อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังอยู่ในจุดเปลี่ยนยุคของการวางแผนให้ผู้เข้าพักค้นหาเจ้าของโรงแรมเจอเพียงอย่างเดียวผ่านพ้นไปแล้วในปัจจุบันมันเป็นเรื่องของการได้รับเลือกจากผู้เข้าพักที่ใช่ในราคาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อสร้างรายได้สูงสุดนั่นคือหัวใจหลัก
เจ้าของโรงแรมหลายรายเสี่ยงต่อการถูกทิ้งไว้ข้างทาง เนื่องจากกระบวนการต่างๆ นั้นล่าช้าเกินไป หรือล้าสมัยเกินกว่าที่จะตอบรับความต้องการของภูมิทัศน์การเดินทางในยุคใหม่ ซึ่งมักจะผันผวนอย่างรวดเร็ว
เมื่อคำแจ้งจัดคอนเสิร์ตทำให้คนจองห้องเต็มภายในไม่กี่นาที หรือสภาพดินฟ้าอากาศทำให้มีอัตราการยกเลิกจำนวนมากภายในไม่กี่ชั่วโมง หรือผลการแข่งขันกีฬาที่ทำให้ยอดการจองเปลี่ยนแปลงไป จากหน้ามือเป็นหลังมือภายในระยะเวลาหนึ่งสัปดาห์ ทำให้ตัวชี้วัดและการคาดการณ์ล่วงหน้าจึงแทบจะไม่มีความหมายเลย
ที่พักที่ขวนขวายจะมีภาพที่ครบถ้วนเกี่ยวกับความผันผวนของตลาดและจะดำเนินการกลยุทธ์ด้วยความรวดเร็วด้วยการตัดสินใจที่แม่นยำและการลงมือทำอย่างมั่นใจอาจกล่าวได้ว่าเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ที่รู้ว่าจะต้องมองหาอะไรและมีเครื่องมืออะไรบ้างที่พร้อมกับการรับมือ
อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าเจ้าของโรงแรมหลายราย อาจยังไม่ได้เตรียมตัวอย่างเต็มที่นัก
ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 เราได้สำรวจลูกค้ามากกว่า 700 รายทั่วโลก และพบว่าเจ้าของโรงแรม 2 ใน 3 รายตระหนักว่า การโต้ตอบต่อโอกาสทางการตลาดในทันที จะสามารถเพิ่มรายได้ได้สูงขึ้นกว่า 6% ในขณะที่ 93% เชื่อว่าการตอบโต้ท้องตลาดอย่างรวดเร็ว มีความสำคัญมากขึ้นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
แต่จุดบกพร่องคือมีเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น ที่มีศักยภาพพอที่จะตอบสนองได้ภายใน 24 ชั่วโมง:
- 45% เห็นโอกาสรายสัปดาห์ ที่ตนคว้ามาได้ไม่เร็วพอ
- 58% ไม่เลือกใช้ช่องทางที่ต้องการ อันเนื่องมาจากความซับซ้อน
- มีเพียง 23% ที่ปรับราคาต่อวัน ทั้งๆ ที่ตลาดเปลี่ยนแปลงไปทุกชั่วโมง
โชคดีที่ SiteMinder ตอบสนองได้ทันเวลาพอดี [สารบัญ]
เผยความจริงอันเป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับตัวเราเอง
ภายในสองปีที่ผ่านมา หากต้องระบุ SiteMinder ด้วยคำๆ เดียว ก็คงเป็นคำว่า “การเชื่อมต่อ” นั่นเอง เราดำเนินงานมากว่า 20 ปีแล้ว ในการเชื่อมโยงผู้คนและระบบต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า สำหรับลูกค้าผู้ประกอบกิจการโรงแรม และคู่ค้าของเรา ซึ่งสิ่งนี้คือ DNA ของเรา
