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A metapesquisa e o Google Hotel Ads: encontrar novas receitas diretas para o seu hotel

  Publicado em Metapesquisa

Motores de metapesquisa

A metapesquisa é uma tendência no marketing digital que, já há algum tempo, tem vindo a crescer na indústria hoteleira. Nos últimos quatro ou cinco anos temos testemunhado a ascensão da metapesquisa. Os últimos 12 meses têm visto um aumento especialmente rápido.

Os sites de metapesquisa estão a ganhar terreno em relação às OTAs e a inovar, ganhando popularidade entre os viajantes e os hóspedes hoteleiros graças ao posicionamento objetivo.

Com as novas funcionalidades do Google, “Search” e “Destinations”, é mais fácil do que nunca para os viajantes encontrar e reservar quartos aos melhores preços.

Com o elevado interesse dos viajantes nos programas de fidelização hoteleiros, em especial os que oferecem recompensas de alto valor, como uma noite de estadia gratuita ou uma refeição incluída, o Google alcançou verdadeiramente os agentes de viagens online, como a Expedia. O Google está a utilizar o seu site de pesquisa para encorajar os viajantes a inscreverem-se nos programas de fidelização dos hotéis, destacando poupanças adicionais ou benefícios disponíveis para os viajantes. Para além disso, existe ainda o filtro “ofertas”, que oferece aos viajantes a possibilidade de ver apenas os resultados de hotéis com ofertas extras, que podem ser relevantes para si.

A metapesquisa tradicional começou como uma forma de comparar preços de quartos entre vários websites, permitindo aos viajantes clicar no site do hotel ou da OTA com o melhor preço e completar a sua reserva aí. O modelo comercial era o de pagamento por clique (PPC), onde hoteleiros e OTAs podiam pagar pela melhor colocação do seu anúncio.

Mas, nos últimos anos, o Google e a TripAdvisor têm impulsionado a metapesquisa numa direção diferente.

● O Google e a TripAdvisor oferecem opções de reserva instantâneas em vez de dependerem apenas da publicidade PPC. Baseiam-se mais fortemente num modelo de comissão por reserva.

Este artigo revelará tudo o que precisa de saber sobre a metapesquisa e o Google Hotel Ads.

Conteúdo

O que é um motor de metapesquisa?

Um motor de metapesquisa é uma ferramenta de pesquisa que envia pedidos de utilizador a vários outros motores de pesquisa e agrega os resultados numa única lista. Para um viajante isto pode ser apresentado como uma lista de websites para comparar, que oferecem preços e disponibilidade de hotéis em tempo real.

Os motores de metapesquisa representam uma enorme oportunidade para os hotéis. Quanto mais fácil for para os viajantes encontrar e reservar no seu hotel melhor! No entanto, também apresentam um desafio. De certa forma, a metapesquisa combina os esforços de marketing digital e de distribuição de um hotel. A metapesquisa apresenta-se como um canal de reservas e um ambiente para publicitar o seu hotel.

Isto são as vantagens, dado que potenciais hóspedes podem descobrir e reservar quase simultaneamente, o que significa uma maior probabilidade de compras de impulso e menor hipótese de reservas abandonadas a meio.

Dado a sua popularidade entre viajantes, graças a um modelo de comparação de tarifas, os hotéis devem considerar seriamente investir alguns fundos de marketing num motor de metapesquisa ou procurar formas de otimizar a experiência, se já estão envolvidos nesta área.

Entre os principais nomes da metapesquisa, nem todos utilizam o mesmo modelo, logo é importante que os hotéis tenham uma visão clara do que é melhor para o seu estabelecimento.

