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Rechnungen und Zahlungen

Häufig gestellte Fragen

Wie zahle ich meine Rechnung?

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Wir werden Ihnen die Rechnung als PDF per E-Mail zukommen lassen. Diese E-Mail kann an einen oder mehrere Empfänger gesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechnungen per Post verschicken.

Was sind die Zahlungsbedingungen?

Unsere Rechnungen sind 7 Tage nach dem Ausstellungsdatum fällig. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Schwierigkeiten mit der Zahlung haben.

Wo kann ich den Saldo meines Kontos sehen?

Bitte besuchen Sie billing.siteminder.com/de/, um Ihren Kontostand und offene Rechnungen einzusehen.

Warum ist der Betrag meiner ersten Rechnung höher als erwartet?

Ihre erste Rechnung setzt sich zusammen aus dem Zeitraum zwischen dem Ende Ihrer kostenlosen Testphase und dem Ende des Monats

UND

einem vollen Monat (bzw. ein volles Quartal oder Jahr) im Voraus entsprechend der Rechnungsperiode, für die Sie sich entschieden haben. Zusätzlich wird eine einmalige Einrichtungsgebühr angerechnet.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu Ihrer ersten Rechnung haben.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten die erste Rechnung nach Ablauf der kostenlosen Testphase. Danach wird Ihnen Ihre Rechnung jeweils am ersten Tag eines Monats zugeschickt.

Wie kann ich kündigen?

Wenn Sie die Produkte von SiteMinder nach der kostenlosen Testphase nicht weiter nutzen möchten, müssen Sie uns darüber vor Ablauf der Testphase informieren. Andernfalls stellen wir eine Rechnung aus.

Nach Ablauf der kostenlosen Testphase beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie kündigen möchten.

Wie aktualisiere ich meine Kreditkarten- oder Lastschrift-Details für automatische Zahlungen?

Bitte besuchen Sie billing.siteminder.com/de/, um die Details Ihrer wiederkehrenden Zahlungen zu bearbeiten.

An wen kann ich mich bei Fragen zu den Steuern auf meiner Rechnung wenden?

Kunden in Australien, dem Vereinigten Königreich und den USA werden die regional relevanten Steuern angerechnet.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu den Steuern in Ihrer Rechnung haben.

Wie kann ich meine Rechnungsangaben aktualisieren?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Rechnungsangaben aktualisieren möchten.

An wen kann ich bei Fragen zu meiner Rechnung wenden?

Kontaktieren Sie uns.

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