El éxito de un negocio hotelero moderno empieza por cómo perciben tu producto los huéspedes: la distribución de las habitaciones es un aspecto central de su experiencia, y es un factor en el que puedes influir de manera proactiva.
Puede que debas adherirte a los estándares de una marca o que disfrutes de la libertad de la independencia. Sea como sea, el impacto de las decisiones que tomas una sola vez en este sentido se amplifica en función de cómo comparten tus huéspedes su experiencia de viaje en reseñas y redes sociales, una y otra vez. Los pequeños detalles pueden convertirse en los pilares de tu presencia en internet, y pueden ser muy variados: crear revuelo colocando una bañera en un lugar poco habitual o, en el mejor de los casos, atraer más clientes del perfil que necesitas a tu hotel. Todo ello sin que tengas que realizar ningún trabajo extra.
A modo de guía, en este blog se describen varias formas de enfocar la distribución de las habitaciones de tu hotel y se facilitan algunos consejos útiles de diseño. Ya estés rediseñando o construyendo tu hotel desde el principio, inspírate con estos consejos para crear tu propio estilo original y el mejor diseño de habitaciones de hotel posible.
Contenido
Distribución de habitaciones de hotel: requisitos básicos
Podría decirse que dormir bien es el componente clave de una estancia en un hotel, pero hay buenos motivos para pensar que el diseño de una buena habitación de hotel va mucho más allá de ofrecer una cama cómoda. Estos motivos proceden de diversas fuentes: las expectativas de los viajeros, los objetivos de tu marca y las normas y normativas de cada estado o país.
Estos pueden considerarse los requisitos básicos que influyen en la distribución de las habitaciones de hotel. Para que no resulte confuso, responde primero a estas tres preguntas:
- ¿Qué áreas vas a crear en una habitación?
Lo habitual es que haya un espacio para dormir, un área de trabajo, o donde poder ser productivo en caso de que sea necesario, y un baño. Si vas a diseñar una instalación para estancias largas, puede que los requisitos sean diferentes y debas incluir un espacio para cocinar y comer. - ¿Cómo se utilizarán estas áreas?
Moverse por una habitación de hotel debe ser algo intuitivo. Después de entrar en una habitación, la mayoría de nosotros buscamos automáticamente los elementos clave, y esto va a generar una respuesta. A medida que los huéspedes transitan entre las distintas áreas, debe haber espacio para que todos los ocupantes se muevan cómodamente por la habitación. En cruceros, esto significa a veces contar con un poco más de espacio para poder moverse alrededor de las camas plegables y llegar hasta un balcón. En tu habitación de hotel, esto puede traducirse en tener más espacio para dos o más mesitas de noche. Sin embargo, la planificación del uso de una habitación incluye también tener en cuenta cuál va a ser la ocupación máxima, la interconexión y la accesibilidad. Esta parte del proceso de planificación debe plantearse teniendo en cuenta la generación de ingresos, y debe incluir la planificación de distintos tipos de habitación. La oferta y la demanda del mercado tendrán una influencia en los tipos de habitación que se ofrecen. El resultado final, es decir, los tipos de habitación de hotel facilitados por tu sistema de gestión hotelera, influye en los productos que tu equipo podrá vender a modo de servicios o servicios adicionales. - ¿Cuáles son los requisitos legales y de la marca y qué otros requisitos hay?
En función de la ubicación del hotel y su pertenencia a una marca o una colección de hoteles, existirán otros requisitos específicos. Muchos de ellos se relacionan con la seguridad general. Dependiendo del cliente al que te dirijas, podría ser buena idea explorar los requisitos de los viajes corporativos de los establecimientos que facilitan viajes para empresas en tu zona. Las grandes empresas incluyen preguntas concretas sobre seguridad, por ejemplo, en sus solicitudes de propuesta. Si atraer a esas empresas es clave para tu éxito, puede resultarte útil familiarizarte con sus necesidades antes de tomar decisiones relacionadas con la distribución o el diseño.
Una vez estén claras las respuestas a las preguntas anteriores, tus ideas y soluciones tomarán forma y empezarás a resolver cuestiones clave para ese tipo concreto de cliente.
Aquí es donde tenemos que avanzar al siguiente nivel y definir las separaciones entre espacios de una habitación, sin dejar de optimizar el flujo de interacción con el espacio. Por ejemplo, si tienes una mezcla de estancias de negocios entre semana y estancias familiares los fines de semana, podrías necesitar utilizar elementos de diseño más flexibles. El plano de una planta de habitaciones de hotel empieza a parecer algo más que un conjunto de paredes y puertas cuando se hacen visibles los pasillos por donde transitarán los huéspedes.
Si formas parte de una marca más grande, es un buen momento de revisar los recursos con los que cuenta, como sus proveedores preferidos y las opciones de mobiliario con las que cuentan. Decidir entre dos o más opciones es más sencillo cuando tienes claro cuáles son tus objetivos y los requisitos específicos.