Aqui tem oito coisas essenciais a saber sobre este canal de vendas online:

  1. A metapesquisa está a apresentar um forte crescimento, ultrapassando os anúncios tradicionais
  2. Existe um número de motores de metapesquisa chave, tal como, o Google Hotel Ads, a TripAdvisor e o HotelsCombined
  3. A publicidade de metapesquisa é, em grande parte, baseada num modelo de pagamento por clique, o que significa que o hotel apenas pagará pelo anúncio quando alguém clicar no mesmo.
  4. Alguns modelos incluem pagamento por impressão, baseado na cobrança de uma taxa predeterminada por um determinado número de impressões.
  5. Sites como o Google ou a TripAdvisor podem oferecer reservas instantâneas, proporcionando uma experiência mais simples e fácil, em que o viajante pode completar a sua reserva no mesmo ecrã.
  6. A metapesquisa cria um terreno de jogo equitativo para os hotéis, já que lhes oferece uma maior oportunidade de competir com as grandes empresas de viagens e adquirir mais reservas diretas.
  7. Atualmente, a metapesquisa é um foco de atividade constante, com sites mais pequenos a serem adquiridos por sites maiores, para criar mais poder de marketing.
  8. É importante utilizar as ferramentas certas, como CRSs, PMSs, sistemas de reservas e gestores de canais.

Outra coisa a ter em conta sobre publicidade em motores de pesquisa é que o hotel pode “licitar” a colocação de anúncios em palavras-chave. Por exemplo, o hotel pode licitar “hotel Sidney” para aparecer como um dos resultados principais sempre que essa palavra-chave for pesquisada.

É aqui que as coisas se complicam um pouco, porque os hotéis têm que se certificar de que o preço que estão a pagar por um clique vale a receita que o anúncio gera. Outro fator é que se a palavra-chave for muito popular, o hotel terá de licitar mais alto para garantir a posição principal, o que é arriscado. O segredo é encontrar o equilíbrio. Se licitar demasiado baixo, o seu anúncio não aparecerá numa posição suficientemente elevada – mas se licitar demasiado alto a aquisição de hóspedes custará mais do que devia.

Empresas como a TripAdvisor estão empenhadas em tornarem-se num balcão único para a pesquisa e reserva de hotéis, o que faz deste o momento perfeito para os hotéis começarem a investir em metapesquisa.

O que faz um motor de metapesquisa?

Um motor ou website de metapesquisa permite aos viajantes comparar tarifas de quarto de várias agências de viagem online (OTAs) e outros sites de reservas num só local. Um potencial hóspede pode utilizar estes sites para encontrar preços de quartos de múltiplas opções de reserva, ao mesmo tempo.

Ao utilizar o modelo de custo por clique (CPC) ou pagamento por clique (PPC), a metapesquisa cria um mercado neutro e transparente para os hotéis independentes, as OTAs e as cadeias hoteleiras expandirem o seu negócio e conectarem-se a milhões de viajantes a reservar hotéis online.

Cada site recolhe os preços de uma variedade de fontes, mostrando aos utilizadores os “melhores” preços para reservar o seu hotel, com os anunciantes a pagar pelo seu posicionamento e a encorajar os utilizadores a reservar a sua estadia através da sua plataforma.

Através da reserva instantânea nos sites de metapesquisa os hóspedes podem reservar quartos sem serem direcionados e redirecionados para os quatros cantos da Internet. Quando os viajantes são continuamente redirecionados podem ficar frustrados e confusos. Na maior parte dos casos, abandonam a sua reserva completamente e procuram outra opção.

Com uma experiência de reserva simplificada, num site de metapesquisa, faz com que os seus hóspedes encontrem o seu estabelecimento e reservem o quarto que desejam ao melhor preço possível para as datas que procuram. Em última análise, é isto que os viajantes querem da sua experiência de reserva.

Muitos hoteleiros preferem não adicionar mais canais devido ao tempo que despendem a geri-los manualmente, já para não falar do potencial para reservas duplicadas. No entanto, pense em quantas pessoas utilizam o Google ou a TripAdvisor para pesquisar e reservar alojamento!

