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I motivi per cui il tuo hotel dovrebbe adottare una tecnologia aperta

  Pubblicato in Commercio per hotel

Molti sostengono che da tempo l’industria alberghiera si trovi di fronte a un bivio tecnologico.
Con il rapido sviluppo della tecnologia alberghiera, sono gli albergatori a decidere che strada prendere, ma, se si vuole avere successo nel prossimo futuro, è necessario scegliere di investire nelle nuove soluzioni.

La tecnologia aperta è senza dubbio la strada giusta per gli albergatori, perché consente di soddisfare le necessità degli ospiti di oggi e di gestire al meglio le operazioni commerciali, evitando così di rimanere indietro in un settore altamente competitivo.

Come sappiamo, oggi gli albergatori sono sommersi di sfide (scopri di più sul nostro hub per il commercio alberghiero) come la carenza di personale, un ricavo imprevedibile, la gestione di molteplici fornitori di servizi, l’ottimizzazione della distribuzione e delle vendite, il mantenimento della soddisfazione degli ospiti, la gestione della manutenzione e dell’amministrazione, e il tentativo di gestire un’attività complessivamente redditizia.

Gestire un hotel è oggi più complesso che mai, ma avere una solida conoscenza delle basi del mestiere è ancora fondamentale per fornire agli ospiti il servizio che meritano. Nel tempo la tecnologia ha sempre rappresentato sia una sfida sia una soluzione per gli albergatori ed è qui che entrano in gioco le soluzioni e le piattaforme aperte, che eliminano la complessità e permettono di concentrarsi sul vero significato di ospitalità.

Scopriamo come funzionano le piattaforme aperte

Contenuti

Cos’è una piattaforma aperta?

Una soluzione o piattaforma aperta è un sistema di software interattivo che consente a terze parti di accedervi e apportare integrazioni.

La natura aperta è stabilita dalla pubblicazione di Interfacce di programmazione dell’applicazione (Application Programming Interface, API), che consentono l’accesso dall’esterno.

Gli sviluppatori delle piattaforme aperte possono aggiungere caratteristiche al sistema in modo continuativo, potenziandone costantemente la funzionalità, espandendo l’ecosistema (basta pensare alle app per hotel di terze parti), e migliorando l’esperienza dell’utente.

Al contrario, generalmente il fornitore di un sistema chiuso ne limita l’accesso e consente di collegarsi solo a predeterminati servizi e tecnologie. Gli albergatori che usano sistemi chiusi hanno una libertà e una flessibilità nettamente inferiori, oltre a non avere ampi margini di crescita. Inserirsi in un ecosistema aperto in costante evoluzione è fondamentale per adattarsi ai cambiamenti e superare le sfide con le soluzioni giuste.

In questo caso, il termine “aperto” si riferisce all’accesso e alla connettività; ma non indica certo che chiunque possa accedere ai dati. I dati saranno disponibili in formato aperto, ma solo agli utenti autorizzati.

I vantaggi che una piattaforma aperta può portare al tuo hotel

Una piattaforma aperta consente al tuo hotel di esplorare dimensioni in precedenza inimmaginabili, consentendoti di aggiungere soluzioni di terze parti al tuo pacchetto tecnologico.

In questo modo potrai implementare strategie e servizi che aumentano enormemente i ricavi e l’efficacia della tua struttura.

In più, rimuove il limite posto dai costi tradizionalmente associati alla personalizzazione e al potenziamento della tecnologia. La tecnologia aperta riduce infatti rischi e costi, consentendoti di accedere a caratteristiche “plug and play” che potrai usare in base alle tue esigenze.

