¿Qué es un anuncio de hotel?
Un anuncio de hotel es cualquier anuncio de pago que promociona un establecimiento hotelero, ya sean sus habitaciones, ofertas o la marca en general. Los anuncios se suelen publicar en plataformas como Google Hotel Ads, agencias de viajes en línea (OTA), metabuscadores y redes sociales. El objetivo es que estos anuncios aparezcan cuando huéspedes potenciales están planificando o reservando un viaje.
Pero no todos los anuncios de hotel son iguales. Un pequeño banner en Facebook es muy distinto de un anuncio de tarificación dinámica en Google o de un anuncio patrocinado en Booking.com. Cada plataforma tiene su formato, su público y sus normas. Por eso es importante elegir bien el momento, definir bien los segmentos y ganarse la confianza de quienes quieren viajar.
Un buen anuncio de hotel te permitirá llegar a tus huéspedes ideales, en el momento oportuno y con la tarifa adecuada. Y si se gestiona bien, puede impulsar las reservas directas, reducir la dependencia de los canales con altas comisiones y aumentar la rentabilidad de tu negocio hotelero.
Los anuncios forman parte de una estrategia digital más amplia que funciona mejor cuando se integra con el motor de reservas, las herramientas de tarificación y el sistema de gestión hotelera.
En este artículo, te explicamos cómo funcionan los anuncios en el sector hotelero, por qué son importantes y cómo tu negocio puede sacarles el máximo partido.
Contenido
¿Por qué es importante la paridad en los anuncios hoteleros?
Si una persona ve tu hotel anunciado en Google por 140 € y luego lo encuentra por 120 € en una agencia de viajes en línea, la decisión de dónde reservar es fácil.
Este ejemplo muestra por qué es importante tener en cuenta la paridad de tarifas.
La paridad en los anuncios de hotel garantiza que las tarifas y la disponibilidad de un alojamiento sean coherentes en todos los canales de distribución. Si tus anuncios muestran precios diferentes, no solo puedes perder reservas, sino que también generas desconfianza. Los huéspedes pueden cuestionar el valor de reservar directamente contigo. O peor aún, algunas plataformas pueden penalizar tus anuncios por no cumplir los requisitos de coherencia de tarifas.
Tener precios distintos también puede suponer un desperdicio de presupuesto publicitario. Imagina pagar por el tráfico de un anuncio que acaba redirigiendo a los visitantes a otras plataformas porque han encontrado una oferta mejor en otro sitio. Todo el esfuerzo se echa a perder por ofrecer distintos precios en distintos sitios.
Mantener la paridad ayuda a proteger tus ingresos y tu reputación. Así tu hotel compite en igualdad de condiciones, sin confundir a los huéspedes ni perjudicar a tus canales directos. Y cuando se combina con herramientas que controlan tus anuncios y detectan las discrepancias, resulta más fácil gestionar los precios, independientemente de cuántas plataformas utilices.
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Controla el rendimiento de tus anuncios y la paridad de las tarifas, y cumple las normativas en todas las plataformas.
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Cumplimiento de la normativa con los anuncios hoteleros
Puede que el tema del cumplimiento no sea muy emocionante, pero es una de las formas más rápidas de perder visibilidad, o incluso tu cuenta de anuncios, si se hace mal.
Cada plataforma tiene sus normas. Google tiene políticas estrictas sobre discrepancias de destino, ofertas engañosas o disponibilidades incorrectas. Las agencias de viajes en línea como Expedia y Booking.com pueden rechazar tu anuncio si el texto o las imágenes no cumplen sus estándares. Y las plataformas sociales penalizan los anuncios que incumplen sus políticas de contenido o de páginas de destino.
Por eso, cumplir las normas en los anuncios hoteleros va mucho más allá de seguir unas reglas básicas. Se trata de saber qué requiere cada plataforma, crear los anuncios de forma correcta y evitar cualquier incidencia.
Algunos de los problemas de cumplimiento más habituales incluyen:
- Discrepancias en las tarifas o disponibilidad entre tu anuncio y tu motor de reservas
- Páginas de destino que no funcionan o no reflejan el contenido del anuncio
- Omisión de información, como impuestos o comisiones en el precio anunciado
- Uso excesivo de lenguaje promocional que se considera engañoso
¿La solución? Utiliza herramientas que integren tu sistema de gestión hotelera con tus plataformas de anuncios, para que las tarifas y la disponibilidad se actualicen automáticamente. Configura avisos para saber si se rechaza un anuncio y lleva un control de los requisitos publicitarios de cada canal.
Cuando el cumplimiento forma parte de tu rutina diaria, y no es algo en lo que piensas en el último momento, sacas el máximo partido a tu inversión publicitaria.
Cómo desarrollar una estrategia publicitaria eficaz para tu hotel
Una estrategia publicitaria hotelera eficaz no consiste en estar presente en todas partes a la vez. Se trata de aparecer en el lugar adecuado, en el momento preciso, con una oferta atractiva que se adapte a las necesidades de tus huéspedes. Te explicamos cómo crear una estrategia que genere resultados.
