ข้อตกลงเกี่ยวกับ CHANNELS PLUS (AGODA)

เมื่อคลิก “ฉันยอมรับ” หรือเปิดใช้งาน Agoda บนแพลตฟอร์ม Channels Plus จะถือว่าลูกค้ารับทราบว่าได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้แล้ว

1. คำจำกัดความและการตีความ

1.1 ในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น:

Agoda หมายถึง Agoda Company Pte. Ltd หรือนิติบุคคลที่เกี่ยวข้องใด ๆ

บริการจอง Agoda หมายถึงบริการที่ดำเนินการโดย Agoda ซึ่งผู้เข้าพักสามารถดู เปรียบเทียบ และจองที่พัก ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการเสริมได้

ข้อตกลง หมายถึงข้อตกลงที่จัดทำขึ้นระหว่างลูกค้าและ SiteMinder ซึ่งประกอบด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ รวมถึงภาคผนวกหรือข้อเพิ่มเติมใด ๆ ที่มีผลบังคับใช้

ข้อตกลง Channels Plus หมายถึงข้อตกลงและข้อเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องซึ่งทำโดยลูกค้าและ SiteMinder (หรือนิติบุคคลที่เกี่ยวข้อง) เกี่ยวกับการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์ม Channels Plus ของลูกค้า

การควบคุม ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงาน หมายถึงความสามารถในการกำหนดผลลัพธ์ของการตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายทางการเงินหรือการดำเนินงานของหน่วยงาน

วันที่มีผลบังคับใช้ หมายถึงวันที่ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

นิติบุคคลที่เกี่ยวข้อง ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานใด ๆ หมายถึงบริษัทที่ควบคุมหน่วยงานนั้น ๆ บริษัทที่อยู่ภายใต้การควบคุมของหน่วยงานนั้น ๆ หรือถูกควบคุมโดยบริษัทเดียวกันกับที่ควบคุมหน่วยงานนั้น ๆ

SiteMinder หมายถึง SiteMinder Limited (บริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในออสเตรเลีย ACN 121 931 744)

1.2 ข้อกำหนดของข้อตกลง Channels Plus มีรวมไว้ในข้อตกลงนี้โดยการอ้างอิง ในกรณีที่มีความไม่สอดคล้องกันใด ๆ ระหว่างข้อกำหนดของข้อตกลงนี้และข้อตกลง Channels Plus ข้อตกลงนี้จะมีผลเหนือกว่าในขอบเขตของความไม่สอดคล้องกันนั้น

2. ระยะเวลาของข้อตกลง

ข้อตกลงนี้เริ่มต้นในวันที่มีผลบังคับใช้และดำเนินต่อไปจนกว่าจะยุติตามข้อ 6

3. บริการจอง AGODA

3.1 ลูกค้าประสงค์จะให้ Agoda เข้าถึงข้อมูลที่พักของลูกค้าเพื่อให้สามารถนำเสนอและขายผ่านบริการจอง Agoda โดยเป็นไปตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้

3.2 ลูกค้ารับทราบว่า SiteMinder มีดุลยพินิจโดยสมบูรณ์ในการยกเว้นไม่นำเสนอและขายที่พักที่ตั้งอยู่ในบางประเทศผ่านบริการจอง Agoda.

4. การจอง

4.1 ลูกค้ารับทราบว่า Agoda มีสิทธิที่จะให้แรงจูงใจหรือส่วนลดแก่ผู้เข้าพักตามราคาที่ลูกค้าจัดให้ โดย Agoda จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง.

4.2 ในกรณีที่:

1. ไม่สามารถให้บริการตามการจองได้เมื่อเช็กอิน
2. ลูกค้าไม่สามารถหรือไม่ได้แจ้งหมายเลขยืนยันการจองแก่ Agoda เมื่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Agoda ร้องขอภายในสิบห้า (15) นาทีหลังจากที่ Agoda ติดต่อครั้งแรก หรือ
3. ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้

SiteMinder และ Agoda ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการย้ายผู้เข้าพักทันที.

4.3 ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการตามการจองได้ภายในเจ็ด (7) วันนับจากวันที่เช็กอิน ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บเงินคืนแรกของยอดจองเดิมที่ผู้เข้าพักชำระไปและต้องยกเลิกการจองโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย.

4.4 ในกรณีที่ผู้เข้าพักได้จองห้องพักบนบริการจอง Agoda มากกว่าหนึ่ง (1) คืนติดต่อกัน (เช่น เข้าพักห้า (5) คืนที่ที่พักแห่งหนึ่ง) ลูกค้าจะต้องไม่ทำสิ่งใดก็ตาม ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ซึ่งจะ:

1. ทำให้ผู้เข้าพักเปลี่ยนห้องพักระหว่างการเข้าพัก ยกเว้นกรณีที่ผู้เข้าพักขอเปลี่ยนแปลง
2. ทำให้ผู้เข้าพักต้องเช็กเอาต์ก่อนกำหนดและเช็กอินใหม่ในห้องพักเดิมหรือห้องพักอื่น และ/หรือ
3. ขัดขวางการใช้บริการห้องพักของผู้เข้าพักไม่ว่าทางใด

4.5 ในกรณีที่ SiteMinder พบหรือมีเหตุอันสมควรให้สงสัยว่าการจองถูกทำขึ้นโดยใช้วิธีการชำระเงินที่ขโมยมา ทำขึ้นโดยการฉ้อโกงหรือทำขึ้นโดยไม่ได้รับมอบอำนาจหรืออนุญาตจากผู้ถือบัตร หรือทำขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการละเมิดระบบของ Agoda หรือบริการจอง Agoda การจองนั้นจะถูกยกเลิกทันที และลูกค้าต้องยกเลิกค่าธรรมเนียมการยกเลิกใด ๆ และคืนเงินการจองใด ๆ ที่ได้รับให้แก่ SiteMinder.

