ภาคผนวกของ CHANNELS PLUS

ภาคผนวกของ Channels Plus ฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่ทำขึ้น ระหว่าง ลูกค้าและ SiteMinder การคลิกที่ “ฉันยอมรับ” หรือ การใช้ Channels Plus จะถือว่าลูกค้าได้ยอมรับว่าตนได้อ่านและยอมรับภาคผนวกนี้แล้ว

1. คำนิยามและการตีความ

1.1 ข้อมูลที่พัก มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อ 3.1

ข้อตกลง หมายถึงข้อตกลงผู้ใช้งานหรือเงื่อนไขของเว็บ ตามที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

ARI หมายถึง จำนวนห้องว่าง (Availability), ราคา (Rate) และอินเวนทอรี (Inventory)

บริการจอง หมายถึง บริการที่ดำเนินการโดยคู่ค้าซึ่งผู้เข้าพักสามารถดู เปรียบเทียบ และจองที่พักพร้อมผลิตภัณฑ์และบริการเสริมได้

Channels Plus หรือ แพลตฟอร์ม Channels Plus มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อ 2.1

ราคาแบบ Channels Plus Children หมายถึง ราคาห้องพักที่ลูกค้ากำหนดไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี

สกุลเงิน หมายถึงสกุลเงินที่กำหนดไว้ในแพลตฟอร์ม Channels Plus

ลูกค้า หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การจองที่เก็บเงินโดยลูกค้า หมายถึง การจองที่ต้องให้ผู้เข้าพักรับประกันการจองด้วยข้อมูลบัตรเครดิตเมื่อทำการจองบนบริการจอง แต่ลูกค้าจะเป็นผู้เก็บเงินเอง

การจองแบบลูกค้าเก็บเงิน หมายถึง การจองที่ต้องให้ผู้เข้าพักรับประกันการจองด้วยข้อมูลบัตรเครดิตเมื่อทำการจองบนบริการจอง แต่ลูกค้าจะเป็นผู้เก็บเงินเอง

การจองที่เสร็จสมบูรณ์ หมายถึง การจองที่จองผ่านบริการจอง ซึ่งลูกค้าเป็นผู้เรียกชำระเงิน (รวมถึงการยกเลิกและการไม่แสดงตัวนอกช่วงเวลาการยกเลิกฟรี)

การออกใบเรียกเก็บเงินแบบรวม มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อ 4.1(b)(i)

การออกใบเรียกเก็บเงินแบบสุทธิ มีความหมายตามที่กำหนดไว้ในข้อ 4.1(b)(ii)

คู่ค้า หมายถึง คู่ค้าด้านซอฟต์แวร์และบริการที่เชื่อมต่อของ SiteMinder เช่น ตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และผู้จัดจำหน่ายและผู้ค้าส่งที่คล้ายคลึงกัน ตลอดจนตลาดสำหรับที่พักชั่วคราว ซึ่งมีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์ม Channels Plus

การจองแบบคู่ค้าเก็บเงิน หมายถึงการจองที่คู่ค้าเรียกเก็บเงินในนามของลูกค้าผ่านบริการจอง

PCI DSS หมายถึง มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) ที่ออกโดย Payment Card Industry Security Council โดยมีการอัปเดตเป็นครั้งคราว

สถานที่พัก หมายถึง อาคารที่พักชั่วคราวที่ลูกค้าเป็นเจ้าของหรือเป็นผู้บริหารจัดการ

ค่าคอมมิชชันของ SiteMinder ต่อการจองจะเท่ากับผลคูณของ (i) จำนวนคืนที่เข้าพักและ/หรือยอดที่ลูกค้าเรียกเก็บเงิน (ii) ราคาต่อห้องต่อคืนโดยไม่รวมภาษีแต่รวมค่าธรรมเนียม ค่าชักส่วน และค่าใช้จ่ายอื่นๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการพิเศษหรือส่วนเสริมที่ผู้เข้าพักเลือกหรือยินยอมขณะจองหรือระหว่างช่วงเข้าพักของผู้เข้าพักเช่น ค่าอาหาร ค่าธรรมเนียมเช็คเอาต์ช้า/เช็คอินก่อนเวลา ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้เข้าพักเพิ่ม ค่าธรรมเนียมรีสอร์ท ตั๋วโรงละคร ค่าบริการ (iii) จำนวนห้องที่ผู้เข้าพักจอง และ (iv) เปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชันที่ระบุไว้ในแพลตฟอร์ม Channels Plus