Um gestor de canais simplificará a gestão das suas tarifas e disponibilidade nestes canais (e reduzirá drasticamente o risco de reservas duplicadas).

Lista de motores de metapesquisa

Obviamente que existem algumas figuras centrais no mundo dos motores de metapesquisa.

Ao pesquisar onde publicitar o seu hotel deverá considerar o seguinte:

  • Google Hotel Ads
  • TripAdvisor
  • HotelsCombined
  • Trivago
  • Skyscanner
  • Kayak

Devemos sublinhar que, em geral, sites como o Kayak, que oferecem tarifas combinadas (alojamento + voos), não são tão eficazes a oferecer aos hotéis uma grande percentagem de posicionamentos principais para anúncios.

Um relatório da EyeforTravel e Fornova, recentemente publicado, declara que 44% dos viajantes inquiridos na Austrália, Canadá, Reino Unido e EUA “utilizam sempre ferramentas de metapesquisa”, 73% “utilizam regularmente” e 94% são “pelo menos, utilizadores ocasionais”. Esta percentagem de tráfego está em constante crescimento, logo, os hoteleiros devem certamente explorar estes canais.

Maiores motores de metapesquisa

Os maiores nomes nesta área são o Google Hotel Ads (incluídos nos resultados de pesquisa do Google) e a TripAdvisor. Outros sites no mercado da metapesquisa incluem a Trivago, Kayak, Skyscanner e WeGo.

O Google sempre foi um gigante no mundo da pesquisa mas agora parece que esta potência pretende expandir-se ainda mais e reinar sobre a metapesquisa para hotéis e viagens.

Alguns comparam o Google a um enorme polvo, a engolir os sites como a TripAdvisor, Trivago, Kayak e Hotelscombined, na sua missão de domínio da metapesquisa.

Qual o impacto do Google na metapesquisa?
Uma análise realizada pela Fastbooking declara que o Google Hotel Ads cresceu exponencialmente, ultrapassando a TripAdvisor em volume de cliques, tráfego e custo por clique.

Em 2017, o Google Hotel Ads multiplicou por 10,1 o retorno dos gastos em anúncios para os seus clientes hoteleiros, superando os 10 da TripAdvisor.

O aumento da eficácia da metapesquisa do Google resulta de algumas atualizações-chave à sua plataforma, incluindo:

A introdução do Google Hotel Ads aumentou o tráfego
Inicialmente, o Google começou a sua senda na pesquisa de viagens com o Hotel Finder, antes de mudar o nome para Google Hotel Price Ads – e, agora, o Google Hotel Ads. De momento, apenas são precisos dois cliques no Google.com para começar o processo de reserva.

Um novo filtro no Google Hotel Ads também cria uma experiência de utilizador mais personalizada. Quando os viajantes procuram um hotel, por exemplo, “hotel em Sidney”, é-lhes apresentado um conjunto de três resultados. Quando clicam aqui e são levados até um pop-out têm então a opção de filtrar os resultados baseados nas suas preferências pessoais.

Por exemplo, um viajante de negócios pode filtrar apenas pelos hotéis que oferecem wifi gratuito. Um viajante de lazer pode restringir os seus resultados a hotéis que aceitam animais de estimação. Podem ainda escolher ver mais hotéis e pesquisar num intervalo de dois meses.

Esta especificidade tão cedo no percurso de reserva significa que alguns hotéis conseguirão aumentar a sua visibilidade consideravelmente através do Google.

A interface de avaliações de hotéis oferece novas funcionalidades base
O Google está a trabalhar para melhorar a informação que apresenta aos viajantes, de modo a facilitar a sua escolha de hotel. A sua interface de avaliação foi atualizada da seguinte forma:

  • Avaliações de terceiros em carrossel para alguns dos anúncios
  • A visão geral da avaliação tem um interface mais robusto, com cores mais fortes e avaliações também por atributos, tal como localização e instalações
  • A secção de avaliação detalhada apresentará uma interface de utilizador gráfica, baseada no tipo de viagem
  • Os viajantes podem novamente filtras as avaliações por Google, Expedia, Booking.com, etc., dependendo da sua preferência.

