Wenn die Marketingstrategie Ihres Hotels noch genauso aussieht wie vor zwei Jahren, entgehen Ihnen Einnahmen.
Die Art und Weise, wie Reisende Hotels finden, recherchieren und buchen, hat sich 2026 grundlegend verändert, und die Veränderungen sind nicht subtil. Zum ersten Mal überhaupt nutzen 26 % der Reisenden für ihre Hotelsuche Booking.com, Google und andere Suchmaschinen als primären Ausgangspunkt für Recherchen.
Unterdessen entscheiden sich inzwischen 58 % der Gäste für Superior- oder Luxuszimmer statt für Standardzimmer (ein Anstieg um 4 Prozentpunkte), und 18 % der Reisenden, die ihre Suche bei einer Online-Reiseagentur beginnen, buchen letztlich direkt bei Hotels – ein Anstieg von 3,3 Prozentpunkten, da die Gäste Kontrolle und besseren Service suchen.
Das sind nicht nur interessante Statistiken. Es sind Anzeichen dafür, dass Ihre Vertriebsstrategie, Zimmerpreisgestaltung und Gästekommunikation möglicherweise eine vollständige Überarbeitung erfordern.
Dieser Leitfaden erläutert die neuesten Trends im Buchungsverhalten der Hotelbranche basierend auf der SiteMinder’s Changing Traveller Report 2026; Reiseeinblicke, die aus den Angaben von fast 12.000 Reisenden in 14 Ländern gewonnen wurden.
Ganz gleich, ob Sie australische Gäste, asiatische Märkte oder europäische Reisende ansprechen — für die Erfassung von Buchungen und die Maximierung des Ertrags ist es heutzutage unerlässlich, zu verstehen, wie sich das Reisebuchungsverhalten von Land zu Land unterscheidet.
Für einen Überblick über die allgemeinen Trends in der Hotelbranche im Bereich Technologie und Betrieb haben wir einen separaten Leitfaden. Dieser Artikel konzentriert sich speziell auf das Gästeverhalten.
Inhalt
Wie sehen die neuesten Trends der Hotelbranche 2026 aus?
Drei seismische Veränderungen definieren neu, wie Reisende im Jahr 2026 Hotels recherchieren, buchen und erleben. Laut der „SiteMinder Reisestudie 2026: Die Veränderungen“ stellen diese Hotelbuchungstrends die bedeutendsten Verhaltensänderungen seit der Pandemie dar:
- OTAs überholen Suchmaschinen – 26 % der Reisenden beginnen ihre Hotelrecherche auf Plattformen wie Booking.com und übertreffen damit zum ersten Mal in der Geschichte der Branche Google und andere Suchmaschinen (21 %). Der Abstand von 5 Prozentpunkten stellt eine bemerkenswerte Wende im Buchungsverhalten dar. OTAs dienen nun als Ausgangspunkt für die Recherche und nicht mehr nur als endgültiges Buchungsziel. Die Reisenden beginnen ihre Reise auf Plattformen, die Suche, Vergleich und Buchung an einem Ort vereinen.
- Der Luxussprung: 58 % buchen jetzt Premium-Zimmer – Reisende entscheiden sich mehr als je zuvor für Superior- oder Luxuszimmer, zu ganzen 58 %. Gäste priorisieren nun gehobene, unvergessliche Erlebnisse über einfache Unterkünfte. Diese Verschiebung zeigt, dass Reisende größere Teile ihres Budgets für Unterkünfte einplanen. Die Wahl der Zimmerkategorie ist genauso wichtig geworden wie der Standort oder die Marke, wobei Premium-Optionen jetzt die erste Wahl und nicht mehr die Ausnahme sind.
- Das Comeback der Direktbuchung – 18 % der Reisenden, die ihre Suche auf einer Online-Reiseagentur (OTA) beginnen, buchen letztendlich direkt bei Hotels, da sie mehr Kontrolle, besseren Service und direkte Kommunikation mit den Unterkünften suchen. Dies offenbart ein zweistufiges Buchungsverhalten: OTAs werden zur Recherche und zum Vergleich genutzt, bevor die Transaktionen über direkte Hotelkanäle abgeschlossen werden. Obwohl diese Gruppe noch immer eine Minderheit der OTA-Nutzer darstellt, ist sie messbar gewachsen, was darauf hindeutet, dass Reisende ihre Recherche- und Buchungsphasen bewusst trennen.