ภาษี หมายถึง ภาษีการขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ภาษีสินค้าและบริการ (GST) หรือภาษีอื่นที่บังคับในเขตอำนาจศาลใดๆ ที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงผู้ใช้งาน หมายถึงข้อตกลงระหว่างลูกค้าและ SiteMinder ซึ่งกำกับดูแลการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ

VCC หมายถึง Virtual Credit Card (บัตรเครดิตเสมือนจริง)

เงื่อนไขของเว็บ หมายถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขมาตรฐานของ SiteMinder ซึ่งอยู่ใน

VCC หมายถึงบัตรเครดิตเสมือน

ข้อกำหนดเว็บ หมายถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขมาตรฐานของ SiteMinder ซึ่งมีอยู่ที่ www.siteminder.com/legal

1.2 คำศัพท์ภาษาอังกฤษที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดที่ใช้ แต่ไม่ได้กำหนดไว้ในภาคผนวกนี้มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อตกลง

1.3 ในกรณีที่ภาคผนวกนี้ขัดแย้งกับข้อตกลง ข้อกำหนดของภาคผนวกนี้จะมีผลเหนือกว่า

2. แพลตฟอร์ม CHANNELS PLUS

2.1 SiteMinder ได้พัฒนา API ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถอัปโหลด ARI (คำสั่งส่งการเชื่อมต่อระหว่างโปรแกรม) และเนื้อหา/ข้อมูลอื่นๆ ไปยังตลาดกลาง ซึ่งคู่ค้า (ที่ทำสัญญากับ SiteMinder) สามารถดูและดึงข้อมูลที่พักของลูกค้าออกมาได้ เพื่อที่จะนำไปแสดงและขายผ่านบริการจอง (แพลตฟอร์ม Channels Plus) ของตน ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าคู่ค้าคนใดที่จะดูข้อมูลที่พักได้

2.2 SiteMinder จะให้สิทธิ์ลูกค้าเข้าถึงแพลตฟอร์ม Channels Plus เพื่ออัปโหลดข้อมูลที่พัก ดูการจอง และดูข้อเสนอส่งเสริมการขายของคู่ค้าที่จัดทำโดย SiteMinder

2.3 ในการเข้าร่วม Channels Plus เท่ากับว่าลูกค้า:

1. ยอมรับว่า SiteMinder:
   1. จะให้สิทธิ์คู่ค้า (ที่ทำสัญญากับ SiteMinder) เข้าถึงแพลตฟอร์ม Channels Plus เพื่อดู ARI (ระบบเชื่อมต่อจำนวนห้องว่างและราคา) และข้อมูลที่พักของลูกค้า เพื่อที่จะสามารถแสดงและขายผ่านบริการจองได้
   2. ไม่รับประกันว่าคู่ค้ารายใดรายหนึ่งจะมีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์ม Channels Plus
   3. ไม่รับประกันการขายอินเวนทอรีที่อัปโหลดไปยังแพลตฟอร์ม Channels Plus
   4. ไม่สามารถควบคุมลำดับในการลงรายการสถานที่พักผ่านบริการจองได้
   5. อาจเริ่มข้อเสนอส่งเสริมการขายผ่านแพลตฟอร์ม Channels Plus ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกที่จะเข้าร่วมได้ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมใดๆ ที่มีอยู่ในนั้น รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเปลี่ยนแปลงค่าคอมมิชชันของ SiteMinder ลูกค้ารับทราบว่าการอ้างอิงถึงความสามารถในการสร้าง “ข้อตกลงโดยตรง” กับคู่ค้านั้นเป็นเพียงรูปแบบแคมเปญส่งเสริมการขายรูปแบบหนึ่ง ซึ่งจัดทำโดย SiteMinder และไม่ได้ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ทางสัญญาโดยตรงระหว่างลูกค้าและคู่ค้า และ
   6. ด้วยดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียว อาจอนุญาตให้ลูกค้าดำเนินการส่งเสริมการขายให้กับคู่ค้าที่เลือกผ่านแพลตฟอร์ม Channels Plus ตามอินเวนทอรีที่ลูกค้ามีอยู่ โดยขึ้นอยู่กับแต่ไม่จำกัดเพียงราคาห้องพักที่แตกต่างกันไป
2. รับทราบว่าเมื่อคู่ค้าดึงข้อมูลอินเวนทอรีที่พร้อมให้บริการของลูกค้าจากแพลตฟอร์ม Channels Plus แล้ว ลูกค้าจะต้องไม่ขายอินเวนทอรีดังกล่าวผ่านวิธีการอื่นใด และ
3. มอบสิทธิแบบไม่ผูกขาด ที่ไม่มีค่าลิขสิทธิ ที่ครอบคลุมทั่วโลก และเป็นแบบสิทธิอนุญาตให้ใช้สิทธิช่วงต่อได้ ให้แก่ SiteMinder เพื่อจัดเก็บ ทำสำเนา แจกจ่าย แสดง เผยแพร่ และใช้ข้อมูลที่พักดังกล่าวเพื่อดำเนินการตามภาระผูกพันภายใต้ภาคผนวกนี้

2.4 ลูกค้าต้องปฏิบัติตาม SiteMinder:

1. นโยบายการใช้งานที่เหมาะสมซึ่งเกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม Channels Plus และ
2. คำแนะนำที่สมเหตุสมผลเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์ม Channels Plus

2.5 SiteMinder ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ แก้ไข หรือลบข้อมูลที่พักหรือเนื้อหาอื่นใดที่ลูกค้าอัปโหลดไปยังแพลตฟอร์ม Channels Plus ออกจากการเผยแพร่

ลูกค้ามีสิทธิที่จะทำข้อกำหนดโดยตรงกับคู่ค้าเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม Channels Plus หากเกิดความไม่สอดคล้องหรือข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดในภาคผนวกนี้และข้อกำหนดของคู่ค้า ข้อกำหนดในภาคผนวกนี้จะมีผลเหนือกว่า

3. ข้อมูลที่พัก

3.1 ลูกค้าจะต้องอัปโหลดข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน (รวมทั้งภาพถ่ายและวิดีโอ) เกี่ยวกับลูกค้าและห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ ราคาในสกุลเงิน (รวมถึงภาษี ค่าชักส่วน ค่าเรียกเก็บบริการเพิ่มเติม และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไปยังแพลตฟอร์ม Channels Plus เว้นแต่ SiteMinder จะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น) นโยบายการยกเลิก เงื่อนไขการชำระเงิน ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ที่จำเป็น และสิ่งอื่นใดที่กฎหมายกำหนดให้ต้องแสดง (เช่น ใบอนุญาต) (ข้อมูลที่พัก)

3.2 ข้อมูลที่พักจะต้องเป็นจริง ถูกต้อง ไม่ทำให้เข้าใจผิด และได้รับการอัปเดตตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้อง ภาพห้องต้องมีแท็ก/ชื่อที่ระบุประเภทห้อง ลูกค้าต้องเปิดเผยว่าคะแนนดาวใดๆ นั้นให้ด้วยตนเองหรือไม่

3.3 SiteMinder ต้องแน่ใจว่าข้อมูลที่พัก:

1. แสดงอย่างถูกต้องบนบริการการจอง และ
2. ถูกใช้โดยคู่ค้าเพื่อวัตถุประสงค์ของภาคผนวกนี้เท่านั้น

