Facturas y pagos

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pagar mi factura de SiteMinder?

¿Cómo recibiré mi factura?

Te enviaremos una factura electrónica (en PDF) adjunta en un correo electrónico. Podemos enviarla a una o más direcciones de correo electrónico. Si quieres cambiar tu dirección de correo electrónico, contacta con nosotros.

No enviamos facturas en papel por correo ordinario.

¿Cuáles son las condiciones de pago?

El plazo de pago es de 7 días a partir de la fecha de emisión de la factura. Si no puedes pagar tu factura, contacta con nosotros.

¿Dónde puedo ver el saldo de mi cuenta?

Visita billing.siteminder.com para ver el saldo total de tu cuenta y las facturas pendientes.

¿Por qué mi primera factura es más de lo que esperaba?

El importe de tu primera factura se prorratea desde el final de tu período de prueba gratuito hasta el final del mes natural.

Más

Un mes/trimestre/año completo de antelación, dependiendo de la frecuencia de facturación seleccionada. El importe también incluirá cualquier cuota de instalación relacionada con tu producto.

Contacta con nosotros si tienes alguna duda.

¿Cuándo recibiré mi factura de la suscripción?

Recibirás tu primera factura poco después de finalizar tu período de prueba gratuita. Después, la facturación comenzará el día 1 de cada mes.

¿Cómo puedo cancelar mis servicios?

Si no quieres continuar utilizando los productos de SiteMinder al finalizar tu período de prueba gratuito, es necesario que nos envíes un aviso antes de acabar dicho período. Si no recibimos ningún aviso, emitiremos la factura.

Si tu período de prueba ha terminado, es necesario que nos avises con 30 días de antelación para poder cancelar los servicios. Contacta con nosotros si quieres cancelar cualquier servicio.

¿Cómo puedo actualizar mis datos de tarjeta de crédito o de domiciliación bancaria para AutoPay?

Visita billing.siteminder.com para actualizar tus datos para los cobros automáticos periódicos.

¿Qué hago si tengo alguna duda sobre los impuestos (IVA, impuesto sobre bienes y servicios o impuesto sobre las ventas) en mi factura?

A los clientes de SiteMinder en Australia, Reino Unido y Estados Unidos se les facturará cualquier impuesto aplicable (IVA, impuesto sobre bienes y servicios o impuesto estatal) correspondiente a su ubicación.

A los clientes de la Unión Europea con un CIF válido no se les cobrará el IVA del Reino Unido. El destinatario debe declarar el IVA correspondiente al Reino Unido, de conformidad con el artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo.

A los clientes de la Unión Europea que no tengan un CIF válido o que no lo hayan proporcionado a SiteMinder, se les cobrará un 20 % del IVA correspondiente al Reino Unido.

Si tienes alguna pregunta sobre los impuestos aplicados en tu factura, contacta con nosotros.

¿Cómo actualizo mis datos de facturación?

Para actualizar tus datos de facturación, contacta con nosotros.

¿Tienes más preguntas sobre tu factura?

Contacta con nosotros.

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