Quem somos?

Amamos tecnologia, mas sabemos que os hoteleiros não têm a mesma paixão. O que os sobrecarrega é o que nos motiva a tornar tudo mais simples e mais atraente para usar.

Viemos de origens humildes, como muitas outras empresas de tecnologia, mas a nossa história não é nada cliché. Adoramos vestir roupas casuais, mas as roupas formais também nos caem bem. Além de JavaScript e GraphQL, nós falamos as línguas mais faladas do mundo, para refletir a diversidade dos clientes que apoiamos e representamos.

Embora sejamos muito ecléticos hoje em dia, já estivemos no lugar dos hoteleiros que servimos. Não é fácil estar à altura de uma posição com tantas responsabilidades neste mundo exigente, totalmente orientado ao consumidor; mas acreditamos que podemos ajudá-los a explorar o seu verdadeiro potencial e criar experiências memoráveis, que todos nós, como viajantes curiosos, gostaríamos de ter.

Leia as histórias dos nossos clientes

Os nossos serviços abrangem todo o mundo

Londres

Dallas

Banguecoque

Sydney

Galway

Cidade do Cabo

Vivemos para a inovação

No mesmo ano em que o Google comprou o YouTube e a marca «Booking.com» foi criada, revolucionámos o mercado mundial hoteleiro ao sermos os pioneiros no conceito de gestão de canais por uma taxa mensal fixa. No ano de 2006, hotéis eram cobrados com um percentual das suas receitas de canais ou uma taxa de transação por reserva. Fizemos o inesperado: criámos distribuição acessível para todos hotéis.

Foi este legado que nos fez ganhar um lugar na H2 Ventures e no relatório de pioneiros tecnológicos da Investec, desde então nunca olhámos para trás.

Descubra o porquê de vários hoteleiros nos escolherem

Esta é a nossa história

2006

Dois amigos, ambos chamados Mike, viram que não havia uma maneira para os hotéis trocarem informações de reservas com os sites que anunciavam os seus quartos. Então, eles abandonaram os seus trabalhos para encontrar uma solução, e foi aí, dentro de um apartamento alugado em Sydney, que nasceu a SiteMinder – o nome original da nossa principal solução era The Channel Manager.

Os Mikes foram de porta a porta, a oferecer a solução para hotéis gratuitamente, como um ato de confiança na sua promessa.

2007

Dentro de seis meses após o lançamento, mais de 70 hotéis estavam a usar o nosso gestor de canais e adorando-o. Uma taxa mensal foi introduzida para apoiar o nosso desenvolvimento e passámos a oferecer os nossos serviços no exterior, começando a dominar na Nova Zelândia.

Nesse ano recebemos 250.000 dólares australianos de um investidor angelical e contratámos o nosso primeiro funcionário!

2008

Com o crescimento da metapesquisa e a ascensão das agências de viagens on-line (OTA), os hotéis começaram a procurar soluções que lhes permitissem aceitar reservas diretamente através do site do seu hotel. Foi quando criámos o sistema de reservas on-line da SiteMinder: TheBookingButton.

Em agosto, conseguimos fazer parceria com a nossa primeira cadeia hoteleira, a Rydges. Esta vitória começou a sucessão de cadeias hoteleiras que adotariam as nossas soluções ao longo dos anos, reconhecendo a sua capacidade inigualável de incrementar ou atenuar.

2009

Fizemos uma parceria com um dos maiores sistemas de gestão hoteleira no mundo: «Opera» da Oracle (na época chamava-se Micros-Fidelio).

2010

O nosso sucesso no Pacífico encorajou-nos a expandir-nos noutras partes do mundo. Abrimos um escritório em Londres em maio e, no mês de dezembro, ganhámos o 68º lugar na lista da Deloitte Technology Fast 500 da região Ásia-Pacífico.

2011

Nesta altura, comemorávamos o nosso marco de mais de 4.000 clientes hoteleiros ao redor do mundo, 16% dos quais se localizavam fora do Pacífico. Pela primeira vez a receita anual de hotéis, gerada pela nossa tecnologia, ultrapassou o montante de 1 mil milhões de dólares estado-unidenses.