Was bedeutet das für Ihr Hotel?
Stärken Sie Ihre Präsenz auf Online-Reiseagenturen
Da Online-Reiseagenturen mittlerweile für über ein Viertel der Reisenden der primäre Ausgangspunkt für ihre Recherchen sind, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Einträge aktuelle Fotos, vollständige Informationen zur Unterkunft und eine wettbewerbsfähige Positionierung auf den wichtigsten OTA-Portalen aufweisen. Überprüfen Sie Ihre Ratenparität und Verfügbarkeit, um die Konsistenz auf allen Plattformen zu gewährleisten, auf denen Reisende ihre Suche beginnen.
Bewerten Sie Ihre Zimmerkategorisierung.
Die Mehrheitspräferenz für Premium-Zimmer deutet auf eine Gelegenheit hin, Ihren Bestand und Ihre Preisstruktur zu überprüfen. Wenn Sie überwiegend Standardzimmer verkaufen, sollten Sie prüfen, ob Ihr Angebot den aktuellen Buchungsmustern entspricht. Stellen Sie sicher, dass die Zimmerkategorien klar differenziert und über alle Buchungskanäle hinweg sichtbar sind, mit Bildern und Beschreibungen, die den Wert jeder Kategorie kommunizieren.
Optimieren Sie Ihr Direktbuchungserlebnis
Für das wachsende Segment von Reisenden, die für die Recherche von Online-Reiseagenturen zur Direktbuchung übergehen, ist Ihre Hotelwebsite entscheidend. Stellen Sie sicher, dass Ihre Direktbuchungen dem Erlebnis von OTAs entspricht oder es übertrifft. Dazu gehören klare Informationen zu den Zimmerkategorien, transparente Preise und unkomplizierte Buchungsprozesse. Überlegen Sie, welche Vorteile Sie für Direktbuchungen bieten können, sei es durch flexible Stornierungsbedingungen, Vorteile aus Treueprogrammen oder Mehrwerte, die OTAs nicht replizieren können.
Entwickeln Sie klare Vertriebsstrategien
Diese Veränderungen erfordern keine vollständige Überarbeitung Ihres Vertriebsansatzes, geben jedoch Hinweise darauf, wo Prioritäten gesetzt werden sollten: die Leistung der Online-Reiseagenturen zu stärken, den Bestand an die Premium-Nachfrage anzupassen und Reibungsverluste im Direktbuchungsprozess zu beseitigen.
Mehr Umsatz, weniger Arbeit
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Wie verändert sich das Buchungsverhalten im Jahr 2026?
Reisende werden ihre Recherchegewohnheiten im Jahr 2026 grundlegend verändern. Abgesehen von der Verlagerung hin zu Online-Reiseagenturen haben sich Mundpropaganda-Empfehlungen auf 14 % verdoppelt, was ein bemerkenswertes Wiederaufleben persönlicher Empfehlungen bei der Hotelsuche darstellt. Diese Rückkehr zum Einfluss von Gleichaltrigen fällt mit Reiseinhalten in sozialen Medien und Gruppendiskussionen zusammen und deutet darauf hin, dass Reisende neben plattformgestützten Recherchen erneut Wert auf vertrauenswürdige Perspektiven legen.
Diese Verschiebung kehrt ein jahrzehntelanges Muster um, bei dem Suchmaschinen die erste Entdeckungsphase der Reiseplanung dominierten, und markiert einen grundlegenden Wandel in der Art und Weise, wie Reisende an die Recherche von Hotels herangehen.
Der Online-Reiseagenturen-First-Ansatz scheint durch die Konsolidierung des Suchprozesses getrieben zu sein. Anstatt mit einer umfassenden Google-Suche zu beginnen und dann mehrere Websites zum Vergleich aufzurufen, starten Reisende direkt auf Plattformen, die bereits Bestände, Bewertungen und Preise aggregieren. Dieser komprimierte Funnel deutet darauf hin, dass Reisende der Effizienz Priorität einräumen; sie beginnen ihre Reise in speziell für den Hotelvergleich konzipierten Umgebungen und nicht in allgemeinen Suchumgebungen.
