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Misterbooking et le channel manager de SiteMinder

Intégration PMS

Important fournisseur technologique français, Misterbooking propose un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud.

Sur cette page, nous partageons avec vous toutes les informations importantes à connaître au sujet de ce fournisseur. Vous découvrirez également plus en détail pourquoi l’intégration de vos solutions technologiques est essentielle pour optimiser les performances de votre établissement. Vous verrez par exemple comment elle vous permet de gérer votre établissement plus efficacement depuis une seule plateforme, en rassemblant les tâches des différents départements de votre organisation à un même endroit. Vous bénéficiez ainsi de davantage de contrôle, réduisez le risque d’erreurs, évitez d’avoir des données en double et gagnez du temps au quotidien.

Pour tirer le meilleur profit de vos partenaires technologiques, pensez donc à les intégrer les uns aux autres. Par exemple, combiné à votre système de gestion hôtelière, un channel manager va vous permettre de distribuer vos chambres, de mettre à jour vos tarifs et d’actualiser vos disponibilités sur l’ensemble de vos canaux, et ce, automatiquement et en temps réel.

Leader sur le marché des gestionnaires de canaux, SiteMinder pourrait bien être le partenaire idéal à utiliser conjointement avec Misterbooking.

À propos de Misterbooking

Lancé en France en 2000 par David Glineur, Misterbooking fournit un système de gestion hôtelière (PMS) très performant et à un prix abordable.

Fort de plus de 16 années d’expérience en développement de solutions hôtelières PMS basées sur le cloud, cet outil dispose également d’une version conçue spécialement pour les agences de location de bateaux, de plongée et de croisières.

Misterbooking propose des options flexibles et évolutives qui visent à s’adapter aux besoins de chaque type d’établissement. De cette manière, les hôtels disposent de tout ce dont ils ont besoin pour une gestion simplifiée de leurs tâches, avec une centralisation de leurs réservations et une distribution de leurs chambres depuis une seule et même interface.

De nos jours, les hôteliers ont besoin d’outils et de données fiables permettant de prendre des décisions éclairées et d’automatiser leurs opérations, le tout dans l’optique de faire croître leurs revenus. Ils peuvent ainsi se consacrer à leurs clients l’esprit tranquille. L’ambition de Misterbooking est donc de développer une solution qui répond aux besoins des hôteliers.

Pourquoi choisir Misterbooking pour la gestion de votre établissement ?

Misterbooking dispose d’une quinzaine d’années d’expérience en conception de solutions innovantes et évolutives hébergées sur une plateforme sécurisée.

Employer un système de gestion basé sur le cloud offre aux hôteliers de nombreux avantages, à savoir :

  • Une utilisation partout et à tout moment
  • Avec le PMS de Misterbooking, vous pouvez gérer votre établissement en ligne, où que vous soyez et depuis n’importe quel appareil (PC ou Mac). Vous avez ainsi la possibilité de consulter votre planning, vos réservations et vos rapports à tout moment et en temps réel.

  • Un nombre illimité d’utilisateurs
  • L’environnement cloud vous permet de créer autant de profils utilisateurs que vous le souhaitez et de gérer les accès et autorisations qui leur sont octroyés. Ainsi, vos employés peuvent se connecter à la plateforme à l’aide de leurs identifiants personnels et travailler conjointement sans heurt.

  • La gestion de plusieurs établissements
  • La plateforme Misterbooking comprend une vue d’ensemble sur le planning de tous vos hôtels. Cet outil est en effet pensé pour gérer non seulement les profils de vos clients et des entreprises qui vous envoient des employés pour les voyages d’affaires, mais aussi les comptes utilisateurs de tous vos établissements.

  • Beaucoup de flexibilité
  • Dans l’univers hôtelier, les tendances sont en constante évolution et poussent de ce fait les solutions technologiques à s’adapter continuellement. Misterbooking essaie toujours de développer des fonctionnalités nouvelles ou spécifiques à un hôtel, et à rendre possible l’intégration de ses produits avec d’autres technologies.

Misterbooking propose également de nombreuses fonctionnalités comme :

  • Un planning avec code couleur
  • Une gestion simplifiée des réservations
  • Une page rassemblant les réservations des clients
  • Un onglet pour les tâches d’entretien
  • Une messagerie interne
  • Un système de facturation et de paiement
  • Un outil pour la comptabilité et les finances
  • Des statistiques et des analyses
  • Des rapports
  • Des fonctionnalités de revenue management
  • Des modules dédiés à l’expérience client
  • La gestion des points de restauration

Les atouts de Misterbooking

Le logiciel Misterbooking peut être employé pour réaliser n’importe quelle tâche nécessaire à la gestion de votre établissement.

