Si quieres aumentar la respuesta y participación de los seguidores de tu hotel en medios sociales , ¿por qué no echar un vistazo a las estrategias de otros hoteles?
La lista que hemos preparado a continuación incluye hoteles, independientes y grupos, que han utilizado una estrategia que funciona y quizás te inspiren para que puedas mejorar la presencia de tu hotel en los medios sociales.
Analicemos tres ejemplo de hoteles que utilizan los medios de comunicación social como estrategia.
1. MGM Grand – Las Vegas, Estados Unidos
¿Por qué son tan buenos?
Se centran en contenido audiovisual.
¿Cómo dominan los medios sociales?
El MGM Grand de Las Vegas es una ventana a la ciudad del pecado a través de sus redes sociales, ya sea con videos en directo de increíbles fiestas en su piscina o fotografías de eventos; sus seguidores siempre están al tanto de lo que sucede.
Obviamente esto llama la atención de aquellos que comienzan a planear su próximo viaje a Las Vegas, y también es una fuente de información para aquellos que ya se hospedan en el hotel. Además, el hotel ofrece una aplicación de conserje interactivo conectada a sus redes sociales, permitiendo a los huéspedes obtener información cuándo y dónde la necesitan.
2. Sol Wave House – Mallorca, España
¿Por qué son tan buenos?
Publican tweets siempre que pueden.
¿Cómo dominan los medios sociales?
Los huéspedes del Sol Wave House de Mallorca pueden utilizar Twitter para lo que sea. Pueden registrarse en su habitación con la aplicación del hotel en su perfil de Twitter, o pedir servicio de habitaciones con el hashtag proporcionado por el hotel. Su presencia en Twitter es tan grande que se nota hasta en la decoración: no importa si estás es en el vestíbulo o en la piscina, los elementos decorativos te recuerdan que puedes solicitar cualquier servicio con un tweet.
3. Hoteles Marriott – múltiples localizaciones
¿Por qué son tan buenos?
Lanzando campañas con hashtags.
¿Cómo dominan los medios sociales?
Marriott es una marca global reconocida en todo el mundo, y su estrategia de marketing en medios sociales es muy efectiva. Su campaña con el hashtag #TravelBrilliantly anima a sus clientes a enviar sus ideas para mejorar su experiencia de viaje.
Los usuarios pueden luego votar sus ideas preferidas, y Marriott puede aplicar algunas de ellas a su servicio. Esta campaña tuvo un éxito notable en Twitter, Instagram y Facebook, demostrando la polivalencia de la estrategia de marketing en redes sociales de Marriott.
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