เว้นแต่ลูกค้าจะตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น

3.4 ข้อมูลที่พักยังคงเป็นทรัพย์สินเฉพาะของลูกค้า หาก SiteMinder หรือคู่ค้าทำการแปลข้อมูลที่พักใดๆ การแปลดังกล่าวจะกลายเป็นทรัพย์สินเฉพาะของ SiteMinder หรือคู่ค้า (หากใช้ได้) และลูกค้าจะต้องไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายหรือวัตถุประสงค์อื่นใดๆ

4. การจอง

4.1 ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่า:

1. การจองของผู้เข้าพักจะเป็นการจองแบบคู่ค้าเก็บเงินหรือการจองแบบลูกค้าเก็บเงิน โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคู่ค้า
2. เมื่อถึงเวลายืนยันการจองคู่ค้าจะกำหนดว่าการจองเป็นไปตามนี้หรือไม่:
   1. วิธีการออกใบเรียกเก็บเงินแบบรวม วิธีนี้ลูกค้าจะได้รับเงินค่าจอง 100% และ SiteMinder จะออกใบเรียกเก็บเงินสำหรับค่าคอมมิชชันของ SiteMinder เป็นรายเดือน (การออกใบเรียกเก็บเงินแบบรวม)หรือ
   2. วิธีการออกใบเรียกเก็บเงินแบบสุทธิ วิธีนี้คู่ค้าจะจ่ายค่าคอมมิชชันของ SiteMinder แก่ SiteMinder และส่งยอดจองสุทธิทั้งหมดให้กับลูกค้า (การออกใบเรียกเก็บเงินแบบสุทธิ)
   ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านแพลตฟอร์ม SiteMinder

4.2 SiteMinder ต้อง:

1. ต้องแน่ใจว่าคู่ค้าให้คำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ลูกค้าสำหรับการจองใดๆ ที่ทำผ่านบริการจอง (การยืนยันการจอง) และ
2. ต้องแน่ใจว่าคู่ค้าให้สำเนายืนยันการจองแก่ผู้เข้าพัก

4.3 ในส่วนของการจองแบบลูกค้าเก็บเงิน:

1. SiteMinder ต้องแน่ใจว่าการยืนยันการจองนั้นมีรายละเอียดบัตรเครดิตที่ผู้เข้าพักให้มาเพื่อรับประกันการจอง
2. ลูกค้าต้องตรวจสอบความถูกต้องของรายละเอียดบัตรเครดิตที่รวมอยู่ในคำยืนยันการจอง และต้องขออนุมัติวงเงินจากบัตรเครดิตล่วงหน้า หากบัตรเครดิตไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถขออนุมัติวงเงินล่วงหน้าได้ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้คู่ค้าที่เกี่ยวข้องทราบ คู่ค้าสามารถเชิญผู้เข้าพักเพื่อรับประกันการจองโดยใช้รายละเอียดบัตรเครดิตอื่น หากผู้เข้าพักไม่สามารถดำเนินการเช่นนี้หรือไม่เต็มใจที่จะทำเช่นนี้ คู่ค้าจะยกเลิกการจอง
3. ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรับรองความถูกต้องของข้อมูลบัตรเครดิตที่ผู้เข้าพักให้ไว้ ทั้งคู่ค้าและ SiteMinder จะไม่รับผิดชอบใดๆ หากรายละเอียดบัตรเครดิตที่ผู้เข้าพักให้มาไม่ถูกต้อง
4. เมื่อการจองเป็นแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ ลูกค้าสามารถเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักสำหรับการจองที่เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงภาษีที่เกี่ยวข้อง ซึ่งลูกค้าจะต้องรับผิดชอบและชำระให้กับหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้อง
5. ลูกค้าต้องเรียกเก็บเงินจากผู้เข้าพักเป็นสกุลเงินที่กำหนด หากแตกต่างจากสกุลเงินในการยืนยันการจอง ลูกค้าอาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนที่เป็นธรรมและเปิดเผยต่อสาธารณะ

4.4 ในส่วนของการจองแบบคู่ค้าเก็บเงิน:

1. เมื่อการจองเป็นแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ ทาง SiteMinder จะมอบบัตร VCC แบบใช้ครั้งเดียวที่ออกโดยคู่ค้าให้กับลูกค้า ซึ่ง VCC จะประกอบด้วยหมายเลขบัญชี 16 หลัก มีวันหมดอายุ และรหัส “CVV/CVV2” (รายละเอียดบัตร VCC):
   1. หากคู่ค้าได้เสนอวิธีการออกใบเรียกเก็บเงินแบบรวมสำหรับการจองของผู้เข้าพัก บัตร VCC จะเติมเงินเข้าตามยอดที่ผู้เข้าพักชำระค่าจองบนบริการการจองในสกุลเงินดังกล่าว หรือ
   2. หากคู่ค้าได้เลือกวิธีการออกใบเรียกเก็บเงินแบบสุทธิสำหรับการจอง บัตร VCC จะเติมเงินเข้าตามยอดเงินสุทธิของค่าคอมมิชชันของ SiteMinder ที่ต้องชำระในการจองแต่ละครั้ง
2. ลูกค้าสามารถใช้รายละเอียดบัตร VCC เพื่อเรียกเก็บค่าจอง
3. ลูกค้าต้องตรวจสอบความถูกต้องของรายละเอียดบัตรเครดิตที่รวมอยู่ในการยืนยันการจอง รวมถึงอนุมัติวงเงินในบัตรเครดิตเมื่อบัตรพร้อมใช้งานและต้องไม่ชำระล่าช้า หากบัตรเครดิตไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถอนุมัติวงเงินได้ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้คู่ค้าที่เกี่ยวข้องทราบ คู่ค้าสามารถเชิญผู้เข้าพักเพื่อรับประกันการจองโดยใช้รายละเอียดบัตรเครดิตอื่น หากผู้เข้าพักไม่สามารถดำเนินการเช่นนี้หรือไม่เต็มใจที่จะทำเช่นนี้ คู่ค้าจะยกเลิกการจอง
4. ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรับรองความถูกต้องของข้อมูลบัตรเครดิตที่ผู้เข้าพักให้ไว้ ทั้งคู่ค้าและ SiteMinder จะไม่รับผิดชอบใดๆ หากรายละเอียดบัตรเครดิตที่ผู้เข้าพักให้มาไม่ถูกต้อง
5. ลูกค้าต้องไม่เรียกเก็บเงินจำนวนใดก็ตามที่ผู้เข้าพักได้ชำระให้กับคู่ค้าไปแล้ว
6. ลูกค้าต้องรับภาระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากผู้ประมวลผลการชำระเงิน ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้บัตร VCC ซึ่งอาจดูเหมือนเป็นธุรกรรมแยกต่างหาก
7. ลูกค้ารับทราบว่าลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อธุรกรรมทั้งหมดที่ทำโดยใช้บัตร VCC รวมถึงธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุมัติวงเงิน ซึ่งลูกค้าได้มีส่วนทำให้เกิดการสูญเสียโดย:
   1. การละเมิดหรือการผ่อนปรนความปลอดภัยของรายละเอียดบัตร VCC หรือ
   2. การรายงานการสูญหาย การขโมย หรือการใช้ข้อมูลบัตร VCC ในทางที่ผิดอย่างล่าช้า
8. ลูกค้ารับทราบว่า SiteMinder จะไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจของ ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ในการยอมรับหรือปฏิเสธการใช้บัตร VCC หรือต่อค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากผู้ใช้บัตร VCC ที่ไม่ได้รับอนุมัติ
9. ลูกค้าต้อง:
   1. ใช้บัตร VCC เพื่อเรียกเก็บค่าจองตามข้อ 4.3 นี้เท่านั้น และห้ามใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
   2. ใช้บัตร VCC เพียงครั้งเดียวเท่านั้น และเฉพาะในส่วนการจองที่เกี่ยวข้องตามที่ออกให้เท่านั้น
   3. ไม่แจ้งรายละเอียดบัตร VCC ให้กับบุคคลอื่น
   4. ใช้บัตร VCC ก่อนวันหมดอายุ
   5. ไม่ใช้บัตร VCC หากรายละเอียดของบัตร VCC สูญหายหรือถูกขโมย หรือหากลูกค้าสงสัยว่ามีบุคคลอื่นทราบรายละเอียดของบัตร VCC และต้องแจ้งให้ SiteMinder ทราบทันทีในกรณีดังกล่าว
   6. ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมตามที่ SiteMinder แจ้งให้ทราบเป็นระยะ
10. ลูกค้าตกลงที่จะให้ความร่วมมือกับ SiteMinder ในการตรวจสอบข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบัตร VCC ในทางที่ผิด และ
11. คู่ค้าสามารถย้อนกลับ (เรียกเก็บเงินย้อนหลัง) ค่าใช้จ่ายของบัตร VCC ได้หากมีข้อพิพาทเกี่ยวกับการจอง ลูกค้าจะให้ความช่วยเหลือและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่ SiteMinder ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท ซึ่งจะได้รับการแก้ไขโดยคู่กรณีตามขั้นตอนการแก้ไขข้อพิพาทที่มีอยู่ในข้อตกลง

