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Nous ouvrons les portes du commerce en ligne à tous les hôtels.

Avec la technologie SiteMinder, gérez votre établissement sans limite.

Découvrez comment

Qui sommes-nous ?

Nous sommes des passionnés de technologie conscients que tous les hôteliers ne partagent pas forcément notre intérêt en la matière. Et c’est justement ce qui les dépasse dans ce domaine qui nous motive à rendre nos solutions toujours plus simples et intéressantes à utiliser.

Alors que notre aventure a commencé dans un appartement en location à Sydney, en Australie, nous avons désormais des équipes déployées sur six continents. Autrement dit, le soleil ne se couche jamais vraiment dans les bureaux de SiteMinder. En plus de JavaScript et GraphQL, nos équipes maîtrisent également les langues les plus parlées du monde, pour répondre à toute la diversité des dizaines de milliers d’hôteliers que nous aidons et représentons chaque jour.

Nous mettons un point d’honneur sur la qualité et l’innovation, et nous en sommes fiers. Depuis 2006, nous fournissons des solutions en ligne de gestion commerciale à tous types d’établissements d’hébergement : des boutique-hôtels aux grandes chaînes hôtelières, en passant par les propriétaires d’igloos, de cabines ou de châteaux et les villages vacances ou autres complexes touristiques. Et alors que les besoins de nos clients continuent d’évoluer, notre rôle est tout tracé : continuer à les aider à exploiter tout leur potentiel.

Lisez les témoignages de nos clients

Des bureaux dans 7 pays et des employés dans plus de 20.

Sydney

Londres

Bangkok

Dallas

Galway

Berlin

Manille

Voici notre histoire.

2006

Deux amis, tous deux prénommés Mike, constatent que les hôtels ne peuvent pas échanger de données de réservation avec les sites Web sur lesquels leurs chambres sont publiées. Ils quittent donc leur emploi pour trouver une solution et c’est ainsi, depuis un appartement loué à Sydney, que naît SiteMinder – le premier nom de notre solution phare, The Channel Manager.

Les deux Mike font du porte-à-porte, offrant gratuitement leur solution aux hôtels pour montrer qu’ils croient en son potentiel.

2007

Six mois après le lancement, plus de 70 hôtels utilisent notre gestionnaire de canaux avec enthousiasme. Un petit forfait mensuel est instauré pour soutenir son développement et nous étendons notre offre à l’étranger, d’abord en Nouvelle-Zélande.

Cette année-là, nous recevons 250 000 dollars australiens d’un investisseur providentiel et nous embauchons notre premier employé !

2008

Avec la croissance des métamoteurs et la montée des OTA, les hôtels commencent à chercher des solutions capables d’enregistrer des réservations directement sur leur site Web. C’est là qu’entre en scène le moteur de réservation en ligne de SiteMinder : TheBookingButton.

En août, une première chaîne d’hôtels nous rejoint, Rydges. Ce succès marque le début d’une longue série de chaînes hôtelières qui adopteront nos solutions au fil des ans, reconnaissant là leur capacité inégalée d’évolutivité, à la hausse comme à la baisse.

2009

Nous signons un partenariat avec l’un des plus grands systèmes de gestion hôtelière au monde : Opera d’Oracle (alors Micros-Fidelio).

2010

Notre réussite dans la région du Pacifique nous encourage à nous développer dans d’autres parties du monde. Nous ouvrons un bureau à Londres en mai et, en décembre, nous sommes classés 68e sur la liste Deloitte Technology Fast 500 pour l’Asie-Pacifique.

2011

Nous célébrons le cap des 4 000 clients hôteliers dans le monde, dont 16 % à l’extérieur du Pacifique. Le revenu hôtelier annuel qui transite par notre technologie dépasse pour la première fois le milliard de dollars américains.

Nous ouvrons notre troisième bureau en mars, au Cap, et enrichissons notre gamme de solutions hôtelières avec le lancement de GDS by SiteMinder.

2012

En seulement cinq ans, SiteMinder est devenu un acteur majeur non seulement dans le Pacifique, mais aussi en Asie du Sud-Est, en Afrique du Sud et au Royaume-Uni. Le revenu hôtelier annuel qui transite par notre technologie double pour atteindre 2 milliards de dollars américains.

Pour appuyer notre expansion mondiale, nous levons 5 millions de dollars australiens auprès de Bailador Investment Management et ouvrons un nouveau bureau à Bangkok en octobre.

Dans le cadre de notre programme RDX (Room Distribution Exchange), notre gestionnaire de canaux de distribution est également ouvert pour une utilisation en marque blanche par d’autres fournisseurs technologiques.

2013

Nous souhaitons la bienvenue à notre 10 000e client hôtelier. Non seulement 10 000 hôtels nous soutiennent désormais, mais notre croissance en dehors du Pacifique est plus forte que jamais. Cette année, 36 % de nos clients se trouvent dans la région EMEA et 13 % en Asie.

Nous sommes également certifiés comme partenaire Premium du programme TripConnect de TripAdvisor et nous sommes classés 63e du palmarès BRW Fast 100 pour la deuxième année consécutive.

2014

Une année mémorable. En janvier, nous devenons le premier investissement australien pour TCV, un fonds de capital-développement basé dans la Silicon Valley. Le financement de 33 millions de dollars américains permet d’accélérer le développement de notre technologie et notre essor mondial avec l’ouverture de notre cinquième bureau, à Dallas, en juin, pour appuyer notre entrée sur le marché américain.

Témoins de l’essor du marché chinois des voyageurs, nous nous associons en octobre à Ctrip, l’OTA leader sur le marché chinois, et devenons le premier fournisseur de gestionnaires de canaux à établir une connexion bidirectionnelle en temps réel à leur plateforme hôtelière.

