Le prenotazioni dirette sono fondamentali per la redditività della tua attività alberghiera. Sebbene collaborare con le agenzie di viaggio online sia necessario, più prenotazioni riesci ad assicurarti senza commissioni, meglio è.
Il vantaggio, oltre a quello economico, è che un cliente che prenota direttamente sarà più ricettivo rispetto ai servizi che offri e probabilmente più propenso a lasciarti una buona recensione alla fine del soggiorno.
Esistono vari modi per attirare i viaggiatori sul tuo sito, ma una volta che accedono alla pagina dovrai fare in modo che il processo di prenotazione sia il più semplice e veloce possibile. Una procedura lenta e macchinosa, infatti, aumenterà il rischio che la prenotazione venga abbandonata.
Ottimizzando le funzionalità del tuo sito web e del booking engine potrai offrire ai tuoi clienti un’esperienza di prenotazione più veloce, massimizzando le conversioni.
7 modi migliori per accelerare il processo di prenotazione diretta:
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Rimuovere i potenziali ostacoli
Gli ostacoli per il cliente sono tutti quei fattori che possono incidere negativamente sulla sua esperienza di navigazione. Questi possono emergere in qualunque momento, compresa la fase di prenotazione online. Strumenti quali, ad esempio, il pulsante “chiama ora” sono molto facili da installare e aiuteranno i clienti a risolvere eventuali problemi. Per maggiori informazioni su come rimuovere gli ostacoli alla prenotazione per il cliente, consulta il nostro post.
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Scegliere un booking engine facile da usare
Un booking engine efficace è quello in grado di mantenere i clienti sul tuo sito e consentire loro di effettuare una prenotazione in pochi click. TheBookingButton, ad esempio, offre un processo di prenotazione in due fasi completamente personalizzabile, che semplifica la vita del cliente.
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Attivare le prenotazioni tramite social media
Sempre più spesso i viaggiatori utilizzano i social media per scegliere e prenotare la struttura in cui desiderano soggiornare. Grazie a un booking engine integrato con Facebook, gli hotel possono soddisfare le esigenze di questi ospiti. Unendo questa funzionalità a un’interfaccia adatta ai cellulari, i tuoi potenziali clienti non avranno alcun limite rispetto a dove e come prenotare.
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Creare un processo di prenotazione intelligente e intuitivo
Fornire ai tuoi clienti informazioni utili e accurate è fondamentale per semplificare il processo di prenotazione. Ad esempio, con un booking engine online come TheBookingButton, se un ospite tenta di prenotare una camera che non corrisponde alle sue preferenze, potrai consigliargli di valutare le altre opzioni a disposizione. In questo modo, i clienti riceveranno consigli utili lungo tutto il processo di prenotazione.
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Conservare le offerte e gli extra per la fase successiva alla prenotazione
Circa il 50% delle prenotazioni last-minute viene effettuato via smartphone, il che significa che i clienti desiderano prenotare il più velocemente possibile. Per questo motivo, la strategia migliore è quella che permette al cliente di visualizzare il prezzo finale senza tante peripezie. Se desideri offrire servizi extra o promozioni, potrebbe essere una buona idea quella di inserirli all’interno dell’e-mail di conferma della prenotazione, quando i clienti saranno maggiormente ricettivi.
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Mostrare “chiamate all’azione” chiare
Quando i visitatori accedono alla home page il tuo obiettivo finale è che effettuino una prenotazione. A tal fine, la tua home page dovrebbe essere ben strutturata, con una chiamata all’azione chiara, ben visibile e facilmente accessibile. Fai in modo che la disponibilità sia chiara e che il pulsante “Prenota ora” sia ben visibile, per evitare che i clienti si confondano e lascino la pagina. L’ultima cosa che desideri, infatti, è perdere prenotazioni a causa di un sito mal strutturato.
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Ottimizzare le funzionalità del sito web
Se desideri velocizzare il processo di prenotazione dovrai innanzitutto velocizzare il sito web del tuo hotel. Molti siti web vengono rallentati da problemi con le richieste “http”, le dimensioni delle immagini, la memorizzazione nella cache, i plug-in, ecc. Risolvendo questi problemi, le pagine si caricheranno più velocemente e i tuoi clienti resteranno focalizzati sulla prenotazione. Per ulteriori informazioni su come migliorare il tempo di caricamento del tuo sito web, leggi questo articolo.
L’accelerazione del processo di prenotazione diretta online è una cosa che gli hotel possono realizzare facilmente, a patto che prestino attenzione ai dettagli e si affidino alla tecnologia giusta.
