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2006

Dois amigos, ambos chamados Mike, viram que não havia uma maneira para os hotéis trocarem informações de reservas com os sites que anunciavam os seus quartos. Então, eles abandonaram os seus trabalhos para encontrar uma solução, e foi aí, dentro de um apartamento alugado em Sydney, que nasceu a SiteMinder – o nome original da nossa principal solução era The Channel Manager. Os Mikes foram de porta a porta, a oferecer a solução para hotéis gratuitamente, como um ato de confiança na sua promessa.

2007

Dentro de seis meses após o lançamento, mais de 70 hotéis estavam a usar o nosso gestor de canais e adorando-o. Uma taxa mensal foi introduzida para apoiar o nosso desenvolvimento e passámos a oferecer os nossos serviços no exterior, começando a dominar na Nova Zelândia. Nesse ano recebemos 250.000 dólares australianos de um investidor angelical e contratámos o nosso primeiro funcionário!

2008

Com o crescimento da metapesquisa e a ascensão das agências de viagens on-line (OTA), os hotéis começaram a procurar soluções que lhes permitissem aceitar reservas diretamente através do site do seu hotel. Foi quando criámos o sistema de reservas on-line da SiteMinder: TheBookingButton. Em agosto, conseguimos fazer parceria com a nossa primeira cadeia hoteleira, a Rydges. Esta vitória começou a sucessão de cadeias hoteleiras que adotariam as nossas soluções ao longo dos anos, reconhecendo a sua capacidade inigualável de incrementar ou atenuar.

2009

Fizemos uma parceria com um dos maiores sistemas de gestão hoteleira no mundo: «Opera» da Oracle (na época chamava-se Micros-Fidelio).

2010

O nosso sucesso no Pacífico encorajou-nos a expandir-nos noutras partes do mundo. Abrimos um escritório em Londres em maio e, no mês de dezembro, ganhámos o 68º lugar na lista da Deloitte Technology Fast 500 da região Ásia-Pacífico.

2011

Nesta altura, comemorávamos o nosso marco de mais de 4.000 clientes hoteleiros ao redor do mundo, 16% dos quais se localizavam fora do Pacífico. Pela primeira vez a receita anual de hotéis, gerada pela nossa tecnologia, ultrapassou o montante de 1 mil milhões de dólares estado-unidenses. Abrimos o nosso terceiro escritório em março, na Cidade do Cabo, e aprimorámos a nossa gama de soluções hoteleiras, com o lançamento do GDS by SiteMinder.

2012

Depois de apenas cinco anos, a SiteMinder tornou-se uma força não só no Pacífico mas também no Sudeste Asiático, na África do Sul e no Reino Unido. A receita hoteleira anual que tinha passado pela nossa tecnologia tinha duplicado para dois mil milhões de dólares americanos. Para suportar a nossa expansão global, arrecadámos 5 milhões de dólares australianos, vindos de um financiamento da Bailador Investment Management, e abrimos mais um escritório em outubro, em Banguecoque. Outros fornecedores tecnológicos também lançaram o nosso gestor de canais sob uma marca branca, como parte do nosso programa de Permuta de Distribuição de Quartos (RDX).

2013

Demos as boas-vindas ao nosso 10.000º cliente hoteleiro. Não só tínhamos 10.000 hotéis na nossa carteira, a nossa trajetória de crescimento além do Pacífico era mais forte do que nunca. Nesse ano, 36% dos nossos clientes encontravam-se na região EMEA e 13% na Ásia. Também fomos certificados como um parceiro privilegiado da TripConnect do TripAdvisor e classificados no 63º lugar pelo segundo ano consecutivo na lista da BRW Fast 100.

2014

Foi um grande ano! Em janeiro, fomos a primeira empresa australiana a receber um investimento da TCV de Silicon Valley. O financiamento de 33 milhões de dólares americanos acelerou o desenvolvimento da nossa tecnologia e a nossa expansão global com a abertura do nosso quinto escritório no mês de junho, em Dallas, para apoiar a nossa entrada no mercado dos EUA. Tendo observado o aumento do mercado dos viajantes chineses em outubro, fizemos uma parceria com a agência líder de viagens on-line da China, a Ctrip, e tornámo-nos o primeiro fornecedor de um gestor de canais a estabelecer uma conexão bidirecional em tempo real na sua plataforma para hotéis. A revista CIO Review colocou-nos na sua lista anual dos 20 fornecedores de soluções promissoras de turismo e hotelaria.

