46% dos hoteleiros consideram que as novas tecnologias são imprescindíveis para o sucesso do seu negócio

  Publicado a em Comunicados de imprensa

SiteMinder's Global Hotel Business Index 2018

Lisboa, Portugal – 46% dos hoteleiros percebem a tecnologia como uma necessidade, não como um valor acrescentado, enquanto 49% consideram que já adoptou as tecnologias apropriadas para os seus estabelecimentos. Conjuntamente (95%), a esmagadora maioria reconhece que mudou o seu ponto de vista sobre a implementação de melhorias tecnológicas nas suas empresas nos últimos anos e apenas 5% não acham prioritário implementar novas tecnologias ou não estão dispostos a explorá-las.

Esta é uma das primeiras conclusões do novo estudo da SiteMinder, plataforma líder do mercado em soluções de gestão hoteleira na nuvem, sobre as tendências tecnológicas que os hotéis estão a pôr em foco para serem implementadas em 2018 e nos seus planos de futuro.

A SiteMinder pediu aos hoteleiros, quer aos grupos quer aos alojamentos independentes em todas as regiões do mundo, para avaliarem as suas prioridades, desafios, estratégias e percepções nos planos de distribuição, os orçamentos, a contratação de pessoal, a implementação de novas ferramentas tecnológicas e o sucesso que esperavam obter no futuro.

O relatório ‘Global Hotel Business Index 2018’ revela os principais impulsores de sucesso para os hotéis em todo o mundo e considera a tecnologia móvel e a conectividade como as tendências que já estão a ser implementadas.

Outra das questões colocadas aos hoteleiros está relacionada com o uso da tecnologia nos seus negócios. Dois em cada três hoteleiros (63%) consideram prioritária a adopção de novos sistemas de mobilidade e conectividade nos seus estabelecimentos. É o resultado de somar a implementação de tecnologias móveis (33% dos hotéis), Internet das Coisas (20%) e tecnologias de conectividade ‘in-room’ (10%). Estas últimas incluem serviços como Smart TV, gestão automática da iluminação ou carregador de telefone sem cabos. 5% adicional trabalham na integração de sistemas de realidade virtual, inteligência artificial e reconhecimento facial e de voz combinados.

No que diz respeito ao investimento, 68% dos hoteleiros consideram prioritário destinar parte do orçamento a renovar o estabelecimento, 61% a investir em marketing digital e 56% a optimizar o seu channel management. No entanto, apenas 17% creem importante dedicar recursos económicos a tecnologia de reconhecimento facial do cliente.

Os hoteleiros tiveram a oportunidade de comentar livremente a sua visão da tecnologia na indústria hoteleira e como preveem usá-la. Algumas das respostas foram: “Estamos a tentar usar novas tecnologias, mas temos que manter o nosso mercado in mente. O nosso público objetivo é 50+ e, por isso, não sempre podemos ser tão inovadores quanto gostaríamos”. Outra das afirmações dos hoteleiros foi: “Estamos a analisar a automatização do nosso processo de reserva e também a desenvolver um chatbot para consultas gerais em linha”. “Queremos investir em tendências tecnológicas que perdurem e garantir que essa tecnologia funcione como deveria em todo o momento”.

Sobre a SiteMinder
Como plataforma líder de mercado na gestão de serviços cloud para o sector hoteleiro, a SiteMinder permite aos hotéis atrair viajantes de todo o mundo e torná-los hóspedes. A empresa presta serviço a hotéis de todos os tamanhos com soluções amplamente premiadas, aplicáveis quer a unidades independentes quer a grandes grupos empresariais em qualquer lugar do mundo.

A oferta de produtos da SiteMinder inclui o The Channel Manager, plataforma de distribuição online líder no sector; o TheBookingButton, um completo motor de reservas que gere reservas diretas através do website, telemóveis e redes sociais; Canvas, o criador de websites inteligentes; Prophet, a solução inteligente que se encarrega de predizer os preços dos quartos em tempo real; e o GDS by SiteMinder, um único ponto de ligação com uma rede de mais de seis dígitos de agentes de viagens e principais sistemas de reservas (GDS) do mundo. Com mais de 30.000 hotéis no seu portfólio de clientes e 600 dos principais fornecedores de conectividade do sector associados ao seu serviço, a SiteMinder está presente em mais de 160 países dos seis continentes. Para mais informações, visite www.siteminder.com

Contacto de imprensa
Rocio Herraiz
+44 7473323533
rocio.herraiz@siteminder.com

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