¿Qué son las promociones hoteleras?
Las promociones hoteleras son ofertas personalizadas destinadas a atraer a huéspedes y mejorar las reservas. A menudo, se diseñan en torno a temáticas particulares, como la temporada, un evento local o unas vacaciones (por ejemplo, San Valentín o Navidad).
No se limitan solo a descuentos en los precios de las habitaciones. Pueden ser paquetes completos que incluyen servicios adicionales como desayuno de cortesía, entradas para el spa o experiencias exclusivas como visitas guiadas por la ciudad.
Contenido
¿Por qué los hoteles deberían ofrecer promociones para sus reservas?
La industria hotelera es altamente competitiva, lo que hace que diferenciarse sea indispensable. Las promociones de reservas tienen múltiples propósitos estratégicos:
- Aumento de las tasas de ocupación: Las promociones pueden ayudar a llenar las habitaciones en periodos de baja demanda y a aprovechar temáticas que el público ya tiene en mente.
- Fomentar la fidelización de los clientes: Los huéspedes que se benefician de una promoción tienen más probabilidades de regresar, aumentando así el valor del cliente de por vida. Y, aparte de eso, también pueden correr la voz y recomendarte a otros huéspedes futuribles, así obtendrás una poderosa prueba de experiencia directa de tu hotel.
- Mejorar la experiencia de los huéspedes: Los servicios de cortesía como parte de una promoción pueden mejorar la calidad general de la estancia de un huésped. A su vez, esto deriva en más reseñas positivas, una parte fundamental a la hora de obtener más reservas.
Piensa en el viajero de negocios habitual. Tiene varias opciones de alojamiento, pero esa persona (o su empresa) opta por tu hotel debido a una oferta del tipo «Reserva dos noches y recibe un traslado gratis al aeropuerto». Esto no solo asegura su reserva, sino que también ofrece la oportunidad de superar sus expectativas, lo que aumenta las probabilidades de que vuelva. Incluso podría compartir su experiencia con el resto de la empresa, lo que haría que tu hotel obtuviera más reservas de la empresa en general.
La misma lógica se puede aplicar a otro tipo de público: familias, estudiantes, parejas, jubilados. Todos los grupos demográficos que se te ocurran pueden ser atraídos de forma más eficaz mediante una promoción de reservas a medida que ofrezca un mejor valor en función de sus preferencias específicas.
¿Cómo una promoción de una habitación de hotel genera más reservas?
Las promociones de habitaciones de hotel son efectivas porque apelan a la psicología de toma de decisiones de los huéspedes futuribles:
- Crear una sensación de urgencia y escasez: las ofertas urgentes fomentan la acción inmediata, lo que lleva a reservas más rápidas.
- Fomentar el boca a boca: un huésped que tiene una experiencia positiva debido a una oferta especial es más probable que recomiende tu hotel a los demás.
- Ofrecer oportunidades de venta adicional: una vez que un huésped ha reservado una habitación, hay oportunidades adicionales de vender otros servicios, como paquetes de comidas o spa, lo que aumenta los ingresos generales.
También puedes utilizar códigos promocionales para conseguir fácilmente que más huéspedes reserven a través de tu motor de reservas directas.
Uso de códigos promocionales en tu hotel
Los códigos promocionales y los cupones son una forma estupenda de que tu hotel venda existencias de última hora o de conseguir que entren más huéspedes por la puerta cuando realmente lo necesitas. También son una forma útil de volver a captar a huéspedes anteriores y suelen ser muy apreciados por la mayoría de ellos, ya que sienten que están obteniendo valor por su dinero.
Puedes compartir tu código promocional a través de anuncios para atraer a los huéspedes con una tarifa exclusiva, distribuirlo a través de tus correos electrónicos previos a la llegada o posteriores a la salida para impulsar las estancias repetidas, o utilizar la promesa de publicar códigos promocionales con regularidad para aumentar el número de seguidores en tu página de redes sociales o fomentar las suscripciones a boletines informativos.
Los códigos promocionales de hoteles se pueden configurar e implementar fácilmente a través de tu motor de reservas hoteleras. Esto permitirá a determinados huéspedes que tengan el código acceder a una tarifa especial para habitaciones específicas.
Estas son algunas preguntas frecuentes a las que podrías necesitar respuestas:
¿Para qué sirven los códigos promocionales?
Los códigos promocionales permiten a los huéspedes reservar con un descuento introduciendo un código en tu motor de reservas directas. Cuando los huéspedes introducen el código promocional junto con sus criterios de búsqueda en el motor de reservas, pueden ver y reservar las habitaciones vinculadas a ese código.
¿Cómo funcionan los códigos promocionales?
Siempre y cuando tengas al menos un código promocional activo, aparecerá un campo en el que tus huéspedes futuribles podrán introducir el código promocional en tu motor de reservas directas. Cuando los huéspedes introduzcan un código de promoción válido en tu motor de reservas directas, se mostrarán los planes tarifarios seleccionados con el descuento que hayas elegido para el código de promoción.
¿Por qué debería crear un código promocional?
Crear y utilizar códigos promocionales puede hacer que los clientes se sientan especiales, generar una sensación de urgencia, ayudarte a conseguir reservas en torno a eventos o temporadas concretas y a retener a los clientes existentes.
¿Puedo establecer restricciones para los códigos promocionales?
Aunque no puedes establecer restricciones específicas para un código promocional, puedes crear un nuevo plan tarifario que tenga las restricciones que necesitas y luego aplicar el código promocional a ese plan tarifario.
¿Puedo usar códigos promocionales que muestren tipos específicos de habitaciones o planes tarifarios?
¡Sí! Puedes usar códigos promocionales para elegir qué planes tarifarios deseas mostrar primero y crear direcciones URL para mostrar tipos de habitación o planes tarifarios específicos primero.
