Skip to main content

Global Distribution System (GDS) คืออะไร?

  โพสต์ใน แหล่งข้อมูล   ปรับปรุงล่าสุด 21/05/2024

Global Distribution System (GDS) คืออะไร?

Global Distribution System หรือ GDS คือ ระบบจองห้องพักและบริการท่องเที่ยวทั่วโลก ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างนักเดินทางและซัพพลายเออร์ เช่น โรงแรมและที่พักกับผู้ให้บริการด้านการเดินทางและท่องเที่ยว

ระบบ GDS จะให้ข้อมูลชื่อสินค้า ราคา และสถานะห้องว่าง แบบเรียลไทม์ให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวและเครื่องมือการจองออนไลน์เพื่อการทำธุรกรรมอัตโนมัติ

Global Distribution System มักใช้ในการเข้าถึงตลาดการท่องเที่ยวเพราะสามารถแสดงข้อมูลโรงแรม เที่ยวบิน และบริการรถเช่า บนอินเทอร์เฟซอย่างง่ายเพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้อย่างสะดวก

ไม่ว่าโรงแรมของคุณกำลังเผชิญกับปัญหาการดึงดูดลูกค้าหรือโปรโมทลูกค้าผิดกลุ่ม การเข้าร่วมกับ Global Distribution System (GDS) อาจเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจโรงแรมของคุณ

ถึงแม้ว่าการเติบโตของตัวกลางอย่างเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ (OTAs) เช่น Booking.com และ Expedia ระบบ GDS ยังคงเป็นเบอร์ 1 ของวิธีโปรโมทโรงแรมให้กับตลาดธุรกิจท่องเที่ยวทั่วโลกและดึงดูดนักเดินทางให้เข้ามาพักที่โรงแรมของคุณ

Table of contents

ความแตกต่างของ IDS และ GDS

Internet Distribution Systems หรือ IDS หมายถึงพอทัลอินเทอร์เน็ตที่ให้บริการการจองโรงแรม IDS คือกลุ่มระบบการจองทางอินเทอร์เน็ต, เว็บไซต์ท่องเที่ยว และพอทัลที่เน้นเรื่องการตลาดออนไลน์การท่องเที่ยว, การโรงแรม และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานโดยตรง

เทคโนโลยีที่มากับ IDS ช่วยให้นักท่องเที่ยวสร้างแพ็กเกจและการเดินทางทั้งหมด ด้วยการมัดรวมเที่ยวบิน โรงแรม บริการขนส่งและอื่น ๆ ที่ช่วยให้ความสะดวกในการทำธุรกรรมผ่าน GDS

ระบบ GDS จะส่งต่อข้อมูลโรงแรมและราคาห้องพักไปยังตัวแทนและเว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ส่งคำขอมา และ GDS ยังรองรับการจองโรงแรมในตัวอีกด้วย

ความแตกต่างของ GDS และ CRS

ในตอนแรกระบบ GDS และ CRS ดูเหมือนว่ามีฟังก์ชันเหมือนกัน คือ ทั้งสองระบบจะแสดงราคาและสถานะห้องว่างของโรงแรมไปยังช่องทางต่าง ๆ 

โดยระบบ GDS จะลิงก์ห้องพักและบริการของโรงแรมกับองค์กรท่องเที่ยวและเครือข่ายอื่น ๆ ในขณะที่ระบบจองส่วนกลางดูแลโดยผู้ขายตั้งต้น เช่น โรงแรม

แต่ระบบ CRS สามารถเชื่อมต่อโรงแรมโดยตรงไปยังลูกค้าผ่าน Metasearch Engine และเว็บไซต์ต่าง ๆ เช่น เว็บไซต์ OTAs

มองภาพง่าย ๆ ว่า GDS ทำหน้าที่เหมือนตัวกลางระหว่างบริษัทท่องเที่ยวและระบบการจองโรงแรมส่วนกลางนั่นเอง

Top 3 ระบบ GDS ชั้นนำที่ควรรู้จัก

  • Amadeus
  • Travelport (เจ้าของระบบ Galileo, Worldspan and Apollo)
  • Sabre

เจ้าของโรงแรมมักมองหาวิธีเพิ่มการเข้าถึงในการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น, เพิ่มรายได้ และสร้างผลกำไร ซึ่งระบบ GDS เป็นช่องทางที่คุ้มค่าเพื่อการทำสิ่งเหล่านี้ให้สำเร็จ

More revenue, less work

Easily connect to the GDS via SiteMinder's integration and sell more rooms at your hotel.

Learn more

ประวัติและการพัฒนาของ Global Distribution System

ในปี 1960 ระบบ GDS เกิดจากความไร้ประสิทธิภาพของระบบแมนนวลในการติดตามตารางเที่ยวบิน สถานะห้องว่าง และราคา

บริษัทที่ใช้งานระบบ GDSs เป็นหนึ่งในธุรกิจค้าขายอิเล็กทรอนิกส์แบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ที่แรกของโลก (หรือรู้จักกันในนาม ecommerce)

ทางสายการบินก็ตระหนักได้ว่าขั้นตอนการจองสำหรับองค์กรตัวแทนท่องเที่ยวโดยอัตโนมัติ สามารถทำให้การทำงานของตัวแทนท่องเที่ยวมีประสิทธิภาพมากขึ้น, ประหยัดเวลามากขึ้น และกลายเป็นส่วนส่งเสริมการขายของสายการบินในที่สุด

ปัจจุบันนี้ ระบบ GDS ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรม แต่ยังขยายไปถึงธุรกิจรถ เรือสำราญ ตั๋วรถไฟ และทัวร์อีกด้วย