Un calendrier intuitif et ergonomique
Le planning est l’un des atouts majeurs de la plateforme. Il comprend un code couleur permettant une meilleure compréhension des divers éléments. Vos tarifs et vos disponibilités sont également affichés afin de vous simplifier le processus de réservation.

Un système de gestion des réservations simple à utiliser
Depuis la page des réservations des clients, vous pouvez gérer facilement les différentes étapes du processus de réservation, dont la facturation et l’enregistrement des paiements.

Gérer les arrivées et les départs de vos clients se fait également en toute simplicité grâce à cette fonctionnalité. Celle-ci vous donne la possibilité de voir et d’imprimer les rapports journaliers de vos arrivées et départs ou encore d’éditer des fiches d’enregistrement à l’arrivée des clients.

Enfin, il vous est aussi possible d’assigner les tâches liées au ménage et à l’entretien de l’hôtel à vos employés.

Un système de facturation et de paiement
Grâce à Misterbooking, un seul clic suffit pour générer des factures pour vos clients, que ce soit des groupes, des clients de loisirs ou bien encore d’affaires.

Côté règlement, il est possible de suivre vos paiements en attente en consultant les détails de chaque facture ou client et d’enregistrer autant de paiements que nécessaire pour chaque réservation.

En résumé, votre système de réservation vous permet de contrôler votre trésorerie, de surveiller vos paiements et de garder un œil sur vos comptes débiteurs.

La gestion des profils des clients et des e-mails
Envoyez facilement et automatiquement des e-mails à vos clients pour confirmer leur réservation. Vous pouvez ensuite conserver les coordonnées et préférences de ces voyageurs afin de leur créer un profil personnel. À l’aide de ces données, mettez au point des promotions et des newsletters destinées aux clients réguliers.

Misterbooking vous offre aussi la possibilité de créer des questionnaires à envoyer à vos clients par e-mail pour leur demander leur avis sur leur séjour dans l’optique d’étudier leurs réponses ensuite.

La comptabilité et les analyses
Avec Misterbooking, effectuez les clôtures de fin de journée, générez les rapports des opérations quotidiennes et réalisez bien d’autres tâches. Vous pouvez notamment consulter le solde des comptes débiteurs, étudier les rapports et tableaux de bord liés à vos revenus, éditer vos prévisions ou encore obtenir de nombreuses données exportables au format Excel.

Vous pouvez ainsi obtenir des statistiques et analyser des données essentielles comme :

  • Les données clés de performance
  • L’ADR et le RevPAR
  • Le taux d’occupation
  • La segmentation

Le revenue management
Misterbooking inclut des fonctionnalités de revenue management pour vous permettre de maximiser le taux d’occupation de chaque nuit disponible.

Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez contrôler vos tarifs et vos restrictions, définir vos plans et vos grilles tarifaires personnalisées ou dérivées. Vous pouvez également générer et exporter tous les rapports dont vous avez besoin au format Excel.

Prix du logiciel Misterbooking et avis

Il n’existe pas beaucoup d’informations sur les prix et peu d’avis sur Misterbooking. En règle générale, le prix pour ce genre de logiciel dépendra de la taille de votre hôtel et de vos besoins.

Le site web SourceForge indique un tarif de 620 dollars américains par an (soit environ 560 euros) pour l’utilisation du logiciel Misterbooking, avec la possibilité de réaliser un paiement mensuel ou annuel.

Peu d’avis à propos de ce PMS sont disponibles sur les sites de comparaison de logiciels tels que Hotel Tech Report et Capterra. Misterbooking bénéficie néanmoins d’une note de 4 sur 5 sur Facebook et un client témoigne : « Nous sommes toujours en phase d’apprentissage mais jusqu’à présent, nous sommes ravis du logiciel ! Il s’agit d’un outil puissant mais accessible aux petites structures, comme la nôtre, qui veulent devenir encore plus professionnelles ».

Assistance et formation

Misterbooking souhaite personnaliser sa relation-client, être à l’écoute de ses clients pour comprendre leurs besoins et leur offrir les meilleurs conseils qui soient vis-à-vis de ses produits.

Misterbooking propose également d’essayer gratuitement son produit. Des démonstrations en ligne sont également disponibles afin d’aider les hôteliers à déterminer s’il s’agit de la solution qui convient à leurs établissements et à leurs employés.

Une fois le logiciel Misterbooking choisi, vous et votre personnel bénéficiez de sessions de formation en ligne. Des tutoriels sont également disponibles pour compléter votre formation en cas de besoin. Votre gestionnaire de compte veillera aussi à vous aider à configurer votre logiciel, et vous fera part de recommandations utiles et de conseils pertinents.