Identifica tu público y tu objetivo
Empieza por tener claro a quién quieres llegar. ¿Quieres atraer a quienes buscan viajes de fin de semana y reservan a última hora? ¿Quieres reservas de empresa? ¿Familias que viajan durante las vacaciones escolares? Tus anuncios y canales deben reflejarlo. Deben concretar a quién se dirigen. Piensa que es mucho más fácil llegar y convencer a un público bien definido.
Define tu objetivo desde el principio, ya sea aumentar las reservas directas, promocionar una oferta de temporada o conseguir más huéspedes cuando hay menor demanda. Tu segmentación y seguimiento dependerán de esto.
Elige los canales adecuados
Es fácil gastarse demasiado en varias plataformas. Mejor céntrate en las que se dirigen a tu público. Por ejemplo, Google Hotel Ads sigue dominando las búsquedas de viajes por intención, mientras que plataformas como Instagram son más eficaces para reforzar la marca y ofrecer inspiración visual. De hecho, el 61 % de los viajeros ha reservado un hotel después de verlo en Instagram.
La publicidad en metabuscadores también está cogiendo fuerza. Representó el 39,2 % de los ingresos directos generados a partir de anuncios de hoteles de D-EDGE en 2023, un aumento del 69 % desde 2019.
Fija tu presupuesto publicitario
No improvises. Analiza tu ventana de reservas, tarifa media diaria y las tendencias de ocupación para decidir dónde tu inversión publicitaria tendrá más impacto. Un estudio reciente reveló que el 33 % de los hoteleros tenía previsto gastar entre 50 000 y 100 000 dólares en campañas digitales en 2024, y un 21 % apuntaba a cifras aún mayores.
Ofrece paridad de tarifas
La paridad de tarifas no es solo una cuestión de cumplimiento, sino de confianza. Si tus tarifas varían de una plataforma a otra, los clientes desconfiarán de tu canal directo. Esto no solo reduce las reservas, sino que puede perjudicar el rendimiento de tus anuncios si las plataformas penalizan los anuncios incoherentes.
Procura mantener los mismos precios en tu web, las agencias de viajes en línea y en metabuscadores. Las herramientas que sincronizan los precios entre tu sistema de gestión hotelera y tus canales publicitarios pueden simplificar mucho la gestión.
Lleva un seguimiento del rendimiento
No se puede mejorar lo que no se mide. Utiliza paneles y herramientas integradas para realizar un seguimiento de los clics, las conversiones, el retorno de la inversión publicitaria y el rendimiento de los canales. Evalúa el rendimiento de tus anuncios semanalmente para ajustar los presupuestos, pausar los anuncios de bajo rendimiento y probar nuevas variaciones.
Y recuerda que se prevé que las reservas en internet supongan el 80 % de los ingresos hoteleros totales en los próximos tres años. Esto implica que hacer un seguimiento no solo es recomendable, sino imprescindible para no quedarse atrás.
Raúl Amestoy,
Assitant Manager
Hotel Gran Bilbao
Ejemplos de anuncios de hotel
Los mejores anuncios de hotel se dirigen específicamente al tipo de cliente que el alojamiento quiere atraer. Desde escapadas de lujo a estancias económicas en la ciudad, un buen anuncio ofrece relevancia, emoción y un motivo para reservar.
Aquí tienes dos ejemplos que muestran cómo personalizar el mensaje puede marcar la diferencia.
Anuncio de hotel de lujo: Twenty Sunday
Twenty Sundays es un hotel boutique de lujo en California que creó una campaña publicitaria visual llamativa con imágenes minimalistas y una combinación de colores suave. El mensaje se centra en la tranquilidad, la privacidad y la vida lenta, lo que encaja perfectamente con su público de profesionales urbanos en busca de una escapada tranquila.
Uno de sus anuncios mostraba una sola frase: «Tu respuesta automática avisando de que estás fuera de la oficina acaba de activarse». Esto en combinación con unas imágenes de un ambiente relajante junto a la piscina generó una conexión emocional inmediata.
Al usar un texto conciso y evocador, consiguieron captar la esencia de la publicidad hotelera de lujo: menos ofertas y más experiencias de calidad.
Anuncio de Trivago: «¿Hotel? Trivago».
La campaña de Trivago, que lleva años activa, sigue siendo una de las más reconocibles del sector turístico. Su mítico «¿Hotel? Trivago» posicionó la plataforma como el lugar de referencia para comparar precios de hoteles en segundos.
Lo que hace que funcionen estos anuncios es su claridad. Los elementos visuales se muestran claramente, al igual que las comparativas de precios en primer plano. Presentan un mensaje claro para quienes buscan una buena oferta o un viaje espontáneo. Es un ejemplo de cómo la repetición, la sencillez y la coherencia de marca pueden transformar un simple anuncio en una expresión que todo el mundo conoce.
Tanto si buscas aumentar la visibilidad de tu marca como conseguir más conversiones, estos ejemplos demuestran que los mejores anuncios hoteleros están orientados a objetivos concretos. Úsalos como inspiración, pero siempre adapta tu campaña a tu público, plataforma y objetivos.
