ระบบ Galileo GDS: สำหรับธุรกิจโรงแรม

Galileo GDS คืออะไร?

Galileo เป็นแพลตฟอร์มจัดจำหน่ายด้านการท่องเที่ยวที่ใช้ระบบ GDS (Global Distribution System) ช่วยให้เอเจนซี่ท่องเที่ยวจองโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน และบริการท่องเที่ยวอื่นๆ ได้สะดวกรวดเร็ว

Galileo GDS อยู่ภายใต้การดูแลของ Travelport ซึ่งเป็นหนึ่งในสามผู้ให้บริการหลักของตลาด GDS (คู่แข่งคือ Amadeus และ Sabre) นอกจากนี้ Travelport ยังดูแลแพลตฟอร์ม Apollo และ Wordspan ด้วย เมื่อโรงแรมใช้บริการเชื่อมต่อจากพาร์ทเนอร์อย่าง SiteMinder GDS เอเจนซี่ท่องเที่ยวและบริษัทดูแลการเดินทางสำหรับองค์กรธุรกิจสามารถจองห้องพักผ่าน Galileo และผู้ให้บริการ GDS รายใหญ่อื่นๆ ได้ทันที

แม้ว่า Galileo จะเป็นที่รู้จักในด้านการจองตั๋วเครื่องบินเป็นหลัก แต่บรรดาเอเจนท์ก็ใช้ระบบนี้จองโรงแรม รถเช่า และบริการท่องเที่ยวต่างๆ ให้ลูกค้าอยู่เสมอ

บทความนี้จะพาคุณทำความรู้จัก Galileo ในมุมมองของผู้ประกอบการโรงแรมที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับระบบ GDS ตั้งแต่วิธีการทำงานไปจนถึงโอกาสทางธุรกิจที่จะได้รับจากช่องทางการจัดจำหน่ายนี้

ทำไมโรงแรมควรใช้ Galileo GDS?

Galileo (รวมถึง Apollo และ Wordspan) อยู่ภายใต้การดูแลของ Travelport ซึ่งเป็นหนึ่งในสามผู้ให้บริการยักษ์ใหญ่ของระบบ GDS ระดับโลก

นั่นหมายความว่า เมื่อห้องพักของโรงแรมคุณอยู่ในระบบ Galileo แล้ว ข้อมูลเหล่านั้นจะปรากฏบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ของ Travelport โดยอัตโนมัติด้วย ทำให้คุณเข้าถึงเครือข่ายบริษัททัวร์กว่า 68,000 แห่งทั่วโลก หรือเทียบเท่ากับเอเจนท์มากกว่า 250,000 รายที่พร้อมขายห้องพักให้คุณ

Galileo ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่เอเจนท์ท่องเที่ยวในเอเชียและตะวันออกกลาง ดังนั้น การที่โรงแรมของคุณจองได้ผ่านระบบนี้ จะช่วยเพิ่มยอดจองจากลูกค้าในภูมิภาคเหล่านี้ได้อย่างเห็นได้ชัด

GDS มีบทบาทอย่างไรในธุรกิจโรงแรม?

ระบบ GDS เป็นเหมือนศูนย์กลางที่ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวจองบริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นตั๋วเครื่องบิน ห้องพัก รถเช่า หรือทัวร์ให้กับลูกค้าได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

เดิมที ระบบ GDS ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้สายการบินลดขั้นตอนและเพิ่มความเร็วในการจองตั๋ว เมื่อมีสายการบินเข้าร่วมมากขึ้น ระบบก็ค่อยๆ เติบโต จนกลายเป็นตลาดกลางสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวทุกประเภท

โรงแรมสามารถเข้าสู่ระบบ GDS ได้ง่ายๆ ผ่านพาร์ทเนอร์ที่ช่วยเชื่อมต่อ เช่น SiteMinder GDS

เข้าถึง GDS ชั้นนำทั้งหมดด้วย SiteMinder

ทำไมต้องจำกัดตัวเองแค่กับ Galileo หรือแม้แต่ Travelport? ด้วยความช่วยเหลือจาก SiteMinder คุณสามารถเชื่อมต่อโรงแรมของคุณกับผู้ให้บริการ GDS ชั้นนำทั้งหมด รวมถึง Sabre และ Amadeus เพื่อเพิ่มการมองเห็น การจอง และรายได้มากกว่าที่เคยเป็นมา

เรียนรู้เพิ่มเติม

Galileo GDS แตกต่างจากระบบ GDS อื่นๆ อย่างไร?

โดยรวมแล้ว Galileo มีความคล้ายคลึงกับผู้ให้บริการ GDS รายอื่นๆ เช่น Apollo (ซึ่งเป็นระบบพื้นฐานที่ถูกนำมาพัฒนาต่อ), Worldspan, Sabre และ Amadeus แต่มีจุดเด่นสำคัญ 2 อย่าง ได้แก่:

• ได้รับความนิยมในเอเชีย โดยเฉพาะในตะวันออกกลาง ซึ่งมีเอเจนท์ท่องเที่ยวถึง 55% เลือกใช้ Galileo เป็นระบบ GDS หลัก
• เชื่อมต่อกับ Travelport: เมื่อนำห้องพักของคุณเข้าสู่ระบบ Galileo แล้ว ข้อมูลเหล่านั้นจะถูกแชร์ไปยังแพลตฟอร์ม Apollo และ Wordspan โดยอัตโนมัติในคราวเดียว ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาลงทะเบียนหลายครั้ง ทำให้เพิ่มโอกาสในการขายยิ่งขึ้น

