¿Qué es un recorrido virtual de un hotel?
Un recorrido virtual de un hotel es una experiencia inmersiva e interactiva que permite a los posibles huéspedes recorrer las instalaciones de un hotel sin estar físicamente presentes. Mediante fotografías o vídeos panorámicos de 360 grados, esta herramienta digital ofrece una visión completa de varias zonas del hotel, como habitaciones, vestíbulos, restaurantes y servicios como piscinas o gimnasios. El recorrido virtual suele estar incrustado en el sitio web del hotel y se puede acceder a él fácilmente a través de ordenadores de sobremesa o dispositivos móviles.
Con la tecnología inmersa en una tendencia de auge exponencial, mantenerse al día sobre cómo un hotel puede incorporar las últimas innovaciones en su negocio adquiere más importancia que nunca. La realidad virtual (RV) es a día de hoy uno de los sectores tecnológicos de mayor progreso y es algo que los hoteles deberían utilizar para atraer a más huéspedes y garantizar reservas directas.
La realidad virtual irrumpió por primera vez en el mundo de los videojuegos para sumergir a los jugadores en nuevos mundos y en asombrosas aventuras similares a la vida real. El sector de la hostelería y los viajes reparó al instante en las posibles ventajas que ofrece esta tecnología.
Los hoteles están sacándole partido a este fenómeno y utilizan la tecnología de Google para crear «recorridos virtuales», un método mediante el cual un hotel puede ofrecer a sus posibles huéspedes un recorrido de 360 grados por las diferentes habitaciones y sus instalaciones.
En lugar de fotos fijas e imágenes 2D, los espectadores ahora pueden sumergirse completamente en el establecimiento y moverse por las habitaciones como si estuvieran de verdad dentro de ellas. El dicho «una imagen vale más que mil palabras» ha perdido su validez, porque un recorrido virtual es mucho más valioso, ya que ofrece a los huéspedes una transparencia total de las características que ofrece un hotel.
Este blog ahondará en todos los entresijos a la hora de configurar un recorrido virtual por el hotel, incluidas las mejores prácticas, los mejores métodos y los errores comunes que se deben evitar.
Contenido
¿Por qué los recorridos virtuales son eficaces para atraer a más huéspedes?
Los recorridos virtuales, además de una preferencia, también son un requisito para los viajeros y, a menudo, no reservan una habitación sin tener acceso primero a un recorrido.
Las estadísticas reflejan lo siguiente:
- Los recorridos virtuales reducen la cantidad de visitas innecesarias en un 40 %.
- Los establecimientos que tienen un recorrido virtual incluido reciben, de media, 10 veces más clics que aquellos que no lo tienen.
- Además de esto, un asombroso 92 % de los usuarios de internet afirma que la posibilidad de ver una panorámica de 360 grados es fundamental cuando navegan por la web.
Esto solo te dará un indicio de lo importante que es la tecnología para granjearse reservas. El aspecto más potente de un recorrido virtual es que entrega el control absoluto al espectador.
Puede moverse a su propio ritmo, mirando en cada dirección desde múltiples ángulos para obtener un nivel de conocimiento sin precedentes sobre lo que va a pagar, todo desde su ordenador o su teléfono móvil.
Añade un factor de sorpresa a tu sitio web y cataloga tu marketing como vanguardista y divertido.
Además, adoptar un recorrido virtual de Google para tu hotel te situará en la cima de las clasificaciones en los resultados de los motores de búsqueda, con el recorrido en un lugar de privilegio del resumen de tu perfil y ocupando un lugar destacado en el buscador de hoteles de Google.
Best Western ha ido un paso más allá y ha convertido los recorridos fotográficos estáticos en vídeos de YouTube que te llevan por el hotel. Las posibilidades incluso se extienden más allá del propio hotel a actividades como restaurantes locales y lugares emblemáticos.
Dónde debes mostrar el recorrido virtual de tu hotel
Mostrar el recorrido virtual de tu hotel en ubicaciones estratégicas es crucial para maximizar su impacto. Uno de los lugares más eficaces para incluirlo es directamente en el sitio web oficial de tu hotel, idealmente en la página de inicio o en el embudo de reservas, donde puede servir de reclamo visual convincente para los posibles huéspedes.
Sin embargo, teniendo en cuenta lo valioso que puede ser un recorrido virtual, no tengas miedo de utilizarlo en cualquier sitio o emplazamiento donde pueda llamar la atención. Aquí se podrían incluir:
- Plataformas de redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook
- Sitios de búsquedas de viajes en los que aparece tu hotel
- Campañas por correo electrónico dirigidas a huéspedes futuribles o repetidos
Si has creado una experiencia interactiva, plantéate la posibilidad de grabar un «recorrido» no interactivo en el que tú o un miembro del personal realice el recorrido interactivo para, a continuación, alojarlo en lugares como YouTube u otras plataformas no interactivas. ¡Son dos conjuntos complementarios en uno! Mira algunos ejemplos un poco más abajo.