2015

Pela primeira vez a receita anual de hotéis, gerada pela nossa tecnologia, excedeu o montante de 10 mil milhões de dólares estado-unidenses. Reconhecendo a extrema importância das reservas diretas, no mês de junho adquirimos o principal fornecedor de sistema de reservas on-line, Globekey, para fortalecer ainda mais a nossa presença na Ásia. Esta iniciativa foi apoiada pelo lançamento do nosso próprio criador de websites para hotéis, Canvas, em novembro no evento World Travel Market em Londres. Terminámos o ano com as boas-vindas do nosso 20.000º cliente hoteleiro: Rantasipi Tropiclandia do grupo Restel.

2016

H2 Ventures e Investec classificaram-nos no 17º lugar no seu relatório inaugural dos 50 pioneiros tecnológicos da Austrália e da Nova Zelândia. A honra prestigiosa coincidiu com o nosso sexto anúncio consecutivo na lista da Deloitte Technology Fast Australia 50. Nesta altura, tínhamos mais de 23.000 clientes ao redor do mundo, que foram apresentados à nossa solução de inteligência empresarial hoteleira e ao nosso novo escritório em Galway, na Irlanda.

2017

Olá, RQ Grupo Hotelero! Mais conhecido como o nosso 26.000º cliente hoteleiro. A nossa parceria com o grupo chileno marcou o início da nossa profunda entrada no mercado latino-americano. Apenas alguns meses mais tarde, a revista The Silicon Review revelou o nosso lugar na sua lista de 2017 das “50 melhores empresas a acompanhar”.

2018

O nosso melhor ano até hoje. Em fevereiro, a Airbnb surpreendeu o mundo ao acolher pela primeira vez os estabelecimentos de hotelaria tradicionais e nós estávamos presentes no lançamento desta oferta como o primeiro parceiro tecnológico hoteleiro mundial da Airbnb. Um mês mais tarde, adicionámos o River Palace Hotel, em Itália, como o nosso 30.000.º cliente hoteleiro. Em junho, estávamos prontos para enfrentar um dos mais notórios obstáculos à inovação dentro do domínio da tecnologia hoteleira. O lançamento de SiteMinder Exchange foi exatamente uma declaração disto, uma vez que proporcionou um grande alívio a todos os programadores de sistemas e aplicações de gestão hoteleira, que há muito tempo consideravam a conectividade o seu maior desafio. Terminámos o ano com a nomeação do nosso primeiro diretor executivo, Sankar Narayan, para liderar a empresa ao lado do nosso fundador e diretor-geral, Mike Ford. Sankar trouxe-nos uma experiencia de mais de 20 anos no setor de viagens, tecnologia e telecomunicações e achamo-lo formidável.

2019

2019 foi outro ano inovador, desde a nossa parceria pioneira com a RoomIT by CWT, que deu aos hotéis acesso direto aos clientes de uma empresa de gestão de viagens pela primeira vez, até ao lançamento da nossa Hotel App Store, que criou o seu primeiro marketplace, permitindo aos hotéis de todas as dimensões descobrirem, escolherem e conectarem facilmente aplicações aos seus sistemas de negócio para uma melhor experiência e maior receita. Também ultrapassámos os 100 milhões de dólares australianos em receita recorrente anual e fechámos 2019 como a primeira plataforma de distribuição hoteleira baseada em nuvem a processar mais de 100 milhões de reservas de hotéis num ano.

2020

Além disso, fomos reconhecidos como o fornecedor n.º 1 de software de gestão de canais de 2020 e uma das três principais empresas mais centradas no cliente pela Hotel Tech Report. Para além disso, conseguimos ultrapassar a impressionante avaliação de mil milhões de dólares americanos, após angariarmos capital da BlackRock, da AustralianSuper, da Ellerston e do Pendal Group. Está prestes a ser outro ano extraordinário e o melhor ainda está por vir…

2021

2021 foi o nosso melhor ano até à data. Começamos com o pé direito, como vencedores em múltiplas categorias nos HotelTechAwards. Adicionámos a Trivago ao nosso programa de meta-pesquisa Demand Plus e anunciámos o SiteMinder Pay, que permite, pela primeira vez, aos hotéis processarem pagamentos de hóspedes a partir da nossa plataforma. Em junho, lançámos o SiteMinder Multi-Property, que veio definir um novo padrão de gestão de distribuição para as cadeias e grupos hoteleiros modernos. Passados quatro meses do lançamento, criámos uma parceria com os líderes de marketing digital da indústria para abrir na totalidade a oportunidade de reservas aos nossos clientes, através das nossas aplicações plug-in. Em novembro, fomos admitidos na Bolsa de Valores da Austrália (ASX), transacionados como certificados de depósito americanos (“SDR”). Já dissemos que é o nosso 15.º aniversário? Vai uma fatia de bolo?