Obtén una prueba gratuita del motor de reservas de SiteMinder para ver cómo funciona todo.
Recuerda que los códigos promocionales se utilizan mejor como ofertas por tiempo limitado, por lo que es buena idea cambiarlos periódicamente o eliminarlos.
Ideas de nombres de promociones hoteleras para entusiasmar a tus huéspedes:
Si necesitas ideas sobre cómo ponerles nombre a tus promociones, aquí tienes 35 ejemplos:
- Paquete de aventura y diversión familiar
- Escapada romántica de desconexión
- Retiro de bienestar “Encuéntrate”
- Paquete de escapada de golf
- Unas navidades de ensueño
- Experiencia gastronómica de lujo
- Vino y cena de fin de semana
- Mímate con el mejor spa
- Paquete de lujo empresarial
- Recorrido por la cultura y el patrimonio
- Oferta especial de tranquilidad con vistas al mar
- Compra hasta la extenuación
- Paquete de paraíso de luna de miel
- Extravagancia de fin de semana de chicas
- Paraíso para mascotas
- Aventura en las pistas de esquí
- La búsqueda del explorador urbano
- Escapada ecológica en la naturaleza
- Experiencia de lujo VIP
- Paquete para amantes del arte y los museos
- Oferta especial de cumpleaños
- Descuentos para estancias prolongadas
- Retiro de desintoxicación digital
- Paquete de experiencia local
- Oferta de escapada de última hora
- Lujo todo incluido
- Esplendor estacional
- Paquete paraíso de los amantes de la gastronomía
- Retiro de yoga y atención plena
- Aventura de desenfreno y adrenalina
- Paquete para amantes de la historia
- Escapada a una isla tropical
- Escapada con vistas a la montaña
- Oferta especial por reserva anticipada
- La suite de tus sueños, mejora de categoría
Las mejores ideas de promociones hoteleras para probar
Si estás intentando aumentar las reservas y el flujo de ingresos de tu hotel, existen pocas formas más fáciles y eficaces de hacerlo que introduciendo algunas promociones sencillas.
Las promociones hoteleras son estupendas porque permiten ser muy flexible y concreto con lo que se ofrece y a menudo captan la atención de los viajeros que buscan en internet.
Estos son solo cinco ejemplos de promociones hoteleras que puedes realizar para aumentar la ocupación y los ingresos cuando sea necesario.
1. Promociones hoteleras de temporada
La mayoría de los destinos tienen una temporada baja, donde el turismo no es tan activo como en otros momentos del año. Sin embargo, con las ofertas adecuadas, tu hotel no tendrá que pasar por el mal trago de tener habitaciones y pasillos vacíos.
Es posible que simplemente reducir el precio de la habitación no sea la mejor idea, ya que no garantizará necesariamente un aumento de la ocupación. En su lugar, intenta incorporar descuentos con promociones más llamativas como «Escapadas de verano» y
«Retiros de invierno» y recuerda a los viajeros lo bonito que es tu destino y lo mucho que pueden ver cuando hay menos gente.
Las promociones de temporada pueden ser una excelente manera de recuperar a los clientes que se han alojado en tu establecimiento anteriormente.
2. Promociones hoteleras temáticas
Deberían existir muchas oportunidades para ofrecer promociones específicas en torno a ciertas actividades o al mercado típico que atraes. Estas llamarán la atención y serán muy relevantes para los viajeros que quieran reservar una estancia en la zona.
Por ejemplo, puedes ofrecer promociones en torno a lunas de miel o aniversarios si te encuentras en un lugar romántico, ofertas de aventura si estás fuera de las grandes ciudades o experiencias de relax supremas si eres un hotel costero. Apelar a diferentes estilos de vida o estructuras familiares es siempre una buena idea.
3. Promociones hoteleras basadas en eventos
Es probable que tu destino participe en una serie de grandes eventos a lo largo del año. Tiene mucho sentido aprovecharlos e incluirlos en tus promociones. La gente ya estará buscando información sobre estos eventos, por lo que, si tu hotel cuenta con una oferta relacionada con ellos, la notoriedad de tu hotel debería aumentar junto con el tráfico del sitio web.
Estos eventos pueden incluir festivales de música o arte, eventos de Pascua o Navidad, circos, mercados ambulantes, eventos deportivos, etc. Con una reserva, puedes ofrecer entradas con descuento, adaptar la experiencia del hotel para que coincida con los eventos, crear tarifas especiales.
4. Promociones de reservas directas
Colocar promociones exclusivas dentro de tu motor de reservas en tu sitio web incentivará a los viajeros a reservar directamente en lugar de a través de una agencia de viaje.
También te ayudará a afianzar el sitio web de tu hotel como tu canal de distribución más importante y a aumentar los beneficios eliminando las comisiones de la agencia de viaje. El incentivo puede ser un descuento, o también una tarjeta de regalo, como una botella de vino o un vale para un restaurante.
5. Promociones de hoteles asociados
En la mayoría de los casos, tu hotel estará situado en un lugar próspero donde no eres la única empresa que busca sacar provecho de los numerosos viajeros de la zona.
Las sinergias con otras empresas reducirán los costes de promoción y marketing y te proporcionarán una mayor cobertura, siempre que tu asociado cumpla su parte del trato. También pueden darte acceso a un nuevo mercado y crear oportunidades continuas.
Entre las asociaciones comunes se encuentran aquellas con parques temáticos, restaurantes, cines, museos, estadios deportivos, aventuras y guías turísticas.
Una cosa es crear tus promociones, pero recuerda que necesitas que la gente las vea. Anúnciate siempre en tus canales de redes sociales y asegúrate de que la optimización de tus motores de búsqueda sea firme para ganar la mayor atención posible en internet.
