Comparaison mondiale de la réactivité des hôtels : Ce que révèle l’étude de SiteMinder sur les grandes marques hôtelières
Publié dans Livre électronique Last updated 2/04/2026
La dernière étude de SiteMinder a interrogé plus de 700 hôtelier·ères dans 11 marchés afin d’identifier un problème critique : le « response gap » — les revenus perdus lorsque les hôtels ne peuvent pas saisir les opportunités de marché assez rapidement.
Pour les grandes marques hôtelières disposant de 100 chambres ou plus, les résultats révèlent à la fois des avantages indéniables et des défis inattendus.
Si ces établissements surpassent les structures plus petites dans certains domaines, des opportunités de revenus significatives restent inexploitées. Parmi les principaux enseignements pour les grands établissements :
- 63 % reconnaissent la réactivité comme un facteur critique pour leur activité (contre 58 % à l’échelle mondiale)
- Les lacunes en matière de visibilité des données demeurent le principal obstacle à la captation de la demande (25 % contre 14 % à l’échelle mondiale)
- 51 % consacrent entre 11 et 20 heures par semaine à des tâches manuelles sur leurs systèmes, malgré des ressources plus importantes
Les données le confirment : la taille ne garantit pas l’efficacité — mais la bonne combinaison technologique, si.
Téléchargez le rapport pour découvrir où en sont les grandes marques hôtelières et comment combler votre écart de revenus.