Sabre GDS คืออะไร?
Sabre คือระบบที่ช่วยให้เอเจนซี่ท่องเที่ยวและบริษัททัวร์สามารถค้นหา จอง และจัดการการจองตั๋วเครื่องบิน ห้องพัก และรถเช่าได้ในระบบเดียว เหมือนเป็นตัวกลางที่เชื่อมผู้ให้บริการท่องเที่ยวเข้ากับเอเจนซี่ทั่วโลก
ที่มาของชื่อ Sabre GDS – ชื่อนี้มาจากคำย่อสองส่วน คือ Sabre (Semi-Automated Business Research Environment) หรือ “ระบบจัดการธุรกิจกึ่งอัตโนมัติ” และ GDS (Global Distribution System) หรือ “ระบบจัดจำหน่ายทั่วโลก” ระบบนี้เกิดขึ้นตั้งแต่ยุค 50 และเป็นเทคโนโลยีแรกๆ ในวงการท่องเที่ยวเลยทีเดียว
Sabre GDS ทำงานอย่างไร?
Sabre เป็นช่องทางการขายสำคัญที่เชื่อมต่อเอเจนซี่ท่องเที่ยวกับผู้ให้บริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสายการบิน โรงแรม หรือบริษัทรถเช่า
จุดเด่นของ Sabre คือการอัพเดทข้อมูลแบบทันที (เรียลไทม์) ทำให้เอเจนซี่เห็นห้องว่าง ราคา และโปรโมชั่นต่างๆ ได้ตลอดเวลา ถ้าเปรียบเทียบให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ Sabre ก็เหมือนกับ Agoda หรือ Traveloka แต่เป็นเวอร์ชั่นสำหรับมืออาชีพโดยเฉพาะ ที่รวบรวมข้อมูลมหาศาลและมีฟังก์ชั่นที่ออกแบบมาเพื่อเอเจนซี่และโรงแรมโดยเฉพาะ
ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าโรงแรมสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสทางธุรกิจที่ระบบ GDS และผู้ให้บริการอย่าง Sabre มีให้ได้อย่างไรบ้าง
สารบัญ
ทำไมโรงแรมควรใช้ Sabre GDS
การนำโรงแรมของคุณเข้าสู่ระบบ Sabre GDS ผ่านพาร์ทเนอร์อย่าง SiteMinder เหมือนกับการมีทีมขายกว่า 400,000 คนใน 160 ประเทศทั่วโลก ที่พร้อมแนะนำโรงแรมของคุณให้กับลูกค้านับล้าน
เมื่ออยู่ในระบบ GDS คุณจะได้ยอดจองเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และยังประหยัดเวลาการทำงานอีกด้วย เพราะการทำงานกับเอเจนซี่สะดวกกว่าการรับจองจากลูกค้าทั่วไปมาก พวกเขาจัดการทุกอย่างเองหมด ตั้งแต่การตอบคำถาม จนถึงขั้นตอนการจอง ทำให้ทีมงานของคุณมีเวลาไปทำอย่างอื่นมากขึ้น
ที่สำคัญ Sabre GDS ยังช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าองค์กรที่มีกำลังซื้อสูง เพราะบริษัทส่วนใหญ่ใช้ระบบนี้ในการจองโรงแรมให้พนักงาน กลุ่มลูกค้าเหล่านี้มักจะใช้จ่ายในโรงแรมมากกว่า พักนานกว่า และที่สำคัญคือมักจองห้องพักช่วงวันธรรมดา ซึ่งเป็นช่วงที่โรงแรมในไทยมักจะมีอัตราการเข้าพักต่ำ ช่วยเติมเต็มห้องพักในวันที่มักจะว่างได้อย่างดี
เข้าถึง GDS ได้อย่างง่ายดายด้วย SiteMinder
ด้วยความช่วยเหลือจาก SiteMinder คุณสามารถเชื่อมต่อโรงแรมของคุณกับผู้ให้บริการ GDS หลักทั้งหมดได้อย่างราบรื่น เพื่อเพิ่มการมองเห็น การจอง และรายได้มากกว่าที่เคย
เรียนรู้เพิ่มเติม
ประวัติและการพัฒนาของ Sabre GDS