สำหรับหนักท่องเที่ยวที่กำลังจองแพ็กเกจวันหยุดแบบรวม อาจรวมถึงสิ่งที่กล่าวไปข้างต้น และแน่นอนว่าพวกเขาสามารถจองทุกอย่างที่ต้องการในบนระบบ GDS เพียงไม่กี่คลิก โดยไม่ต้องโทรจองแยกแต่ละที่ให้วุ่นวาย

การทำงานของ Global Distribution System สำหรับธุรกิจโรงแรม

ฐานข้อมูลบนเว็บไซต์ที่พันกันยุ่งเหยิงจากกลุ่มเว็บไซต์จองที่พักออนไลน์ (OTAs) เช่น Booking.com, Expedia และ Wotif

โรงแรมและองค์กรท่องเที่ยวอื่น ๆ สามารถใช้โซลูชันเทคโนโลยีเพื่อใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ได้ โดยการใช้ระบบ GDS ทั้งหมด เช่น Amadeus, Galileo, Sabre และ Worldspan โดย Travelport

ราคาและสถานะห้องว่างแบบเรียลไทม์จะถูกส่งโดยตรงจากระบบจัดการโรงแรม (PMS) ไปยังระบบ GDS และเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ผ่านระบบจัดการช่องทางการขาย หรือ Channel Manager

เมื่อมีการจองบนระบบ GDS หรือเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ Channel Manager จะปิดการขายห้องพักนั้น ๆ ทุกช่องทางรวมถึงเว็บไซต์ของโรงแรมเอง และส่งข้อมูลการจองไปยัง PMS โรงแรมหรือระบบจองห้องพักส่วนกลาง (CRS)

GDS แต่ละระบบ มีค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อและข้อกำหนดในการลงทะเบียนต่างหากถ้าคุณลงทะเบียนแยกกันโดยไม่ได้ผ่านซอฟต์แวร์โซลูชัน ดังนั้น หากใช้ระบบ SiteMinder ของเรา สามารถช่วยให้คุณประหยัดต้นทุนและเชื่อมต่อกับ GDS ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ความแตกต่างของ Hotel Global Distribution System กับ เว็บไซต์ OTA

Hotel Global Distribution System เป็นระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ใหญ่มากซึ่งเชื่อมต่อตัวแทนท่องเที่ยว เว็บไซต์จองห้องพักและผู้ให้บริการอย่างโรงแรม สายการบิน และบริษัทรถเช่า เป็นระบบที่ช่วยให้เข้าถึงสินค้าและราคาแบบแบบเรียลไทม์ การจองทันที ช่วยเพิ่มความสะดวกให้การจองแบบทั่วไปและจองทันที

เดิมทีระบบ GDS พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยจัดการขั้นตอนการจองตั๋วของสายการบิน แต่มีการขยายให้ครอบคลุมทุกภาคส่วนในอุตสาหกรรมบริการ โดยการเสนอโอกาสให้โรงแรมเข้าถึงนักท่องเที่ยวและองค์กรท่องเที่ยวในวงกว้างได้มากขึ้น ตัวอย่างแพลตฟอร์ม GDS ที่นิยม รวมถึง Amadeus, Sabre และ Galileo

ในทางกลับกัน กลุ่มเว็บไซต์จองที่พักออนไลน์ (OTA) เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถติดต่อกับลูกค้าโดยตรง (Consumer-facing) ทำหน้าที่รวบรวมห้องพักโรงแรม, เที่ยวบิน และบริการท่องเที่ยวอื่น ๆ เพื่อให้นักท่องเที่ยวสามารถกดจองได้โดยตรง เป็นตลาดดิจิทัลที่นักท่องเที่ยวสามารถเปรียบเทียบและจองบริการที่หลากหลายจากผู้ให้บริการต่าง ๆ ได้ เว็บไซต์ OTAs เป็นช่องทางเข้าถึงตลาดที่กว้างขวางโดยมีกลุ่มเป้าหมายเป็นนักท่องเที่ยวที่เดินทางเพื่อพักผ่อนจากช่องทางต่าง ๆ เช่น Search Engines, โซเชียลมีเดีย, และแคมเปญอีเมล ตัวอย่างเว็บไซต์ OTA ชื่อดัง เช่น Booking.com, Expedia และ Agoda

ทั้ง GDS และ OTAs เป็นตัวกลางระหว่างโรงแรมและผู้เข้าพัก แต่มีกลุ่มเป้าหมายและวิธีการทำงานแตกต่างกัน GDS เน้นนักเดินมืออาชีพและนักเดินทางเพื่อธุรกิจโดยเชื่อมต่อในลักษณะ B2B (การซื้อขายระหว่างองค์กร) ในขณะที่ OTAs เป็นธุรกิจรูปแบบ B2C (การซื้อขายระหว่างองค์กรกับลูกค้า) เน้นไปที่นักเดินทางรายบุคคลที่กำลังมองหาข้อเสนอที่ดีที่สุดและมีตัวเลือกที่หลากหลาย

อย่างไรก็ตาม GDS และ OTAs ไม่สามารถใช้แทนกันได้ เพราะมีกลุ่มเป้าหมายหลักต่างกัน หลายองค์กรท่องเที่ยวสมัยใหม่เลือกใช้ OTAs ร่วมกับ GDS เพื่อให้บริการอย่างครอบคลุมแก่ลูกค้าของพวกเขา

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี บางระบบ GDS กำลังอัปเกรดเพื่อรองรับธุรกิจแบบ B2C มากขึ้น ในขณะที่ OTAs ก็กำลังสำรวจช่องทางธุรกิจแบบ B2B อยู่เช่นกัน

