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Faturas e pagamentos

Perguntas mais frequentes

Como pagar a minha fatura?

De que forma recebo a minha fatura?

Enviar-lhe-emos um e-mail com a fatura eletrónica (PDF) anexada. Podemos enviar o e-mail para um ou mais endereços de e-mail. Entre em contacto connosco para atualizar ou alterar o seu endereço de e-mail.

Por favor, note que SiteMinder não emite faturas de papel pelo correio.

Quais são as condições de pagamento?

Os nossos prazos de pagamento são de 7 dias após a emissão da fatura. Se tem dificuldades em pagar a sua fatura, entre em contacto connosco para analisar as suas opções.

Porque é que o valor da minha primeira fatura é maior do que esperava?

Na sua primeira fatura será cobrado por uma parte do mês (proporcional), a partir do final do seu período de avaliação gratuita até o final do mês do calendário.

como também

Um mês/trimestre/ano de antecedência, dependendo da frequência da fatura que escolheu. Também será cobrado uma taxa de instalação única aplicável ao produto.

Entre em contacto connosco se tiver alguma dúvida em relação a sua primeira fatura.

Quando recebo a minha fatura?

Logo após o término da sua avaliação gratuita, receberá a sua primeira fatura. Após esse período, a fatura será emitida no primeiro dia do mês seguinte.

E se eu quiser cancelar os meus serviços?

Se não deseja continuar com os seus produtos de SiteMinder após a sua avaliação gratuita, exigimos que nos notifique antes do término da sua avaliação gratuita; caso contrário, ser-lhe-á emitida uma fatura.

Se a sua avaliação gratuita terminou, exigimos um aviso prévio de 30 dias por e-mail para cancelar os seus serviços. Por favor, contacte-nos se deseja cancelar os seus serviços.

Como faço para atualizar os meus dados de cartão de crédito para o pagamento automático?

Pode utilizar o mesmo link do cartão de crédito no seu e-mail da fatura para atualizar as informações de cartão de crédito que temos arquivadas para o pagamento automático.

E se eu tiver mais perguntas sobre a minha fatura?

Contacte-nos

E se eu tiver dúvidas sobre impostos na minha fatura?

Para os clientes da SiteMinder na Austrália, Reino Unido e Estados Unidos, ser-lhes-ão cobrados quaisquer impostos aplicáveis relevantes na sua localização.

Para os clientes na União Europeia com um número de IVA válido, não lhes será cobrado o IVA do Reino Unido. O IVA do Reino Unido deverá ser contabilizado pelo beneficiário de acordo com o Artigo 196 da Diretiva 2006/112/E do Conselho.

Para os clientes na União Europeia quenãotêm um número de IVA válido (ou que não forneceram à SiteMinder um número de IVA válido), ser-lhes-á cobrado 20% do IVA do Reino Unido.

Se tiver quaisquer questões relacionadas com impostos aplicadas à sua fatura, entre em contacto connosco.

Como atualizo as minhas informações de faturação?

Se pretender atualizar as suas informações de faturação, entre em contacto connosco.

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