Cos'è la parità tariffaria nel settore alberghiero?
Cos’è la parità tariffaria?
La parità tariffaria è la pratica volta a mantenere tariffe alberghiere coerenti su tutti i canali di distribuzione, indipendentemente dalla commissione dell’agenzia di viaggi online (OTA). Ciò significa che le tariffe che i viaggiatori vedono sui siti web delle OTA sono le stesse di quelle presenti sul sito web del tuo hotel, anche se i tuoi profitti dalle prenotazioni OTA sono minori. La parità tariffaria è solitamente parte dell’accordo firmato dagli hotel quando collaborano con un’OTA, in base al quale non è consentito loro di abbassare le tariffe delle OTA sui propri siti web. Comprendere la parità tariffaria è fondamentale per gli albergatori, in quanto influisce sulle strategie di prezzo, sulla gestione dei ricavi e sulla redditività complessiva. In questo articolo, approfondiremo le sfumature della parità tariffaria, le sue implicazioni per gli hotel e le strategie per orientarsi in questo panorama complesso.Tabella dei contenuti
Esempio di parità di tasso
L’Hotel Seaside Retreat offre la sua suite con vista sull’oceano a una tariffa di $ 200 a notte. Vogliono garantire la parità tariffaria su tutti i loro canali di distribuzione. Ecco come la mantengono:- Sito web dell’hotel: la suite con vista sull’oceano costa 200 $ a notte.
- OTA (ad esempio Booking.com): la stessa suite con vista sull’oceano è in vendita a 200 $ a notte.
- Agente di viaggio: un agente di viaggio locale che collabora con l’Hotel Seaside Retreat offre ai propri clienti la suite con vista sull’oceano a 200 $ a notte.
- Prenotazione telefonica diretta: se un ospite chiama direttamente l’hotel per prenotare, gli verrà addebitata una tariffa di 200 $ a notte per la suite con vista sull’oceano.
Tipi di parità tariffaria
La parità tariffaria nel settore alberghiero garantisce che una camera d’albergo venga offerta alla stessa tariffa su tutti i canali di distribuzione. Tuttavia, il concetto di parità tariffaria non è univoco. Può essere ampiamente categorizzato in due tipi: parità ampia e parità ristretta.1. Parità tariffaria ampia
La parità tariffaria ampia è la più restrittiva tra le due e prevede che un hotel si impegni a non offrire prezzi delle camere inferiori rispetto a quelli applicati dalle OTA per la stessa struttura. Questo accordo si estende generalmente a tutti i canali, inclusi altri OTA e il sito web dell’hotel.2. Parità tariffaria ristretta
La parità tariffaria stretta è nata a seguito dall’intervento normativo europeo e consente agli hotel di offrire tariffe inferiori rispetto alle OTA, ma non pubblicamente online. Ciò significa che l’hotel può offrire tariffe inferiori tramite canali offline. Ogni paese ha una normativa diversa e se qualcosa va storto può causare gravi danni alla reputazione e ai profitti di un hotel. Quindi è importante avere una buona comprensione di ciò con cui si ha a che fare e assicurarsi di essere dalla parte giusta dell’equazione.Perché la parità tariffaria è importante?
La parità tariffaria è fondamentale per garantire agli ospiti un’esperienza chiara e coerente. Se i clienti vedono la stessa offerta a prezzi diversi su vari canali di vendita, potrebbero sentirsi confusi o addirittura ingannati, compromettendo la loro fiducia nel brand. Tuttavia, questo è solo uno degli aspetti che rendono la parità tariffaria essenziale.- Coerenza del marchio. Garantire che gli ospiti ricevano una comunicazione di prezzo coerente indipendentemente da dove prenotano, il che rafforza l’integrità del tuo marchio.
- Concorrenza leale. Mantenere le stesse tariffe su tutti i canali significa che nessuna piattaforma di distribuzione ha un vantaggio di prezzo, garantendo un campo di gioco equo. Questo è fondamentale identificare i canali più redditizi per la tua attività, evitando la confusione derivante dalle variazioni di prezzo.
- Fiducia e lealtà. Prezzi coerenti creano fiducia negli ospiti, riducendo la necessità di confrontare le offerte su più piattaforme. Ad esempio, anziché ricordare di aver ottenuto un’ottima offerta prenotando tramite Expedia anziché Booking.com, essendo i prezzi gli stessi, si ricorderanno il nome del tuo hotel anziché la piattaforma di prenotazione.
- Revenue management. La parità tariffaria aiuta nella gestione efficace dei ricavi, consentendoti di mantenere il controllo sulla tua strategia di prezzo e prevenire potenziali perdite di fatturato dovute a ribassi o guerre di prezzo.