Dicas para motores de metapesquisa hoteleiros

Para uns conselhos rápidos de navegação de metapesquisa para o seu hotel, tome nota destas cinco dicas.

Dica n.º 1
Escolha os canais de metapesquisa certos
Como sugerido acima, os hotéis devem assumir uma postura específica e firme no que toca à sua publicidade. Concentre-se nos que preferem “apenas alojamento” e priorize sites, como o Google Hotel Ads, acima das plataformas de publicidade combinada, como o Kayak.

Isto permite a uma plataforma de metapesquisa de alta qualidade avaliar continuamente as necessidades hoteleiras específicas de ambos viajantes e hoteleiros e oferecer uma experiência única e intuitiva a ambos.

Dica n.º 2
Mantenha a integridade da sua tarifa de quarto
Alguns sites, como o Google, levam a paridade de tarifas muito a sério. É importante não variar demasiado as suas tarifas, para que o site de metapesquisa possa fornecer dados precisos, em tempo real. A variação também degradará o desempenho, ao longo do tempo – e o hóspede provavelmente clicará na taxa mais baixa apresentada.

Algumas das questões que deve perguntar-se, antes de anunciar num site como o Google Hotel Ads, incluem:

● O preço nos seus resultados de pesquisa corresponde ao preço apresentado na ferramenta de reserva direta do seu website?
● Como é que os seus preços se comparam aos da concorrência e outras tarifas apresentadas nas OTAs para as mesmas datas? Devem ser competitivas.
● Lembre-se ainda de que, para usar a plataforma Google Hotel Ads, necessita de ter uma conta My Business verificada – embora a conta seja gratuita.

Dica n.º 3
Utilize um fornecedor de PMS ou CRS hoteleiros fiável
O sistema de gestão hoteleira (PMS) ou sistema central de reservas (CRS) certos permitirá não só conectar-se aos maiores nomes no campo da metapesquisa mas também monitorizar os indicadores-chave de desempenho dos seus canais.

Saiba quais os canais que funcionam melhor e quais os canais que lhe estão a custar dinheiro.

Dica n.º 4
Ajuste a sua abordagem à meta-pesquisa ao longo do tempo
As principais posições nos sites de metapesquisa são, naturalmente, as que recebem mais cliques, mas chegar ao topo não é fácil.

Será praticamente impossível pagar mais do que as OTAs, logo, pode tentar ultrapassá-los com uma taxa menor – mas se o seu CPC for demasiado baixo não conseguirá competir na mesma. A melhor abordagem é testar, durante um longo período de tempo, para descobrir o que funciona melhor e otimizar a sua taxa de conversão. Ajuste o seu CPC, dentro dos limites do seu orçamento, e descubra qual a taxa que lhe traz mais sucesso. Lembre-se de avaliar se isto é sustentável para o seu hotel.

Dica n.º 5
Crie estratégias diferentes para sites diferentes
Nem todos os motores de metapesquisa operam da mesma forma e uma abordagem única provavelmente falhará. Por exemplo, a TripAdvisor gera imenso tráfego mas os seus visitantes podem não estar necessariamente a pesquisar o site com intenções claras de reservar um quarto. Pode obter muitos cliques mas uma baixa conversão. Logo, poderá desejar definir um custo por clique mais reduzido e experimentar até obter um resultado com que se sinta confortável.

Noutro exemplo, o Google converte muito mais reservas mas é uma opção de metapesquisa mais cara, logo deverá gerir o seu orçamento com cuidado e continuar a otimizar.

Google Hotel Ads: um resumo

O Google Hotel Ads oferece simplesmente aos futuros viajantes a oportunidade de reservar um quarto de hotel em vários pontos cruciais durante a sua pesquisa.