Inoltre, una piattaforma aperta può portare molti vantaggi al tuo hotel perché ti consente di:

  • Sviluppare funzioni e servizi unici per il tuo hotel per migliorare le operazioni di back e front end;
  • Centralizzare le fonti di dati per effettuare analisi migliori e prendere decisioni più informate;
  • Ottenere flessibilità e funzionalità operative grazie a una migliore connettività;
  • Collaborare con altri esperti e professionisti del settore, imparando da loro;
  • Adottare soluzioni tecnologiche in modo più rapido ed economico;
  • Risolvere problemi di comunicazione presenti nelle operazioni interne, oltre che tra te e tuoi ospiti, grazie a integrazioni ottimali;
  • Acquisire una visione olistica della tua attività, in modo da poter identificare problemi, lacune e opportunità di crescita;
  • Proporre upselling agli ospiti e aumentare i ricavi per ospite;
  • Trovare soluzioni significative per la tua struttura senza spese proibitive od ostacoli troppo alti da superare.

Una piattaforma aperta ti consentirà di raggiungere tutti i tuoi obiettivi a un costo ridotto e senza accumulare stress. Ti aiuterà a semplificare le tue attività quotidiane, a vendere più camere, a incrementare i ricavi e a migliorare l’esperienza degli ospiti.

Fino a poco tempo fa, gli albergatori che sceglievano di usare piattaforme aperte non avevano molte opzioni a disposizione. Di conseguenza, dovendosi accontentare di un unico venditore e di un unico prodotto per raccogliere dati da fonti diverse, non avevano molto controllo sulla propria attività.

L’apertura è il cuore pulsante di SiteMinder.

Cosa può fare per il tuo hotel la piattaforma di commercio alberghiero di SiteMinder?

Da sempre, la missione della piattaforma di SiteMinder è aprire le porte del commercio alberghiero a qualsiasi struttura. SiteMinder fornisce infatti una piattaforma aperta che offre le più importanti caratteristiche di acquisizione e guadagno, oltre al più vasto ecosistema di canali diretti e indiretti del settore, integrazioni a sistemi di terze parti, app per hotel e partner esperti.

L’infrastruttura di SiteMinder è in grado di soddisfare ogni necessità del cliente, a prescindere da dove si trovi.

Oltre a fornirti tutto ciò di cui hai bisogno per gestire la tua attività online, la piattaforma di SiteMinder dà grande importanza alla flessibilità e alla possibilità di scegliere.

Sei tu a decidere cosa funziona meglio per te. Avrai a disposizione centinaia di partner PMS (Property Management System, sistema di gestione della proprietà), RMS (Revenue Management System, Sistema di gestione dei ricavi) e CRS (Central Reservation System, sistema centrale di prenotazione), grossisti, OTA (agenzie di viaggio online), app per hotel, esperti e consulenti. In più, la piattaforma di SiteMinder include caratteristiche aperte che consentono di:

  • Vendere
    Usa le caratteristiche di gestione del canale, di metaricerca e GDS (Global Distribution System, sistema di distribuzione globale) per ottenere una distribuzione automatizzata su tutti i canali diretti e indiretti.
  • Promuovere
    Usa un motore di prenotazione online e uno strumento per la realizzazione di siti web, e chiedi aiuto agli esperti di marketing per aumentare le conversioni e i ricavi diretti. Rafforza inoltre i rapporti con gli ospiti con comunicazioni dirette e personalizzate.
  • Gestire
    Adotta strumenti di intelligenza competitiva, soluzioni di elaborazione dei pagamenti e integrazioni PMS per rendere più rapidi e fluidi i tuoi processi chiave. Prendi inoltre decisioni commerciali migliori basate sui dati per migliorare le prestazioni complessive.
  • Crescita
    Assicurati flussi di ricavi aggiuntivi grazie a un vasto ecosistema che include le principali app per hotel. Incrementa i profitti, aumenta la soddisfazione degli ospiti, fidelizzali, e scopri di più sul tuo mercato locale e sul pubblico di riferimento.

Oggi sempre più persone sono esperte di tecnologia, quindi non sottovalutare l’importanza di un servizio personalizzato, perché è quello che si aspettano.

La sfida che devono affrontare gli operatori alberghieri moderni non è solo ottenere i migliori risultati possibili nel presente, ma anche garantire il successo dell’attività nel futuro.

Con la piattaforma aperta di SiteMinder, puoi fare tutto questo con un unico strumento.

La piattaforma di commercio alberghiero leader al mondo.

Scopri come fare

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