Fidelização dos hóspedes
Maximize o valor de cada estadia
Comunique de forma eficaz, personalize experiências e aumente a receita por hóspede. Ofereça uma experiência de check-in digital, envie ofertas de vendas incrementais personalizadas, peça feedback aos hóspedes e muito mais.
Comunicação personalizada
E-mails cativantes
Crie e-mails com charme e com impacto, comunicando com os seus hóspedes desde a pré até à pós-estadia. Controle e faça crescer a relação com eles para continuar a receber reservas de hóspedes anteriores.
Agende envios automáticos
Configure e-mails automáticos para todas as fases da jornada do seu hóspede e ganhe tempo precioso para gerir o seu estabelecimento.
Receita além dos quartos
Gere receita adicional com oportunidades de vendas incrementais para os seus hóspedes. Disponibilize uma seleção ilimitada de extras e ofertas à escolha tanto antes de chegarem como durante a sua estadia.
Ofertas personalizadas
Impressione os seus hóspedes e aumente as oportunidades de conversão com ofertas personalizadas de acordo com os seus interesses, a situação da viagem e o tipo de estadia.
Centralize todas as comunicações com os hóspedes num único lugar
Consolide os seus vários canais de comunicação numa única plataforma, simplificando a gestão das interações dos hóspedes através de e-mail, SMS, WhatsApp e Airbnb.
Torne as estadias dos seus hóspedes o mais tranquilas possível.
Check-in digital
Dê aos seus hóspedes uma forma conveniente de fazer o check-in on-line – com um simples upload da identificação, assinatura digital e verificação de Termos e Condições.
Diretório digital
Diga adeus a folhetos desatualizados e diga olá a completos diretórios digitais – atualizados em segundos e de fácil acesso através de um código QR.
Inquéritos personalizados
Permita que os seus hóspede satisfeitos deixem uma avaliação no TripAdvisor ou no Google e que espalhem a palavra sobre a sua estadia personalizada.
Acesso livre de apps
Permita que os seus hóspedes tenham acesso a tudo sem a necessidade de baixar uma app.
Fácil de configurar, simples de usar
Relatórios completos
Saiba o que está funcionando com um único olhar, através de relatórios de desempenho simples, porém abrangentes.
Subscrição fácil
Fazer com que os seus hóspedes subscrevam a listas de e-mail é rápido e simples, com caixas de seleção em todos os recursos digitais.
Agende envios automáticos
Configure e-mails automáticos para todas as fases da jornada do seu hóspede e ganhe tempo precioso para gerir o seu estabelecimento.
Criado para hoteleiros
Comece a trabalhar num instante, com designs e funcionalidades personalizadas para os hoteleiros.
Mais de 20 idiomas
Crie relações e comunique com os seus hóspedes no respetivo idioma.
Alcance a satisfação completa dos clientes.
Descubra como pode aperfeiçoar a experiência personalizada dos hóspedes no seu estabelecimento.
Perguntas frequentes
A Fidelização dos hóspedes pode ajudar a comunicar com os seus hóspedes em mais de 20 idiomas, e estamos constantemente a adicionar novos idiomas.
É o hoteleiro que decide quando quer que os e-mails sejam enviados. Tem o controlo total de quando um e-mail deve ser enviado em cada etapa da estadia do hóspede.
Sim – Os e-mails da Fidelização dos hóspedes enviados para hóspedes com um endereço de e-mail mascarado do Booking.com receberão os seus e-mails na sua caixa de entrada, tal como um hóspede que tenha reservado diretamente consigo.