Was ist das Booking.com Extranet?
Das Booking.com-Extranet ist ein Verwaltungs-Dashboard, das speziell auf Unterkunftsbesitzer zugeschnitten ist, die ihre Unterkunft auf der Hotelbuchungsseite Booking.com anbieten. Sobald Sie angemeldet sind, bietet es eine umfassende Ansicht und Kontrolle über alle auf Ihrer Booking.com-Unterkunftsseite angezeigten Informationen. Dazu gehören Zahlungsoptionen und -richtlinien, Zimmer und Preise, Fotos und Beschreibungen, Gästebewertungen und mehr.
Darüber hinaus bietet es eine Aufzeichnung vergangener und bevorstehender Reservierungen, Optionen zum Einrichten von Angeboten und wertvolle Analysen, die die Leistung Ihrer Unterkunft auf der Website hervorheben. Das Extranet erleichtert auch die Kommunikation mit Gästen durch Nachrichtenvorlagen und geplante Nachrichten und gewährleistet so den zeitnahen Austausch wichtiger Informationen.
Inhalt
Warum nutzen Hotels das Extranet-Portal von Booking.com?
Hotels nutzen das Extranet-Portal von Booking.com, weil es Folgendes bietet:
- Effiziente Verwaltung: Benutzer können Unterkunftsdetails aktualisieren oder ändern, bevorstehende Reservierungen überprüfen und den Verfügbarkeitskalender nahtlos anpassen.
- Einblicke in die Leistung: Unterkunftsbesitzer und -verwalter können auf der Registerkarte „Chancen“ auf Tipps und Empfehlungen zugreifen, um die Leistung ihrer Unterkunft zu verbessern.
- Kommunikation: Sie können Nachrichtenvorlagen einrichten und automatisierte Nachrichten an Gäste planen, um den Kommunikationsprozess zu optimieren.
- Sicherheit: Die Plattform gewährleistet Sicherheit mit Funktionen wie der Identitätsprüfung beim ersten Login.
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Wie finde ich das Booking.com Extranet?
Sobald Ihre Unterkunftsregistrierung von Booking.com genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten. Mit diesen Angaben können Sie über die URL admin.booking.com auf das Extranet zugreifen.
“Ich habe bereits verschiedene Channel Manager verwendet, aber die Arbeit mit SiteMinder war am intuitivsten und die Unterstützung des Teams von Anfang an großartig. Die Anbindung an unser PMS war und ist perfekt. Insgesamt sind die Vorteile für uns mehr als genug, um SiteMinder sehr lange als unseren Channel Manager zu behalten.“ – Capterra
So nutzen Sie das Booking.com Extranet
Bevor Sie das Extranet von Booking.com nutzen können, benötigen Sie ein aktives Konto. Hier erfahren Sie, wie Sie eines erstellen können.
So erstellen Sie ein Booking.com-Konto
So listen Sie Ihre Unterkunft auf Booking.com:
- Besuchen Sie Booking.com und navigieren Sie zur Seite für die Unterkunftsregistrierung.
- Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer Unterkunft ein, einschließlich Art, Ausstattung und Standort.
- Nach der Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Anmeldedaten und Zugriff auf das Extranet.
Login für das Extranet von Booking.com
- Besuchen Sie admin.booking.com.
- Geben Sie Ihren bereitgestellten Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
- Wählen Sie bei Ihrem ersten Login Ihre bevorzugte Sprache aus.
- Verifizieren Sie Ihre Identität mithilfe des sechsstelligen Codes, der Ihnen per SMS, Telefonanruf oder über die Pulse-App gesendet wird.
So navigieren Sie das Dashboard im Booking.com-Extranet
Nachdem Sie sich angemeldet haben, wird Ihnen die Startseite angezeigt. Dieser Abschnitt bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Leistung Ihrer Unterkunft, einschließlich Ankunft, Abreise, Übernachtung, Gästeanfragen und mehr. Weitere Einzelheiten zu Ihrem Hotel finden Sie im Navigationsmenü oben auf der Seite. Dies kann Folgendes umfassen:
- Kalender und Preise
- Angebote
- Buchungen
- Informationen zur Unterkunft
- Chancen für Hotels
- Posteingang
- Gästebewertungen
- Finanzen
- Analyse
Wenn Sie mehrere Hotels haben, verfügen Sie möglicherweise auch über eine Gruppen-Homepage. Dadurch können Sie nach einzelnen Standorten filtern und erhalten einen noch besseren strategischen Überblick über die gruppenübergreifende Leistung.
