2006
Dois amigos, ambos chamados Mike, viram que não havia uma maneira para os hotéis trocarem informações de reservas com os sites que anunciavam os seus quartos. Então, eles abandonaram os seus trabalhos para encontrar uma solução, e foi aí, dentro de um apartamento alugado em Sidney, que nasceu a SiteMinder – inicialmente conhecida como The Channel Manager.
Os Mikes foram de porta em porta, a oferecer a solução para hotéis gratuitamente, como um ato de confiança na sua promessa.
2007
Seis meses após o lançamento, mais de 70 hotéis já utilizavam o nosso gestor de canais com excelentes resultados. Implementámos uma mensalidade para suportar o nosso desenvolvimento e expandimos os nossos serviços internacionalmente, começando pela Nova Zelândia.
Nesse ano, recebemos um investimento de 250.000 dólares australianos de um investidor angélico e contratámos o nosso primeiro colaborador!
2008
Com o crescimento da metapesquisa e a ascensão das agências de viagens on-line (OTA), os hotéis começaram a procurar soluções que lhes permitissem aceitar reservas diretamente através do seu website. Foi neste contexto que criámos o sistema de reservas on-line da SiteMinder: TheBookingButton.
Em agosto, estabelecemos parceria com a nossa primeira cadeia hoteleira, a Rydges. Esta conquista iniciou uma série de parcerias com cadeias hoteleiras que viriam a adotar as nossas soluções ao longo dos anos, reconhecendo a sua capacidade única de otimização.
2009
Estabelecemos uma parceria com um dos maiores sistemas de gestão hoteleira do mundo: «Opera» da Oracle (anteriormente conhecido como Micros-Fidelio).
2010
O nosso sucesso na região do Pacífico incentivou-nos a expandir para outras partes do mundo. Abrimos um escritório em Londres em maio e, em dezembro, alcançámos o 68º lugar na lista da Deloitte Technology Fast 500 da região Ásia-Pacífico.
2011
Atingimos um marco importante com mais de 4.000 clientes hoteleiros em todo o mundo, dos quais 16% se situavam fora da região do Pacífico. Pela primeira vez, a receita anual gerada pela nossa tecnologia em estabelecimentos hoteleiros ultrapassou os mil milhões de dólares estadunidenses.
Abrimos o nosso terceiro escritório em março, na Cidade do Cabo, e aprimorámos a nossa gama de soluções hoteleiras, com o lançamento do GDS by SiteMinder.
2012
Em apenas cinco anos, a SiteMinder tornou-se uma referência não só na região do Pacífico, mas também no Sudeste Asiático, na África do Sul e no Reino Unido. A receita anual gerada pela nossa tecnologia em estabelecimentos hoteleiros duplicou para 2 mil milhões de dólares estadunidenses.
Para suportar a nossa expansão global, arrecadámos 5 milhões de dólares australianos, vindos de um financiamento de Bailador Investment Management, e abrimos mais um escritório em outubro, em Banguecoque.
Outros fornecedores tecnológicos começaram também a disponibilizar o nosso gestor de canais sob marca branca, como parte do nosso programa de Permuta de Distribuição de Quartos (RDX).
2013
Recebemos o nosso 10.000.º cliente hoteleiro. Com 10.000 estabelecimentos na nossa carteira, a nossa trajetória de crescimento para além da região do Pacífico era mais forte do que nunca. Nesse ano, 36% dos nossos clientes encontravam-se na região da Europa, Médio Oriente e África (EMEA) e 13% na Ásia.
Fomos também reconhecidos como parceiro privilegiado da TripConnect do TripAdvisor e classificados em 63º lugar pelo segundo ano consecutivo na lista da BRW Fast 100.
2014
Ah, que ano maravilhoso! Em janeiro, fomos a primeira empresa australiana a receber um investimento da TCV do Vale do Silício. O financiamento de 33 milhões de dólares estadunidenses acelerou o desenvolvimento da nossa tecnologia e a nossa expansão global com a abertura do nosso quinto escritório no mês de junho, em Dallas, para apoiar a nossa entrada no mercado dos Estados Unidos.
Em outubro, observando o crescimento do mercado dos viajantes chineses, estabelecemos uma parceria com a agência líder de viagens on-line da China, a Ctrip, e tornámo-nos o primeiro fornecedor de um gestor de canais a implementar uma conexão bidirecional em tempo real na sua plataforma para estabelecimentos hoteleiros.
A revista CIO Review incluiu-nos na sua lista anual dos 20 fornecedores de soluções promissoras de turismo e hotelaria.
2015
Pela primeira vez, a receita anual gerada pela nossa tecnologia em estabelecimentos hoteleiros ultrapassou os 10 mil milhões de dólares estadunidenses.
Reconhecendo a extrema importância das reservas diretas, no mês de junho adquirimos o principal fornecedor de sistema de reservas on-line, Globekey, para fortalecer ainda mais a nossa presença na Ásia. Esta iniciativa foi complementada pelo lançamento do nosso próprio criador de websites para estabelecimentos hoteleiros, Canvas, em novembro, durante o evento World Travel Market em Londres.
Terminámos o ano com as boas-vindas do nosso 20.000º cliente hoteleiro: Rantasipi Tropiclandia do grupo Restel.