Une équipe d’assistance reste à votre disposition pour vous apporter un support technique afin que vous puissiez toujours gérer votre établissement dans les meilleures conditions. Misterbooking affirme répondre à 100 % des appels de ses clients en vue de leur offrir immédiatement l’assistance dont ils ont besoin.

Vous pouvez également obtenir de l’aide au moyen d’une assistance téléphonique, d’une demande en ligne ou encore d’une discussion instantanée sur Skype. Il vous est également possible de suivre l’avancement du traitement de votre demande d’assistance depuis la page d’accueil de votre compte.

Les clients sont informés de toutes les mises à jour et nouvelles fonctionnalités, et obtiennent toutes les instructions nécessaires pour pouvoir les utiliser de manière optimale.

Pourquoi intégrer le logiciel Misterbooking à un channel manager

Intégrer de manière optimale vos différentes solutions les unes avec les autres est essentiel si vous voulez mener votre hôtel sur le chemin de la réussite. Il est donc important d’employer votre PMS conjointement avec un channel manager.

Aussi appelé gestionnaire de canaux, cet outil vous permet de vendre votre inventaire sur tous vos sites de réservation à la fois. De cette manière, vos disponibilités sont actualisées automatiquement et en temps réel sur l’ensemble de vos canaux lorsqu’une réservation est effectuée, lorsque vous fermez une chambre à la vente ou encore lorsque vous voulez mettre à jour en masse votre inventaire.

Il s’agit d’une technologie précieuse vous faisant gagner énormément de temps et de tranquillité d’esprit. Grâce à un channel manager performant, vous devez pouvoir vendre davantage de chambres, optimiser vos revenus et réduire le risque de surréservations.

En intégrant le PMS Misterbooking à un channel manager, vous bénéficiez d’un meilleur contrôle sur votre inventaire, vos tarifs et vos réservations directement depuis votre système de gestion hôtelière. Ce dernier envoie l’inventaire, les tarifs et les disponibilités de votre choix aux canaux auxquels votre hôtel est connecté et réceptionne automatiquement les réservations effectuées par le biais de n’importe lequel de ces canaux, en mettant à jour vos disponibilités en conséquence.

Intégration entre le PMS Misterbooking et le channel manager SiteMinder

D’un côté, Misterbooking dispose d’une solution PMS à la fois puissante et sophistiquée. De l’autre, SiteMinder possède le channel manager le plus performant au monde. Sachant cela, intégrer ces deux plateformes prend alors tout son sens et offrira à votre établissement les meilleures chances de réussite possible.

Actuellement, X hôteliers emploient ces deux plateformes intégrées l’une à l’autre.

Les données qui peuvent être partagées entre SiteMinder et Misterbooking incluent :

  • L’inventaire
  • Les tarifs
  • Les arrêts de vente
  • Les durées minimum de séjour
  • Les chambres fermées au départ (CTD) et à l’arrivée (CTA)
  • Les nouvelles réservations et les réservations mises à jour et annulées
  • Les informations de paiement

L’intégration avec le channel manager de SiteMinder consiste à établir un lien entre votre PMS Misterbooking et les différents canaux auxquels est connecté votre établissement. Grâce à cette intégration bidirectionnelle, réduisez considérablement votre coût d’acquisition de clients, gérez plus efficacement votre établissement et consacrez-vous davantage à vos clients.

Enfin, vous verrez vos revenus augmenter puisque votre présence en ligne sera maximisée grâce aux mises à jour automatiques de votre inventaire et de vos tarifs sur l’ensemble de vos canaux. Vos annulations seront donc traitées plus rapidement, avec la remise en vente automatique des chambres annulées.

Si vous estimez que Misterbooking est le PMS idéal pour votre établissement, alors le channel manager de SiteMinder s’avérera être un allié de choix. Celui-ci est notamment reconnu pour la performance et la simplicité d’utilisation de ses fonctionnalités.

Voici un aperçu de ce que vous offre le channel manager de SiteMinder :

  • Un accès à plus de 400 canaux de distribution
  • Plus de 300 intégrations avec des technologies partenaires
  • Une transmission automatique des tarifs, des disponibilités et des réservations
  • L’élimination de la saisie manuelle visant à mettre à jour des canaux tiers
  • La possibilité de promouvoir votre hôtel sur un nombre illimité de sites de réservation
  • Un inventaire regroupé
  • Des rapports de performance détaillés
  • La mise en valeur de votre établissement grâce aux photos et descriptions
  • L’implémentation de durées minimum et maximum de séjour
  • Sa disponibilité en plusieurs langues et sa conversion monétaire
  • Un tableau de bord intuitif et complet
  • Et bien d’autres fonctionnalités !

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