Mundpropaganda hat eine bemerkenswerte Renaissance erlebt und sich gegenüber den Vorjahren verdoppelt, um nun 14 % der Ausgangspunkte für Recherchen auszumachen. Diese Rückkehr zu persönlichen Empfehlungen fällt mit dem Anstieg von Reiseinhalten in sozialen Medien und Gruppenchats über Reisen zusammen, obwohl die Daten nicht angeben, welche Portale diesen Anstieg vorantreiben. Die Verdoppelung zeigt, dass Reisende neben plattformbasierten Recherchen wieder verstärkt auf vertrauenswürdige Perspektiven von Gleichgesinnten setzen.
Forschungspräferenzen variieren erheblich je nach Markt. Australische Reisende zeigen die stärkste Präferenz für Suchmaschinen mit 31 % und behalten den traditionellen Google-First-Ansatz bei. Indonesische Reisende führen die Akzeptanz von Online-Reiseagenturen mit 38 % als primärem Ausgangspunkt an, während die Muster in anderen Märkten zwischen diesen Extremen liegen. Diese geografischen Unterschiede deuten darauf hin, dass das Buchungsverhalten durch die Verfügbarkeit lokaler Plattformen, die digitale Infrastruktur und etablierte Reiseplanungsgewohnheiten geprägt wird.
Wie Hotels sich an Veränderungen im Suchverhalten anpassen sollten:
- Für OTA-First-Forscher: Optimieren Sie Ihre OTA-Präsenz mit vollständigen Informationen, aktuellen Fotos und einer wettbewerbsfähigen Positionierung. Diese Plattformen sind heute Entdeckungstools und nicht nur Buchungsendpunkte.
- Für ein Comeback der Mundpropaganda: Ermutigen Sie Bewertungen nach dem Aufenthalt, erleichtern Sie das Teilen und schaffen Sie Instagram-würdige Momente. Die 14 %, die Empfehlungen nutzen, benötigen Inhalte zum Teilen.
- Für Marktvariationen: Australische Gäste (31 % suchen zuerst) benötigen eine starke Suchmaschinenoptimierung. Indonesische Gäste (38 % bevorzugen OTA) benötigen überzeugende Einträge bei Online-Reiseagenturen.
Für eine vollständige Aufschlüsselung des Rechercheverhaltens nach Ländern, siehe unseren vollständigen Changing Traveller Report 2026.
Wie verändert KI das Hotelbuchungsverhalten im Jahr 2026?
KI hat sich in der Reiseplanung etabliert, wobei 8 von 10 Reisenden nun KI-Unterstützung während ihrer Buchungsreise wünschen, was einem Wachstum von fast dem Vierfachen seit letztem Jahr entspricht. Reisende möchten vor allem KI für finanziellen Schutz: 44 % wünschen sich Preisüberwachung und Benachrichtigungen, 39 % Betrugserkennung und 35 % die Überwachung ihrer Ausgabengewohnheiten. Diese Verschiebung stellt einen grundlegenden Wandel von der KI-Skepsis zur KI-Abhängigkeit dar, obwohl regionale Unterschiede weiterhin stark sind. Beispielsweise stehen indonesische Reisende mit 96 % Nutzung an der Spitze, während kanadische Reisende mit 60 % nach wie vor am vorsichtigsten sind.
Jenseits der Schlagzeilenzahlen offenbart die Art der KI-Nachfrage klare Prioritäten. Reisende verlangen nicht von KI, ihre Reiserouten zu planen oder Reiseziele zu empfehlen, sondern dass sie ihre Geldbeutel schützt. Preisüberwachung, Betrugserkennung und Verfolgung von Ausgabengewohnheiten dominieren die Anfragen nach KI-Eigenschaften, was zeigt, dass die Akzeptanz eher durch finanzielle Ängste als durch Bequemlichkeit getrieben wird. Dies stellt einen grundlegenden Wandel dar: KI wird als Finanzwächter angesehen, nicht nur als Reiseassistent.
Die „persönlicher Coach“-Dimension der KI offenbart eine zweite Ebene der Nachfrage, die über den finanziellen Schutz hinausgeht. Reisende möchten, dass KI Gesundheitsdaten integriert, um basierend auf medizinischen Bedürfnissen geeignete Unterkünfte zu empfehlen, sei es allergenfreie Zimmer, barrierefreie Einrichtungen oder wellnessorientierte Ausstattung. Sie sind auch offen für die Überwachung der Geräuschempfindlichkeit, um basierend auf ihren Schlafgewohnheiten ruhigere Zimmer zuzuweisen. Diese Personalisierungsanfragen gehen weit über die traditionelle Datenerfassung von Hotels hinaus und zeigen, dass Reisende bereit sind, intime Details preiszugeben, wenn dadurch ihr Unterkunftserlebnis verbessert wird.
