenti sul regolamento Digital Markets Act dell’UE
Come appare la pagina dei risultati del motore di ricerca di Google prima e dopo il DMA?
È improbabile che la pagina dei risultati del motore di ricerca di Google (SERP) cambi significativamente nell’aspetto prima e dopo il DMA, poiché si concentra principalmente sulla regolamentazione del comportamento e delle pratiche commerciali delle grandi piattaforme online, inclusi i motori di ricerca. È improbabile che abbia un grande impatto sull’algoritmo.
Qual è l’ambito di applicazione del Digital Markets Act?
L’ambito di applicazione del Digital Markets Act include dove opera, il settore e i servizi che impatta e chi è responsabile della conformità. Al momento, è un regolamento dell’Unione Europea che prende in considerazione i servizi di piattaforma di base e le grandi piattaforme digitali note come gatekeeper. Questi includono aziende come Apple, Microsoft e Google.
Qual è l’obiettivo del Digital Markets Act?
L’obiettivo principale del Digital Markets Act è promuovere una concorrenza leale, proteggere i consumatori e garantire condizioni di parità nel mercato digitale all’interno dell’Unione Europea.
Regolamentando il comportamento delle grandi piattaforme online, affronterà le preoccupazioni sul crescente potere di queste aziende e sul loro potenziale di soffocare l’innovazione e la concorrenza.
Quali sono i benefici del Digital Markets Act?
I benefici del Digital Markets Act includono la promozione di un ambiente commerciale più equo, una concorrenza più sana nel settore digitale, servizi migliori per i consumatori, maggiore protezione e trasparenza dei dati, minori squilibri di potere e, in definitiva, un’economia digitale più forte nell’UE.
Chi sono i gatekeeper nel Digital Markets Act?
I gatekeeper ai sensi del Digital Markets Act sono grandi piattaforme online che hanno un significativo potere di mercato e influenza sull’ecosistema digitale. Queste piattaforme sono considerate gatekeeper per la loro capacità di controllare l’accesso a servizi e dati digitali chiave.
Esempi includono Google, Meta, Amazon, Apple e Microsoft.
Quando è stato proposto il Digital Markets Act?
Il Digital Markets Act è stato proposto dalla Commissione Europea nel dicembre 2020 ed è stato formalmente introdotto nel dicembre 2022.
Cos’è il Digital Markets Act per i social media?
Il Digital Markets Act non è specifico per i social media ma è una legislazione progettata per regolare il comportamento delle grandi piattaforme online, incluse le società di social media.
Quali sono i requisiti di consenso per il DMA?
Il DMA non ha requisiti specifici di consenso per gli utenti. Tuttavia, impone ai gatekeeper obblighi di trasparenza sulle loro pratiche di raccolta ed elaborazione dei dati e di ottenere il consenso degli utenti per determinati scopi.
Come assicurare il successo del vostro hotel con le normative, la conformità e i mercati digitali?
La risposta sta nell’utilizzo di tecnologia intelligente…
