ROI hotelero: Cómo maximizar tu inversión hotelera

¿Qué es el ROI hotelero?

El ROI hotelero significa retorno sobre la inversión, que evalúa cuánto dinero estás obteniendo en comparación con lo que invertiste. El objetivo es generar un ROI positivo, que luego puedes usar para hacer crecer y mejorar el negocio o tomar como ganancia. Generalmente registrado como porcentaje, es una métrica financiera vital para que los hoteleros realicen un seguimiento si quieren asegurarse de que se están cumpliendo sus objetivos.

¿Qué es un buen retorno de inversión para un hotel?

No existe una respuesta única a lo que constituye un “buen” rendimiento de la inversión para un hotel. inversión de un hotelya que variará significativamente en función del tamaño y el alcance de la propiedad, su ubicación, los objetivos del equipo directivo, los esfuerzos de marketing, las características del hotel y mucho más.

Un buen ROI en tu hotel será relativo a lo que estés tratando de lograr, qué parte del negocio estés midiendo, y también qué otras oportunidades están disponibles para ti. Por ejemplo, puedes estar enfocándote únicamente en tu servicio de limpieza para un cálculo y en tu departamento de alimentos y bebidas para otro.

Retorno promedio de inversión hotelera

La industria está de acuerdo en que 6-12% Se acepta dentro de la industria que un 6-12% es un retorno razonable sobre la inversión hotelera. Sin embargo, el ROI promedio también dependerá de los factores que discutimos anteriormente, incluyendo las condiciones económicas en diferentes partes del mundo. Mientras puedas mejorar tu retorno promedio de inversión cada año, entonces tu negocio estará en camino de ser cómodamente rentable.

En este blog, cubriremos qué significa construir un ROI sólido en tu hotel y las herramientas que puedes usar para maximizarlo.

Por qué es importante el retorno de inversión hotelero?

El retorno de inversión hotelero es importante porque es una métrica simple y efectiva para medir la salud general de tu hotel en general, o aspectos individuales del negocio en los que has invertido.

Aquí hay algunas formas en que usar el ROI en tu hotel puede ayudar:

• Decisiones de inversión: Te ayuda a decidir cuándo invertir y en qué invertir.
• Análisis del rendimiento: Te permite comprender la eficacia de las estrategias y la eficiencia operativa general.
• Evaluación comparativa del sector: Comprueba cómo te comparas con los estándares de la industria local y con tus competidores.
• Planificación financiera: Te da información para futuras decisiones de inversión y elaboración de presupuestos.
• Operational success: El ROI te ayudará a descubrir qué partes de tu empresa prosperan y qué departamentos necesitan mejorar. Para tener éxito en general, no puedes permitirte que demasiadas áreas se queden atrás.

Por ejemplo, si has invertido en tecnología para ayudarte a atraer y conseguir más huéspedes, calcular el ROI te permitirá saber si la solución está funcionando según las expectativas o no. Esto entonces influirá en las decisiones que tomes, como investigar si la estás usando en todo su potencial o si necesitas cambiar a un proveedor diferente.

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Cómo calcular el ROI en tu hotel

Para calcular el ROI en tu hotel necesitas identificar tu:

• Beneficio neto: Calcula el beneficio neto de tu hotel restando los gastos totales de los ingresos totales.
• Investment cost: Determina la cantidad total de dinero invertida en tu hotel o en una función concreta. Por ejemplo, suscripción mensual a un servicio de software hotelero.

Después de esto, puedes dividir el beneficio neto por el costo de inversión y multiplicar por 100 para obtener el ROI como porcentaje.

Fórmula del retorno de inversión

Como mencionamos anteriormente, la fórmula del retorno de inversión es ROI = (Beneficio Neto / Cantidad Invertida) x 100

Un ejemplo de la ecuación de ROI para hoteles se ve así:

• Un hotel genera un beneficio neto de $100,000 sobre una inversión de $500,000.
• ROI = (100,000 / 500,000) x 100 = 20%

Esto significa que el hotel está generando un retorno del 20% sobre la inversión.