4.5 สำหรับการจองทั้งหมด ลูกค้าจะต้อง:

1. ภายใต้ข้อ 4.3(b) และข้อ 7 ต้องยอมรับผู้เข้าพักที่จองผ่านบริการจองและดูแลการจองให้สอดคล้องกับการยืนยันการจอง รวมถึงทำตามข้อมูลเพิ่มเติมและ/หรือความประสงค์ที่ผู้เข้าพักแจ้งไว้
2. แจ้งให้ SiteMinder ทราบทันทีเกี่ยวกับการจองที่ถูกยกเลิกหรือไม่แสดงตัวผ่านทางแพลตฟอร์ม Channels Plus
3. ยอมรับว่าเฉพาะผู้เข้าพักที่มีอายุต่ำกว่า 12 ปีเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับราคา Channels Plus Children
4. รับบัตรเครดิตหลักทุกประเภท (รวมถึง MasterCard, Visa และ American Express)

5. ค่าคอมมิชชันของ SITEMINDER

5.1 ลูกค้าตกลงดังต่อไปนี้ โดยคำนึงถึงภาระผูกพันของแต่ละฝ่ายภายใต้ภาคผนวกนี้

1. สำหรับการออกใบเรียกเก็บเงินแบบรวม ลูกค้าต้องชำระเงินค่าคอมมิชชันของ SiteMinder สำหรับการจองที่เสร็จสมบูรณ์ให้กับ SiteMinder โดยจะออกใบเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือน ลูกค้าสามารถขอปรับค่าคอมมิชชันได้หากผู้เข้าพักเช็คเอาท์ก่อนกำหนด ซึ่งคำขอดังกล่าวจะต้องส่งโดยทันที และไม่เกินห้าวันปฏิทินหลังจากวันแรกของเดือน โดยนับถัดจากเดือนที่ผู้เข้าพักเดินทางกลับ
2. สำหรับการจองโดยออกใบเรียกเก็บเงินแบบสุทธิ จะมีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชันของ SiteMinder จากคู่ค้า ซึ่ง SiteMinder จะจัดทำใบแจ้งยอดค่าคอมมิชชันของ SiteMinder รายเดือนที่ได้รับชำระ ​ไม่อนุญาตให้ปรับค่าคอมมิชชันสำหรับการจองโดยออกใบเรียกเก็บเงินแบบสุทธิ

5.2 ค่าคอมมิชชันของ SiteMinder จะไม่รวมภาษี เว้นแต่ SiteMinder จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในรูปแบบลายลักษณ์อักษร หากภาษีมีผลบังคับใช้กับค่าคอมมิชชันของ SiteMinder ทาง SiteMinder อาจเพิ่มจำนวนเงินให้เท่ากับภาษีที่บังคับ