มันเป็นอัตลักษณ์ที่เราภาคภูมิใจ และได้รับความไว้วางใจจากผู้ให้บริการที่พักมากกว่า 50,000 รายทั่วโลก โดยกลายเป็น Channels Plus ที่มีอัตราการนำคุณสมบัติต่างๆ ไปใช้ได้เร็วที่สุด ในประวัติศาสตร์ของ SiteMinder
อย่างไรก็ตาม ระหว่างที่สร้างโซลูชันเพิ่มเติมสำหรับเจ้าของโรงแรม เราตระหนักได้ชัดเจนว่า เราได้พัฒนาไปสู่สิ่งที่ทรงประสิทธิภาพมากกว่านั้นมาก
เราไม่ได้ทำแค่เสนอการเชื่อมต่ออีกต่อไป เพราะเราช่วยเปลี่ยนแปลงวิธีคิดของเหล่าโรงแรมเกี่ยวกับรายได้ โดยการผันการเปลี่ยนแปลงของตลาดให้เป็นโอกาส และการจัดสรรห้องพักเชิงรับ เพื่อให้กลายเป็นการสร้างความต้องการในเชิงรุก
การตระหนักถึงจุดดังกล่าว ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไป เพราะเมื่อคุณเติบโตขึ้นกว่าตัวตนเดิมของคุณ คุณจะต้องเผชิญกับทางเลือกสองทาง ซึ่งก็คือ ยังคงบรรยายอัตลักษณ์ของตัวเองด้วยสิ่งที่คุณเคยเป็น หรือยอมรับในสิ่งที่คุณเป็นอยู่ในปัจจุบัน
ปัจจุบัน SiteMinder เป็นแพลตฟอร์มการดึงผู้เข้าพัก และการจัดการรายได้เพียงแพลตฟอร์มเดียวในวงการนี้ ที่แสดงโอกาสทางการตลาดแบบเรียลไทม์ให้เจ้าของโรงแรมทราบ และเปิดโอกาสให้พวกเขาดำเนินการได้ทันที
ภายในคำสัญญาใหม่ที่ชัดเจนของเรา
เราทำให้คุณเป็นที่ต้องการ
คุณจะเริ่มเห็น และได้ยินประโยคนี้บ่อยขึ้น มันเหมือนเสียงระฆังแห่งการค้นพบตัวตน ที่ดังก้องและชัดเจนออกมา แต่จริงๆ แล้วมันหมายความว่าอย่างไรกันแน่?
คำนิยามคือเรากำลังมุ่งเน้นไปที่จุดที่ที่พักต้องการเราที่สุดซึ่งคือจุดที่เราสามารถส่งมอบคุณค่าสูงสุดให้กับเจ้าของโรงแรมที่ไม่ยอมปล่อยให้ความสำเร็จด้านรายได้ต้องขึ้นอยู่กับโอกาสหรือโชคชะตาเท่านั้น
เราจัดวางตำแหน่งเจ้าของโรงแรม ให้สามารถระบุและคว้าโอกาสได้ทันทีที่มี ไม่ว่าจะจากกิจกรรมในพื้นที่ การเปลี่ยนแปลงของตลาด หรือความผิดพลาดของคู่แข่ง ด้วยการผสมผสานที่ไม่มีใครเทียบได้ ของการเข้าถึงการจัดจำหน่ายทั่วโลก ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ การกำหนดราคาแบบไดนามิก และการดำเนินการที่รวดเร็วทันใจ ทำให้โรงแรมสามารถปรับราคา แผนราคา ช่องทาง หรือแม้แต่กลยุทธ์ทางการตลาดได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดภายในระบบเดียวเท่านั้น
และในขณะที่เราฉลองประวัติ และชื่อเสียงในด้านการจัดการช่องทาง การผสานรวม และฟังก์ชันการจองโดยตรงที่เหนือชั้น เราก็กำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ทางนวัตกรรมเช่นกัน