สำหรับธุรกิจโรงแรมแล้ว นี่ไม่ใช่การเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่เป็นการทำความเข้าใจผลประโยชน์ที่แตกต่างกันของแต่ละระบบ และใช้เพื่อสร้างสมดุลกลยุทธ์การขาย ด้วยการกระจายช่องทางโปรโมททั้งในระบบ GDS และเว็บไซต์ OTA ทำให้โรงแรมสามารถเพิ่มการเข้าถึงได้มากขึ้น โดยรองรับทั้งนักท่องเที่ยวรายบุคคลและองค์กรขนาดใหญ่

Image explaining how GDS works for hotels

ตัวอย่างแพลตฟอร์มชั้นนำของ Global Distribution System 

มีระบบ GDS สำคัญหลายแพลตฟอร์มที่รวบรวมและประมวลผลข้อมูลจำนวนมากจากโรงแรม, สายการบิน และผู้จัดจำหน่ายอื่น ๆ รวมถึง Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, Apollo, และ Pegasus

อย่างไรก็ตาม มีผู้ให้บริการเทคโนโลยีหลายรายที่ช่วยให้โรงแรมเข้าถึงระบบ GDS และช่วยขยายไปยังกลุ่มองค์กรตัวแทนท่องเที่ยวและนักเดินทางมากมายทั่วโลก

แพลตฟอร์ม Amadeus Global Distribution System

Amadeus เป็นระบบที่ดำเนินการมากว่า 30 ปี สร้างโซลูชันสำคัญให้แก่ระบบของสายการบิน, โรงแรม, รถไฟ, ตัวแทนท่องเที่ยว, บริษัททัวร์และอื่น ๆ ในการดำเนินธุรกิจและปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางให้สะดวกสบายมากขึ้น

ทางบริษัทดำเนินงานในตลาดกว่า 190 แห่ง โดยเฉพาะในยุโรปเพราะฐานของบริษัทตั้งอยู่ในประเทศแถบยุโรป

Amadeus มีส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลกในบรรดาระบบ GDS มีความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าหลักล้าน แม้รายการจองผ่าน Amadeus เน้นจองสายการบินมากกว่า แต่เจ้าของโรงแรมยังได้ประโยชน์จาก GDS ชั้นนำนี้อยู่

แพลตฟอร์ม Sabre Global Distribution System

Sabre เป็นโซลูชันชั้นนำในแง่เทคโนโลยีและการดำเนินงานด้วยข้อมูลเป็นหลัก (Data Driven) ช่วยให้ธุรกิจของสายการบิน โรงแรม และตัวแทนท่องเที่ยวเติบโตและอัปเกรดประสบการณ์การท่องเที่ยวไปสู่ระดับโลก

เครือข่ายนี้มีผู้ใช้งานเป็นซัพพลายเออร์การท่องเที่ยวหลายราย รวมถึงสายการบิน 400 ราย, โรงแรม 200,000 แห่ง, บริษัททัวร์ 200 แห่ง, ผู้ให้บริการรถไฟ 50 ราย, บริการเช่ารถ 40 แห่ง และเรือสำราญ 17 แห่ง

Sabre ถูกมองเป็นผู้นำบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์, เครื่องมือการจองสำหรับบริษัทและองค์กร, ระบบบริหารรายได้ รวมถึงเป็นเครื่องมือคู่มือการเดินทางบนเว็บไซต์และมือถือ และอื่น ๆ อีกมากมาย

Sabre มีฐานตลาดอยู่ที่อเมริกาเหนือ สามารถเข้าถึงบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว, ลูกค้า และมีความน่าสนใจสำหรับธุรกิจโรงแรม แพลตฟอร์ม Sabre สามารถจัดสรรห้องพักในโรงแรมให้กับตัวแทนการท่องเที่ยวระดับโลก และมีโซลูชันเทคโนโลยีการบริการอีกมากมาย

แพลตฟอร์ม Travelport Global Distribution System

Travelport มีส่วนแบ่งทางการตลาดที่เล็กที่สุดในกลุ่มบริษัท Top 3 ของระบบ GDS (Amadeus / Sabre / Travelport) และมีระบบ GDS อย่าง Apollo, Worldspan, และ Galileo ในเครือ โดยบริษัทตั้งอยู่ในประเทศสหราชอาณาจักร แต่ตลาดหลักถือว่าอยู่ที่สหรัฐอเมริกา ที่ที่สามารถพบเครือข่ายย่อยของบริษัทได้

Travelport พึ่งพาตลาดนอกบ้านมากกว่าเมื่อเทียบกับระบบ GDS รายอื่น และมีประโยชน์ต่อเจ้าของโรงแรมในการกระจายห้องพักและบริการไปยังตัวแทนท่องเที่ยวทั่วโลก

แพลตฟอร์ม Galileo Global Distribution System

ด้วยกลยุทธ์การเจาะตลาดเดิม (Market Penetration) ของระบบ Sabre และ Apollo ซึ่งเป็นของ American Airlines และ United Airlines ตามลำดับ Worldspan และ Galileo สร้างโดยกลุ่มสายการบินยุโรปที่พยายามแย่งส่วนแบ่งการตลาดในตลาดระบบการจองด้วยคอมพิวเตอร์

ระบบ GDS ของ Galileo ช่วยให้เจ้าของโรงแรมขายห้องพักพร้อมสถานะห้องว่างไปยังตัวแทนท่องเที่ยวทั่วโลก โดยสามารถเข้าถึงสินค้าและข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง

แพลตฟอร์ม Worldspan Global Distribution System

Worldspan เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Travelport และเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีสำหรับเว็บไซต์ท่องเที่ยว eCommerce มีโซลูชันสำหรับทุกสำหรับทุกแง่มุมของธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์

