Accéder au contenu principal

Booking.com Extranet : Guide de connexion au portail

  Publié dans Conseils  Last updated 12/06/2024

Qu’est-ce que l’extranet Booking.com?

L’extranet Booking.com est un tableau de bord administratif conçu pour les propriétaires de biens immobiliers qui répertorient leur établissement sur le site de réservation d’hôtels Booking.com.

Une fois connecté, il offre une vue d’ensemble complète et un contrôle sur toutes les informations affichées sur la page de votre propriété Booking.com.

Cela inclut les options et politiques de paiement, les chambres et tarifs, les photos et descriptions, les avis des clients, et plus encore.

De plus, il fournit un historique des réservations passées et à venir, des options pour la mise en place d’offres, et des analyses précieuses qui mettent en avant les performances de votre propriété sur le site.

L’extranet facilite également la communication avec les clients grâce à des modèles de messages et des messages programmés, assurant un partage rapide des informations essentielles.

Contenu

Pourquoi les hôtels utilisent-ils le portail extranet Booking.com?

Les hôtels exploitent le portail extranet Booking.com car il offre :

  • Gestion efficace : Les utilisateurs peuvent mettre à jour ou modifier les détails de leur établissement, vérifier les réservations à venir et ajuster le calendrier de disponibilité de manière transparente.
  • Informations sur les performances : Les propriétaires et gestionnaires d’établissements peuvent accéder à des conseils et recommandations sur l’onglet Opportunités pour améliorer les performances de leur propriété.
  • Communication : Il est possible de configurer des modèles de messages et de planifier des messages automatisés aux clients, simplifiant ainsi le processus de communication.
  • Sécurité : La plateforme assure la sécurité grâce à des fonctionnalités telles que la vérification de l’identité lors de la première connexion.

Gérez votre portefeuille d'inscription à partir d'un seul endroit

SiteMinder facilite la liste, la mise à jour et l'optimisation de toutes vos listes de propriétés sur 450+ sites de réservation - y compris Booking.com - à partir d'un seul endroit.

En savoir plus

Comment puis-je trouver l’extranet sur Booking.com?

Une fois l’approbation de l’inscription de votre établissement par Booking.com obtenue, vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants de connexion. En utilisant ces détails, vous pouvez accéder à l’extranet en visitant l’URL admin.booking.com.

“J’ai travaillé avec différents gestionnaires de canaux, cependant, SiteMinder a été le plus intuitif à utiliser et le support de l’équipe a été incroyable dès le premier jour. La connexion avec notre PMS était et reste parfaite. Globalement, les avantages sont plus que suffisants pour que nous conservions SiteMinder comme notre gestionnaire de canaux pendant longtemps.” – Capterra

Comment utiliser l’extranet Booking.com

Avant de commencer à utiliser l’extranet Booking.com, vous aurez besoin d’un compte actif. Voici comment en créer un.

Création d’un compte Booking.com

Pour répertorier votre établissement sur Booking.com :

  • Visitez Booking.com et accédez à la page d’inscription de votre établissement.
  • Remplissez les détails requis concernant votre établissement, y compris son type, ses équipements et son emplacement.
  • Une fois approuvé, vous recevrez un e-mail avec vos identifiants de connexion, vous permettant d’ accéder à l’extranet

Connexion à l’extranet Booking.com

  • Visitez admin.booking.com.
  • Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe fournis.
  • Lors de votre première connexion, sélectionnez votre langue préférée.
  • Vérifiez votre identité à l’aide du code à six chiffres envoyé par SMS, appel téléphonique ou l’application Pulse.

booking.com extranet

Navigation dans le tableau de bord de l’extranet Booking.com

Une fois connecté, vous serez dirigé vers la page d’accueil. Cette section offre une vue globale des performances de votre établissement, incluant les arrivées, les départs, les séjours prolongés, les demandes des clients, etc.

Vous trouverez des détails plus spécifiques pour votre hôtel dans la barre de navigation située en haut de la page. Ces détails peuvent inclure :

  • Calendrier et tarification
  • Promotions
  • Réservations
  • Détails de l’établissement
  • Opportunités
  • Boîte de réception
  • Avis des clients
  • Finance
  • Analyses

Si vous gérez plusieurs hôtels, vous pouvez également avoir une page d’accueil de groupe. Cette fonctionalité vous permet de filtrer par site individuel et d’obtenir une vue stratégique globale des performances du groupe.