Regionale Unterschiede in der Akzeptanz von KI schaffen strategische Herausforderungen für globale Hotelmarken. Personalisierungsstrategien, die in Jakarta funktionieren, könnten in Toronto als aufdringlich wahrgenommen werden. Asiatische Märkte und jüngere Generationen zeigen großes Interesse, während nordamerikanische und europäische Reisende, insbesondere ältere Segmente, der Rolle der KI in ihrem Buchungsprozess eher vorsichtig gegenüberstehen. Diese Kluft bedeutet, dass Hotels marktspezifische Ansätze anstelle globaler KI-Einführungen benötigen.
Wie Hotels die Erwartungen an KI nutzen können:
- Für Märkte mit hoher Akzeptanz: KI-gestützte Chatbots, dynamische Raumempfehlungen und personalisierte Upselling sollten in Indonesien, Thailand und bei Gen Z-Reisenden, die KI als Serviceverbesserung betrachten, prominent hervorgehoben werden.
- Für vorsichtige Märkte: Nutzen Sie KI unsichtbar für das Erlösmanagement und den Betrieb in Kanada, Australien und in älteren Segmenten, während Sie die Kommunikation mit Gästen durch menschlichen Service und persönliche Aufmerksamkeit leiten.
- Universelle Möglichkeit: Implementieren Sie Tools zur Preisüberwachung und Preiswarnung; die am häufigsten nachgefragte KI-Eigenschaft in allen Märkten, über E-Mail-Benachrichtigungen, mobile App-Benachrichtigungen oder Metasuch-Integration.
Mirja Wolf,
Manager
Hotel Kragemann
Welche Zimmerkategorien und Upgrades wählen Reisende im Jahr 2026?
Reisende steigen im Jahr 2026 in Rekordrate auf höherwertige Zimmer um: 58 % entscheiden sich für Superior- oder Luxuszimmer; ein Anstieg um 4 Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr. Die Verlagerung hin zu Premium-Unterkünften ist in den asiatischen Märkten besonders ausgeprägt: Chinesische Reisende führen mit 84 % die Buchungen von Nicht-Standard-Zimmern an, gefolgt von Indonesien (74 %) und Indien (71 %). Australische und französische Reisende zeigen ebenfalls eine starke Präferenz für Premium-Unterkünfte mit 60 % bzw. 56 %, was auf einen globalen Trend zu gehobenen Unterkunftserlebnissen hindeutet.
Die globale Verschiebung hin zu Premium-Zimmern stellt mehr dar als nur eine Preisinflation oder einmalige Ausgaben. Reisende überdenken grundlegend, wie sie ihr Unterkunftsbudget verteilen, wobei die Auswahl der Zimmerkategorie genauso wichtig wird wie der Standort oder die Marke.
Asiatische Märkte führen diesen Trend zu mehr Premium mit bemerkenswerter Konstanz an. Die Buchung von Nicht-Standard-Zimmern durch chinesische Reisende korreliert mit ihrer Vorliebe für große Hotelketten und Luxushotels, was auf einen umfassenden, qualitätsorientierten Ansatz und nicht auf isolierte Upgrades hindeutet. Indonesien und Indien zeigen eine steigende Kaufkraft in diesen Märkten, während Australien und Frankreich demonstrieren, dass die Präferenz für Premiumprodukte sich auch auf entwickelte Märkte erstreckt.
Das Frühstück erzielt die höchste Zahlungsbereitschaft, was darauf hindeutet, dass Paketangebote, die Superior-Zimmer mit Frühstück kombinieren, höhere durchschnittliche Tagessätze erzielen könnten. Früher Check-in oder später Check-out sind besonders für australische und singapurische Gäste attraktiv und schaffen Dynamische Preisgestaltungsmöglichkeiten im Hinblick auf die Flexibilität bei der Ankunft. Zimmergrößen-Upgrades stoßen weltweit auf großes Interesse, während Ausblicke weiterhin hoch geschätzt werden, insbesondere von mexikanischen Reisenden.
