พอร์ทัล Booking.com Extranet คืออะไร?
Booking.com Extranet เป็น แดชบอร์ดบริหารงาน ที่ถูกออกแบบมาสำหรับเจ้าของที่พักที่ลงทะเบียนที่พักของตนใน เว็บไซต์จองโรงแรม Booking.com
เมื่อล็อกอินเข้าใช้งานแล้ว มันจะให้มุมมองและควบคุมที่เป็นรูปภาพทั้งหมดที่แสดงบนหน้าที่พักของคุณใน Booking.com ซึ่งรวมถึงตัวเลือกการชำระเงินและนโยบาย ห้องพักและอัตราค่าบริการ รูปภาพและคำอธิบาย คะแนนของผู้เข้าพัก และอื่น ๆ
นอกจากนี้ มันยังให้บันทึกรายการจองที่ผ่านมาและที่จะมีในอนาคต ตัวเลือกในการตั้งค่าดีล และการวิเคราะห์ที่มีค่าที่ช่วยเน้นประสิทธิภาพของที่พักของคุณในไซต์ นอกจากนี้ Extranet ยังช่วยในการสื่อสารกับแขกผ่านเทมเพลตข้อความและข้อความที่กำหนดเวลา เพื่อให้การแชร์ข้อมูลที่สำคัญเป็นไปอย่างทันเวลา
สารบัญ
ทำไมโรงแรมถึงใช้พอร์ทัล Booking.com Extranet?
โรงแรมใช้พอร์ทัล Booking.com Extranet ในการ:
- การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ: ผู้ใช้สามารถอัปเดตหรือเปลี่ยนรายละเอียดที่พัก ตรวจสอบการจองที่จะมีอยู่ในอนาคต และปรับปฏิทินความพร้อมให้บริการได้อย่างไม่ยาก
- ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ: เจ้าของที่พักและผู้จัดการสามารถเข้าถึงเคล็ดลับและคำแนะนำในแท็บopportunityเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของที่พักของคุณ
- การสื่อสาร: คุณสามารถตั้งค่าเทมเพลตข้อความและกำหนดเวลาข้อความอัตโนมัติถึงแขกได้ ซึ่งจะทำให้กระบวนการสื่อสารคล่องตัวขึ้น
- ความปลอดภัย: แพลตฟอร์มนี้รับประกันความปลอดภัยด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การยืนยันตัวตนในระหว่างการเข้าสู่ระบบครั้งแรก
ฉันจะหาพอร์ทัล Booking.com ได้อย่างไร?
เมื่อการลงทะเบียนที่พักของคุณได้รับการอนุมัติจาก Booking.com คุณจะได้รับอีเมลที่มีข้อมูลการล็อกอินของคุณ โดยใช้รายละเอียดเหล่านี้คุณสามารถเข้าถึงพอร์ทัลได้โดยการเข้าชม URL admin.booking.com
“ฉันได้ใช้งาน channel manager ที่แตกต่างกันมากมาย แต่ SiteMinder ใช้งานง่ายที่สุดและฉันประทับใจกับทีมช่วยเหลือตั้งแต่วันแรกที่เริ่มต้น การเชื่อมต่อกับ PMS ของเรา ซึ่งนี่เป็นเรื่องที่ดีและยังคงเป็นเรื่องที่เราจดจำตลอดเวลา โดยรวมคุณประโยชน์มีมากพอที่จะทำให้เรายังคงเลือก SiteMinder เป็น channel manager ของเราไปตลอด” – Capterra
จัดการพอร์ตโฟลิโอรายการทั้งหมดของคุณได้จากที่เดียว SiteMinder ทำให้ง่ายต่อการลงทะเบียน อัปเดต และปรับปรุงทุกรายการที่พักของคุณในกลุ่ม OTAs มากกว่า 450 รายการ - รวมทั้ง Booking.com - จากที่เดียว.