4.6 Agoda จะสามารถติดต่อและทำการตลาดกับผู้เข้าพักที่จองที่พักของลูกค้าบนบริการจอง Agoda ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Agoda ที่ www.agoda.com และตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลอื่น ๆ.

4.7 ลูกค้าจะแจ้งให้ SiteMinder ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีในกรณีที่มีผู้เข้าพักหรือบุคคลที่สามทำการเรียกร้องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองที่ทำผ่านบริการจอง Agoda.

4.8 ลูกค้าต้องปฏิบัติตามและยึดถือหลักการของจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ของ Booking Holdings ตามที่มีการอัปเดตเป็นระยะ ๆ ที่ https://www.bookingholdings.com/supplier-code-of-conduct/.

4.9 ลูกค้าต้องไม่พยายามติดต่อผู้เข้าพักโดยตรงเกี่ยวกับการจองใด ๆ ที่ทำผ่าน Agoda โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก SiteMinder หรือ Agoda.

5. การชำระเงิน

5.1 ลูกค้ารับทราบว่า Agoda จะเก็บเงินค่าจอง 100% จากผู้เข้าพัก ณ เวลาที่ทำการจอง. SiteMinder จะชำระยอดจองรวมสุทธิ (ไม่รวมคอมมิชชันของ SiteMinder) ให้กับลูกค้า. SiteMinder จะส่งใบแจ้งยอดคอมมิชชันของ SiteMinder ที่ชำระแล้วให้ลูกค้าทุกเดือน.

5.2 การจองทั้งหมดบนบริการจอง Agoda จะเป็นการจองแบบ Partner Collect.

5.3 ในกรณีที่เกิดกรณีใดกรณีหนึ่งต่อไปนี้ (i) การจองไม่สามารถขอคืนเงินได้ (ii) การจองถูกยกเลิกนอกช่วงเวลาการยกเลิกฟรี และ (iii) ผู้เข้าพักทำการเช็กอิน SiteMinder จะมอบ VCC แบบใช้ครั้งเดียวให้ลูกค้า. โดยใน VCC จะมียอดเงินสุทธิของคอมมิชชันของ SiteMinder ที่ต้องชำระสำหรับการจองแต่ละรายการ.

5.4 ลูกค้าสละสิทธิ์ใด ๆ อย่างไม่มีเงื่อนไขและไม่สามารถเพิกถอนได้ในการโต้แย้งความถูกต้องของยอดเงินของการจองและ/หรือโต้แย้งเรื่องดังกล่าวเมื่อลูกค้าเรียกร้องการชำระเงินใด ๆ แล้ว. ลูกค้าต้องรับผิดชอบในการโต้แย้งยอดเงินของการจองไม่เกิน 60 วันหลังจากผู้เข้าพักออกเดินทางและไม่ว่ากรณีใด ๆ ก่อนที่ลูกค้าจะเรียกเก็บเงินจาก VCC สำเร็จ. หากไม่มีข้อโต้แย้งเกิดขึ้นภายใน 60 วันหรือลูกค้าเรียกเก็บเงินจาก VCC ภายในระยะเวลาดังกล่าว ยอดเงินของการจองจะถือว่าถูกต้อง.

5.5 SiteMinder อาจทำการเพิกถอน (เรียกเก็บเงินคืน) การเรียกเก็บเงินจาก VCC หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการจอง หากการจองถูกเพิกถอนหรือได้รับการคืนเงินในภายหลังตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ หรือหาก VCC ถูกเรียกเก็บเงินอย่างไม่เหมาะสม (รวมถึงการเรียกเก็บเงินเกิน การเรียกเก็บเงินในสกุลเงินที่ไม่ถูกต้อง หรือการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต).

5.6 ลูกค้ารับทราบว่าในกรณีที่ข้อตกลงของ SiteMinder กับผู้ให้บริการ VCC ยุติลงหรือหมดอายุ SiteMinder อาจชำระยอดจองรวมสุทธิ (ไม่รวมคอมมิชชันของ SiteMinder) ให้แก่ลูกค้าผ่านวิธีการอื่น.

6. การยุติ

6.1 ลูกค้าอาจยกเลิกข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อโดยการปิดใช้งาน Agoda บนแพลตฟอร์ม Channels Plus.

6.2 SiteMinder อาจยุติข้อตกลงนี้ได้ทุกเมื่อโดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร.

6.3 ข้อตกลงนี้จะยุติลงโดยอัตโนมัติหากข้อตกลง Channels Plus ยุติลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม.

6.4 เมื่อข้อตกลงนี้ยุติลง:

1. สิทธิ การเยียวยา ข้อผูกพัน หรือความรับผิดที่เกิดขึ้นของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจนถึงวันที่หมดอายุหรือยุติจะไม่ได้รับผลกระทบ และ
2. การจองทั้งหมดที่ได้รับและยืนยันแล้วผ่านบริการจอง Agoda ก่อนที่ข้อตกลงนี้จะยุติลง จะเป็นไปตามเงื่อนไขการจอง.

7. ทั่วไป

7.1 SiteMinder อาจมอบหมายข้อตกลงนี้ และสิทธิ์ ข้อผูกพัน หรือใบอนุญาตใด ๆ ตามข้อตกลงนี้ให้แก่นิติบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้า.

7.2 ข้อตกลงอยู่ภายใต้กฎหมายของนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย และคู่สัญญาต้องปฏิบัติตามเขตอำนาจเฉพาะของศาลในนิวเซาท์เวลส์ ประเทศออสเตรเลีย.