Sempre que um utilizador possa realizar decisões relacionadas com a sua viagem, o Google apresenta anúncios hoteleiros para os ajudar a avaliar as opções de preços e de reserva disponíveis.

O Google Hotel Ads apresenta a informação do hotel, tal como disponibilidade e tarifas, no Google Maps, Search e Assistant.

As redes sociais e o vasto mundo da internet mudaram a forma como as pessoas veem o mundo em seu redor.

Muitas pessoas obtêm ideias e inspiração para a sua próxima aventura no estrangeiro online e é muito provável que comecem o processo de reserva usando um poderoso motor de pesquisa.

Na verdade, de acordo com um estudo da Google levado a cabo pela Ipsos MediaCT, 57% dos viajantes de negócios e lazer começam o processo de reserva da sua próxima viagem com uma pesquisa. Este número sublinha a importância de obter uma posição elevada nos resultados de uma pesquisa do Google.

Os hoteleiros devem procurar fazer isto de duas formas:

Utilizando as melhores práticas de SEO, para aumentar as suas hipóteses de obter uma classificação elevada na página de resultados do motor de pesquisa, e divulgando o seu estabelecimento no Google Hotel Ads.

Ao longo do tempo, o Google evoluiu e mudou a forma como os hotéis aparecem nos seus resultados de pesquisa. Alguns dos itens exibidos são:

  • Tarifas
  • Disponibilidade
  • Localização
  • Avaliações de utilizadores
  • Descrições editoriais
  • Vistas do Google Street
  • Fotografias de alta resolução

Com o Hotel Ads pode controlar aquilo que é exibido abaixo dos seus resultados de pesquisa. Na verdade, pode alterar as imagens que aparecem quando um utilizador pesquisa um estabelecimento como o seu e pode também incorporar visitas interativas na sua exibição.

Como pode então começar a utilizar o Google Hotel Ads?

Inscreva-se no Business View
O Google Street View tornou-se uma expetativa dos pesquisadores em todo o mundo, que utilizam o Google para praticamente todas as suas questões.

Agora, as empresas, incluindo hotéis e outros no setor da hotelaria, podem utilizar a ferramenta do Google Business View para exibir o interior dos seus estabelecimentos.

Produza fotos e vídeos de qualidade
O Google tem padrões excecionalmente elevados. De modo a exibir fotos do interior do seu hotel e incorporá-las no seu Google Hotel Ads deverá produzir fotos e vídeos de elevada qualidade e alta resolução.

Para serem consideradas de alta qualidade pelo Google, as fotos devem estar focadas, com luz natural e sem filtros excessivos e ter pelo menos 14 mp.

Destaque ofertas especiais, descontos e características únicas
Deverá realçar no seu anúncio quaisquer ofertas especiais e descontos que destaquem o seu estabelecimento da concorrência. Mencione quaisquer descontos e códigos promocionais em vigor.

Se adicionou recentemente um quarto ou suite ao seu hotel, pode apresentar a sua descrição, bem como fotografias de alta resolução.

Monitorize a concorrência com o Ad Preview Tool
Com o Ad Preview Tool do Google pode manter-se a par do progresso da concorrência e verificar que o seu próprio anúncio está a ter o melhor desempenho. Pode utilizar palavras-chave específicas para verificar o seu anúncio e garantir que produz os melhores resultados e ver como o anúncio está a aparecer aos viajantes em busca de hotéis como o seu.

O Google Hotel Ads depende de duas componentes: uma série de fluxos de dados que informam o Google sobre os quartos de hotel que oferece, e Bidding (licitação) que informa o que está disposto a pagar para levar determinados utilizadores até determinadas páginas de reserva.

O Google não esconde a complexidade e dificuldade de lançar e manter uma campanha bem-sucedida no Google Hotel Ads. Os processos são bastante complexos, razão pela qual o Google sugere que procure um parceiro de integração para o ajudar com todos os detalhes técnicos envolvidos.

