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Abrimos o mundo do comércio online para todos os hotéis.

A tecnologia da SiteMinder representa negócios sem fronteiras

Saiba como

Quem somos.

Nós adoramos a tecnologia mas sabemos que nem todos os hoteleiros partilham esta paixão. As dificuldades que experienciam são o que nos motiva a tornar tudo mais simples e fácil de utilizar.

Começámos num sítio arrendado em Sidney mas, hoje em dia, a nossa presença em seis continentes significa que o sol nunca se põe na SiteMinder. Para além de JavaScript e GraphQL, comunicamos nos idiomas mais falados do mundo; a nossa equipa espelha a diversidade das dezenas de milhares de hoteleiros que apoiamos e representamos diariamente.

Temos orgulho do nosso foco na qualidade e inovação. Desde 2006 que alojamentos como hotéis boutique e cadeias hoteleiras, passando por igloos, cabanas, castelos, parques de férias, resorts e tudo o que mais possa imaginar, utilizam-nos como o seu fornecedor de software de comércio online. À medida que as suas necessidades evoluem, o nosso papel em auxiliá-los a explorar todo o seu potencial torna-se cada vez mais importante.

Saiba mais sobre os nossos clientes

Escritórios em sete países e funcionários em mais de 20.

Sidney

Londres

Banguecoque

Dallas

Galway

Berlim

Manila

Esta é a nossa história.

2006

Dois amigos, ambos chamados Mike, viram que não havia uma maneira para os hotéis trocarem informações de reservas com os sites que anunciavam os seus quartos. Então, eles abandonaram os seus trabalhos para encontrar uma solução, e foi aí, dentro de um apartamento alugado em Sydney, que nasceu a SiteMinder – o nome original da nossa principal solução era The Channel Manager.

Os Mikes foram de porta a porta, a oferecer a solução para hotéis gratuitamente, como um ato de confiança na sua promessa.

2007

Dentro de seis meses após o lançamento, mais de 70 hotéis estavam a usar o nosso gestor de canais e adorando-o. Uma taxa mensal foi introduzida para apoiar o nosso desenvolvimento e passámos a oferecer os nossos serviços no exterior, começando a dominar na Nova Zelândia.

Nesse ano recebemos 250.000 dólares australianos de um investidor angelical e contratámos o nosso primeiro funcionário!

2008

Com o crescimento da metapesquisa e a ascensão das agências de viagens on-line (OTA), os hotéis começaram a procurar soluções que lhes permitissem aceitar reservas diretamente através do site do seu hotel. Foi quando criámos o sistema de reservas on-line da SiteMinder: TheBookingButton.

Em agosto, conseguimos fazer parceria com a nossa primeira cadeia hoteleira, a Rydges. Esta vitória começou a sucessão de cadeias hoteleiras que adotariam as nossas soluções ao longo dos anos, reconhecendo a sua capacidade inigualável de incrementar ou atenuar.

2009

Fizemos uma parceria com um dos maiores sistemas de gestão hoteleira no mundo: «Opera» da Oracle (na época chamava-se Micros-Fidelio).

2010

O nosso sucesso no Pacífico encorajou-nos a expandir-nos noutras partes do mundo. Abrimos um escritório em Londres em maio e, no mês de dezembro, ganhámos o 68º lugar na lista da Deloitte Technology Fast 500 da região Ásia-Pacífico.

2011

Nesta altura, comemorávamos o nosso marco de mais de 4.000 clientes hoteleiros ao redor do mundo, 16% dos quais se localizavam fora do Pacífico. Pela primeira vez a receita anual de hotéis, gerada pela nossa tecnologia, ultrapassou o montante de 1 mil milhões de dólares estado-unidenses.

Abrimos o nosso terceiro escritório em março, na Cidade do Cabo, e aprimorámos a nossa gama de soluções hoteleiras, com o lançamento do GDS by SiteMinder.

2012

Depois de apenas cinco anos, a SiteMinder tornou-se uma força não só no Pacífico mas também no Sudeste Asiático, na África do Sul e no Reino Unido. A receita anual de hotéis, gerada pela nossa tecnologia, duplicou para 2 mil milhões de dólares estado-unidenses.

Para suportar a nossa expansão global, arrecadámos 5 milhões de dólares australianos, vindos de um financiamento de Bailador Investment Management, e abrimos mais um escritório em outubro, em Banguecoque.

Outros fornecedores tecnológicos também lançaram o nosso gestor de canais sob uma marca branca, como parte do nosso programa de Permuta de Distribuição de Quartos (RDX).

2013

Demos as boas-vindas ao nosso 10.000º cliente hoteleiro. Não só tínhamos 10.000 hotéis na nossa carteira, a nossa trajetória de crescimento além do Pacífico era mais forte do que nunca. Nesse ano, 36% dos nossos clientes encontravam-se na região EMEA e 13% na Ásia.

Também fomos certificados como um parceiro privilegiado da TripConnect do TripAdvisor e classificados no 63º lugar pelo segundo ano consecutivo na lista da BRW Fast 100.

2014

Ah, que ano maravilhoso! Em janeiro, fomos a primeira empresa australiana a receber um investimento da TCV do Vale do Silício. O financiamento de 33 milhões de dólares estado-unidenses acelerou o desenvolvimento da nossa tecnologia e a nossa expansão global com a abertura do nosso quinto escritório no mês de junho, em Dallas, para apoiar a nossa entrada no mercado dos EUA.

