En muchos aspectos, tu estrategia de distribución es la clave del éxito en las reservas de tu hotel.
Cuanto más distribuyas las habitaciones y los servicios que ofreces, más huéspedes atraerás y más crecerá tu hotel.
Desarrollar una estrategia de distribución eficaz es crucial, e implementarla con cuidado es un paso aún más importante.
Aquí tienes los pasos clave para crear una exitosa estrategia de distribución de tu hotel:
1. Optimización de la mezcla de mercadotecnia
Entender los distintos segmentos de viajeros que reservan en tu establecimiento te permite diversificar tu mezcla de mercadotecnia y optimizar tu estrategia de distribución.
En la mayoría de casos, los viajeros pueden clasificarse en dos grupos diferenciados: segmentos de bajo y de alto rendimiento. Los segmentos de bajo rendimiento suelen llegar a través de mayoristas.
Estos huéspedes reservarán tus habitaciones pronto, pero también tienden a reservarlas durante todo el año. A menudo, los segmentos de alto rendimiento se generan en las OTA, o incluso en tu propio motor de reservas.
Puede que estos huéspedes reserven sus habitaciones poco antes de llegar y, debido a que lo hacen a última hora, suelen pagar precios más altos.
Pueden reservar solo unos días antes de su llegada, y tener tendencia a hacerlo durante la temporada alta de vacaciones en tu región.
2. Resumen de canales en línea y tradicionales
Tu estrategia de distribución debe incluir una gama de canales diversificada, tanto en línea como tradicionales. De este modo, puedes promocionar tu hotel para llegar al mayor número posible de huéspedes en todo el mundo.
Entre los canales en línea con los que trabajar se encuentran las OTA, tu propio motor de reservas en tu sitio web y las plataformas de medios sociales. Los canales tradicionales que deberías tener en cuenta incluyen los servicios de reserva telefónica, así como los mayoristas y los operadores turísticos.
Gracias a los canales en línea, las campañas publicitarias de tu hotel pueden llegar a todos los rincones del planeta. Un creciente número de viajeros confía en los sitios de viajes para buscar precios, oportunidades y actividades para sus próximos viajes.
Sin estos canales en línea, te quedarás anclado en el pasado mientras el resto de la industria avanza hacia el futuro.
Aunque los canales en línea son fundamentales, los canales tradicionales no están obsoletos, puesto que te permiten atraer a residentes locales y a viajeros de edad avanzada que a veces no se sienten cómodos utilizando Internet.
3. Tecnología para combinarlo todo
Desarrollar una estrategia de precios y establecer canales de distribución es una parte importante de tu estrategia de distribución general, pero no estará completa hasta que inviertas en la tecnología adecuada para combinar todos estos componentes sin ninguna fisura.
Una solución empresarial diseñada específicamente para hoteles te permitirá conectar con tus diversos canales de distribución, actualizar tus precios en función de las demandas del mercado y de las tendencias de consumo y maximizar tus reservas.
Desearás incluir un motor de reservas directo en línea, un gestor de canales y un sistema de gestión de propiedades en el conjunto de tecnologías de tu hotel.