Bei Problemen können Sie das Booking.com-Team auf verschiedene Arten kontaktieren, unter anderem per E-Mail oder Telefon. Weitere Details finden Sie hier.
Die Verwaltung von Hoteleinträgen
Sie können Zimmerdetails bearbeiten, die Verfügbarkeit festlegen und Ihren Eintrag bei Bedarf sogar vorübergehend deaktivieren. Denken Sie daran, dass alle hier vorgenommenen Änderungen direkt und sofort auf Ihrer Booking.com-Unterkunftsseite wirksam werden.
Nachrichtensystem
Nutzen Sie das Extranet, um Nachrichtenvorlagen einzurichten und automatisierte Nachrichten an Gäste zu planen. Dies gewährleistet eine zeitnahe Kommunikation und verbessert das Gästeerlebnis. Viele nutzen diese Funktionen, um wichtige Informationen vor, während und nach dem Aufenthalt an Gäste zu senden, einschließlich Buchungsinformationen und Bitten um Bewertungen.
Matthias Gerber,
Co-owner
Town Hotel
Die Pulse-App von Booking.com
Partner von Booking.com, die über ein Extranet-Konto verfügen, können sich bei Pulse anmelden, der App für Mobilgeräte von Booking.com.Alle Änderungen in der App werden in Ihrem Extranet-Konto widergespiegelt und umgekehrt. Die Hauptfunktionen der App lassen sich in fünf Kategorien einteilen:
Eintragsaktivitäten
Über die Pulse-App haben Hotelmanager und Unterkunftsbesitzer die Möglichkeit, Echtzeitbenachrichtigungen zu aktivieren. Dies gewährleistet sofortige Updates zu wichtigen Eintragsaktivitäten, einschließlich neuer Buchungen, Stornierungen, Gästeanfragen und Bewertungen. Durch diese Funktion entfällt die Notwendigkeit, sich ständig beim Booking.com-Extranet anzumelden, um Einträge zu überwachen.
Buchungskalender
Der Buchungskalender, ein wichtiger Bestandteil Ihrer Verwaltungstools, ist über die Pulse-App leicht zugänglich. Im Bereich „Buchungen“ können Benutzer Reservierungsdetails einsehen, auf Gästeinformationen zugreifen und Preistrends verfolgen. Darüber hinaus bietet es einen schnellen Überblick über die Gästeankünfte für jedes ausgewählte Datum.
Verfügbarkeit
Der Booking.com-Kalender zeigt nicht nur aktuelle Reservierungen, sondern auch offene Slots an. Diese Funktion bietet Einblicke in die aktuellen Zimmerpreise und No Shows. Sollte plötzlich ein Platz frei werden oder eine Buchung über eine andere Plattform erfolgen, ermöglicht die App eine schnelle Anpassung der Verfügbarkeit.
Nachrichtenzentrum
Die Bearbeitung von Gästeanfragen ist ein wesentlicher Aspekt des Hotelmanagements. Die Live-Chat-Funktion der Pulse-App erleichtert Echtzeitinteraktionen zwischen Gästen und Gastgebern und optimiert so den Entscheidungsprozess für potenzielle Gäste. Bei häufig gestellten Fragen können Benutzer mit der App automatisierte Antworten anzeigen, die Einrichtung wird jedoch über das Extranet verwaltet.
Gästebewertungen
Es ist von entscheidender Bedeutung auf das Feedback der Gäste zu reagieren. Das kann jedoch manchmal anspruchsvoll sein, insbesondere wenn es um andere Aufgaben im Zusammenhang mit Gästen geht. Die Pulse-App vereinfacht dies, indem sie es Hoteliers ermöglicht, Gästebewertungen effizient zu bearbeiten und zeitnahe und angemessene Antworten sicherzustellen.
So ändern Sie Ihre Raten im Extranet von Booking.com
Die Anpassung Ihrer Raten ist unkompliziert. Navigieren Sie zu Ihrer Unterkunft, gehen Sie zur Registerkarte „Raten und Verfügbarkeit“ und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor. Wenn Sie ein integriertes System wie SiteMinder verwenden, ist es besser, Ihre Raten über die SiteMinder-Software zu ändern, um Diskrepanzen zu vermeiden und Ratenparität für diesen Eintrag über mehrere OTAs hinweg zu erreichen.