Abrimos o nosso terceiro escritório em março, na Cidade do Cabo, e aprimorámos a nossa gama de soluções hoteleiras, com o lançamento do GDS by SiteMinder.

2012

Depois de apenas cinco anos, a SiteMinder tornou-se uma força não só no Pacífico mas também no Sudeste Asiático, na África do Sul e no Reino Unido. A receita anual de hotéis, gerada pela nossa tecnologia, duplicou para 2 mil milhões de dólares estado-unidenses.

Para suportar a nossa expansão global, arrecadámos 5 milhões de dólares australianos, vindos de um financiamento de Bailador Investment Management, e abrimos mais um escritório em outubro, em Banguecoque.

Outros fornecedores tecnológicos também lançaram o nosso gestor de canais sob uma marca branca, como parte do nosso programa de Permuta de Distribuição de Quartos (RDX).

2013

Demos as boas-vindas ao nosso 10.000º cliente hoteleiro. Não só tínhamos 10.000 hotéis na nossa carteira, a nossa trajetória de crescimento além do Pacífico era mais forte do que nunca. Nesse ano, 36% dos nossos clientes encontravam-se na região EMEA e 13% na Ásia.

Também fomos certificados como um parceiro privilegiado da TripConnect do TripAdvisor e classificados no 63º lugar pelo segundo ano consecutivo na lista da BRW Fast 100.

2014

Ah, que ano maravilhoso! Em janeiro, fomos a primeira empresa australiana a receber um investimento da TCV do Vale do Silício. O financiamento de 33 milhões de dólares estado-unidenses acelerou o desenvolvimento da nossa tecnologia e a nossa expansão global com a abertura do nosso quinto escritório no mês de junho, em Dallas, para apoiar a nossa entrada no mercado dos EUA.

Tendo observado o aumento do mercado dos viajantes chineses em outubro, fizemos uma parceria com a agência líder de viagens on-line da China, a Ctrip, e tornámo-nos o primeiro fornecedor de um gestor de canais a estabelecer uma conexão bidirecional em tempo real na sua plataforma para hotéis.

A revista CIO Review colocou-nos na sua lista anual dos 20 fornecedores de soluções promissoras de turismo e hotelaria.

2015

Pela primeira vez a receita anual de hotéis, gerada pela nossa tecnologia, excedeu o montante de 10 mil milhões de dólares estado-unidenses.

Reconhecendo a extrema importância das reservas diretas, no mês de junho adquirimos o principal fornecedor de sistema de reservas on-line, Globekey, para fortalecer ainda mais a nossa presença na Ásia. Esta iniciativa foi apoiada pelo lançamento do nosso próprio criador de websites para hotéis, Canvas, em novembro no evento World Travel Market em Londres.

Terminámos o ano com as boas-vindas do nosso 20.000º cliente hoteleiro: Rantasipi Tropiclandia do grupo Restel.

2016

H2 Ventures e Investec classificaram-nos no 17º lugar no seu relatório inaugural dos 50 pioneiros tecnológicos da Austrália e da Nova Zelândia. A honra prestigiosa coincidiu com o nosso sexto anúncio consecutivo na lista da Deloitte Technology Fast Australia 50.

Nesta altura, tínhamos mais de 23.000 clientes ao redor do mundo, que foram apresentados à nossa solução de inteligência empresarial hoteleira e ao nosso novo escritório em Galway, na Irlanda.

2017

Olá, RQ Grupo Hotelero! Mais conhecido como o nosso 26.000º cliente hoteleiro. A nossa parceria com o grupo chileno marcou o início da nossa profunda penetração no mercado latino-americano.

Apenas alguns meses mais tarde, a revista The Silicon Review revelou o nosso lugar na sua lista de 2017 das «50 melhores empresas a acompanhar atentamente».

2018

Desde o estabelecimento da nossa parceria inovadora com a Airbnb à adesão do River Palace Hotel em Itália como o nosso 30.000º cliente, o ano de 2018 está a tornar-se mais um ano fantástico e o melhor ainda está por vir…


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