Errores comunes para prevenir un ROI hotelero negativo

Si bien puedes estar enfocándote en obtener un ROI positivo, prevenir un ROI hotelero negativo es esencialmente lo mismo pero aborda el desafío desde un ángulo diferente.

Algunos elementos de tu hotel pueden no estar funcionando sin problemas o estar creando problemas ocultos que impiden tu progreso. Algunos de estos pueden tener soluciones fáciles que contribuyen en gran medida a hacer que tu misión de un ROI positivo sea más manejable. Los ejemplos pueden incluir:

1. Altos costos fijos

Los costos altos son obviamente el enemigo de la ganancia y puede valer la pena ver si el estado actual realmente necesita ser así. ¿Hay áreas donde puedes hacer ajustes, como con proveedores, proveedores de energía o gestión de residuos que puedan reducir los costos fijos de tu hotel? 

2. Estrategias de precios ineficaces

Los precios juegan un papel importante en qué tan exitoso eres cada año cuando se trata de generar ingresos y maximizar ganancias. Si constantemente estableces precios demasiado bajos, estás dejando dinero sobre la mesa. Demasiado altos y arriesgas que los viajeros busquen en otro lugar.

Y si no estableces precios basados en la oferta y la demanda, y las fluctuaciones del mercado, no estarás alcanzando tu punto óptimo regularmente. Usar un channel manager, motor de reservas y herramienta de inteligencia empresarial te permitirá establecer precios efectivos para tus habitaciones, reservar más huéspedes y hacer ajustes fácilmente a las estrategias.

3. Capacitación deficiente del personal

Si el personal no está rindiendo a altos estándares, ya sea por una capacitación deficiente o una mala contratación, entonces todos los aspectos de tu hotel van a sufrir. Las operaciones no serán eficientes, los huéspedes no estarán contentos y se perderán oportunidades de ingresos.

Asegúrate de que estás formando un equipo altamente motivado y altamente motivado y cualificado para que todo vaya sobre ruedas.

4. Pasar por alto las tendencias del mercado

Siempre hay cambios ocurriendo en los mercados hoteleros y de viajes. Si no mantienes el pulso y rastreas las tendencias en tiempo real, ciertamente estarás perdiendo oportunidades para maximizar los ingresos y mejorar tu ROI a largo plazo.

Utilizando herramientas de insights y una aplicación móvilcomo la que SiteMinder proporcionate ayudará a hacer un seguimiento de los mercados locales y de la competencia, y a recibir notificaciones de cualquier actualización o alerta importante en función de las preferencias que establezcas.

Estrategias de retorno de la inversión hotelera: Cómo maximizar tu inversión hotelera

Se habla mucho de cómo puede ayudar la IA hoteles mejoran la rentabilidad, pero la buena noticia es que también hay muchas otras formas de influir en tu ROI para que consigas un resultado positivo para tu hotel. Aquí tienes cinco de las mejores formas de maximizarlo:

1. Invertir en software hotelero

Gastar dinero para hacer dinero es una estrategia frecuentemente empleada, y en el caso de los hoteles es ciertamente necesaria. Sin embargo, una de las formas más eficientes de hacerlo es usando tecnología para apoyar las operaciones y la gestión de ingresos de tu hotel.

Cuando eliges un proveedor de calidad, todas las partes de tu negocio pueden beneficiarse y contribuir a la rentabilidad. Por ejemplo, una plataforma hotelera como SiteMinder te ayudará a encontrar más huéspedes, aumentar los ingresos, optimizar los precios, mejorar la experiencia del huésped, mejorar el flujo de caja, analizar el rendimiento y más.

2.Optimizar la gestión de ingresos

Observa cómo puedes ganar más dinero por adelantado, aumentar los ingresos de cada reserva individual y minimizar los gastos.

Algunas estrategias que deberías considerar incluyen usar precios dinámicos, priorizar las reservas directas, ofrecer ventas adicionales y extras, y conectar más canales de reserva.

