Se stai cercando di aumentare il coinvolgimento dei tuoi clienti e migliorare il tuo marketing sui social media, il modo migliore per farlo è prendere esempio da quegli hotel che hanno avuto idee vincenti.
Gli hotel di cui stiamo per parlare (sia strutture indipendenti che grandi gruppi), hanno implementato una strategia di marketing davvero efficace sui social media, e possono darti l’ispirazione di cui hai bisogno per rinnovare la tua presenza sui social.
Vediamo insieme come…
1. The MGM Grand – Las Vegas, Stati Uniti
Qual è il loro punto di forza?
Concentrarsi su foto e video
Che cosa li rende popolari sui social?
The MGM Grand di Las Vegas porta Sin City in vita sulle sue pagine social media. Sia che l’hotel posti il video di una festa in piscina in tempo reale, o le fotografie di un evento che ha organizzato, i follower sono sempre al corrente di ciò che sta accadendo nella struttura.
Questo suscita interesse ed entusiasmo tra coloro che hanno appena iniziato a fare ricerche per il loro prossimo viaggio a Las Vegas, e fornisce informazioni utili ai clienti attuali dell’hotel. Inoltre, l’hotel ha un app interattiva per la reception, collegata ai suoi social, che permette agli ospiti di ottenere le informazioni di che cui hanno bisogno ovunque e in qualunque momento.
2. Sol Wave House – Mallorca, Spagna
Qual è il loro punto di forza?
Sfruttare Twitter al massimo
Che cosa li rende popolari sui social?
I clienti dell’hotel Sol Wave House Mallorca possono usare Twitter per fare praticamente qualsiasi cosa. Possono fare il check-in utilizzando l’app apposita che si trova sulla pagina Twitter dell’hotel, oppure ordinare il servizio in camera utilizzando un hashtag creato esclusivamente per questo scopo. L’estetica della struttura riflette la devozione dell’hotel alla propria presenza su Twitter. Che il cliente sia nella hall o si stia rilassando in piscina, le decorazioni e l’arredamento gli ricorderanno che un semplice tweet gli permetterà di soddisfare ogni suo desiderio.
3. Marriott Hotels – diverse strutture in tutto il mondo
Qual è il loro punto di forza?
Lanciare campagne di hashtag
Che cosa li rende popolari sui social?
Marriott è un marchio globale, con fama internazionale. Tuttavia, la catena non dorme sugli allori della propria popolarità, e continua invece a curare la propria presenza sui social. La campagna #TravelBrilliantly lanciata dal marchio incoraggia i clienti a condividere con il gruppo le loro idee su che cosa migliorerebbe il loro soggiorno.
Gli utenti possono votare le loro idee preferite e talvolta il gruppo Marriott trasforma questi suggerimenti in realtà. La campagna #TravelBrilliantly si trova su Twitter, Instagram e Facebook, rendendosi un componente efficace e versatile dell’intera strategia social del gruppo Marriott.