Ejemplos de distribución de habitaciones de hotel
Ya sea que estás pensando en construir un establecimiento nuevo o como convertir un espacio de oficina en habitaciones de hotel, o incluso renovar las habitaciones de las que ya dispones, es posible que te encuentres con numerosos factores que influirán en la distribución, por ejemplo, si vas a optar por formas uniformes o por espacios más extravagantes.
Resulta interesante que, si miramos más allá de la superficie cuadrada, existen similitudes incluso entre diseños de habitaciones de lujo y plantas de hoteles económicas. Para empezar, aquí tienes tres ejemplos tradicionales de distribuciones de habitaciones.
1. Habitación doble estándar
Suele diseñarse en un espacio rectangular donde el único espacio independiente con puerta es el baño. La separación entre la zona de dormir y la zona de trabajo suele conseguirse colocando los escritorios en un área con vistas y el uso de cabeceros o materiales que contrasten con el resto de la habitación. En función de la superficie cuadrada con la que contemos, el uso de sillones o un sofá añade un elemento de relajación o flexibilidad durante la ocupación.
2. Habitación premium o superior
Tradicionalmente, estas habitaciones utilizan una distribución similar a la de la habitación estándar, pero incorporan algunas características distintivas, por ejemplo:
- Más superficie cuadrada.
- Acceso a espacios premium como balcones, vistas o mobiliario de lujo, como bañeras con hidromasaje.
- Camas adicionales o de mayor tamaño.
En función de las posibilidades que presente el plano general de las plantas de este establecimiento, esto es una oportunidad de crear un espacio con características adicionales que puedes ofrecer antes o durante la llegada. Conocer tu mercado y a tus clientes ayuda a seleccionar los elementos de la habitación que mayor efecto tendrán en el público al que te diriges.
3. Una o más suites
Los huéspedes que reservan habitaciones con dormitorios independientes esperan que haya una separación clara entre el espacio para dormir y la zona donde probablemente trabajen, se relajen, se reúnan para estar en familia o tengan una reunión de negocios. Eso significa que esperan que haya puertas en los dormitorios. Las suites con dormitorios independientes añaden la versatilidad de tener un espacio de cocina, ya sea en una estancia independiente o una zona específica para tal fin.
En función del tipo de cliente al que creas que vas a atraer, puedes diseñar el espacio en torno a sus necesidades: puertas que se cierren sin hacer ruido y cortinas opacas para las familias, o un pequeño baño adicional para huéspedes que puedan tener una visita de negocios. Estas características son útiles para anticiparse a futuras necesidades y dar una nueva vida a tus ideas de diseño de habitaciones de hotel.
Tres ideas creativas para el diseño de habitaciones de hotel
Elementos de diseño multifuncionales
Cuando pasas de la distribución al diseño, las opciones se multiplican. Los elementos multifuncionales ofrecen la oportunidad de personalizar el espacio del huésped: esto es un lema que ha aplicado Motto by Hilton para crear espacios flexibles que conectan hasta tres habitaciones.
Elementos estructurales como este permiten ser previsores en el momento adecuado. Sin embargo, ofrecer autonomía al viajero a la hora de utilizar el espacio durante su estancia también se puede conseguir de otras formas. Algunos elementos de diseño que pueden tenerse en cuenta son, por ejemplo, pequeñas otomanas que ofrezcan asientos adicionales en las habitaciones en las que hay posibilidad de aumentar la ocupación, escritorios giratorios que creen espacios abiertos o la posibilidad de tener vistas o áreas de cocina con asientos elevados que puedan servir de área de trabajo adicional.
Optimización de espacios pequeños
Las empresas hoteleras, tanto pequeñas como grandes, están trabajando en la optimización de los espacios pequeños: en Mariott trabajan para sacar el máximo partido de esos diseños a fin de ofrecer la mayor funcionalidad en los espacios más pequeños. Si nos trasladamos a tu establecimiento, puedes maximizar este tipo de espacios con arreglos sencillos, por ejemplo, escritorios plegables, mesas auxiliares, soluciones para colgar prendas y objetos en la pared en lugar de usar armarios y puertas correderas.
La versatilidad es clave a la hora de sacar partido a los elementos que ya tenemos. Renovar todo un establecimiento para que haya más enchufes cerca de las camas resulta totalmente innecesario cuando se pueden usar elementos de diseño más versátiles: por ejemplo, una lámpara de mesita de noche que utilice un enchufe, pero incorpore cuatro tomas de carga de tipo USB. Los espejos y las paletas de colores suaves son otras maneras eficaces de crear espacios visualmente agradables.
Creación de una conexión con el entorno local
Una tendencia cada ves más utilizada en los hoteles y en el diseño de interiores es romper la barrera entre el interior y el exterior. A menudo, esto se consigue trabajando con vistas maravillosas y mejorándolas. Sin embargo, no es necesario que tus habitaciones de hotel tengan unas vistas increíbles para que los huéspedes conecten con el entorno. Plantéate incorporar imágenes de sitios turísticos de la zona para elevar la experiencia de los huéspedes, por ejemplo, con los cabeceros de tipo lienzo de Super 8 que incluyen atracciones turísticas locales. Este tipo de elementos se comparten fácil y frecuentemente en redes sociales, además de mejorar tu presencia en Internet y la experiencia de los viajeros.