Os parceiros de integração não só o auxiliam com tarefas como a inserção de tarifas e disponibilidade mas estes especialistas também o ajudam a gerir muitos dos processos incluídos numa campanha publicitária de sucesso.

Estes parceiros podem ajudar com a conceção e o crescimento da sua campanha publicitária e com a criação de estratégias através das áreas mais importantes, como a criação, manutenção e otimização de campanhas.

Google Hotel Finder – Agora Google Hotel Search

Nos últimos anos, o Google continuou a abalar o espaço das reservas hoteleiras, ao eliminar o Hotel Finder e adicionar mais opções à sua oferta do Hotel Ads.

Aqui tem um resumo das maiores alterações.

Search substitui Hotel Finder
O que aconteceu?
O Hotel Finder foi gradualmente eliminado.

Porque é que isto aconteceu?
É fácil compreender porque é que o Google está a simplificar o processo de reservas ao eliminar o seu programa Hotel Finder.

O seu motor de pesquisa já está a ser utilizado diariamente para procurar alojamento e é muito mais popular do que o Hotel Finder.

Como funciona?
Agora, os utilizadores do motor de pesquisa podem procurar hotéis no Google e no Google Maps, em mais de 100 países, e fazer uma reserva diretamente através da interface do Google.

Podem ver preços, fotos, avaliações e panoramas de vistas da rua. Também foram adicionadas mais funcionalidades em torno das comodidades disponíveis.

Depois do Google ter lançado, em Outubro de 2018, um novo visual para os resultados das pesquisas de hotéis, a sua quota das reservas realizadas aumentou de 57% para 67% de todas as reservas de metapesquisa.

Ganhar uma reserva Google Hotel

Ao longo dos últimos anos, o Google tem realizado um esforço consciente para ser um dos grandes nomes na indústria de viagens.

O Google My Business, o Google Adwords, o Google Analytics e o Google Hotel Ads são todas funcionalidades muito úteis para os negócios de alojamento em busca de otimização de tráfego, conversões e receita.

O Google tem uma enorme vantagem no que toca ao tráfego, com cerca de 4,5 mil milhões de pesquisas por dia, representando 77% do tráfego total de pesquisas a nível mundial.

Com o Google Hotel Ads (GHA) veio, simultaneamente, tornar mais fácil para os viajantes encontrar as ofertas hoteleiras certas e fazer com que os estabelecimentos publicitem eficazmente.

Quais os benefícios de que irá usufruir com o Google Hotel Ads?
Existem três grandes vantagens em utilizar o GHA para o seu hotel.

Estas incluem:

1. O aumento do tráfego direto
Assim que o viajante clicar no seu anúncio, será imediatamente levado para a página de reservas do seu hotel e, se o seu sistema de reservas o possibilitar, poderá reservar imediatamente, sem o envolvimento de terceiros.

2. O aumento da receita do seu hotel
Também é provável que, na altura em que chega ao seu site, o hóspede já terá filtrado os resultados para coincidirem com as suas preferências exatas, o que significa que será uma potencial reserva altamente qualificada para si. Quanto mais reservas destas obtiver, mais a sua receita líquida será equiparável à de uma reserva de uma OTA.

3. Estabelecimento de uma relação inicial com os hóspedes
Por sua vez, aumentar a hipótese de reservas diretas reduz os intermediários entre o hóspede e o estabelecimento, o que significa que obterá estatísticas e informações vitais sobre o seu processo de planeamento de viagens. Isto irá permitir-lhe atrair futuros hóspedes, bem como reforçar as suas estratégias de fidelização para as reservas existentes.