Worldspan เป็นหนึ่งใน GDS ชั้นนำที่ให้บริการด้านการกระจายสินค้าท่องเที่ยว, เทคโนโลยี และบริการสำหรับบริษัทท่องเที่ยวหลายพันรายทั่วโลก รวมถึงตัวแทนท่องเที่ยว, บริษัท, ผู้จัดจำหน่าย และเว็บไซต์ต่าง ๆ

Worldspan เปลี่ยนระบบ GDS และการทำธุรกรรมทั่วโลกด้วยเทคโนโลยีค่าโดยสาร การกำหนดราคา การช็อปปิ้งและการจองเป็นที่แรก และยังมีพอร์ตโฟลิโอของเครื่องมือช็อปปิ้งแบบโต้ตอบที่ช่วยให้บริษัทท่องเที่ยวสามารถลดต้นทุน, เพิ่มผลผลิต และสร้างรายได้ได้มากขึ้น

แพลตฟอร์ม Apollo Global Distribution System

Apollo เริ่มต้นในปี 1971 ช่วงที่สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์สร้างระบบการจองด้วยคอมพิวเตอร์ครั้งแรก

ในฐานะ GDS ชั้นนำ Apollo ให้บริการการกระจายสินค้าท่องเที่ยว, เทคโนโลยี และบริการสำหรับบริษัทท่องเที่ยวหลายพันราย รวมถึงตัวแทนท่องเที่ยว ผู้จัดจำหน่าย และบริษัทต่าง ๆ รวมทั้งเว็บไซต์ท่องเที่ยวระดับโลก

ระบบการจอง Apollo ถูกใช้โดยสายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์จนถึงปี 2012 และเปลี่ยนเป็นระบบ SHARES ซึ่งเป็นระบบที่ใช้ที่อดีตบริษัทในเครือของสายการบิน Continental Airlines ใช้

Apollo ยังคงใช้ตัวแทนการท่องเที่ยว Galileo International (ปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของระบบ GDS แพลตฟอร์ม Travelport) กับกลุ่มตลาดหลักในประเทศสหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก และญี่ปุ่น

แพลตฟอร์ม Abacus Global Distribution System

Abacus จัดตั้งขึ้นในปี 1988 และกลายเป็นผู้ให้บริการโซลูชันและบริการท่องเที่ยวชั้นนำในแถบเอเชียแปซิฟิก

บริษัทแม่ตั้งอยู่ในประเทศสิงคโปร์และมีเจ้าของ คือ Sabre Holdings หลังจากที่ Sabre ซื้อสิทธิ์ถือหุ้นทั้งหมดของ 11 สายการบินในเอเชียที่ถือหุ้นใหญ่

Abacus ให้บริการตัวแทนท่องเที่ยวกว่า 100,000 รายผ่านตลาด 59 แห่งในแถบเอเชียแปซิฟิก และเป็นพันธมิตรกับสายการบินและโรงแรมทั้งระดับโลกและระดับท้องถิ่น รวมถึงมีผลงานชั้นนำของคอนเทนต์สายการบิน low-cost และคอนเทนต์ของสายการบินจีนด้วย

แพลตฟอร์ม Pegasus Global Distribution System

Pegasus พยายามลดความขัดแย้งและสร้างความเรียบง่ายในสภาพแวดล้อมที่ซับซ้อนด้วย Pegasus Solutions เป็นผู้เริ่มต้นอุตสาหกรรมการจองที่พัก

บริษัท Pegasus เป็นผู้นำในตลาดการประมวลผลอิเล็กทรอนิกส์, การจัดการ, การกระจายสินค้า, การขาย และการตลาดของธุรกิจโรงแรม เช่น ห้องพัก, ราคา, และเนื้อหา ผ่านช่องทางการขายต่าง ๆ รวมถึงการจองโดยตรงผ่านเว็บไซต์โรงแรม, เสียง, ตัวแทนท่องเที่ยว (GDS), เว็บไซต์ OTAs และพาร์ทเนอร์ Metasearch 

ไม่มีระบบ GDS ที่ ‘ดีที่สุด’ เพราะแต่ละแพลตฟอร์มมีจุดเด่นที่แตกต่างกัน ก่อนเลือก GDS ที่ใช่สำหรับคุณ ลองพิจารณาปัจจัยเหล่านี้ดู :

  • ระบบมีตัวตนอยู่ในตลาดที่แขกของคุณจะเข้ามา
  • ฟังก์ชันและฟีเจอร์ของระบบ
  • เว็บไซต์ท่องเที่ยวที่ GDS สามารถเชื่อมต่อได้ มีอะไรบ้าง

ข้อดีของ Global Distribution System สำหรับธุรกิจโรงแรม

ข้อดีหลัก ๆ ของ GDS คือ สามารถเพิ่มยอดจองโรงแรมและเพิ่มรายได้ได้ เปรียบเสมือนการวางสินค้าบน ‘ชั้นวางซุปเปอร์มาร์เก็ต’ ทั่วโลก วิธีนี้จะช่วยจับตลาดท่องเที่ยวที่เป็นองค์กรระดับนานาชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถรองรับธุรกิจองค์กรระดับนานาชาติที่มีรายได้สูง โดยเฉพาะหากโรงแรมของคุณตั้งอยู่ใกล้เกตเวย์สนามบินหลักหรือองค์กรภาครัฐหรือธุรกิจพาณิชย์

และข้อดีของโซลูชัน GDS สำหรับธุรกิจโรงแรม มีดังนี้:

ครอบคลุม

โดยปกติแล้ว จำนวนยอดจองจากระบบ GDS มีมากกว่ายอดจองโรงแรมโดยตรง ในขณะที่การจองตรงก็มีอัตราสูงขึ้น แสดงถึงการเพิ่มขึ้นของรายได้ของฝ่ายบริหารจัดการโรงแรม แต่ยอดจองจากระบบ GDS ก็ยังมากกว่าเว็บไซต์โรงแรมอยู่ดี