Al colocar tu recorrido virtual en estos puntos de contacto digitales clave, no solo mejorarás tu visibilidad, sino que también aumentarás significativamente la probabilidad de convertir a los espectadores interesados en huéspedes reales.
Beneficios de los recorridos virtuales de habitaciones de hotel
No podemos subestimar el deseo de un cliente de modernidad, eficiencia y sencillez.
Mejorar tu sitio web con un recorrido virtual ayuda a atraer tráfico y hacer que se queden, aumentando la predisposición del cliente a reservar en tu hotel.
¿Por qué? Un recorrido virtual aumentará el número de visitantes que recibas, los cautivará durante más tiempo y los animará a volver: de este modo, picarás la curiosidad de nuevos clientes y mantendrás el interés de los antiguos.
Por supuesto, todo esto no sirve de nada si los huéspedes no tienen una forma sencilla e inmediata de efectuar su reserva. Acabas de entusiasmarlos con tu recorrido virtual, así que quieres que traduzcan ese entusiasmo directamente en una reserva.
Los hoteles pueden beneficiarse del uso de recorridos virtuales de hoteles, estos son algunos ejemplos:
Aumento de las ventas
Un recorrido virtual bien elaborado puede aumentar significativamente las tasas de reserva de tu hotel al ofrecer a los huéspedes futuribles una experiencia realista e inmersiva de lo que ofreces. Este nivel de transparencia puede inclinar la balanza a tu favor cuando los huéspedes toman su decisión final de reserva.
Ventaja competitiva
En un mercado saturado, un recorrido virtual puede diferenciar a tu hotel de la competencia que solo ofrece imágenes estáticas o descripciones de texto. Esta característica única puede ser el factor decisivo para los huéspedes que comparan múltiples opciones, lo que te otorga una ventaja competitiva.
Mostrar los servicios del hotel
Los recorridos virtuales te permiten destacar los servicios de tu hotel en su máximo esplendor, ya sea un gimnasio de alta tecnología, un lujoso spa o un bar en la azotea con vistas panorámicas. Este amplio escaparate puede atraer a huéspedes interesados específicamente en estas características, lo que te ayudará a dirigirte con mayor eficacia a distintos segmentos del mercado.
Ahorro de tiempo y costes
Aunque la configuración inicial de un recorrido virtual puede requerir cierta inversión, puede ahorrarte tiempo y dinero a largo plazo. Un recorrido virtual reduce la necesidad de visitas a las instalaciones, lo que puede llevar mucho tiempo y resultar costoso para los posibles huéspedes. Esta comodidad puede ser especialmente ventajosa para clientes corporativos o planificadores de eventos que puedan necesitar aprobar el lugar de forma remota.
Herramienta de marketing
Un recorrido virtual no es solo una función, sino un reclamo de marketing potente. Se puede integrar en varias estrategias promocionales, desde campañas en redes sociales hasta marketing por correo electrónico, mejorando la imagen y el alcance general de tu marca. El poder compartir los recorridos virtuales también fomenta la difusión natural y tradicional, lo que aumenta aún más la visibilidad de tu hotel.
Ejemplos de recorrido virtual 360 al hotel
Los recorridos virtuales pintan muy bien, y son así, pero también pueden resultar intimidantes, incluso para los hoteleros más experimentados.
- Recorrido virtual de hoteles Matterport. En este recorrido de ejemplo, el usuario recorre diferentes habitaciones, servicios y características del hotel, destacando las mejores partes de la experiencia en los mejores momentos del día para lograr el máximo impacto. Es una versión en vídeo de un recorrido de 360 grados, que demuestra cómo utilizar un recorrido interactivo como vídeo.
- Recorrido virtual por el hotel Marriott de Budapest. En este recorrido de ejemplo, se muestran todos los aspectos del hotel y, fiel a su promesa de «Espectacular hasta donde alcanza la vista», el personal de Marriott muestra las instalaciones para conferencias de negocios, así como tomas espectaculares e increíbles del paisaje local, de los servicios del hotel y de eventos recientes.
- Recorrido virtual del Holiday Inn Express de Sídney. Este vídeo del Holiday Inn Express demuestra perfectamente que un recorrido virtual no tiene por qué ser grande y llamativo. Utilizando la función integrada de 360 grados de YouTube, muestra el recorrido típico de un huésped desde el vestíbulo hasta su habitación. Nos encanta sobre todo cómo se han integrado importantes descripciones de servicios en la experiencia, con «Ducha de hidromasaje», «Habitación doble» y «Wifi gratis» que aparecen sobre las características relevantes.
