Conformité de SiteMinder au RGPD
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE prend effet le 25 mai 2018 et il place de nouvelles obligations sur les organisations basées dans l’EEE ou qui détiennent ou traitent des informations personnelles identifiables (PII) concernant les résidents de l’UE.
SiteMinder a pris plusieurs mesures afin de garantir que nous sommes en totale conformité avec nos obligations, et que nous avons des politiques et processus clairs pour répondre aux questions de nos clients et de nos partenaires. Des informations complémentaires sont disponibles ci-dessous.
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Politique de confidentialité
SiteMinder a mis à jour sa politique de confidentialité afin de garantir que nous nous conformons à nos obligations dans le cadre du RGPD. Une copie est disponible ici.
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IT Security Policy
SiteMinder s’est toujours engagé à garantir que nous maintenons en aussi grande sécurité que possible les données de nos clients et de leurs clients. Les détails de notre Politique de sécurité informatique cohérents avec nos obligations dans le cadre du RGPD sont disponibles ici.
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Amendement des contrats des clients
Les clients existants peuvent télécharger ici un Addendum au traitement des données. En complétant cet Addendum en accord avec les instructions de la première page, les clients peuvent automatiquement mettre à jour leur contrat SiteMinder existant afin de garantir leur conformité au RGPD.
Nos conditions d’utilisation standards pour les clients, mises à jour pour incorporer les obligations dans le cadre du RGPD, sont disponibles ici.
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FAQ
Une FAQ mise à jour, incorporant des questions mises à jour ayant été posées à SiteMinder avant l’existence du RGPD, est incluse ici.
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Sous-processeurs
Une liste actuelle des compagnies desquelles SiteMinder est partenaire pour traiter des données, est disponible ici.
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Artificial Intelligence (AI)
Chez SiteMinder, nous exploitons la puissance de l’intelligence artificielle pour fournir des solutions innovantes qui font progresser la technologie de l’hôtellerie. En tant que leader du secteur, nous intégrons judicieusement l’IA dans notre plateforme pour améliorer l’expérience client, optimiser les opérations et générer des résultats commerciaux significatifs pour nos partenaires.
Notre approche de l’IA est guidée par un cadre de gouvernance de l’IA complet, garantissant :
Innovation responsable : Chaque mise en œuvre de l’IA fait l’objet d’une évaluation rigoureuse en matière de sécurité, de confidentialité et d’intégrité éthique.
Protection des données : Des pratiques de sécurité robustes protègent les données des clients tout au long des processus basés sur l’IA.
Partenariat transparent : Nous maintenons une communication ouverte avec nos clients et partenaires sur la manière dont l’IA améliore et soutient nos services.
Surveillance continue : Des évaluations et un suivi continus garantissent que nos systèmes d’IA restent sécurisés, efficaces et conformes aux normes et meilleures pratiques du secteur en constante évolution.
Nous restons déterminés à faire progresser de manière responsable la technologie de l’hôtellerie, en équilibrant l’innovation avec la confiance que nous accordent nos clients.
Nos initiatives en matière d’IA visent à autonomiser et à augmenter, plutôt qu’à remplacer, la prise de décision humaine, en veillant à ce que les exigences uniques du secteur de l’hôtellerie restent au cœur de tous les développements.
Pour toute question spécifique sur nos pratiques en matière d’IA ou nos mesures de sécurité, veuillez contacter notre équipe.
Si vous avez des questions supplémentaires, ou si vous souhaitez envoyer une demande de données dans le cadre du RGPD, veuillez contacter votre responsable de confidentialité local, dont vous trouverez les coordonnées dans notre Politique de confidentialité.