ประโยชน์ที่โรงแรมจะได้รับจากระบบ Galileo GDS

ทุกคนรู้จัก Galileo ในฐานะระบบจองตั๋วเครื่องบิน แล้วมันจะช่วยธุรกิจโรงแรมได้อย่างไร? คำตอบง่ายๆ คือ เอเจนท์ท่องเที่ยวมักจองที่พักพร้อมตั๋วเครื่องบินเสมอ ดังนั้นการที่โรงแรมของคุณปรากฏอยู่ในระบบเดียวกับที่เขาจองตั๋วเครื่องบินจึงเป็นโอกาสทองทางธุรกิจ

นอกจากนี้ Galileo ยังมีข้อดีหลายอย่าง ดังนี้

เจาะตลาดทั่วโลกได้กว้างขึ้น   

Galileo และระบบ GDS โดยรวม เป็นตัวเสริมที่ลงตัวกับช่องทางขายที่คุณมีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็น OTA อย่าง Agoda หรือ Booking.com, เว็บไซต์เปรียบเทียบราคา หรือการจองผ่านเว็บไซต์โรงแรมโดยตรง เพราะช่วยให้คุณได้ลูกค้าจากแหล่งที่ช่องทางอื่นเข้าไม่ถึง โดยเฉพาะเอเจนซี่ท่องเที่ยวและบริษัทที่ดูแลการเดินทางให้องค์กรต่างๆ

รับมือกับการจองแบบกรุ๊ปได้ง่าย

Galileo ช่วยให้เอเจนท์จองห้องพักเป็นกลุ่มใหญ่ได้แบบไม่ยุ่งยาก ทำให้โรงแรมของคุณมีโอกาสรับกรุ๊ปทัวร์จำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นกรุ๊ปจากจีน ญี่ปุ่น หรือกลุ่มประชุมสัมมนาต่างๆ ซึ่งเป็นตลาดสำคัญของไทย

ดึงดูดนักเดินทางธุรกิจได้มากขึ้น

Galileo ทำให้โรงแรมของคุณเป็นตัวเลือกในสายตาของเอเจนท์ที่ดูแลลูกค้าองค์กร และบริษัทจัดการเดินทางธุรกิจ ซึ่งเป็นกลุ่มที่นำมาซึ่งการจองที่มีมูลค่าสูง กลุ่มลูกค้าองค์กรมักไม่ค่อยกังวลเรื่องราคาเท่าไร และนิยมเข้าพักในวันธรรมดาที่โรงแรมมักจะมีอัตราเข้าพักต่ำ ช่วยเติมเต็มช่วงกลางสัปดาห์ที่มักจะเงียบเหงา

โอกาสในการอัพเซลล์ได้สบายๆ

GDS เปิดโอกาสให้โรงแรมของคุณสามารถเสนอขายบริการเสริมได้โดยไม่ต้องลงแรงมาก คุณสามารถนำเสนอตัวเลือกเพิ่มมูลค่าให้กับเอเจนท์ (และลูกค้าของพวกเขา) เช่น ห้องพักระดับพรีเมียม แพ็คเกจสปา หรือบริการอาหารภายในโรงแรม ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะตัวและเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรม

เชื่อมต่อกับระบบที่ใช้อยู่ได้แบบไม่มีสะดุด

SiteMinder GDS มีระบบ API ที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับโปรแกรมที่โรงแรมใช้อยู่แล้วได้โดยง่าย ไม่ว่าจะเป็นระบบจองห้องพักหรือระบบจัดการโรงแรม (PMS) คุณสามารถอัพเดตห้องว่าง ราคา และข้อมูลต่างๆ แบบอัตโนมัติและเรียลไทม์บน Galileo และระบบ GDS อื่นๆ ได้ในคราวเดียว

“The channel manager has been invaluable as we expanded from three to 11 channels. It made the process seamless.”

Ahmad Zainal Arifin,

Revenue & Front Office Manager

Grün Resorts

อ่านเพิ่มเติม

โรงแรมต้องทำอย่างไรเพื่อใช้งาน Galileo GDS?

สิ่งที่คุณควรรู้คือ โรงแรมไม่ได้เชื่อมต่อกับ Galileo โดยตรง แต่ Galileo เป็นเครื่องมือที่เอเจนท์ใช้เพื่อจองห้องพักของคุณ

ในฐานะผู้ประกอบการโรงแรม แม้คุณจะลิสอยู่บน Galileo แต่คุณจะไม่ได้ใช้งาน Galileo โดยตรง แต่ต้องควบคุมผ่านพาร์ทเนอร์ตัวกลาง เช่น SiteMinder GDS นี่คือขั้นตอนง่ายๆ:

1. เลือกพาร์ทเนอร์ตัวกลาง

เลือกพาร์ทเนอร์ที่สามารถเชื่อมต่อกับระบบจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณได้ และทำงานได้กับทุกระบบ GDS หลัก ไม่ใช่แค่ Galileo เท่านั้น พาร์ทเนอร์เหล่านี้จะช่วยแปลงข้อมูลห้องพัก ราคา และสถานะห้องว่างให้อยู่ในรูปแบบที่ระบบ GDS อ่านเข้าใจได้

2. ใส่ข้อมูลโรงแรม

ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่พาร์ทเนอร์ตัวกลาง ทั้งประเภทห้องพัก ราคา สิ่งอำนวยความสะดวก รูปภาพ นโยบาย และความพร้อมให้บริการ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งต่อไปยังระบบ GDS ทั้งหมด

3. อัพเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

หลังจากตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถปรับราคา โปรโมชั่น และข้อมูลห้องว่างได้แบบเรียลไทม์ผ่านพาร์ทเนอร์ตัวกลาง การอัพเดตข้อมูลให้ทันสมัยอยู่เสมอจะทำให้โรงแรมของคุณโดดเด่นและได้เปรียบในการแข่งขัน ในสายตาเอเจนท์ที่ใช้ Galileo และระบบ GDS อื่นๆ