Para ajudar com a sua conversão e destacar-se dos seus concorrentes deverá realizar o seguinte:

  • Criar a sua conta Google My Business
    O Google My Business é uma ficha de empresa gratuita que otimiza toda a informação do seu hotel, tornando-se mais fácil para os hóspedes encontrar e obter a informação que procuram. É um ferramenta inestimável para capturar tráfego.
  • Fortalecer as avaliações no Google
    Uma das coisas que poderá levar um viajante a clicar no seu hotel em vez de outro são as avaliações. Estas avaliações são selecionadas, de entre várias fontes, pelo Google e apresentadas ao utilizador, logo, é importante gerir de perto as suas avaliações.
  • Manter a paridade de tarifas
    As suas tarifas devem ser aproximadas das da sua concorrência, a não ser que queira que as suas impressões desçam. Muita disparidade afastará os utilizadores.

Google Hotel Search

Os motores de pesquisa têm um papel crucial no sucesso do marketing e no crescimento do negócio de um hotel. O Google é especialmente influente, aumentando mais do que nunca a visibilidade de um hotel a potenciais hóspedes.

Após eliminar o Hotel Finder, o Google passou a oferecer o Search e realizou uma série de atualizações à sua interface, para tornar as coisas mais fáceis para os viajantes.

As mudanças incluíram:

  • Uma interface autónoma e uma visão do Google Maps atualizada
  • Resultados de pesquisa personalizados, com os utilizadores monitorizados através da sua conta Gmail
  • Monitorização de preços e fácil acesso às melhores ofertas
  • Ofertas exclusivas para dispositivos móveis
  • Impressão rápida das principais características, imagens e avaliações, numa só vista consolidada
  • Acesso à comunidade de viajantes para fazer perguntas
  • Descrições breves mas informativas
  • Volume elevado de avaliações fiáveis
  • Ver todos os quartos disponíveis
  • Dados sobre preços
  • Pontos turísticos, paragens de autocarro e aeroportos mais próximos

Antes de começar a investir no Google Hotel Ads, deverá aperfeiçoar a sua otimização para motores de busca. Uma forma simples de começar é criando o seu perfil comercial.

O Google My Business é uma ficha de empresa que pode criar gratuitamentee é o primeiro passo para uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa, fornecendo aos viajantes toda a informação necessária sobre o seu hotel.

O Google My Business é o primeiro passo mais acertado para o seu hotel, ao pegar na sua informação e organizá-la em campos otimizados num modelo que garante que nem você, nem os seus hóspedes, perdem nada.

Utilizando a ferramenta pode:

  • Listar o nome, o endereço e o número de telefone do seu hotel
  • Ter um marcador geográfico no Google Maps a assinalar a sua localização
  • Exibir fotos únicas
  • Exibir avaliações de hóspedes
  • Oferecer quaisquer dados adicionais relevantes para os viajantes que procurem mais informação

O Google My Business torna o seu hotel mais acessível imediatamente. Os potenciais hóspedes podem clicar facilmente em “visitar website” ou “telefonar”, a partir dos resultados de pesquisa no Google.

Isto também os encoraja a reservar diretamente consigo, em vez de através dos agentes de viagens online em que pagam comissão. Após verificar a sua conta comercial, através da sua conta do Google, também é muito fácil editar toda a sua informação, o que significa que pode gerir o seu anúncio e influenciar a sua classificação na pesquisa mesmo quando está ausente.

Para garantir que a sua ficha comercial é eficaz, deve certificar-se de que os seus dados estão sempre corretos e atualizados.

Para além das imagens, deverá considerar adicionar vídeos, e ter, pelo menos, cinco avaliações de hóspedes genuínas para o seu hotel.

Mais dicas para ser perito no SEO do seu hotel
A primeira impressão é a mais importante. Se criar uma estratégia de SEO eficaz, juntamente com o seu anúncio do Google e um website deslumbrante, é mais provável que adquira as reservas no primeiro contacto.