Zimmereigenschaften sind je nach Markt unterschiedlich wichtig und beeinflussen sowohl die Renovierungsprioritäten als auch die Marketingbotschaften. Kissen und Bettwäsche sind weltweit die wichtigsten Eigenschaften, obwohl spanische Reisende diesem Element die größte Bedeutung beimessen. Aussichten stehen knapp an zweiter Stelle, wobei mexikanische Gäste besondere Priorität zeigen. Die Temperaturregelung ist besonders für deutsche Reisende wichtig, während die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit von WLAN in allen Märkten als Grundvoraussetzung und nicht als Premium-Eigenschaft betrachtet wird.
Wie man den Trend zu Premium-Zimmern nutzen kann:
- Überprüfen Sie Ihr Bestandsangebot: Wenn die Mehrheit der Reisenden Premium-Zimmer wünscht, Sie aber hauptsächlich Standard-Zimmer verkaufen, sind Sie nicht mit der aktuellen Nachfrage abgestimmt. Bewerten Sie, ob Ihre Zimmerkategorieverteilung das Buchungsverhalten von 2026 oder die Annahmen vor der Pandemie widerspiegelt.
- Differenzieren Sie und richten Sie sich strategisch aus: Stellen Sie sicher, dass die Unterscheidung zwischen Superior- und Deluxe-Zimmern auf allen Portalen durch die Nennung spezifischer Eigenschaften (Quadratmeter, Aussichtstyp, Bettqualität, Badezimmereigenschaften) sichtbar ist. Konzentrieren Sie Ihr Marketing auf Premium-Märkte wie China, Indonesien und Indien, wo die Präferenz für Nicht-Standard-Zimmer über 70 % liegt.
- Paket basierend auf Marktpräferenzen: Australier, die hohe Frühstücks-Erweiterungsraten zeigen, deuten darauf hin, dass Pakete, die Superior-Zimmer mit Frühstück kombinieren, Angebote, die nur Übernachtung bieten, übertreffen werden. Die Bereitschaft der Singapurer, für Ankunftsflexibilität zu zahlen, zeigt, dass Pakete mit garantiertem frühen Check-in Premiumpreise erzielen könnten.
Was halten Reisende von dynamischen Hotelpreisen?
Umfragedaten zeigen eine Veränderung der Einstellung zu dynamischen Hotelpreisen. 65 % der Reisenden sind sich einig, dass Hotels die Raten während der Hochsaison anpassen sollten, selbst wenn es sie mehr kostet, wobei die starke Zustimmung von Jahr zu Jahr wächst. Dies zeigt, dass Transparenz bei der nachfrageorientierten Preispolitik Vertrauen aufbaut, anstatt Ressentiments zu erzeugen. Flexibilität bleibt jedoch wichtig: 83 % würden in Betracht ziehen, zu unterschiedlichen Zeiten eine Buchung vorzunehmen, wenn Anreize geboten werden, was den Hotels die Möglichkeit bietet, die Nachfrage durch strategische Ratenpositionierung zu verschieben.
Die Akzeptanzmuster variieren je nach Demografie und Reiseerfahrung. Jüngere urbane Reisende zeigen den größten Support, da sie sich an variable Preisgestaltung durch Mitfahrdienste und Fluggesellschaftsmodelle gewöhnt haben. Im Gegensatz dazu bleiben ältere Reisende und solche aus Märkten mit weniger dynamischer Preisgestaltung vorsichtiger. Dieser Generationenkonflikt bedeutet, dass Hotels die Ratenoptimierung mit einer klaren Kommunikation über die Preisgestaltung in Einklang bringen müssen.
Die Bereitschaft, den Buchungszeitpunkt basierend auf Anreizen zu verschieben, zeigt strategische Chancen auf, die über einfache Ratenerhöhungen hinausgehen. Hotels können diese Flexibilität nutzen, um Nachfragespitzen zu glätten, indem sie Rabatte für Zwischensaisons oder Frühbucher-Raten anbieten, die Buchungen von stark nachgefragten Zeitfenstern wegverlagern. Es geht nicht nur darum, in Stoßzeiten höhere Preise zu verlangen, sondern auch darum, preisbewussten Reisenden klare Alternativen zu bieten, die beiden Seiten zugutekommen.
Wie Hotels dynamische Preisgestaltung erfolgreich umsetzen können:
- Führen Sie mit Transparenz: Kommunizieren Sie klar, warum die Raten variieren (Veranstaltungsnachfrage, saisonale Muster, lokale Faktoren). Reisende akzeptieren dynamische Preisgestaltung, wenn die Logik sichtbar ist, widersetzen sich jedoch, wenn sie willkürlich oder verborgen erscheint.