Problemi di parità tariffaria alberghiera
La parità tariffaria è un argomento molto discusso nel settore alberghiero e piuttosto difficile da gestire per i responsabili aziendali. Potrebbe sembrare abbastanza semplice, ma la parità tariffaria può complicarsi. La disparità si verifica quando il prezzo sul sito web dell’hotel è più alto o più basso del prezzo quotato dalle OTA o da altri canali di terze parti. La disparità può verificarsi quando le OTA creano relazioni dirette con gli hotel, dando luogo a prezzi netti o modelli con commissioni. Può verificarsi anche quando le OTA non hanno un accordo contrattuale, acquistano dai grossisti e hanno prezzi a loro discrezione. Sebbene sia considerata un costo per l’attività commerciale, la pratica della parità tariffaria pone diverse sfide per gli hotel indipendenti. Alle OTA è consentito di ridurre le proprie commissioni per offrire prezzi più bassi. E quando le OTA ricevono più prenotazioni, gli hotel perdono fatturato. Gli hotel si scervellano per capire come ottenere più prenotazioni dirette per aumentare la quota di fatturato dalle loro prenotazioni. Questo può essere difficile perché anche quando gestiscono promozioni scontate, gli hotel sono obbligati a dirlo alle OTA. In risposta a ciò, alcuni hotel escludono intere camere dalle OTA, ma rischiano così di ritrovarsi con camere invendute.Rispondere ai problemi di parità tariffaria degli hotel
Ovviamente, le OTA offrono anche una grande opportunità di marketing per gli hotel, ma vogliono comunque spingere per le prenotazioni dirette e sfuggire alle restrizioni della parità tariffaria. Ciò che gli hotel possono provare a fare è battere le OTA sul valore. Aggiungendo vantaggi come parcheggio gratuito, Wi-Fi o biglietti per eventi, gli hotel possono invogliare gli ospiti a prenotare direttamente. Se i viaggiatori vedono tariffe simili su canali diversi, ovviamente cercheranno attentamente i motivi per prenotare in un modo piuttosto che in un altro. Come possono gli hotel rafforzare la loro strategia di prenotazione diretta? Ecco cosa includere.1. Battere le OTA sul valore
Aggiungendo vantaggi come parcheggio gratuito, WiFi o biglietti per eventi, gli hotel possono invogliare gli ospiti a prenotare direttamente. Le OTA possono offrire solo un valore in dollari, ma puoi batterle in termini di esperienza.2. Commercializzare per un pubblico limitato
Puoi lanciare promozioni esclusive a un pubblico mirato, come i tuoi fan di Facebook e i follower di Twitter, o il tuo database di posta elettronica privato. Assicurati solo di continuare a incrementare questo pubblico in modo che l’elenco continui a crescere.3. Utilizzare siti di meta-ricerca
I motori di meta-ricerca tradizionalmente ti consentono di usare un modello di offerta pubblicitaria pay per click per portare il tuo hotel in cima alla lista, facendo sì che i viaggiatori clicchino sul tuo sito web dove puoi fargli prenotare direttamente. Ora, ci sono modelli di prenotazione istantanea basati su commissioni di cui puoi trarre vantaggio. Questi offrono ancora commissioni più basse rispetto alle OTA.4. Migliorare il processo di prenotazione
Il tuo processo di prenotazione online deve essere fluido come quello delle OTA se non di più. Assicurati di seguire le best practice di progettazione del sito Web e che sia un processo sicuro, comodo e fluido.5. Utilizzare un channel manager
I channel manager possono collegarti a tutti i tuoi canali di distribuzione in modo che tu non debba accedere a più extranet per aggiornare le tariffe delle tue camere. Questo richiede molto tempo e non è il miglior uso del tuo tempo.6. Analizzare le tendenze di mercato
Osservare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e comprendere la domanda futura per determinati canali può darti l’opportunità di escludere i canali non redditizi a favore di strategie dirette.7. Premia gli ospiti fedeli
I programmi fedeltà sono molto utili per aggirare le restrizioni tariffarie e ottenere prenotazioni dirette. Più relazioni a lungo termine costruisci con gli ospiti, meglio è. Il modo migliore per sfruttare a proprio vantaggio le restrizioni sulla parità tariffaria è sicuramente offrire ai clienti un valore maggiore sulle prenotazioni dirette rispetto a quello che troverebbero tramite qualsiasi altro canale di vendita.Gestisci i prezzi degli hotel e raggiungi la parità tariffaria con SiteMinder
Garantire la coerenza delle tariffe su più canali di distribuzione non significa solo mantenere l’integrità del marchio, ma anche ottimizzare i ricavi e costruire la fiducia degli ospiti. SiteMinder offre una serie di funzionalità progettate per semplificare questo processo e consentire al tuo hotel di raggiungere un’effettiva parità tariffaria senza sacrificare il profitto.- Dashboard unificata: SiteMinder offre una piattaforma centralizzata che consente agli albergatori di monitorare e modificare facilmente le tariffe su tutti i canali, garantendo prezzi coerenti.
- Aggiornamenti in tempo reale: le modifiche apportate su SiteMinder si riflettono immediatamente su tutte le piattaforme, garantendo coerenza delle tariffe e riducendo discrepanze.
- Analisi intelligenti: SiteMinder fornisce informazioni basate sui dati, aiutando gli albergatori ad adattare le tariffe in base alla domanda del mercato, garantendo competitività e parità tariffaria.