Nous figurons dans la liste de CIO Review des 20 fournisseurs de solutions de voyage et d’hôtellerie les plus prometteurs.

2015

Le revenu hôtelier annuel qui transite par notre technologie dépasse les 10 milliards de dollars américains pour la première fois.

Conscients de l’importance cruciale des réservations directes, nous faisons l’acquisition en juin de Globekey, le plus grand fournisseur de moteurs de réservation en ligne, afin de renforcer notre présence déjà très forte en Asie. Cette initiative est soutenue par le lancement de notre propre outil de création de sites Web hôteliers, Canvas, lors du World Travel Market de Londres en novembre.

Nous terminons l’année en accueillant notre 20 000e client hôtelier, le Rantasipi Tropiclandia de Restel.

2016

H2 Ventures et Investec nous placent au 17e rang dans leur tout premier rapport sur les 50 pionniers technologiques d’Australie et de Nouvelle-Zélande. Cette distinction prestigieuse coïncide avec notre sixième inscription consécutive au classement Deloitte Technology Fast Australia 50.

Nous présentons à nos clients, alors plus de 23 000 à travers le monde, notre solution de veille hôtelière et notre nouveau bureau de Galway, en Irlande.

2017

Bienvenue à RQ Grupo Hotelero, notre 26 000e client hôtelier ! Notre signature avec le groupe chilien marque le début de notre forte percée sur le marché latino-américain.

Quelques mois plus tard, The Silicon Review dévoile notre présence sur la liste 2017 des 50 meilleures entreprises à suivre.

2018

2018 : En février, Airbnb a pris le monde par surprise en accueillant pour la première fois les hôtels traditionnels sur sa plateforme. Nous étions présents à leurs côtés pour le lancement de cette offre, en qualité de premier partenaire technologique hôtelier mondial d’Airbnb. Un mois plus tard, notre 30 000 ème hôtel client nous rejoignait.

En juin, nous étions prêts à nous attaquer à l’un des principaux obstacles à l’innovation dans le domaine de la technologie hôtelière : la fragmentation de l’industrie. Nous avons donc lancé SiteMinder Exchange pour répondre à ce problème, ce qui a depuis lors permis de soulager tous les développeurs de systèmes et d’applications de gestion hôtelière qui ont longtemps considéré la connectivité comme étant leur plus grand défi.

Pour clôturer l’année, nous avons nommé Sankar Narayan en tant que PDG. Sankar nous apporte son expérience de plus de 20 ans dans les secteurs du voyage, de la technologie, des médias et des télécommunications.

2019

2019 : Encore une année exceptionnelle pour SiteMinder qui a commencé avec un partenariat innovant avec RoomIt by CWT, donnant ainsi aux hôteliers un accès direct aux clients de cette agence spécialisée dans les voyages d’affaires. L’année s’est ensuite terminée avec le lancement de l’Hotel App Store, la première plateforme qui permet aux hôtels de connecter leurs logiciels hôteliers à de nombreuses applications. Ils peuvent désormais accéder en un endroit à toutes les applications dont ils ont besoin pour augmenter leurs revenus et fournir à leurs clients une expérience encore meilleure.

Cette année-là, nous avons également dépassé les 100 millions de dollars australiens en revenus récurrents annuels, soit environ 63 millions d’euros. Enfin, nous avons été la première plateforme dédiée au commerce hôtelier à avoir enregistré plus de 100 millions de réservations d’hôtel sur une même année. Notre 100 millionième réservation était d’ailleurs un séjour d’une nuit à l’Hôtel Chelsea, situé à Cologne en Allemagne.

2020

2020 : En début d’année, alors que notre entreprise était évaluée pour la première fois à plus d’un milliard de dollars australiens (soit environ 630 millions d’euros), nous avons ouvert un bureau en Allemagne pour mieux répondre aux besoins de nos clients européens. Nous avons également lancé notre produit Insights pour fournir aux hôteliers une plateforme à partir de laquelle ils peuvent accéder à des données claires et exploitables sur leur marché, leurs clients et leurs performances.

En réponse à la pandémie mondiale, nous avons créé en avril le World Hotel Index de SiteMinder et partagé pour la première fois avec les hôteliers nos données exclusives pour qu’ils restent informés sur les dernières tendances mondiales en matière de réservations d’hôtel.

Dans nos bureaux, nous avons également officiellement adopté la politique « Open Working at SiteMinder » pour permettre à nos employés davantage de flexibilité au travail. En novembre, tandis que les réservations de voyage reprenaient un peu partout dans le monde, nous avons lancé le programme de partenariat SiteMinder.

2021

2021 : L’année 2021 est bien partie pour dépasser toutes les autres. Pour commencer en beauté, nous avons été récompensés dans plusieurs catégories lors des HotelTechAwards.

Nous avons ajouté Trivago à notre partenariat de métamoteurs Demand Plus et lancé dans le même temps Paiements SiteMinder, la fonctionnalité qui permet aux hôteliers de traiter les paiements de leurs clients directement depuis notre plateforme.

En juin, c’était au tour du lancement de SiteMinder Multi-Property, la nouvelle plateforme de gestion de la distribution, spécialement conçue pour les chaînes et groupes hôteliers en quête de modernité. Trois mois plus tard, Fidelity International, notre nouvel actionnaire, nous a rejoints avec une nouvelle levée de fonds de plus de 100 millions de dollars australiens (soit plus de 630 millions d’euros) dans le cadre d’une opération avant entrée en bourse.

Oh, et saviez-vous que SiteMinder a 15 ans cette année ? Qui veut du gâteau ?

Plusieurs milliers d’hôteliers font confiance chaque jour à notre technologie primée.

On ne s’arrête jamais.

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