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Los mejores recursos para hoteles: en qué deben centrarse los hoteleros para salir adelante [edición 2020/21]

  Publicado en Tendencias hoteleras

Recursos hoteleros: ¿por qué los necesitas?

Nadie lo sabe todo de todo, por lo que es importante intentar aprender sobre el sector y contar con los últimos conocimientos. Cuanto más sepas, más sólidas serán tus estrategias y más éxitos cosecharás con tu negocio. Para encontrar información útil y ponerla en práctica tendrás que acceder a todo tipo de recursos como artículos, herramientas, datos, medios visuales y digitales.

Lo que pasa es que buscar lleva mucho tiempo y es posible que no sepas por dónde empezar. Por eso hemos creado este blog. Queremos ayudarte a encontrar la mejor información sobre el sector además de ofrecerte consejos prácticos.

Contenido

Consejos para hoteles: ¿qué recursos existen?

Hay información mucho más allá de los primeros resultados en Google. De hecho existe una gran variedad de contenido especializado que te ayudará a aprender tácticas sencillas para poner en práctica en tu alojamiento.

Puedes encontrar esta información en:

  • Blogs
  • Libros en papel, electrónicos y hojas de referencia
  • Infografías
  • Podcasts
  • Vídeos y webinarios
  • Charlas y conferencias
  • Estadísticas y sitios de datos
  • Centros de aprendizaje y formación
  • Herramientas y plantillas

Los recursos que mejor funcionen dependerán de cómo prefieres aprender o de lo que te resulte más interesante. Hay quien prefiere pasarse horas leyendo y quien prefiere un enfoque más expositivo.

Empecemos con algunos ejemplos.

Podcasts para un aprendizaje continuo

Seguro que habrás escuchado a alguien decir que «hay una aplicación para todo». Pues lo mismo pasa con los podcasts. De hecho, una de cada cuatro personas habrá escuchado uno en el último mes.

Los podcasts pueden resultar muy enriquecedores y se pueden escuchar mientras vas al trabajo, haces otras tareas o incluso en la cama antes de irte a dormir. También estimulan el cerebro a escuchar y visualizar activamente, aumentando la probabilidad de retener la información.

Si llevas una vida muy ajetreada, este formato es perfecto y puede ser la mejor forma de aprender más sobre la gestión de tu negocio hotelero.

¿Qué podcasts nos gustan en SiteMinder?

The Proven Principles Podcast de Knowing Hospitality
Este podcast es una gran opción para empezar. Tiene nuevos episodios cada semana, un extenso catálogo y está disponible en todos los proveedores de podcasts.

Descubrirás un montón de consejos útiles para mejorar tu estrategia y la competitividad de tu alojamiento.

Formación sencilla a través de vídeo

Los humanos somos seres emocionales y nos gusta ponerles cara a las voces. Teniendo en cuenta que la gente recuerda un 20 % de lo que oye y un 30 % de lo que ve, y hasta un 70 % cuando se combinan ambos sentidos, los vídeos son una gran manera de aprender.

Con tantos factores en juego en la estrategia de marketing de un hotel, es importante entender y discernir bien los conceptos. Los tutoriales a través de vídeo pueden ayudar. En YouTube encontrarás muchos vídeos cortos y sencillos que te ayudarán a afianzar conocimientos, ya sean conceptos concretos como lo que es un plan de marketing, o información sobre la industria hotelera en general.

¿Qué vídeos recomendamos en SiteMinder?

TED Talks
Las charlas de TED Talks son vídeos muy educativos que siempre cuentan con expertos que saben de lo que hablan. Puedes aprender mucho de otros hoteleros que entienden por lo que estás pasando y lo que quieres lograr.

Obviamente, YouTube está lleno de contenido y encontrarás vídeos sobre casi cualquier tema que te interese, ya sean tutoriales, conferencias o demostraciones. De hecho, SiteMinder lanzó una serie de vídeos y webinarios en 2020 para ayudar a los hoteleros a lidiar con los efectos de la pandemia.

Blogs y artículos útiles

Seguro que ya conoces el valor de los blogs y los centros de recursos para impulsar el tráfico y la participación. Probablemente tengas tu propio blog para viajeros o huéspedes de tu hotel (si no lo tienes, ¡propóntelo!).