ประวัติของ Sabre เริ่มต้นในช่วงทศวรรษ 1950 เมื่อทีมรับจองของสายการบิน American Airlines กำลังประสบปัญหารับมือกับจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ในสมัยนั้น กระบวนการจองทั้งหมดทำด้วยมือ และใช้เวลาเฉลี่ยถึง 90 นาทีเพื่อจองที่นั่งให้ผู้โดยสารเพียงคนเดียว
แม้ว่าจะมีการนำคอมพิวเตอร์กลไกไฟฟ้ามาใช้ในปี 1952 แต่เรื่องน่าสนใจเกิดขึ้นในปีถัดมา เมื่อพนักงานขายของ IBM บังเอิญได้พบกับประธานของ American Airlines จนเกิดเป็นแนวคิดของระบบอัตโนมัติที่ทันสมัยกว่าเดิม
Sabre GDS เริ่มใช้งานได้จริงในปี 1960 ตอนแรกใช้เฉพาะภายใน American Airlines เท่านั้น แต่ในปี 1976 ได้มีการเปิดให้บริษัททัวร์และเอเจนซี่ท่องเที่ยวเข้าถึงระบบได้ด้วย จนพัฒนามาเป็นระบบการจองที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในวงการท่องเที่ยวทั่วโลกอย่างที่เห็นในทุกวันนี้
Sabre GDS ดีกว่า Amadeus GDS หรือเปล่า?
Sabre และ Amadeus ทั้งคู่ล้วนมีเครือข่าย GDS ที่ครอบคลุมกว้างขวาง ทำให้บริษัททัวร์และเอเจนซี่ท่องเที่ยวหลายพันแห่งทั่วโลกสามารถเห็นและจองห้องพักของโรงแรมคุณได้อย่างสะดวก โดยที่ไม่มีใครเหนือกว่าใครอย่างชัดเจน
อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้บริการ SiteMinder GDS คุณจะได้รับประสบการณ์การจัดจำหน่ายแบบไร้รอยต่อ ที่รวมทั้ง Sabre และ Amadeus เข้าด้วยกัน โดยสามารถจัดการช่องทาง GDS ควบคู่ไปกับช่องทางการขายอื่นๆ เช่น OTA (Online Travel Agencies) ได้ในที่เดียว ช่วยให้การบริหารจัดการห้องพักของคุณทำได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
วิธีใช้แพลตฟอร์ม Sabre GDS ให้เป็นประโยชน์
มีขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จาก Sabre และระบบ GDS อื่นๆ ได้อย่างเต็มที่
ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นใช้งานระบบ GDS
หากคุณต้องการความสะดวกในการใช้งานและต้องการเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าเห็นโรงแรมของคุณมากที่สุด แนะนำให้ใช้บริการจากตัวกลางอย่าง SiteMinder GDS ซึ่งช่วยเชื่อมต่อโรงแรมของคุณกับทั้ง Sabre, Amadeus และ Travelport ได้ในคราวเดียว เมื่อคุณลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว ทางระบบจะออกรหัสพิเศษให้กับโรงแรมของคุณ (เรียกว่า Chain Code) เพื่อใช้เป็นตัวระบุตัวตนในระบบ GDS ทั่วโลก
ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าข้อมูลที่พักและห้องพัก
อัพโหลดข้อมูลโรงแรมของคุณเข้าสู่ระบบของ SiteMinder ทั้งประเภทห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวก ราคา และเงื่อนไขต่างๆ คุณสามารถอัพเดทข้อมูลห้องว่างแบบเรียลไทม์ได้ครั้งเดียวแล้วกระจายไปยังทุกช่องทาง ทำให้ข้อมูลจำนวนห้องและราคาตรงกันเสมอ
ขั้นตอนที่ 3: ตั้งราคาและเลือกช่องทางการขายให้เหมาะสม
