Berlin, Deutschland – Brittain Resorts & Hotels (BRH), ein führendes Full-Service-Hotelmanagement-Unternehmen, hat SiteMinder – die einzige Software-Plattform, die das volle Umsatzpotenzial von Hotels erschließt – als Teil seiner neu angekündigten Business-Intelligence-Technologie-Matrix eingeführt. Die Matrix wurde entwickelt, um das Portfolio-Management in den Bereichen Hotelverwaltung und Revenue Management zu vereinfachen und zu optimieren, und ist Teil von BRHs wachsendem Technologieinvestment, da das Unternehmen eine Expansion innerhalb und außerhalb der Vereinigten Staaten anstrebt.
„Wenn es darum geht, neueste Technologien einzusetzen, wollen wir ganz vorne dabei sein”, sagt Christopher Ellison, Director of Revenue bei BRH. „Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Lösungen miteinander kommunizieren können. Deshalb haben wir eine Matrix entwickelt, die es uns ermöglicht, jede Entscheidung auf der Grundlage von Daten statt auf Basis von Bauchgefühl zu treffen. Mit Tausenden von Bestandseinheiten und einem Dutzend Zimmerkategorien pro Unterkunft können wir es uns schlicht nicht leisten, Chancen zu verpassen. Das kann uns buchstäblich Millionen kosten. Mit SiteMinder fühlen wir uns nun sicher in unserer Vertriebsstrategie und verfügen über Daten, die direkt in unser Revenue-Management-System einfließen und uns dabei helfen, zukunftsorientierte Entscheidungen zu steuern und zu automatisieren.”
Eingesetzt in 22 Unterkünften mit mehr als 4.000 Zimmern, macht sich SiteMinders konkreter Beitrag zur Technologieinfrastruktur von BRH unmittelbar bemerkbar.
„Einerseits bedeutet die Stabilität der Plattform, dass ich mir keine Sorgen mehr machen muss, an einem Samstagabend einen Anruf wegen einer Überbuchung zu erhalten. Aus Ergebnissicht hingegen stieg unsere Belegung unmittelbar nach der Umstellung auf SiteMinder sprunghaft an. Wir hatten Schwierigkeiten, in Hochzeiten die Belegungsrate von 95 % zu erreichen – und dann waren wir fast über Nacht bei 95 %. Jede Revenue Managerin und jeder Revenue Manager sowie alle Analyst*innen haben täglich Stunden zurückgewonnen, die sie nun tatsächlich für Analysen nutzen können, anstatt Verbindungsproblemen nachzujagen. Das gibt uns mehr Sicherheit aus personeller Sicht, und wir können nun ein breiteres Spektrum an Vertriebskanälen in Betracht ziehen, um zusätzliche Übernachtungen zu generieren – ein Bereich, in dem wir uns bisher eingeschränkt gefühlt haben. Künftig wollen wir SiteMinder in vollem Umfang nutzen. Wenn mein Bestand gleichzeitig an 100 verschiedenen Stellen verfügbar sein kann – warum sollte ich das nicht zulassen?”
Jason Lugo, Market Vice President – Americas bei SiteMinder, sagt: „Hoteliers möchten sich heute durch Technologie gestärkt fühlen. Sie suchen ein tieferes Verständnis ihrer Gäste, um ein personalisiertes Erlebnis zu gewährleisten, und wollen die Sicherheit wissen, dass ihr Umsatz durch präzise, datengestützte Entscheidungsfindung maximiert wird. Wir freuen uns, BRH dabei zu unterstützen, die Leistungsfähigkeit ihrer Technologieinfrastruktur weiterzuentwickeln und ihr Unternehmen in den USA und darüber hinaus auszubauen.”
Pressekontakt
Maria Cricchiola
+61 2 9056 7415
media@siteminder.com
Über SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) steht hinter SiteMinder, der einzigen Software-Plattform, die das volle Umsatzpotenzial von Hotels erschließt, sowie hinter Little Hotelier, einer All-in-one-Hotel-Management-Software, die den Alltag kleiner Unterkunftsanbieter erleichtert. Das globale Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Sydney und unterhält Büros in Bangalore, Bangkok, Barcelona, Berlin, Dallas, Galway, London und Manila. Durch seine Technologie und das größte Partner-Ökosystem der globalen Hotelbranche generiert SiteMinder jährlich mehr als 125 Millionen Reservierungen im Wert von über 80 Milliarden AUD für seine Hotelkunden.
Über Brittain Resorts & Hotels
Brittain Resorts & Hotels (BRH) ist ein Full-Service-Hotelmanagement-Unternehmen, das umfassende Expertise in allen Bereichen des Hotel- und Resortbetriebs bietet. Seit 1943 bereichert BRH das Leben seiner Teammitglieder, Gäste, Partner und der Gemeinschaften, denen es dient – durch außergewöhnliche Gästeerlebnisse, ein unterstützendes Arbeitsumfeld und überdurchschnittliche Erträge. Mit über 4.000 Zimmern, Suiten und Eigentumswohnungen im Portfolio betreibt das Unternehmen derzeit mehr als 20 Hotels und Resorts sowie mehr als 40 Restaurants & Bars in den Vereinigten Staaten. Weitere Informationen finden Sie unter brittainresorts.com.