Paris, France – Selon une nouvelle étude menée par SiteMinder, 65 % des hôteliers en France estiment que des systèmes plus rapides et entièrement intégrés pourraient générer au moins 6 % de revenus supplémentaires par an, soit des milliards d’euros encore inexploités dans un secteur qui accueille plus de 60 milliards d’euros chaque année grâce aux seuls voyageurs internationaux.
Réalisée en août 2025 auprès de 700 hôteliers de divers profils et tailles d’établissements dans les principales destinations, dont 60 en France, l’étude s’est intéressée aux pratiques de gestion des revenus hôteliers, à l’adoption des technologies et aux freins actuels du secteur.
Interrogés sur l’impact d’une réaction instantanée aux évolutions du marché, comme les changements tarifaires des concurrents, l’ouverture de nouvelles lignes aériennes ou l’organisation d’événements générateurs de demande, 48 % des hôteliers français anticipent une hausse de 6 à 10 % de leurs revenus, 15 % prévoient une progression de 11 à 15 %, et 2 % estiment que leurs gains pourraient atteindre jusqu’à 25 %.
L’étude met également en lumière des tendances mondiales en matière d’opérations et de technologies, confirmant la maturité du secteur face à l’innovation :
- La rapidité devient essentielle : près de 93 % des hôteliers considèrent que la vitesse d’exécution a gagné en importance au cours de l’année écoulée. Désormais, 58 % la jugent « critique pour l’activité », et 45 % déclarent manquer des opportunités de revenus au moins chaque semaine faute d’agir assez vite.
- Des processus encore manuels : 36 % indiquent mettre à jour leurs tarifs une fois par mois ou moins, et 79 % consacrent plus de 11 heures par semaine à des tâches pouvant être automatisées.
- L’adoption de l’IA progresse : 49 % recherchent activement des solutions basées sur l’intelligence artificielle, et 43 % se disent ouverts à explorer des recommandations générées par l’IA.
La publication de cette étude coïncide avec l’événement Sync de SiteMinder, organisé à Sydney, où l’entreprise a annoncé le renforcement de ses partenariats avec les principaux systèmes de gestion hôtelière (PMS). Cloudbeds, Mews, Oracle et RMS ont été présentés comme les premiers partenaires de SiteMinder UltraSync, la nouvelle génération de connectivité conçue pour permettre des mises à jour bidirectionnelles et en temps réel des tarifs, restrictions et réservations entre la plateforme SiteMinder et le PMS d’un établissement. Grâce à UltraSync, les hôtels bénéficieront d’un meilleur contrôle de leur stratégie de revenus et d’une capacité accrue à saisir rapidement les opportunités du marché.
« Nos recherches viennent confirmer la vision que nous portons depuis de nombreuses années : l’avenir de l’optimisation des revenus hôteliers repose sur une connectivité fluide, éliminant les processus manuels et transformant les données en actions immédiates » déclare Leah Rankin, Chief Product Officer chez SiteMinder.
« Grâce à l’intégration unifiée d’UltraSync, construite sur une vision commune avec nos partenaires, les hôtels pourront fonctionner avec autant d’agilité que les marchés sur lesquels ils opèrent. Les décisions tarifaires seront automatiquement transmises au PMS, tandis que les données de réservation viendront enrichir des stratégies toujours plus pertinentes. Ce qui prenait des heures de travail manuel se traduira désormais par une exécution instantanée et intelligente, permettant aux hôtels de façonner la dynamique du marché plutôt que de simplement y répondre. »
L’entreprise a également dévoilé SiteMinder iQ, un moteur d’intelligence artificielle spécifiquement conçu pour transformer son vaste écosystème de données en informations exploitables. Traitant chaque année 130 millions de réservations pour 260 millions de nuitées, SiteMinder dispose du jeu de données historiques et prospectives localisées le plus complet au monde. SiteMinder iQ constituera le socle commun de l’intelligence de la plateforme, permettant de meilleures décisions à chaque étape du parcours.
« La forte appétence pour les solutions d’IA révélée par cette étude démontre que le secteur a atteint un point de bascule » ajoute Killian Defois Country Manager France chez SiteMinder. « Cette combinaison unique entre volonté de changement et capacités technologiques ouvre une opportunité sans précédent en France : un avenir où les données se transforment immédiatement en actions, permettant aux hôteliers français d’identifier, de convertir et d’optimiser plus efficacement leurs clients idéaux, au bon prix. »
SiteMinder UltraSync et SiteMinder iQ constituent ainsi deux piliers majeurs de la nouvelle ère de la Smart Platform de SiteMinder, qui intègre une connectivité encore plus fluide et l’intelligence artificielle au cœur de la gestion des revenus hôteliers.
Contact presse
Zoë Lee
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media@siteminder.com
À propos de SiteMinder
SiteMinder Limited (ASX:SDR) est à l’origine de SiteMinder, la première plateforme mondiale de d’acquisition client et de revenus hôteliers, et de Little Hotelier, un logiciel de gestion hôtelière tout-en-un qui facilite la vie des petits fournisseurs d’hébergement. L’entreprise mondiale a son siège à Sydney et des bureaux à Bangkok, Barcelone, Berlin, Dallas, Galway, Londres, Manille, Mexico et Pune. Grâce à sa technologie et au plus grand écosystème de partenaires de l’industrie hôtelière mondiale, SiteMinder génère chaque année plus de 130 millions de réservations représentant un chiffre d’affaires de plus de 55 milliards de dollars pour ses clients hôteliers. Pour plus d’informations, visitez siteminder.com.