นำ SiteMinder มาช่วยในการจัดการราคาห้องพักให้เท่ากันในทุกช่องทาง ทั้งในระบบ GDS และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่คุณใช้อยู่ ปรับใช้เทคนิคการตั้งราคาแบบยืดหยุ่น (Dynamic Pricing) เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้ และช่วยเพิ่มอัตราการจองและรายได้ให้มากที่สุด
ขั้นตอนที่ 4: ติดตามแนวโน้มการจองและผลประกอบการ
ใช้ระบบวิเคราะห์ข้อมูลและรายงานโดยละเอียดของ SiteMinder เพื่อติดตามผลการดำเนินงานของโรงแรมและค้นหาแนวโน้มต่างๆ นำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มาปรับกลยุทธ์การตลาดและการกำหนดราคาเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เช่น หากพบว่ามีการจองจากเอเจนซี่ในประเทศญี่ปุ่นเพิ่มขึ้น คุณอาจปรับกลยุทธ์เพื่อดึงดูดตลาดนี้มากขึ้น
Annie Hong,
ผู้จัดการฝ่ายรายได้และการจอง
The RuMa Hotel and Residences
ประโยชน์ของการใช้ Sabre GDS สำหรับกลุ่มโรงแรมและเครือโรงแรม
สำหรับโรงแรมเครือและกลุ่มโรงแรม การเปิดตัวบน Sabre GDS มีประโยชน์อย่างมาก เพราะช่วยเพิ่มยอดเข้าพักได้แบบมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะช่วงวันธรรมดาและช่วงโลว์ซีซั่นที่มักมีห้องว่างเยอะ เนื่องจากนักเดินทางกลุ่มธุรกิจส่วนใหญ่นิยมใช้ระบบนี้ในการจองที่พัก
ข้อดีของการใช้ระบบ Sabre GDS มีดังนี้:
เพิ่มรายได้ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล
ระบบจะช่วยให้คุณได้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับราคาและพฤติกรรมการจองผ่านระบบจัดการช่องทางขาย คุณสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวางแผนปรับราคาตามความต้องการของตลาดได้แม่นยำมากขึ้น และยังช่วยให้คุณค้นพบโอกาสใหม่ๆ ในการทำรายได้ เช่น กลุ่มลูกค้าที่คุณอาจมองข้ามไป นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือโปรโมชั่นต่างๆ และเสนอราคาพิเศษเพื่อดึงดูดการจองจากบริษัทและกลุ่มทัวร์ได้ง่ายขึ้น
เปิดประตูสู่ตลาดทั่วโลก
ตัว “G” ใน GDS ย่อมาจาก Global (ทั่วโลก) เพราะ Sabre มีผู้ใช้งานมากกว่าแสนรายใน 160 ประเทศ เป็นเหมือนสะพานเชื่อมโรงแรมของคุณกับนักเดินทางจากทั่วทุกมุมโลก ช่วยให้โรงแรมเครือหรือกลุ่มโรงแรมของคุณสามารถก้าวข้ามพรมแดนเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ ที่ไม่เคยเจาะถึงมาก่อน โดยไม่ต้องลงทุนเปิดสำนักงานขายในต่างประเทศหรือจ้างทีมขายเพิ่ม
บริหารจัดการง่าย ทุกอย่างเชื่อมต่อกันหมด
จุดเด่นของ SiteMinder คือการรวมศูนย์การจัดการระบบ GDS ทั้งหมด และเชื่อมโยงเข้ากับระบบจัดการโรงแรม (PMS) ของคุณ ทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลาอัพเดทข้อมูลหลายรอบในหลายระบบ แค่อัพเดทที่เดียว ข้อมูลราคาและห้องว่างจะถูกส่งไปยังทุกช่องทางการขายโดยอัตโนมัติแบบทันที ช่วยลดความผิดพลาดจากการทำงานซ้ำซ้อน และทำให้ทีมงานของคุณมีเวลาไปโฟกัสกับการให้บริการลูกค้ามากขึ้น