Aqui tem algumas indicações importantes:

  • Pesquise palavras-chave e defina a sua própria lista. Utilize as mais relevantes e pesquisáveis no seu website e conteúdo.
  • O conteúdo de qualidade é sempre bem posicionado, portanto, deve certificar-se de que oferece aos visitantes do seu site algo interessante e cativante. Mantenha a novidade e faça atualizações regularmente. Um blogue é uma forma fácil de garantir novo conteúdo.
  • Crie páginas de SEO de base, unindo várias páginas para relacionar palavras-chave semelhantes – caso contrário, o Google não saberá como classificá-las e não obterá resultados de pesquisa elevados.
  • Otimizar o seu website para dispositivos móveis aumentará a possibilidade de ser visto por viajantes e irá permitir-lhe aceitar reservas de hóspedes que planeiam a sua viagem em movimento.
  • Crie parcerias com outros negócios locais para aumentar os seus links de redirecionamento. Quanto mais melhor, tanto para o tráfego como para a classificação no motor de pesquisa.
  • O conteúdo visual deve ser sempre uma prioridade. Ninguém vai reservar um hotel sem o ver.

Principais tópicos

  • Os sites de metapesquisa estão a ganhar terreno em relação às OTAs e a inovar, ganhando popularidade entre os viajantes e os hóspedes hoteleiros graças ao posicionamento objetivo.
  • O Google e o TripAdvisor oferecem opções de reserva instantâneas em vez de dependerem apenas da publicidade PPC. Baseiam-se mais fortemente num modelo de comissão por reserva.
  • Um motor de metapesquisa é uma ferramenta de pesquisa que envia pedidos de utilizador a outros motores de pesquisa e agrega os resultados numa única lista.
  • De certa forma, a metapesquisa combina os esforços de marketing digital e de distribuição de um hotel. A metapesquisa apresenta-se como um canal de reservas e um ambiente para publicitar o seu hotel.
  • Ao utilizar o modelo de custo por clique (CPC) ou pagamento por clique (PPC), a metapesquisa cria um mercado neutro e transparente para os hotéis independentes, as OTAs e as cadeias hoteleiras expandirem o seu negócio e conectarem-se a milhões de viajantes a reservar hotéis online.
  • Alguns dos maiores nomes incluem o Google Hotel Ads, TripAdvisor, HotelsCombined, Trivago, Skyscanner, Kayak.
  • Alguns comparam o Google a um enorme polvo, engolindo sites como o TripAdvisor, Trivago, Kayak e Hotelscombined, na sua missão de domínio da metapesquisa.
  • É importante escolher os canais de metapesquisa certos, manter a integridade das tarifas de quarto, usar um fornecedor de PMS ou CRS fiável, ajustar a sua abordagem ao longo do tempo e definir estratégias diferentes para sites diferentes.
  • O Google Hotel Ads oferece simplesmente aos futuros viajantes a oportunidade de reservar um quarto de hotel em vários pontos cruciais durante a sua pesquisa. O Google Hotel Ads apresenta a informação do hotel, tal como disponibilidade e tarifas, no Google Maps, Search e Assistant.
  • O Google Hotel Ads depende de duas componentes: uma série de fluxos de dados que informam o Google sobre os quartos de hotel que oferece, e Bidding (licitação) que informa o que está disposto a pagar para levar determinados utilizadores até determinadas páginas de reserva.
  • Os processos são bastante complexos, razão pela qual o Google sugere que procure um parceiro de integração para o ajudar com todos os detalhes técnicos envolvidos.
  • Nos últimos anos, o Google continuou a agitar o espaço das reservas hoteleiras, eliminando o Hotel Finder e adicionando mais opções à sua oferta do Hotel Ads.
  • Três grandes vantagens do Google Hotel Ads são o aumento do tráfego direto, o aumento da receita e uma relação antecipada com os hóspedes.
  • O Google My Business é um anúncio de empresa que pode criar gratuitamente e é o primeiro passo para uma classificação mais elevada nos resultados de pesquisa, fornecendo aos viajantes toda a informação necessária sobre o seu hotel.

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