3.Mejorar la experiencia del huésped

Cuando los huéspedes están más felices, gastarán más y también estarán más inclinados a regresar a tu hotel. En última instancia, tus márgenes de ganancia y ROI mejorarán con huéspedes satisfechos. Trabaja en optimizar tus procesos de reserva y check-in, proporcionar comunicación de calidad e implementar un programa de fidelización gratificante. 

4. Crear eficiencia operativa

Ya sea a través de un sistema de gestión de la propiedad o de toda una tecnología hotelera ser eficiente tanto en el backend como en el frontend de tu negocio tendrá un efecto de flujo en tu cuenta de resultados. Con más tiempo libre, podrás centrarte más en estrategias, inversiones y análisis para tomar mejores decisiones.

5.Tomar decisiones informadas y estratégicas

Utiliza todos y cada uno de los datos en tu hotel para informar tu toma de decisiones. Esto incluye el rendimiento de ventas y marketing, métricas de gestión de ingresos, combinación de distribución, métricas de reservas directas, eficiencia del personal, adopción de promociones y más.

Tu hotel es una fuente de datos, que a menudo se pueden obtener fácilmente de los informes de tu solución de software o del personal superior, y puedes usar los datos para asegurar que cada plan que hagas sea más exitoso que el anterior.

Por ejemplo, al usar soluciones como un channel manager y motor de reservas, podrás ver qué sitios de reservas de terceros te están trayendo más ingresos y qué porcentaje de tu negocio te llega directamente desde tu propio sitio web u otros canales directos como redes sociales o metabuscadores.

Factores clave del retorno de inversión para hoteles nuevos

Si estás buscando abrir un nuevo hotel y quieres lograr un ROI positivo rápidamente, hay algunos factores que son cruciales.

• Ubicación: ¿Dónde está el hotel (o dónde planeas construirlo)? ¿Esta área es típicamente popular entre los turistas y cuánta competencia rodea tu sitio? Trata de elegir un lugar que tenga alta demanda pero no esté excesivamente saturado de opciones de alojamiento.
• Mercado objetivo: Tienes que tener una visión y una comprensión firmes de a quién va dirigido tu hotel y cómo piensas atraerlo.
• Personal: Contratar, construir y gestionar un equipo de personal puede volverse costoso rápidamente si no lo haces bien. Necesitas personas que vean la hospitalidad como una carrera y tengan altos estándares cuando se trata de servicio.
• Operaciones: Planifica con antelación y mira cómo puedes crear eficiencia, incluso en el uso de la energía, el consumo de agua, la gestión de residuos, la administración y mucho más.
• Generadores de beneficios: ¿Qué extras puedes ofrecer al momento de la compra? ¿Qué servicios planeas instalar y monetizar? ¿Cómo puedes atraer ingresos de personas que no son huéspedes del hotel?
• Relaciones con los invitados: Tienes que cautivar a los huéspedes desde el principio, para fidelizarlos y crear un marketing boca a boca que permita a tu negocio afianzarse en el mercado.
• Alianzas: Como nuevo jugador, no te conviene estar aislado. Trata de formar alianzas con otros negocios locales que los beneficien mutuamente.
• USPs: Los puntos únicos de venta son cosas que hacen única a tu propiedad. Asegúrate de tener algunos y promociónalos fuertemente para fomentar reservas adicionales y tal vez incluso algo de cobertura en medios locales.
• Presupuesto y previsión: Entiende cuánto efectivo tienes y cuánto necesitas hacer para mantener el negocio funcionando a largo plazo. Establece y logra objetivos que te den margen de maniobra adicional.
• Tecnología: Esto hará que todos los otros factores sean más fáciles de gestionar y en última instancia entregará un ROI positivo a tu hotel. Desde automatizar la distribución, reservas y pagos hasta simplificar la gestión de ingresos e informes, hay proveedores especializados que te permiten hacer todo con un clic.

Con soporte técnico líder en la industria, puedes estar seguro de que tu ROI prosperará y tu hotel seguirá siendo exitoso a largo plazo.