ทั้ง Dynamic Revenue Plus และ Channels Plus ถือเป็นรากฐานสำคัญของแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งมอบความชัดเจนผ่านคำแนะนำด้านราคาจาก AI ที่จะเปลี่ยนข้อมูลตลาดที่ซับซ้อน ให้กลายเป็นการตัดสินใจอย่างเฉียบขาด ในการสร้างรายได้ให้คุณ ในขณะเดียวกัน ก็รับประกันความคล่องตัว ด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ และการยกระดับสำหรับอุปกรณ์พกพา ซึ่งช่วยให้เจ้าของโรงแรมโต้ตอบได้ทันที ตามโอกาสต่างๆ ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่โต๊ะทำงาน หรืออยู่ระหว่างเดินทางก็ตาม
การพบกันของการจัดสรรห้องพัก ข้อมูลเชิงลึก และการเพิ่มรายได้ให้เหมาะสม เป็นสิ่งที่เราทราบดีว่า ลูกค้าของเรากำลังต้องการอยู่ในขณะนี้
ผลการวิจัยของเราเผยให้เห็นว่า เป้าหมายสูงสุดของผู้ประกอบการโรงแรมคือ การเพิ่มรายได้ให้สูงสุดในทุกช่องทาง (55%) และการบรรลุอัตราการเข้าพัก ในราคาที่ดีที่สุด ให้ได้บ่อยครั้งมากที่สุด (45%) ในขณะเดียวกันผลลัพธ์ 55% รายงานว่าดิ้นรนเพื่อให้ทันกับคู่แข่ง 45% จำเป็นต้องปรับปรุงอัตราการเข้าพัก และ 45% จำเป็นต้องเพิ่ม ADR
ด้วยซอฟต์แวร์ของเรา เจ้าของโรงแรมจะไม่ต้องดำเนินการอย่างฉุกละหุกอีกต่อไป เพราะจะมีข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุทุกๆ เป้าหมาย ทั้งในด้านอัตราการเข้าพัก และด้านรายได้ตามที่ตั้งไว้ เนื่องมาจากโซลูชันแบบไดนามิก ที่จะช่วยให้พวกเขาครอบครอง และควบคุมสภาวะแวดล้อมก่อนการเข้าพักได้
เราทำให้คุณเป็นที่ต้องการ
ไม่ใช่แค่สโลแกนเท่านั้น แต่เป็นวิธีดำเนินการ ที่ถูกฝังอยู่ในทุกฟังก์ชันของธุรกิจ
ภารกิจที่ได้รับการปรับปรุง จะต้องเสนอรูปลักษณ์ใหม่ๆ
คุณอาจเริ่มสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้ ในรูปลักษณ์ของแบรนด์ของเรา ในระหว่างที่เราก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ ที่เต็มไปด้วยพลังนี้
เช่น เฉดสีเชอร์เบทใหม่ล่าสุดของเรา เป็นต้น
ดีไซน์ใหม่ของเว็บไซต์ ที่สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเรา ในการมอบผลลัพธ์ที่มีแก่นสารให้กับโรงแรมของจริง
แม้กระทั่งแบบอักษรใหม่ เพื่อสานต่อคำสัญญาของเรา
และที่สำคัญที่สุด เราจะเริ่มเฉลิมฉลองคุณ ผู้เป็นลูกค้าที่ล้ำค่าของเรา ให้เป็นเหตุผลสำหรับทุกสิ่งที่เราลงมือทำ
โรงแรมและเจ้าของโรงแรมคือธุรกิจของเรา ความมุ่งมั่นของเรา และหัวใจสำคัญในการสร้างซอฟต์แวร์ของเรา การนำเสนอผู้คนและที่พัก ที่ทำให้ภาคอุตสาหกรรมนี้ทั้งพิเศษและเปี่ยมสุข กับชัยชนะของพวกเขา ถือว่าเป็นเหตุผลที่ลงตัว และมันเป็นชัยชนะของทุกฝ่าย
หวังว่าจะพบกันในเร็วๆ นี้ จากทีมงาน SiteMinder ของคุณ
