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Hotelausstattung: Vollständiger Leitfaden für Hotelbesitzer

Was ist Hotelausstattung? Hotelausstattung umfasst die Werkzeuge, Geräte, Systeme und Möbel, die den täglichen Hotelbetrieb und die Servicebereitstellung unterstützen. Denken Sie an die Ausrüstung, die Ihre Unterkunft antreibt: Öfen und Kühlsysteme in der Küche, Wagen und Staubsauger bei der Zimmerreinigung oder die Zimmerausstattung, die den Aufenthalt der Gäste komfortabel macht: Minibars, Safes, Haartrockner. Jeder Gegenstand […]

Travel Packages: Beispiele und Ideen für Hotels

Was sind Travel Packages? Travel Packages bündeln mehrere Elemente einer Reise zu einem einzigen, unkomplizierten Angebot. Anstatt dass Gäste Unterkunft, Aktivitäten und Extras separat buchen, werden diese bei Travel Packages zu einem attraktiven Gesamtpreis zusammengefasst. Für Hotels bedeutet dies in der Regel, die eigenen Zimmer mit wertsteigernden Erlebnissen zu kombinieren, wie Flughafentransfers, gastronomische Angebote, Wellness-Behandlungen, […]

Customer Relationship Management (CRM): Ein vollständiger Leitfaden für Hotels

Was ist Customer Relationship Management? Customer Relationship Management (CRM) ist sowohl eine Strategie als auch eine Reihe von Tools, die Ihnen dabei helfen, Gästebeziehungen zu verwalten und zu verbessern. Einige Hoteliers betrachten ein CRM als Marketing-Erweiterung. In Wirklichkeit ist es ein Kernbestandteil des Betriebs einer modernen Unterkunft. Ein CRM hilft dabei, alle Gästeinteraktionen zusammenzuführen, unabhängig […]

Zentrales Reservierungssystem (CRS): Leitfaden für Hotels

Was ist ein zentrales Reservierungssystem? Ein zentrales Reservierungssystem ist eine Art von Reservations-Software, das die Aktualisierung und Instandhaltung von Hotelinventar- und Preisinformationen ermöglicht, sodass Hotels Gästereservierungen in Echtzeit verwalten können. Eine auf den Zweck vereinfachte Definition beruht darin, Daten aus allen verbundenen Vertriebskanälen und -systemen zu zentralisieren, einschließlich des Hotelverwaltungssystems (PMS) und des Buchungssystems. Die […]

Die besten Hotelbuchungsportale für Gastgeber

Was ist ein Hotelbuchungsportal? Ein Hotelbuchungsportal, auch bekannt als Online-Reiseagentur (OTA), ist eine Plattform, auf der Reisende Unterkünfte über das Internet buchen können. Diese Portale bieten oft umfassende Informationen über das Hotel, einschließlich Zimmerverfügbarkeit, Ausstattung, Preise, Standort und Nutzerbewertungen. Die besten Hotelbuchungsportale können eine große Anzahl von Hotels aus verschiedenen Regionen auflisten und bieten Reisenden […]

Galileo GDS: Überblick für Hotels

Was ist Galileo GDS? Galileo ist eine Reisevertriebsplattform, die ein globales Vertriebssystem (GDS) nutzt, um Reisebüros die Buchung von Hotels, Flügen und anderen Reisedienstleistungen zu ermöglichen. Galileo GDS wird von Travelport betrieben, einem der drei großen Anbieter im GDS-Bereich (neben Amadeus und Sabre). Travelport betreibt auch die GDS-Plattformen Apollo und Wordspan. Wenn ein Hotel einen […]

Amadeus GDS: Wofür wird es verwendet?

