Esperienza del cliente

La parte più importante del tuo hotel sono i suoi ospiti. La loro soddisfazione è la chiave del successo duraturo della tua attività. Consulta i nostri articoli o scarica l’e-book per ricevere consigli su come offrire la migliore esperienza ai tuoi clienti.

Customer Relationship Management (CRM): Una guida completa per gli hotel

Che cos’è il customer relationship management? Il customer relationship management (CRM) è allo stesso tempo una strategia e un insieme di strumenti che ti aiuta a gestire e migliorare le relazioni con gli ospiti. Alcuni albergatori pensano a un CRM come a un add-on di marketing. In realtà, è una parte fondamentale della gestione di […]

Servizio in camera dell’hotel: guida completa per gli hotel

Cos’è il servizio in camera? Il servizio in camera è un segno distintivo del lusso e della comodità nel settore dell’ospitalità. Consente agli ospiti di gustare pasti, bevande e altri comfort senza lasciare il comfort della propria camera d’albergo. Solitamente disponibile in hotel di medie e grandi dimensioni, il servizio in camera funziona in modo […]

Programmi a premi e di fidelizzazione alberghieri: la guida completa per la tua struttura

Questo blog ti illustrerà i principali elementi da tenere in considerazione per la creazione di programmi a premi e di fidelizzazione per il tuo hotel, aiutandoti a ottenere più ospiti abituali.

L’esperienza degli ospiti in hotel: come avere clienti soddisfatti

Questo blog continuerà ad approfondire le modalità di perfezionare l'esperienza degli ospiti presso la vostra struttura, anche nel periodo della pandemia di COVID-19.