รายได้

โรงแรมสร้างรายได้ผ่านระบบ GDS มากกว่าเพราะ GDS ให้ข้อมูลโรงแรม สถานะห้องว่าง และราคาในสถานที่ชื่อดังที่ที่ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถค้นหาได้ง่าย ๆ ช่วยเพิ่มอัตราจองให้โรงแรมได้มากขึ้น ณ ช่วงเวลาหนึ่ง อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงตลาดท่องเที่ยวสำคัญที่ผู้ใช้งานเต็มใจจ่ายเงินเพื่อจองห้องพักที่ดีที่สุด

การขยายตัวของเครือข่ายการกระจายสินค้า

ขยายแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักด้วยตัวแทนท่องเที่ยวที่เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระดับองค์กร โดยใช้ระบบ GDS จองห้องพักให้กับลูกค้าของพวกเขาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เจ้าของโรงแรมควรคว้าโอกาสที่มีต้นทุนต่ำและสร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดการท่องเที่ยวระดับองค์กรที่มีกำไรสูง

การเข้าถึงทางการตลาด

GDS สามารถช่วยผู้จัดการโรงแรมหากลุ่มตลาดใหม่เพื่อโปรโมทผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ในหลาย ๆ กรณี ระบบ GDS ช่วยทีมบริหารจัดการโรงแรมพบตลาดท่องเที่ยวใหม่ ๆ ที่ยังเข้าไม่ถึงและมีความสนใจต่อสินค้าและบริการของพวกเขา

มีค่าบำรุงรักษาน้อย

ข้อมูลถูกส่งตรงไปยังระบบ CRS ของโรงแรม ซึ่ง GDS สามารถเชื่อมต่อกับระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ได้เช่นกัน ดังนั้น ขั้นตอนการจองทั้งหมดจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ 100% และมีการอัปเดตสถานะห้องว่างไปยังช่องทางจองออนไลน์ทั้งหมดราวมถึงเว็บไซต์โรงแรมโดยตรงด้วย

อินเทอร์เฟซที่ง่ายต่อการใช้งานและการเชื่อมต่อที่ทั่วถึง

มีตัวแทนท่องเที่ยวมากขึ้นที่พึ่งพาระบบ GDS เพื่อหาที่พักที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของพวกเขา ในทุก ๆ ปี จะมีบริษัทตัวแทนตระหนักได้ว่า นี่แหละ คือวิธีที่ง่ายที่สุดในการเชื่อมต่อกับโรงแรมทั่วโลก เพราะบริษัทตัวแทนสามารถเข้าถึงราคา สถานะห้องว่างได้แบบเรียลไทม์และกดจองห้องพักให้ลูกค้าได้ง่าย ๆ ผ่านระบบ GDS 

เข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง

การนำช่องทางที่รวมทั้งตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์และระบบ GDS เป็นวิธีรักษายอดจองโรงแรมอย่างต่อเนื่องที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะอยู่ในช่วงไฮซีซั่นหรือโลว์ซีซั่นก็ตาม ที่สำคัญคือคุณจะออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง ซึ่งช่วยให้โรงแรมมีการมองเห็นมากขึ้นและเพิ่มอัตราจองห้องพักจากตัวแทนท่องเที่ยวทั่วโลก

บอกเลยว่า ระบบ GDS เป็นเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่โดดเด่น มีเอกลักษณ์ สำหรับโรงแรมของคุณอย่างแน่นอน

ฟีเจอร์ของ Global Distribution System 

เมื่อรู้จักความสามารถของระบบ GDS ไปแล้ว คุณอาจจะตื่นเต้น อยากรีบเริ่มใช้งาน แต่ก่อนที่คุณจะลงลึกไปสู่การหาคอนเนคชั่นและทำสัญญากับผู้ให้บริการ GDS ทั้งหลาย คุณควรมองภาพให้ชัดเจนก่อนว่าระบบ GDS เหมาะกับโรงแรมของคุณหรือไม่ และยังมีเกณฑ์มาตรฐานที่พาร์ทเนอร์ของคุณควรมี

คุณสามารถปรึกษาพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีอย่าง SiteMinder เพื่อตรวจสอบความเหมาะสม แต่โดยทั่วไปแล้ว นี่คือข้อกำหนดที่จะช่วยให้การเชื่อมต่อระบบ GDS ให้ประสบความสำเร็จ:

  • ตั้งอยู่ใจกลางเมือง
  • ตั้งอยู่ใกล้สนามบิน
  • มีห้องพักในโรงแรมมากกว่า 20 ห้อง
  • ที่พักจัดตั้งขึ้นสำหรับตลาดองค์กรและไม่ได้รับผลกระทบจากฤดูกาล

ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ได้เป็นสิ่งจำเป็น แต่สามารถนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้

อีกหนึ่งสิ่งสำคัญ คือ การเลือกผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง เป็นที่ยอมรับ และขอคำแนะนำการฝึกอบรมและสนับสนุนจากพวกเขาด้วย

และนี่คือเช็กลิสต์ที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากระบบ GDS ได้อย่างเต็มที่

1. การจัดการส่วนกลาง

ด้วยคอนเนคชั่นของระบบ GDS ที่ส่งเสริมการจัดการส่วนกลาง ที่คุณสามารถลงขายห้องพักทุกห้องให้กับทุกช่องทางการขายในเวลาเดียวกัน หากไม่มีฟีเจอร์นี้ คุณจะต้องแบ่งขายห้องพักไปยังช่องทางการขายแต่ละแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นการจำกัดอัตราการจองและการเพิ่มรายได้อย่างน่าเสียดาย