5.3 หากค่าคอมมิชชันของ SiteMinder ได้รับการคำนวณในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินในใบเรียกเก็บเงิน ทาง SiteMinder อาจใช้อัตราแลกเปลี่ยนเงินต่างประเทศที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เพื่อแปลงจำนวนเงินที่ลูกค้าต้องชำระเป็นสกุลเงินในใบเรียกเก็บเงิน

5.4 โดยไม่กระทบต่อข้อ 2.3(a)(v) SiteMinder อาจเปลี่ยนค่าคอมมิชชันของ SiteMinder โดยแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน หากลูกค้าไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ลูกค้าจะต้องหยุดใช้ Channels Plus ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาแจ้งให้ทราบ

6. การปฏิบัติตาม PCI DSS

ลูกค้ารับประกันว่าจะ:

1. จัดเก็บ ประมวลผล และส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด รวมถึงข้อมูลผู้ถือบัตร โดยสอดคล้องตาม PCI DSS รวมถึงปฏิบัติตาม PCI DSS ตลอดระยะเวลาของข้อตกลง และแสดงหลักฐานการปฏิบัติตามเมื่อ SiteMinder ร้องขอ รวมถึง
2. และแจ้งให้ SiteMinder ทราบทันทีในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตาม PCI DSS

7. การจองเกินจำนวนจัดสรรและการยกเลิก

7.1 ลูกค้าต้องแจ้งให้ SiteMinder และคู่ค้าที่เกี่ยวข้องทราบเกี่ยวกับการจองเกินจำนวนจัดสรรโดยเร็วที่สุด และต้องพยายามอย่างสมควรในการจัดหาที่พักอื่นที่มีคุณภาพเท่าเทียมกันหรือดีกว่าให้แก่ผู้เข้าพักที่ได้รับผลกระทบ

7.2 หากลูกค้าแจ้งให้ SiteMinder และคู่ค้าที่เกี่ยวข้องทราบถึงการจองเกินจำนวนจัดสรร:

1. น้อย กว่า 2 วันทำการก่อนวันเช็คอินหรือนานกว่า 24 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าได้รับการยืนยันการจอง ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายอันสมควรทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดเตรียมที่พักอื่นที่เหมาะสมสำหรับผู้เข้าพัก รวมถึงการรับส่งไปยังที่พักทางเลือก หรือ
2. 2 วันทำการขึ้นไปก่อนวันเช็คอินและภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าได้รับการยืนยันการจอง คู่ค้าจะยกเลิกการจอง และลูกค้าจะไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับที่พักทางเลือก

7.3 ลูกค้าจะต้องไม่ยกเลิกการจองและอนุญาตให้ผู้เข้าพักจองใหม่กับลูกค้าโดยตรง

8. การสนับสนุน

ทุกฝ่ายจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดการสนับสนุนที่ระบุไว้ในภาคผนวก A

9. การตลาด

SiteMinder และคู่ค้าอาจโปรโมตลูกค้าเมื่อทำการตลาดออนไลน์ รวมถึงการตลาดผ่านอีเมลและการโฆษณาแบบการจ่ายเงินต่อการคลิก (PPC)

10. รีวิวจากผู้เข้าพัก

10.1 SiteMinder จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาและผลที่ตามมาจากความคิดเห็นหรือรีวิวของผู้เข้าพักที่เผยแพร่โดยคู่ค้าผ่านบริการจองหรือฟอรัมอื่นๆ

10.2 คู่ค้ายังคงเป็นเจ้าของสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาในรีวิวของผู้เข้าพัก และลูกค้าจะต้องไม่เผยแพร่ ทำการตลาด โปรโมต คัดลอก หรือใช้รีวิวของผู้เข้าพักด้วยวิธีอื่นใด เว้นแต่จะได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก SiteMinder

11. การยุติ

ลูกค้าสามารถหยุดใช้ Channels Plus ได้โดยแจ้ง SiteMinder อย่างเป็นลายลักษณ์อักษร