Was ist Amadeus GDS? Amadeus GDS ist einer der beliebtesten Anbieter für Globale Vertriebssysteme in der Hotelbranche. Es bietet eine Plattform, auf der Hotels und Reiseunternehmen ihre Angebote einem breiten Markt präsentieren können, der von Reisebüros genutzt wird. Mit Verbindungen zu über 400 Fluggesellschaften und mehr als 50 Bahn-, Kreuzfahrt- und Fährunternehmen ist Amadeus ein […]

Was ist Sabre GDS? Erfahren Sie, wie es funktioniert

Was ist Sabre GDS? Sabre ist ein Reisevertriebsunternehmen, das das Globale Vertriebssystem (GDS) nutzt, um Reisebüros und Unternehmen die Suche, Buchung und Verwaltung von Reservierungen für Flüge, Hotels und Mietwagen zu ermöglichen. Was bedeutet Sabre GDS? Der Name ist eigentlich ein langes Akronym: Sabre steht für “Semi-Automated Business Research Environment” (halb-automatisierte Geschäftsforschungsumgebung), und GDS steht […]

Wholesaler in der Reiseindustrie: Der Vollständige Leitfaden für Hotels

Was sind Wholesaler in der Reiseindustrie? Wholesaler, oder auf Deutsch Großhändler, im Bereich Reisen, sind B2B-Unternehmen, die Hotelzimmerbestände in großen Mengen zu einem ermäßigten Preis kaufen und an OTAs, Reisebüros, Reiseveranstalter, Fluggesellschaften und andere Reise- oder Unterkunftsanbieter weiterverkaufen. Wholesaler, auch als ‘Bedbanks’ bekannt (auf Deutsch ‘Bettenbanken’), sind Vermittler zwischen Reisebüros und Reiseanbietern (in diesem Fall […]

Der „Hotelflüsterer“ macht Gästeunterkünfte erfolgreicher – mit einer Vorliebe für SiteMinder

Hoteliers haben die Qual der Software-Wahl. Glücklich, wer einen Berater hat, der das empfohlene Produkt aus dem Effeff kennt. Das gibt es, und zwar hier. Lesen Sie jetzt das ganze Interview mit dem „Hotelflüsterer“ Andreas Rhein.

Der Night Auditor im Hotel: Rollenbeschreibung und Aufgaben

Was ist ein Night Auditor im Hotel? Die Aufgaben eines Night Auditors im Hotel umfassen zwei Hauptbereiche: die Leitung der Rezeption als Ansprechpartner des Hotels in der Nachtschicht, und der Geschäftsabschluss der Buchhaltung für den Tag, inklusive Erstellung von Berichten, sodass Teammitglieder die am Morgen anfangen, erfolgreich vorbereitet sind. Gäste, die nach etwa 23 Uhr […]

Hotelmarken: Ihr Handbuch zu den Top-Hotelketten

Was sind Hotelmarken? Hotelmarken sind von Hotelketten oder einzelnen Hotels kreierte, einzigartige Identitäten, die zur Etablierung auf dem Markt beitragen. Zu den weltweit führenden Marken gehören Top-Hotelgruppen wie Marriott, Hilton, IHG, Hyatt, Wyndham, Accor, Choice Hotels und Best Western. Top-Hotelmarken bieten eine Mischung an Dienstleistungen, Designs und Erlebnissen, die auf unterschiedliche Arten von Gästen zugeschnitten […]

Hotelzimmertypen: Ein vollständiger Leitfaden

Welche verschiedenen Arten von Hotelzimmern gibt es? Hotelzimmertypen sind die Klassifizierung der von einem Hotel angebotenen Zimmer. Mit der Zuordnung der Hotelzimmer zu einem jeweiligen „Typ“ helfen Unterkünfte ihren Gästen, bei der Planung ihres Aufenthalts genau zu verstehen, was sie buchen. Hotelzimmertypen unterscheiden sich in Bezug auf Größe, Anzahl und Art der Betten, Ausstattung, Möglichkeiten […]

In wenigen Monaten von null auf 16 Apartmenthäuser: Homaris – mit SiteMinder

Die Hotelgruppe Homaris wächst und wächst – mit rein digitalem Service. Dabei setzt die Gruppe auf Lösungen wie den SiteMinder Channel Manager, die Buchungsmaschine, die Metasuche Demand Plus und das GDS für Geschäftsreisende.

Strategische Expansion des Purs Hotels mit SiteMinder und Relais & Châteaux

Durch seine strategische Partnerschaft mit SiteMinder hat Relais & Châteaux Purs Hotel dabei geholfen, die Markenbekanntheit zu steigern und Abläufe zu rationalisieren.