¿Por qué tu hotel necesita un software de gestión hotelera?

  Publicado en Tecnología

La tecnología en el sector hotelero sigue avanzando con rapidez y el software de gestión hotelera sigue siendo imprescindible para los hoteleros que quieran mejorar el funcionamiento de su negocio. Con el software, los operadores de hoteles pueden optimizar sus procesos administrativos y mejorar su sistema de gestión hotelera en general.

La clave para cosechar los beneficios de un sistema de software de gestión hotelera eficaz es seleccionar el más adecuado para tu propiedad. Resulta esencial que sepas con exactitud lo que es esta tecnología de gestión hotelera y por qué es importante que la implementes en tu hotel.

¿Qué es el software de gestión hotelera? 

El software de gestión hotelera es una tecnología que agiliza las tareas administrativas de los operadores y propietarios de hoteles, a la vez que aumenta sus reservas tanto a corto como a largo plazo.

Tu sistema de gestión hotelera no solo es importante para tus operaciones cotidianas, sino que se trata de una parte fundamental de la experiencia general de los huéspedes. Desde el inicio de la reserva en línea de tus huéspedes hasta que completan su estancia y envían sus comentarios cuando regresan a casa, es necesario que tu tecnología de gestión hotelera mejore su experiencia con tu marca.

Encontrar un sistema de gestión hotelera que ofrezca los servicios que quieres y necesitas es clave para administrar tu hotel de forma eficaz en un clima económico mundial.

El software de gestión hotelera mejora la experiencia desde la reserva a la post-estancia.

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El propósito de los sistemas de gestión para hoteles 

Los sistemas de gestión tienen varios propósitos, tanto para los operadores de hoteles que gestionan grandes cadenas como para los hoteleros independientes. Entre ellos se incluyen:

1. Gestionar las reservas

Tu sistema de gestión hotelera debe ayudarte a administrar tus reservas con eficiencia y efectividad. Ni tú ni tu personal deberíais veros obligaros a introducir las reservas y gestionarlas en todos tus canales de distribución. Los sistemas de gestión hotelera deben automatizar el proceso de reserva, de manera que te ahorres tareas administrativas y puedas concentrarte más en interactuar con tus huéspedes.

Además, reduce de forma significativa el riesgo de sobrerreservas en tus habitaciones, lo que mejora directamente la experiencia de los huéspedes en tu propiedad.

2. Reservas directas

Debería permitirte conseguir reservas directas en tu sitio web activamente. Los viajeros de hoy en día son más propensos a reservar por Internet que a llamar para completar sus reservas o registrarse en una agencia de viajes.

Las reservas directas maximizan los ingresos que generas por reserva. Solo deberías tener en cuenta los programas que se integren con un motor de reservas en línea.

3. Gestión de canales 

La tecnología de gestión hotelera debe facilitarte la puesta en marcha de tu estrategia de distribución. Asociarte con diferentes tipos de agentes del sector, como agencias de viajes en línea y sistemas de distribución global, es necesario para sobrevivir en un ambiente competitivo y globalizado.

Administrar tu hotel con programas que incluyan un gestor de canales te ayudará a crear y poner en práctica una estrategia de distribución diversificada que atraiga reservas de continuo.

4. Sitio web hotelero 

Tu software tiene que ayudarte a mejorar tu presencia en línea. Tu sistema de gestión hotelera solo resulta eficaz si tus huéspedes pueden llegar a tu marca.

Con un programa que incluya un editor web o una  herramienta de creación de sitios web, podrás crear un sitio web limpio, atractivo y fácil de usar que anime a los huéspedes a reservar una estancia en tu propiedad.

Hotel que utiliza la herramienta de creación de sitios web Canvas para crear su sitio web hotelero

Ventajas de la tecnología de gestión hotelera 

A la hora de seleccionar una tecnología de gestión hotelera para tu propiedad, debes tener en cuenta las numerosas ventajas que este sistema te ofrece, entre las cuales se encuentran:

1. Reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas 

Puedes minimizar la cantidad de tiempo dedicado a tareas administrativas. El sistema de gestión hotelera correcto llevará a cabo buena parte del trabajo en tu lugar para que puedas centrar tus esfuerzos y energías en el conjunto general. La tecnología también debe proporcionarte información valiosa sobre el modo en que tus empleados realizan su trabajo y cómo afecta este factor a la retención, satisfacción y productividad de los empleados.

En el acelerado entorno de los viajes de hoy en día, es esencial que automatices el mayor número de tareas que puedas. Un sistema de gestión hotelera puede ser una ayuda inestimable para tu hotel.

2. Aumento de tu presencia en Internet

Puedes aumentar la presencia en Internet de tu marca. Un software de gestión integrado con tu herramienta de creación de sitios web te permitirá aceptar reservas directas en línea y desarrollar un sitio web fácil de usar. Por supuesto, esto aumentará tu relevancia en los resultados de motores de búsqueda y llevará a más viajeros a descubrir tu propiedad durante su proceso de reserva en línea.\

3. Desarrollo de relaciones con los huéspedes 

Mejorarás la relación con tu segmento de mercado objetivo, a la vez que identificas nuevos mercados a los que sacar partido. Los tipos de viajeros a los que siempre les ha encantado alojarse en tu propiedad apreciarán esta experiencia mejorada. Además, tu nueva tecnología te permitirá llegar a nuevos mercados que, de otro modo, no habrían descubierto tu marca.