วิธีใช้ Booking.com extranet
ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Booking.com extranet คุณต้องมีบัญชีที่ใช้งานได้ ต่อไปนี้คือวิธีการสร้างบัญชี
การสร้างบัญชี Booking.com
เพื่อ ลงทะเบียนที่พักของคุณ ใน Booking.com:
- เข้าสู่ Booking.com และไปที่ หน้าลงทะเบียนที่พัก
- กรอกรายละเอียดที่จำเป็นเกี่ยวกับที่พักของคุณ รวมถึงประเภท สิ่งอำนวยความสะดวก และทำเล
- เมื่อได้รับการอนุมัติคุณจะได้รับอีเมลที่มีรายละเอียดการล็อกอินของคุณ เพื่อให้คุณเข้าถึงพอร์ทัล
การล็อกอิน Booking.com extranet
- เข้าสู่ admin.booking.com
- กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ได้รับ
- ในการล็อกอินครั้งแรกของคุณ โปรดเลือกภาษาที่คุณต้องการ
- ยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้รหัสหกหลักที่ส่งผ่านข้อความ โทรศัพท์ หรือแอปพลิเคชัน Pulse
การไปยังแดชบอร์ดเอกซ์ทราเน็ตของ Booking.com
เมื่อเข้าสู่ระบบ คุณจะพบกับหน้าแรก ส่วนนี้นำเสนอมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับผลการดำเนินงานของที่พักของคุณ รวมถึงการมาถึง การออกเดินทาง การพักค้างคืน คำขอของแขก และอื่นๆ คุณจะพบรายละเอียดเฉพาะเพิ่มเติมสำหรับโรงแรมของคุณในแถบนำทางที่ด้านบนของหน้า ซึ่งอาจรวมถึง:
- ปฏิทินและราคา
- โปรโมชั่น
- การจอง
- รายละเอียดที่พัก
- โอกาส
- กล่องขาเข้า
- ความคิดเห็นจากแขก
- การเงิน
- การวิเคราะห์
ถ้าคุณมีโรงแรมหลายแห่ง คุณอาจมีหน้าแรกของกรุ๊ป ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกรองตามสถานที่แต่ละแห่งได้ รวมถึงมีมุมมองกลยุทธ์ระดับสูงขึ้นเพื่อดูผลการดำเนินงานข้ามกลุ่มได้ด้วย
สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น คุณสามารถติดต่อทีมงาน Booking.com ได้ทางอีเมลหรือโทรศัพท์ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่
การจัดการรายชื่อโรงแรม
คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดห้องพัก ตั้งค่าความพร้อมใช้งาน และไปถึงการปิดโฆษณาชั่วคราวได้ตามต้องการ โปรดจำไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่นี่จะแสดงผลโดยตรงและทันทีในหน้าโรงแรมของคุณใน Booking.com
ระบบข้อความ
ใช้ extranet เพื่อตั้งค่าเทมเพลตข้อความและตั้งเวลาส่งข้อความอัตโนมัติถึงแขก นี้จะทำให้การสื่อสารเป็นไปอย่างทันทีและเพิ่มประสบการณ์ของแขก มีผู้ใช้ใช้เพื่อส่งข้อมูลสำคัญก่อน ระหว่าง และหลังการเข้าพักของแขก รวมถึงข้อมูลการจองและคำขอรีวิว
Booking.com Pulse App
พาร์ทเนอร์ Booking.com ที่มีบัญชี Extranet สามารถเข้าสู่ Pulse, แอปมือถือของ Booking.com ได้ การเปลี่ยนแปลงในแอปนี้จะปรากฏในบัญชี Extranet ของคุณและกลับกันไปทั้งหมด ฟังก์ชันหลักของแอปสามารถแบ่งออกเป็นห้าหมวดหมู่:
กิจกรรมการจัดลิสต์
ผ่านแอป Pulse ผู้จัดการโรงแรมและเจ้าของทรัพย์สินมีความสะดวกสบายในการเปิดใช้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ นี้ทำให้ได้รับการอัปเดตทันทีเกี่ยวกับกิจกรรมการจัดลิสต์ที่สำคัญ รวมถึงการจองใหม่ การยกเลิก คำถามจากแขก และรีวิว คุณลักษณะนี้ช่วยลดการเข้าสู่ระบบตลอดเวลาใน Booking.com Extranet เพื่อตรวจสอบการจัดลิสต์ของทรัพย์สิน
ปฏิทินการจอง
ปฏิทินการจอง ส่วนสำคัญของเครื่องมือการจัดการข้อมูลของคุณ สามารถเข้าถึงได้ง่ายผ่านแอป Pulse ภายในส่วน ‘การจอง’ ผู้ใช้สามารถดูรายละเอียดการจอง เข้าถึงข้อมูลแขกและติดตามแนวโน้มราคาได้ นอกจากนี้ มันยังให้ภาพรวมรวดเร็วเกี่ยวกับการมีแขกในวันที่เลือก
ความพร้อม
ปฏิทินของ Booking.com ไม่เพียงแสดงการจองปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังแสดงช่องว่างที่เหลือ ซึ่งจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับอัตราค่าห้องปัจจุบันและกรณีที่ไม่มีแขกเข้าพัก หากมีการว่างเปล่าหรือการจองจากแพลตฟอร์มอื่นๆ แอปยังช่วยให้สามารถปรับการพร้อมใช้งานได้โดยรวดเร็ว
ศูนย์ข้อความ
การตอบข้อซักถามของแขกเป็นสิ่งสำคัญของการจัดการโรงแรม ฟังก์ชั่นแชทสดของแอป Pulse อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ระหว่างแขกและเจ้าของที่พัก ทำให้กระบวนการตัดสินใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นแขกคล่องตัวขึ้น สำหรับคำถามที่พบบ่อย แอปจะอนุญาตให้ผู้ใช้ดูการตอบกลับอัตโนมัติได้ แม้ว่าการตั้งค่าจะได้รับการจัดการผ่านเอกซ์ทราเน็ตก็ตาม
รีวิวจากแขก
การตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้เข้าพักถือเป็นสิ่งสำคัญ และในบางครั้งอาจมีความต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องสร้างสมดุลระหว่างงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแขก แอป Pulse ช่วยให้เรื่องนี้ง่ายขึ้นโดยช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถตอบรีวิวของแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะมีการตอบกลับทันเวลาและเหมาะสม
Pichata Ritchie,
Cluster E-commerce Manager
VALA Hua Hin – Nu Chapter Hotels
วิธีเปลี่ยนอัตราใน Booking.com extranet
การปรับอัตราของคุณทำได้ง่ายตรงไปตรงมา นำทางไปยังที่พักของคุณ ไปที่แท็บ “ราคาและห้องว่าง” และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น หากคุณใช้ระบบบูรณาการ เช่น SiteMinder จะเป็นการดีกว่าถ้าเปลี่ยนราคาของคุณจากแพลตฟอร์ม SiteMinder เพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนและบรรลุความเท่าเทียมกันของราคาสำหรับรายการนี้ผ่าน OTA หลายรายการ