2. ฟรีค่าคอมมิชชั่น

ระบบ GDS ควรเป็นตัวช่วยในการเพิ่มยอดจองและเพิ่มรายได้ของคุณ ไม่ใช่หักรายได้ที่คุณควรได้รับต่อการจองแต่ละครั้ง ดังนั้น หลีกเลี่ยงพาร์ทเนอร์ที่เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสำหรับรายการจองที่ถูกส่งต่อมายังระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณ

3. ความสามารถในการเชื่อมต่อ

การเชื่อมต่อเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับระบบ GDS เพราะระบบ GDS ควรเชื่อมต่อไปยัง PMS, ระบบจองห้องพักออนไลน์และระบบจัดการช่องทางการขาย (Channel Manager) อย่างสมบูรณ์ หากการเชื่อมต่อมีเสถียรภาพจะทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณง่ายขึ้น ช่วยให้คุณใช้เวลาและทรัพยากรณ์ได้อย่างประสิทธิภาพและจัดการกับกลยุทธ์การจัดจำหน่ายได้ดียิ่งขึ้น

4. การรายงานที่ครบถ้วน

ซอฟต์แวร์ GDS ควรช่วยคุณตัดสินใจโดยอิงจากกลยุทธ์ทางการตลาดและแผนการจัดจำหน่าย แนะนำให้เลือกผู้ให้บริการระบบ GDS ที่มีข้อเสนอเครื่องมือรายงานที่ครอบคลุมเพื่อให้คุณเห็นภาพและประเมินข้อมูลการจองได้

5. ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายเฉพาะ

ระบบ GDS เพิ่มโอกาสค้นพบและใช้ประโยชน์จากตลาดที่มีอิทธิพลและเป็นผู้นำทางการตลาด โดยที่คุณสามารถกรองการเข้าถึงผ่านสถานที่และระบุลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้

6. เชื่อมต่อง่ายและราคาประหยัด

ระบบ GDS แต่ละแพลตฟอร์ม มีค่าธรรมเนียมการเชื่อมต่อและจำเป็นต้องสมัครสมาชิกด้วย จะดีกว่าหากมีเครื่องมือช่วยลดปัญหายุ่งยากในการลงทะเบียนของแต่ละแพลตฟอร์ม พร้อมทั้งสามารถเชื่อมต่อผู้ให้บริการชั้นนำโดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมแยก ซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อได้ทั้ง Sabre, Travelport, Amadeus และอื่น ๆ อีกมากมาย!

และคุณยังต้องทำตามข้อกำหนดในการเป็นตัวแทนโรงแรมบนระบบ GDS อีกด้วย เช่น คำอธิบายโรงแรมที่เปรียบเสมือนโบรชัวร์อิเล็กทรอนิกส์ของโรงแรม ข้อมูลนี้จะทำให้ตัวแทนการท่องเที่ยวทราบรายละเอียดเกี่ยวกับโรงแรมของคุณ, สิ่งอำนวยความสะดวก และสถานที่ท่องเที่ยวบริเวณใกล้เคียง

คำอธิบายโรงแรมที่สมบูรณ์และครอบคลุมสามารถเพิ่มอันดับตำแหน่งการค้นหาในระบบ GDS ได้และแสดงข้อความสื่อสารจากแบรนด์ (Brand Message) ระหว่างการค้นหาและการจอง ซึ่งหมายความว่าตัวแทนท่องเที่ยวสามารถหาโรงแรมของคุณได้อย่างสะดวกมากขึ้นสำหรับลูกค้าของพวกเขา

วิธีเขียนคำอธิบายโรงแรม ควรมีหัวข้อเหล่านี้:

  • ภาพรวมทั่วไปของโรงแรม
  • สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการต่าง ๆ
  • ที่ตั้งและที่อยู่
  • วิธีเดินทางและการขนส่ง
  • สถานที่ท่องเที่ยวบริเวณใกล้เคียง
  • ชื่อห้องพักแต่ละประเภท
  • คำอธิบายห้องพัก

อย่าลืมวิธีนำเสนอคำอธิบายโรงแรมของคุณด้วย! เพราะโดยทั่วไปแล้ว ตัวแทนท่องเที่ยวมักชอบรูปแบบข้อความที่มีหัวข้อย่อยและข้อมูลที่สรุปเข้าใจง่าย สามารถอ่านภาพรวมได้อย่างรวดเร็ว

วิธีเชื่อมต่อกับ Global Distribution System ชั้นนำ

ระบบ GDS เป็นเครือข่ายขนาดใหญ่ที่ทำงานร่วมกับตัวแทนท่องเที่ยวกว่า 600,000 รายทั่วโลก ให้บริการด้านขายห้องพักโรงแรม, ตั๋วเครื่องบิน และบริการท่องเที่ยวอื่น ๆ 

การเข้าถึงระบบ GDS อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องพึ่งพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีที่แข็งแรงที่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึง GDS ชั้นนำระดับโลกเพียงจุดเดียว ซึ่งช่วยลดค่าธรรมเนียมเชื่อมต่อของแต่ละแพลตฟอร์มได้อย่างดี อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องหักเปอร์เซ็นต์ส่วนแบ่งยอดจองให้กับผู้ให้บริการระบบ GDS ด้วย ซึ่งเหมือนกับการหักค่าคอมมิชชั่นของ Booking.com เลย

อย่างที่กล่าวไปข้างต้น ระบบที่ดีที่สุดจะช่วยเชื่อมต่อโรงแรมกับระบบ GDS ชั้นนำระดับโลก หมดกังวลการลงทะเบียนแยกแต่ละแพลตฟอร์มให้วุ่นวาย

การเชื่อมต่อที่มาพร้อมกับการทำงานร่วมกับกับระบบการจองส่วนกลางและระบบ PMS ซึ่งเป็นการช่วยลดขั้นตอนกรอกข้อมูลด้วยตัวเองผ่านระบบจัดการช่องทางการขาย (Channel Manager) ทำให้ขั้นตอนบริหารจัดการห้องพักง่ายขึ้นหลายเท่า

การใช้ซอฟต์แวร์ช่วยในการเข้าถึงระบบ GDS ยังสามารถช่วยลต้นทุนและประหยัดเวลาได้อีกด้วย เพียงใช้ระบบตัวกลางนี้ คุณก็สามารถเข้าถึงผู้ค้าปลีกและบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแบบออฟไลน์ทั้งหมดที่ต้องการได้ในครั้งเดียว!