4. Gestión de tu distribución

Mejorarás tu alcance en toda la industria. Si cuentas con un sistema de gestión hotelera que se integre con un gestor de canales, podrás anunciarte en numerosos canales mientras mantienes la paridad de tarifas. De grandes agencias de viajes en línea y sistemas de distribución global a agentes de viajes individuales de venta al por menor, ofrecerás información sobre reservas en tiempo real a tus agentes, lo que atraerá reservas.

5. Gestión de tus ingresos 

Puedes poner en marcha una estrategia de gestión de ingresos beneficiosa. Mediante herramientas de precios inteligentes con las que puedas crear una estrategia de precios de habitaciones flexible, maximizarás los ingresos que generas por habitación en cualquier momento dado.

Poner precio a tus habitaciones correctamente es la clave del éxito en este sector tan competitivo, y contar con estas herramientas puede suponer una ayuda significativa.

6. Aumento de tus reservas 

En última instancia, aumentarás tus reservas. Al fin y al cabo, el objetivo de todos los servicios de tu solución de gestión hotelera es conseguir un mayor número de reservas en tu hotel.

Tanto si quieres aumentar tus reservas en temporada baja como si pretendes ampliar tus ofertas a nuevos segmentos de mercado, tendrás éxito si seleccionas el software de gestión hotelera más adecuado para tu propiedad.

Hotel que utiliza The Channel Manager de SiteMinder para gestionar su distribución en distintos canales de reservas

Tipos de software de gestión hotelera

Existen diversos tipos de software de gestión hotelera a tener en cuenta. Entre ellos se incluyen:

  • Sistemas de gestión hotelera: un sistema de gestión hotelera sirve para administrar tus tareas cotidianas, como aceptar reservas, tomar nota de las cancelaciones y crear tu manifiesto diario. Es una herramienta esencial para gestionar con eficacia un hotel de cualquier tamaño en la industria de los viajes actual.
  • Gestores de canales: un gestor de canales es un programa de distribución que permite que los hoteleros se conecten con distintos agentes. Los agentes tienen acceso a la disponibilidad en tiempo real y pueden revender tus habitaciones a cambio de una comisión.
  • Motores de reservas en línea: los motores de reservas en línea son herramientas tecnológicas para hoteles con las que puedes aceptar reservas en línea directamente en tu sitio web. Suponen un componente tecnológico totalmente necesario para cualquier hotel.
  • Herramientas de precios: con una herramienta de precios, puedes desarrollar una estrategia de gestión de ingresos más eficaz. Puedes utilizar una herramienta de precios innovadora para automatizar el proceso de cambiar tus tarifas y calcular los ingresos que debería generar cada habitación, en vez de llevarlo a cabo a mano. Minimiza tu estrés al mismo tiempo que aumenta tus ingresos.
  • Herramientas de creación de sitios web: tu sitio web supone un escaparate de tu propiedad para los viajeros, por lo que es necesario que tengas un sitio web cohesionado con elementos visuales y multimedia para animar a los huéspedes a reservar contigo. Una herramienta de creación de sitios web eficaz optimiza el SEO de tu sitio web a la vez que te permite crear una experiencia personalizada para tus huéspedes pasados, presentes y futuros.

Cómo elegir el software de gestión hotelera adecuado 

La selección del software de gestión hotelera adecuado comienza por identificar los servicios que quieres y necesitas. Hay muchas opciones entre las que escoger, algunas de las cuales ofrecen uno o dos de los servicios indicados en la lista anterior, algunas que se integran con otra tecnología para darte todos los servicios que necesitas. Lo más importante es que busques una solución que integre todos los servicios para que puedas optimizar la eficiencia de tu hotel y aumentar tu rentabilidad.

Además, desearás una tecnología de gestión hotelera asequible. Tu tecnología debe funcionar en favor de tu negocio, no contra él. Necesitas conseguir los servicios que requieres y te mereces a un precio que merezca la pena.

La mejor forma de saber si has encontrado la solución tecnológica apropiada para tu hotel es probarla. Una demostración gratuita te permite utilizar el sistema y ver tú mismo cómo funciona. Descubrirás que todos los servicios son fáciles de usar y que gracias a ellos puedes optimizar tus responsabilidades diarias a la vez que te centras en el panorama general. Es posible que decidas que gestionar tu hotel con software nunca ha sido tan sencillo para ti y para tu personal.

SiteMinder es la plataforma en la nube líder para hoteles de todos los tamaños situados en cualquier parte del mundo. Si buscas una solución tecnológica de gestión hotelera todo en uno, este es el software de gestión hotelera adecuado para ti. Para obtener más información sobre SiteMinder y cómo puede mejorar tu hotel, comienza tu demostración gratuita hoy mismo.

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