Berlin, Deutschland – Die neueste Erweiterung der größten offenen Kommerz-Plattform für Hotels, SiteMinder Multi-Property, eröffnet Hotelketten und -gruppen neue Horizonte in der Verwaltung des Vertriebs, indem kostspielige Funktionen veralteter Systeme mit einfachen Kontrollmechanismen ersetzt werden. Nun können Hotelketten und -gruppen jeder Art – Marken sowie Cluster – die Verwaltung und den Vertrieb ihrer Raten zentralisieren, im Handumdrehen neue Unterkünfte hinzufügen und problemlos neues Personal einarbeiten.
Mit SiteMinder Multi-Property können Hotelketten und -gruppen Ratenpläne einmalig einrichten, um sie danach auf alle Unterkünfte anzuwenden – und da SiteMinder über Integrationen mit mehr Hotelverwaltungssystemen, Channel Managern, Buchungsportalen und Hotel-Anwendung als jeder anderer Anbieter verfügt, erhalten Kunden eine unschlagbare Reichweite. Zusätzlich hilft SiteMinder Multi-Property Hotelketten und -gruppen, in kürzester Zeit neue Kampagnen auf Unternehmensniveau zu initiieren, den Zustand dieser beständig zu prüfen, und benutzerdefinierte Berichte zu erstellen.
SiteMinder Multi-Property kommt zu einem kritischen Zeitpunkt auf den Markt, denn während die weltweite Reisebranche langsam wieder in Fahrt kommt, kämpfen Hotels weiterhin mit knappen Ressourcen und einer strapazierten Situation. SiteMinder Multi-Property reduziert die Komplexität der Vertriebsverwaltung und trägt so dazu bei, Effizienz zu steigern, Flexibilität zu fördern und den Umsatz stärker anzukurbeln als je zuvor.
Minor Hotels gehört zu den ersten Nutzern von SiteMinder Multi-Property. Marcos Cadena, Vize-Präsident für digitales Marketing, Vertrieb, CRM, Kundentreue sowie Partnerschaften und Datenschutz, spricht darüber, wie die Hotelkette dank der Technologie seine Ableger zentral vom Hauptsitz in Thailand aus überprüfen und Kontrollmechanismen etablieren kann. Dies spart enorm viel Zeit und Aufwand – von den Kosten ganz abgesehen – wäre es sonst eine Aufgabe für ein zehnköpfiges Team. Da dieses Jahr die Eröffnung 17 weiterer Unterkünfte ansteht, freut sich Cadena ebenfalls sehr über die eingängige Nutzung von SiteMinder Multi-Property, dank der es ein Leichtes ist, neue Hotels hinzuzufügen oder Personal in die Software einzuarbeiten.
Quest Apartment Hotels, ebenfalls früh bei SiteMinder Multi-Property dabei, stellte erhöhte Effizienz fest. Der Zeitaufwand für die Erstellung und Implementierung einer neuen Ratenstrategie wurde von 160 Stunden auf etwa fünf Minuten reduziert. Laut Chief Revenue & Distribution Officer Mark Tierney spart man so nicht nur Zeit, sondern kann sich besser auf die Steigerung der Einnahmen konzentrieren. SiteMinder Multi-Property half auch den Franchisenehmern, die nun mehr Zeit haben, um sich der Verbesserung des Gasterlebnisses und anderen wichtigen Aspekten ihrer Betriebe zu widmen.
„Die Geschwindigkeit von SiteMinder ist unglaublich wichtig für uns“, sagt Tierney. „Unsere Kunden wissen nicht, wie viel Arbeit hinter den Kulissen erledigt werden muss, sie werden einfach ungeduldig, wenn eine Seite nicht schnell lädt. Wir sind uns bewusst, dass ein reibungsloses Kundenerlebnis online einen riesigen technologischen Apparat erfordert, und SiteMinder liefert genau das.“
SiteMinder Multi-Property wird nun weltweit von Hotels genutzt, mitunter von TFE Hotels, Nesuto Hotels und StayWell.
Warum wurde SiteMinder Multi-Property entwickelt? Inga Latham, Chief Product Officer bei SiteMinder, sagt: „Wir haben über Jahre eng mit Revenue- und Vertriebsexperten zusammengearbeitet und wussten daher, dass viele Betriebe, die über mehrere Hotels verfügen, von überholten Technologien und fragmentierten Strukturen zurückgehalten wurden. Veraltete Systeme sind teuer und bieten Eigenschaften und Funktionen, die oft gar nicht genutzt werden.“
„SiteMinder Multi-Property gibt Hotelketten und -gruppen die volle Kontrolle über das Vertriebsmanagement und mehr Möglichkeiten, innovativ zu agieren und mit weniger Zeit und Aufwand neue Ziele zu erreichen. In Anbetracht der erhöhten Kundenerwartungen bietet SiteMinder Multi-Property Hotelketten und -gruppen ein einwandfreies Backend, damit sie sich auf die Optimierung des Kundenerlebnisses konzentrieren können.“
Pressekontakt
Maria Cricchiola
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media@siteminder.com
Über SiteMinder
In einer Welt, in der Reisende mehr Auswahl haben als je zuvor, steht SiteMinder für die Überzeugung, dass man das volle Potenzial eines jeden Hotelbetriebs nur mit der richtigen Technologie ausschöpfen kann. SiteMinder bietet die weltweit marktführende Plattform zur Kundengewinnung in der Hotelbranche. Die einfachen und intelligenten Lösungen erlauben es Hoteliers, potenzielle Gäste überall und in jeder Phase des Reisens zu erreichen. Mehr als 35.000 Hotels in 160 Ländern verlassen sich auf SiteMinder, um jährlich über 100 Millionen Reservierungen mit einem Umsatz von mehr als 31,4 Milliarden Euro zu erzeugen.