- Bieten Sie flexible Alternativen an: Da 83 % andere Termine für bessere Raten in Betracht ziehen, sollten Sie während des Buchungsvorgangs sichtbare Kalenderpreise oder die Aufforderung „Sparen Sie X %, indem Sie stattdessen diese Termine buchen“ anzeigen.
- Nutzen Sie Echtzeit-Umsatzintelligenz: Profitieren Sie von Funktionen des Erlösmanagements, die maßgeschneiderte Preisempfehlungen auf Basis von Echtzeitdaten zur Immobilien- und Marktperformance bieten. SiteMinder’s Dynamic Revenue Plus unterstützt Hotels dabei, die Ratenparität über alle Portale hinweg zu wahren und gleichzeitig optimale Direktbuchungsraten zu identifizieren, um die Rendite zu maximieren.
Wie können Hotels Direktbuchungen von Online-Reiseagenturen-Nutzern gewinnen?
Achtzehn Prozent der Reisenden, die ihre Hotelsuche auf einer Online-Reiseagentur beginnen, buchen letztendlich direkt bei den Unterkünften, ein Anstieg um 3,3 %, da die Gäste mehr Kontrolle über ihre Buchungen und besseren Service wünschen. Dieses zweistufige Verhalten offenbart eine strategische Chance: Reisende nutzen OTAs zur Recherche und zum Vergleich und wechseln dann für die eigentliche Transaktion zu direkten Portalen. Um dieses Segment zu erfassen, müssen Sie verstehen, was den Portalwechsel antreibt, und Reibungspunkte aus dem Direktbuchungserlebnis entfernen.
Die Online-Reiseagenturen-zu-Direkt-Wechsler stellen ein wertvolles Segment dar, das strategische Aufmerksamkeit verdient. Diese Reisenden haben sich bereits für Ihre Unterkunft entschieden. Sie vergleichen nicht mehr die Preise. Sie suchen nach Gründen, direkt zu buchen: bessere Stornierungsbedingungen, Kundentreuevorteile, direkte Kommunikation mit der Unterkunft oder die Gewissheit, dass ihre spezifischen Anfragen bearbeitet werden. Australische und kanadische Reisende führen dieses Verhalten an und nennen Kontrolle und Servicequalität als Hauptmotive.
Die Herausforderung liegt in der Sichtbarkeit und im Vertrauen. Nachdem sie auf einer Online-Reiseagenturen recherchiert haben, müssen Reisende Ihren direkten Buchungskanal leicht finden und sofort die Vorteile erkennen. Die Ratenparität sorgt dafür, dass die Preisgestaltung neutral bleibt, sodass die Unterscheidungsmerkmale zu Serviceelementen werden: flexible Richtlinien, Zimmergarantien, direkter Kommunikationszugang und Vorteile von Treueprogrammen, die OTAs nicht nachbilden können.
So gewinnen Sie Forscher von Online-Reiseagenturen für Direktbuchungen:
- Sorgen Sie für Auffindbarkeit: Machen Sie Ihr Direktbuchungssystem in den Suchergebnissen sichtbar und einfach zu navigieren. Forscher von Online-Reiseagenturen suchen oft nach „[Hotelname] Webseite“, nachdem sie eine Unterkunft ausgewählt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie für Ihre eigenen Markennamen gut platziert sind und dass Ihr Buchungsablauf so reibungslos wie die Erfahrung bei Online-Reiseagenturen ist.
- Heben Sie die Vorteile der Direktbuchung hervor: Präsentieren Sie deutlich die Vorteile, die über OTAs nicht verfügbar sind, wie flexible Stornierung, garantierte Zimmerkategorien, Treuepunkte und die Möglichkeit, Sonderwünsche direkt an die Unterkunft zu richten. Diese sollten vor dem Buchungsklick sichtbar sein und nicht erst in den Bestätigungsdetails versteckt werden.
- Zielen Sie auf Märkte mit hoher Buchungsabsicht: Fokussieren Sie Direktbuchungskampagnen auf australische und kanadische Reisende, die die stärkste Präferenz für Direktbuchungen zeigen. Nutzen Sie Retargeting für Besucher, die Ihre Unterkunft auf OTAs angesehen haben, und betonen Sie in der Botschaft die Kontrolle und die Servicequalität.