2016
H2 Ventures e Investec classificaram-nos no 17º lugar no seu relatório inaugural dos 50 pioneiros tecnológicos da Austrália e da Nova Zelândia. Este reconhecimento prestigioso coincidiu com a nossa sexta inclusão consecutiva na lista da Deloitte Technology Fast Australia 50.
Nesta altura, tínhamos mais de 23.000 clientes ao redor do mundo, aos quais apresentámos a nossa solução de inteligência empresarial hoteleira e o nosso novo escritório em Galway, na Irlanda.
2017
Olá, RQ Grupo Hotelero! Mais conhecido como o nosso 26.000º cliente hoteleiro. A nossa parceria com o grupo chileno marcou o início da nossa profunda penetração no mercado latino-americano.
Apenas alguns meses mais tarde, a revista The Silicon Review incluiu-nos na sua lista de 2017 das «50 empresas mais promissoras para acompanhar».
2018
2018: Em fevereiro, a Airbnb surpreendeu o mundo ao acolher pela primeira vez os estabelecimentos de hotelaria tradicionais e nós estávamos presentes no lançamento desta oferta como o primeiro parceiro tecnológico hoteleiro mundial da Airbnb. Um mês depois, atingimos a marca do nosso 30.000.º cliente hoteleiro.
Em junho, demos resposta a um dos maiores desafios à inovação na tecnologia hoteleira: a fragmentação do sector. O SiteMinder Exchange foi lançado para ultrapassar este obstáculo, oferecendo uma solução integrada para programadores de sistemas e aplicações de gestão hoteleira, que há muito consideravam a conectividade como o seu principal desafio.
Para finalizar o ano, nomeámos Sankar Narayan como nosso Diretor Executivo, que trouxe consigo mais de 20 anos de experiência nos sectores de viagens, tecnologia e telecomunicações.
2019
Foi um ano de importantes inovações, desde a nossa parceria pioneira com a RoomIT by CWT, que proporcionou aos estabelecimentos hoteleiros acesso direto aos clientes de uma empresa de gestão de viagens pela primeira vez, até ao lançamento da nossa Loja de Apps para Hóteis. Esta plataforma criou o primeiro marketplace do sector, permitindo aos estabelecimentos de todas as dimensões descobrir, selecionar e integrar facilmente aplicações nos seus sistemas de gestão para otimizar a experiência e maximizar a receita.
Também ultrapassámos os 100 milhões de dólares australianos em receita recorrente anual e terminámos 2019 como a primeira plataforma de distribuição hoteleira baseada em nuvem a processar mais de 100 milhões de reservas de hotéis num só ano. A nossa reserva n.º 100 milhão foi registada no Hotel Chelsea, em Colónia, Alemanha.
2020
2020: No início de 2020, ultrapassámos a elusiva avaliação de mil milhões de dólares, abrimos o nosso escritório em Berlim, para melhor servir a Europa continental, e lançámos o nosso produto Insights, oferecendo aos hoteleiros um único lugar para aceder a dados claros e acionáveis sobre o seu mercado local, desempenho comercial e hóspedes.
Como resposta à pandemia global, em abril criámos o Índice Hoteleiro Mundial da SiteMinder, em que divulgámos pela primeira vez os nossos dados proprietários e fornecemos aos hoteleiros informação exclusiva sobre as tendências globais de reservas hoteleiras.
Introduzimos formalmente a nossa política de trabalho flexível na SiteMinder, para permitir aos nossos funcionários maior autonomia sobre como e onde trabalham. Em novembro, com a retoma gradual das reservas de viagens, lançámos o Programa de Parcerias da SiteMinder.
2021
Começámos 2021 com o pé direito, ao sermos vencedores em várias categorias dos prémios HotelTechAwards.
Adicionámos a Trivago ao nosso programa de metapesquisa Demand Plus e anunciámos o SiteMinder Pay, que permite, pela primeira vez, aos hotéis processarem pagamentos de hóspedes a partir da nossa plataforma. Em junho, lançámos o SiteMinder Multi-Property, que veio definir um novo padrão de gestão de distribuição para as cadeias e grupos hoteleiros modernos. Passados quatro meses do lançamento, criámos uma parceria com os líderes de marketing digital da indústria para abrir na totalidade a oportunidade de reservas aos nossos clientes, através das nossas aplicações plug-in.
Novembro assistiu à nossa estreia na bolsa de valores da Austrália (ASX) e viu-nos acolher a inauguração dos prémios Partner of the Year Awards – os únicos prémios a reconhecer agentes B2B na indústria de tecnologia hoteleira que apoia os hoteleiros nos bastidores.
Ah, e já falámos do nosso 15.º aniversário? Vai uma fatia de bolo?
2022
Com oito prémios, começámos o ano com o maior número de grandes distinções nos HotelTechAwards, incluindo o principal prémio do People’s Choice Award.
Em fevereiro, estabelecemos parceria com a Hopper, combinando os benefícios do comércio on-line e da tecnologia financeira de viagens numa escala sem precedentes para estabelecimentos hoteleiros. Lançámos também a mais recente versão da app Little Hotelier, concebida para pequenos estabelecimentos de alojamento, permitindo a gestão operacional em qualquer lugar para centenas de milhares de pequenos negócios hoteleiros em todo o mundo.
Em março, quatro meses após a nossa entrada na Bolsa de Valores da Austrália (ASX), integrámos os índices S&P/ASX 300 e S&P/ASX All Technology, sendo reconhecidos entre as empresas tecnológicas com melhor desempenho no mercado.