เมื่อลงทะเบียนเสร็จแล้ว ทุกอย่างก็พร้อมใช้งาน สิ่งที่ควรให้ความสนใจมีเพียงค่าธรรมเนียมธุรกรรมสำหรับการยืนยันการจอง โปรดระมัดระวังผู้ให้บริการที่พยายามเก็บค่าคอมมิชชั่นเกินความจำเป็น

กระบวนการเบื้องต้นที่ระบบ GDS เชื่อมต่อสินค้าของผู้ขายไปยังผู้ให้บริการจอง สามารถทำให้เรียบง่ายได้ในขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ:

  1. โรงแรมหรือสายการบินลงทะเบียนและลิงก์สินค้าของตัวเองลงในระบบ GDS
  2. เมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถจองห้องพักผ่านทุกช่องทางการขายและพอร์ทัลที่เข้าร่วมกับ GDS เพื่อทำการซื้อห้องพักจากโรงแรม เช่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแบบออฟไลน์
  3. ผู้ที่ขายห้องพักของคุณได้ จะได้รับค่าคอมมิชชั่นตามมาตรฐาน (ค่าคอมมิชชั่นจะถูกหักก็ต่อเมื่อมีการทำธุรกรรมที่สมบูรณ์แล้ว)
  4. เพื่อเลี่ยงการจองเกินจำนวน ผู้ให้บริการจองห้องพักแต่ละรายจะได้รับการอัปเดตข้อมูลห้องพักจากบริษัทท่องเที่ยว
  5. ลูกค้าจ่ายเงินให้กับคุณ แล้วคุณจ่ายเงินให้กับบริษัทตัวแทนต่อ

การเชื่อมต่อกับ Global Distribution System มีค่าใช้จ่ายสูงไหม?

โรงแรมหลายแห่งคิดว่าการเชื่อมต่อกับระบบ GDS ราคาสูง แต่เมื่อพิจารณาจากค่าคอมมิชชั่นของเว็บไซต์บุคคลที่สามอย่าง Expedia ก็ถือว่าระบบ GDS ราคาจับต้องได้

ค่าคอมมัชชั่นของเว็บไซต์ OTAs อยู่ราว ๆ 15-18% ในขณะที่ระบบการจองของ GDS มีค่าคอมมิชชั่นราว ๆ 10% บวกค่าธรรมเนียมธุรกรรมอีกเล็กน้อย

เพราะระบบ GDS ได้รับความนิยมสูงมากในการเพิ่มยอดจองจากลูกค้าระดับองค์กร และอย่าลืมว่านักท่องเที่ยวเชิงธุรกิจ มีการใช้จ่าย 50% ไปกับบาร์, ร้านอาหาร และอื่น ๆ มากกว่านักท่องเที่ยวที่มาพักผ่อน – ยิ่งเป็นการเพิ่มรายได้ให้กับโรงแรมของคุณ

การใช้แพลตฟอร์มอย่าง SiteMinder เป็นวิธีคุ้มค่า ราคาเหมาะสมที่สุดสำหรับการเชื่อมต่อกับระบบ GDS ไม่อย่างนั้น คุณจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและค่าทำธุรกรรมรายเดือนให้กับระบบ GDS ทุก ๆ แพลตฟอร์ม

Global Distribution System เหมาะกับโรงแรมของคุณหรือไม่?

เมื่อทำความรู้จักกับระบบ GDS อย่างละเอียดและศึกษาสิ่งที่จำเป็นต้องรู้กันไปแล้ว มาดูกันดีกว่าว่าระบบ GDS จะเหมาะสมกับโรงแรมของคุณหรือไม่?

ระบบ GDS เป็นวิธีโปรโมทโรงแรมที่ดีที่สุดในตลาดองค์กรระดับนานาชาติ เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมและเป็นแพลตฟอร์มโปรดของตัวแทนท่องเที่ยวทั่วโลกกว่า 600,000 แห่งที่เข้าใช้ระบบ GDS ทุกวันในนามของบริษัท เพื่อจองเที่ยวบิน, โรงแรม, เช่ารถ และกิจกรรมต่าง ๆ ตามสถานที่ท่องเที่ยว

หากคุณยังไม่แน่ใจว่าโรงแรมจองคุณจะได้รับประโยชน์จากระบบ GDS หรือไม่ มาดูหัวข้ออ้างอิงในการพิจารณากัน:

  • สถานที่ตั้งของโรงแรม – โรงแรมของคุณตั้งอยู่ใจกลางเมืองหรือใกล้กับสนามบินหรือไม่?
  • จำนวนห้องพัก – โรงแรมของคุณสามารถรองรับคนได้มากเท่าไหร่? รับมือกับนักท่องเที่ยวจำนวนมากได้หรือไม่? มีห้องพักมากกว่า 20 ห้องหรือเปล่า?
  • บริการ – สามารถจัดที่พักให้กับตลาดที่เน้นลูกค้าระดับองค์กรได้หรือไม่? โรงแรมของคุณพร้อมให้บริการจองตลอดทั้งปีและไม่มีผลกระทบจากฤดูกาลหรือไม่?

ปัจจัยเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งจำเป็นแต่เป็นประโยชน์และช่วยให้การเชื่อมต่อกับระบบ GDS ประสบความสำเร็จ และอีกสิ่งสำคัญ คือ เลือกระบบ GDS ที่น่าเชื่อถือและควรขอให้พวกเขาช่วยอบรมและสนับสนุนโรงแรมของคุณ

ต้องการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ? ติดต่อทีมของเราได้ที่นี่

ระบบ GDS สามารถช่วยเรื่องการจองเรือสำราญได้อย่างไร

แรก ๆ อุตสาหกรรมโรงแรมกับเรื่อสำราญอาจดูคล้ายกัน เพราะเรือคือโรงแรมลอยน้ำหรอ? คิดผิดแล้ว ทั้ง 2 อย่างนี้มีความแตกต่างกันทั้งในแง่ใช้ระบบจัดการสินค้า, ขั้นตอนการรับพนักงาน, วิธีการซื้อและขาย และกลยุทธ์การจัดจำหน่ายก็แตกต่างกัน 

เรือสำราญมีแนวโน้มพึ่งพาระบบจัดการช่องทางการขายแบบเดิม ๆ เช่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว เพื่อเข้าถึงลูกค้า

แม้ว่าภาคส่วนต่างๆ จะไปคนละทาง แต่ฐานลูกค้าก็ไม่ต่างกันมาก และมักจะมีโอกาสที่จะครอสโอเวอร์ธุรกิจ ระบบ GDS สามารถใช้จับรายการจองจากตลาดท่องเที่ยวอื่น ๆ ได้และอุตสาหกรรมเรือสำราญก็กำลังเติบโตขึ้น แสดงให้เห็นถึงโอกาสที่ทางโรงแรมจะถูกแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดไป

อุตสกรรมเรือสำราญกำลังเป็นที่นิยม

ตลาดเรือสำราญกำลังขยายตัวหลังจากเกิดโรคระบาดอย่างแน่นอน เพราะในขณะนี้ มีรายได้ทั่วโลกประมาณ 19.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ทุก ๆ เมืองท่าทั่วโลก มีเรือสำราญจอดอยู่ และด้วยปัจจัยหลาย ๆ อย่าง ตั้งแต่เรือสำราญลำใหญ่จนถึงเรือท่องเที่ยวผจญภัยเฉพาะทาง นักเดินทางพบว่าเป็นรูปแบบการท่องเที่ยวที่เข้าถึงง่ายมากขึ้น

ดูเหมือนว่าตัวแทนท่องเที่ยวจะผลักดันสิ่งนี้ได้สำเร็จ ด้วยอัตราการจองเรือสำราญ 70% ผ่านช่องทางบริษัทตัวแทน ซึ่งบริษัทตัวแทนการท่องเที่ยวเสนอทักษะความรู้, คำแนะนำ และการบริการส่วนบุคคล ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้โดยสารเรือสำราญ

เรือสำราญมีความเกี่ยวข้องกับโรงแรมอย่างไร?

โดยพื้นฐานแล้ว โรงแรมสามารถมีส่วนร่วมในการดึงดูดลูกค้าบางส่วนจากเรือสำราญจากเหตุการณ์ ‘การล่องเรือและพักผ่อน’ ทางเรือสำราญทำงานอย่างหนักเพื่อจองที่พักสำหรับแขกของพวกเขา แต่เราเห็นบางกรณีว่า นักเดินทางมักจะมาถึง/ออกเดินทางล่วงหน้า 1-2 วันหลังจากขึ้น/ลงเรือ

นี่เกือบเป็นการท่องเที่ยว 2 ครั้งสำหรับนักเดินทางที่ต้องการใช้เวลาบนบกมากขึ้นเพื่อสำรวจเมืองใหม่ ๆ และธุรกิจโรงแรมก็เข้ามามีบทบาทตรงนี้นี่เอง! เพราะนักเดินทางจะมองหาการจองห้องพักสำหรับพักผ่อนเพิ่มเติม

ที่ปรึกษาด้านการเชื่อมต่อระบบจองโรงแรม GDS 

การเชื่อมต่อระบบ GDS จะต้องมีการพูดคุยแลกเปลี่ยนระหว่างคุณกับพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีที่มีศักยภาพ หรือตัวระบบ GDS เอง

มีหลายเหตุผลในการใช้งานระบบ GDS และมีหลายวิธีที่ทางโรงแรมสามารถเพิ่มรายได้และเพิ่มการจองจากช่องทางนี้

ยิ่งถ้าคุณตั้งอยู่ในสถานที่มีผู้คนเดินทางจำนวนมากหรือสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมสำหรับนักเดินทางเพื่อธุรกิจ คุณสามารถแสดงออกถึงความสนใจและพูดคุยเกี่ยวกับความเหมาะสมได้อย่างมั่นใจ

By Dean Elphick

ดีนคือผู้เชี่ยวชาญการตลาดเนื้อหาซีเนียร์ของ SiteMinder, ผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำที่ส่งผลกำไรที่ไม่เคยมีให้แก่เจ้าของโรงแรม. ดีนมีความสนใจในการเขียนและสร้างเนื้อหามาเป็นที่รักในชีวิตอาชีพของเขาทั้งหมด, ซึ่งรวมถึงมากกว่าหกปีที่ SiteMinder. ผ่านทางเนื้อหา, ดีนมีเป้าหมายที่จะให้การศึกษา, แรงบันดาลใจ, ความช่วยเหลือ และค่าความพิเศษให้แก่ธุรกิจที่ให้บริการที่ต้องการปรับปรุงวิธีการทำงานและบรรลุเป้าหมายของพวกเขา.