Pour toute question ou problème, vous pouvez contacter l’équipe Booking.com de différentes manières, y compris par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez trouver plus de détails ici.

Gestion des annonces d’hôtel

Vous pouvez modifier les détails des chambres, définir la disponibilité et même désactiver temporairement votre annonce si nécessaire.

Il est important de noter que toutes les modifications apportées ici se reflètent directement et immédiatement sur la page de votre propriété sur Booking.com.

Système de messagerie

Utilisez l’extranet pour configurer des modèles de messages et planifier des messages automatisés aux clients. Cela assure une communication opportune et améliore l’expérience client.

De nombreux utilisateurs exploitent cette fonctionnalité pour envoyer des informations  importantes avant, pendant et après le séjour du client, telles que les détails de réservation et les demandes d’avis.

Application Booking.com Pulse

Les partenaires de Booking.com qui ont un compte Extranet peuvent se connecter à Pulse, l’application mobile de Booking.com.

Toutes les modifications apportées dans l’application se reflètent dans votre compte Extranet et vice versa. Les principales fonctions de l’application peuvent être regroupées en cinq catégories :

1. Activité de la liste

Grâce à l’application Pulse, les gestionnaires d’hôtel et les propriétaires d’établissements bénéficient de la commodité d’activer des notifications en temps réel.

Cela garantit des mises à jour immédiates sur les activités essentielles de la liste, notamment les nouvelles réservations, les annulations, les demandes des clients et les avis. Cette fonction élimine la nécessité de se connecter continuellement à l’extranet Booking.com pour superviser les annonces immobilières.

2. Calendrier des réservations

Le calendrier des réservations, élément essentiel de vos outils administratifs, est facilement accessible sur l’application Pulse. Dans la section ‘Réservations’, les utilisateurs peuvent consulter les détails des réservations, accéder aux informations sur les clients et suivre les tendances tarifaires.

De plus, il offre un aperçu rapide des arrivées des clients pour n’importe quelle date sélectionnée.

3. Disponibilité

Le calendrier Booking.com n’affiche pas seulement les réservations actuelles, mais met également en valeur les créneaux disponibles. Cette fonction offre des informations sur les tarifs des chambres en vigueur et les cas de non-présentation. En cas de vacance soudaine ou de réservation depuis une autre plateforme, l’application permet des ajustements rapides de la disponibilité.

4. Centre de messagerie

Répondre aux demandes des clients est un aspect significatif de la gestion hôtelière. La fonctionnalité de chat en direct de l’application Pulse facilite les interactions en temps réel entre les clients et les hôtes, simplifiant le processus décisionnel pour les clients potentiels.

Pour les questions fréquemment posées, l’application permet aux utilisateurs de consulter des réponses automatisées, bien que la configuration soit gérée via l’extranet.

5. Avis des clients

Répondre aux retours des clients est crucial et peut parfois être exigeant, surtout lorsqu’il faut équilibrer d’autres tâches liées aux clients. L’application Pulse cette tâche en permettant aux hôteliers de répondre efficacement aux avis des clients, garantissant des réponses opportunes et appropriées.

Comment modifier les tarifs dans l’extranet Booking.com

Modifier vos tarifs est simple. Accédez à votre établissement, allez dans l’onglet “Tarifs et disponibilité” et apportez les modifications nécessaires.

Si vous utilisez un système intégré comme SiteMinder, il est préférable de changer vos tarifs depuis le logiciel SiteMinder pour éviter des divergences et atteindre la parité des tarifs pour cette annonce sur plusieurs OTA.

By Shine Colcol

Shine est la responsable SEO et Contenu de SiteMinder, la seule plateforme logicielle qui libère tout le potentiel de revenus des hôtels. Forte de plus de cinq ans d'expérience en stratégie de contenu, Shine a produit du contenu informatif sur divers sujets de l'industrie, principalement sur la gestion opérationnelle et l'amélioration continue. Elle vise à partager des articles bien recherchés pour permettre aux hôteliers de découvrir comment optimiser leur temps et augmenter le chiffre d'affaires des chambres.

Libérez tout le potentiel de revenus de votre hôtel

Regardez notre démo
 

Thanks for sharing

Sign up to our blog and receive regular updates on the content you're into

Send this to a friend