Tendo observado o aumento do mercado dos viajantes chineses em outubro, fizemos uma parceria com a agência líder de viagens on-line da China, a Ctrip, e tornámo-nos o primeiro fornecedor de um gestor de canais a estabelecer uma conexão bidirecional em tempo real na sua plataforma para hotéis.

A revista CIO Review colocou-nos na sua lista anual dos 20 fornecedores de soluções promissoras de turismo e hotelaria.

2015

Pela primeira vez a receita anual de hotéis, gerada pela nossa tecnologia, excedeu o montante de 10 mil milhões de dólares estado-unidenses.

Reconhecendo a extrema importância das reservas diretas, no mês de junho adquirimos o principal fornecedor de sistema de reservas on-line, Globekey, para fortalecer ainda mais a nossa presença na Ásia. Esta iniciativa foi apoiada pelo lançamento do nosso próprio criador de websites para hotéis, Canvas, em novembro no evento World Travel Market em Londres.

Terminámos o ano com as boas-vindas do nosso 20.000º cliente hoteleiro: Rantasipi Tropiclandia do grupo Restel.

2016

H2 Ventures e Investec classificaram-nos no 17º lugar no seu relatório inaugural dos 50 pioneiros tecnológicos da Austrália e da Nova Zelândia. A honra prestigiosa coincidiu com o nosso sexto anúncio consecutivo na lista da Deloitte Technology Fast Australia 50.

Nesta altura, tínhamos mais de 23.000 clientes ao redor do mundo, que foram apresentados à nossa solução de inteligência empresarial hoteleira e ao nosso novo escritório em Galway, na Irlanda.

2017

Olá, RQ Grupo Hotelero! Mais conhecido como o nosso 26.000º cliente hoteleiro. A nossa parceria com o grupo chileno marcou o início da nossa profunda penetração no mercado latino-americano.

Apenas alguns meses mais tarde, a revista The Silicon Review revelou o nosso lugar na sua lista de 2017 das «50 melhores empresas a acompanhar atentamente».

2018

2018: Em fevereiro, a Airbnb surpreendeu o mundo ao acolher pela primeira vez os estabelecimentos de hotelaria tradicionais e nós estávamos presentes no lançamento desta oferta como o primeiro parceiro tecnológico hoteleiro mundial da Airbnb. Um mês mais tarde, adicionámos o nosso 30 000.º cliente hoteleiro.

Em junho, estávamos prontos para enfrentar um dos obstáculos mais notáveis à inovação, dentro do domínio da tecnologia hoteleira: a fragmentação da indústria. O SiteMinder Exchange foi lançado para fazer face a este obstáculo, uma vez que proporcionou um grande alívio a todos os programadores de sistemas e aplicações de gestão hoteleira, que há muito tempo consideravam a conectividade como o seu maior desafio.

Para completar o ano, nomeámos Sankar Narayan como o nosso Diretor Executivo. Sankar trouxe-nos uma experiencia de mais de 20 anos no setor de viagens, tecnologia e telecomunicações e achamo-lo formidável.

2019

2019: outro ano inovador, desde a nossa parceria pioneira com a RoomIT by CWT, que deu aos hotéis acesso direto aos clientes de uma empresa de gestão de viagens pela primeira vez, até ao lançamento da nossa Hotel App Store, que criou o seu primeiro marketplace, permitindo aos hotéis de todas as dimensões descobrirem, escolherem e conectarem facilmente aplicações aos seus sistemas de negócio para uma melhor experiência e maior receita.

Também ultrapassámos os 100 milhões de dólares australianos em receita recorrente anual e fechámos 2019 como a primeira plataforma de distribuição hoteleira baseada em nuvem a processar mais de 100 milhões de reservas de hotéis num ano. Uma estadia de uma noite no Hotel Chelsea, em Köln, Alemanha, foi a nossa reserva n.º 100 milhão.

2020

2020: No início de 2020, ultrapassámos a elusiva avaliação de mil milhões de dólares, abrimos o nosso escritório em Berlim, para melhor servir a Europa continental, e lançámos o nosso produto Insights, oferecendo aos hoteleiros um único lugar para aceder a dados claros e acionáveis sobre o seu mercado local, desempenho comercial e hóspedes.

Como resposta à pandemia global, em abril criámos o SiteMinder World Hotel Index, em que divulgámos pela primeira vez os nossos dados proprietários e fornecemos aos hoteleiros informação exclusiva sobre as tendências globais de reservas hoteleiras.

Introduzimos formalmente a nossa política de trabalho flexível SiteMinder, para permitir aos nossos funcionários maior controlo sobre como e onde trabalham. Em novembro, com as reservas de viagens a regressar, lançámos o Programa de Parcerias da SiteMinder.

2021

2021: Este ano está encaminhado para ser o nosso maior ano até à data. Começamos com o pé direito, como vencedores em múltiplas categorias nos HotelTechAwards.

Adicionámos a Trivago ao nosso programa de metapesquisa Demand Plus e, ao mesmo tempo, anunciámos o SiteMinder Pay, que permite, pela primeira vez, aos hotéis processarem pagamentos de hóspedes a partir da nossa plataforma.

Em junho, lançámos o SiteMinder Multi-Property, estabelecendo o novo padrão de gestão de distribuição para cadeias e grupos hoteleiros modernos. Três meses depois, demos as boas-vindas a um novo acionista, a Fidelity International, como parte de uma rodada de financiamento pré-IPO de mais de 100 milhões de AU$.

Já dissemos que é o nosso 15.º aniversário? Vai uma fatia de bolo?

A nossa tecnologia galardoada detém a confiança de dezenas de milhares de hoteleiros, diariamente.

Não conseguimos estar parados.

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