Del mismo modo que un blog en tu web puede ser el lugar ideal para que los viajeros conozcan mejor tu alojamiento o la zona, también existen muchos blogs que ofrecen consejos para hoteleros. Puedes encontrar todo tipo de información en los blogs: datos y estadísticas, artículos paso a paso, entrevistas, listas, análisis, tendencias y más.

Lo mejor de los blogs es que, a la vez que aprendes algo nuevo, también adquieres más vocabulario y comprensión del lenguaje que puedes usar en tu propio contenido. Además, ¡son gratis!

¿Qué blogs nos gustan en SiteMinder últimamente?

Preno
El equipo de Preno ha publicado buenos artículos recientemente. En un año difícil, nos ha alegrado ver un blog basado en datos sobre la recuperación de la industria hotelera en Nueva Zelanda y Australia, ya que esto trae esperanza al resto del mundo. Haz clic aquí para leer la publicación.

Si estás en otro rincón del mundo, utiliza el World Hotel Index para llevar un seguimiento del rendimiento de las reservas y de la recuperación.

Preno también publicó un artículo sobre la fijación de precios hoteleros con sugerencias para volver a llenar las habitaciones y aumentar los beneficios.

También tienes los blogs de SiteMinder aquí.

Libros electrónicos con consejos prácticos

Los libros electrónicos son perfectos para quienes buscan información completa sobre un tema en particular. Pueden resultar más densos y complejos que un blog, pero muy informativos también, por lo que son perfectos para abarcar más profundamente las estrategias de negocio.

Al descargar un libro electrónico también tienes la ventaja de que puedes acceder de manera rápida y fácil al contenido cuando quieras. Otras descargas similares a los libros electrónicos son las listas tipo «checklist» o las guías para compradores.

¿Qué contenido descargable recomendamos en SiteMinder?

Budgeting During a Crisis: What is Mission Critical for the Guest Experience?
Este libro electrónico de StayNTouch en colaboración con OpenKey y TrustYou es muy recomendable dado el clima actual pero también sirve para el futuro. Nunca se sabe cuándo puede darse una situación difícil por lo que es vital estar preparado, tanto desde el punto de vista económico como desde la perspectiva de la experiencia de los huéspedes.

En esta guía encontrarás información sobre los desafíos y las oportunidades que nos esperan, cómo evaluar la tecnología o las soluciones sin contacto, entre otros.

Para ver más libros electrónicos recomendados, visita el centro de recursos de SiteMinder.

Centros de aprendizaje, herramientas y plantillas para encontrar rápidamente lo que necesitas

A veces menos de una hora es suficiente para ponerte al día de un tema. Puede ser tan fácil como usar una plantilla o leer una guía comparativa que te resume todo lo importante para ayudarte a elegir una buena herramienta para tu negocio.

No siempre es necesario dedicar un montón de tiempo a encontrar la mejor solución que a la vez resulte fácil de aplicar. Las «masterclasses» (clases magistrales) las suelen impartir personas carismáticas, las plantillas se pueden aplicar directamente y las herramientas en línea suelen ser fáciles de usar.
¿Qué recursos te proponemos en SiteMinder?

Accomboost Academy
Katie de Accommboost te ofrece clases magistrales de marketing digital para tu hotel con contenido sobre redes sociales, anuncios de Facebook y optimización de buscadores. En menos de una hora, puedes empezar a adquirir conocimientos para mejorar el rendimiento de tu alojamiento.

Si te van más las plantillas, también ha creado un calendario de redes sociales para todo el año. Solo tienes que añadir tu contenido a más de 200 ideas que ella te ofrece gratis.

Cuadro de puntuación para evaluar el PMS de StayNTouch
Elegir el proveedor de tecnología adecuado es un proceso difícil. Necesitas una tecnología robusta que satisfaga todas tus necesidades y que sea sencilla de usar.

Este sistema de puntuación te permite calificar y clasificar fácilmente a los distintos proveedores y al final calcula una puntuación total para que la decisión sea mucho más fácil.

Esperamos haberte ayudado a hacerte una idea de todos los recursos que tienes a tu disposición para impulsar tu negocio y gestionar mejor tu alojamiento. Para estar al día con el contenido más reciente de SiteMinder, suscríbete al boletín.

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