Pour les clients vivant en Australie, Nouvelle-Zélande et dans la région du Pacifique
Cartes de crédit Visa et MasterCard
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard pour le paiement des factures ponctuelles et récurrentes. Veuillez vous rendre sur
billing.siteminder.com/fr/ pour effectuer le paiement d’une facture ponctuelle ou pour mettre en place un prélèvement automatique récurrent.
Prélèvement automatique (pour les clients en Australie et Nouvelle-Zélande uniquement)
Vous pouvez configurer un prélèvement automatique récurrent depuis un compte bancaire désigné. Pour cela, rendez-vous sur
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Paiement par transfert bancaire
Nous acceptons les transferts bancaires électroniques (EFT) pour le paiement des factures ponctuelles. Veuillez compter un délai de 3 jours ouvrés entre le moment où le transfert bancaire est effectué et le moment où nous le recevons et prélevons le montant convenu.
Pour obtenir nos coordonnées bancaires, rendez-vous sur
billing.siteminder.com/fr/. Connectez-vous ensuite à votre compte et cliquez sur
« Vous souhaitez payer par transfert bancaire ? ».
Chèque
Nous n’acceptons pas les paiements par chèque.
PayPal
Nous n’acceptons pas encore les paiements par PayPal, mais ce mode de paiement sera bientôt disponible.
Pour les clients vivant en Asie
Cartes de crédit Visa et MasterCard
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard pour le paiement des factures ponctuelles et récurrentes. Veuillez vous rendre sur
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Transfert bancaire
Nous acceptons les transferts bancaires internationaux (SWIFT) pour le paiement des factures ponctuelles. Veuillez compter un délai de 3 jours ouvrés entre le moment où le transfert bancaire est effectué et le moment où nous le recevons et prélevons le montant convenu.
Pour obtenir nos coordonnées bancaires, rendez-vous sur
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Chèque
Nous n’acceptons pas les paiements par chèque.
PayPal
Nous n’acceptons pas encore les paiements par PayPal, mais ce mode de paiement sera bientôt disponible.
Pour les clients vivant sur le continent américain
Cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express pour le paiement des factures ponctuelles et récurrentes. Veuillez vous rendre sur
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Prélèvement automatique (pour les clients aux États-Unis uniquement)
Vous pouvez configurer un prélèvement automatique récurrent (ACH) depuis un compte bancaire désigné. Rendez-vous sur
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Chèque
Nous n’acceptons pas les paiements par chèque.
Transfert électronique de fonds (ACH ou virement)
Nous acceptons les paiements via le système ACH ou par virement pour les factures ponctuelles. Notez que des frais de virement de 23 $ (virement domestique)/50 $ (virement international) s’appliquent. Ce montant doit être compris dans votre paiement. Comptez sur un délai de 5 jours ouvrés entre le moment où le paiement est effectué et le moment où nous le recevons et prélevons le montant convenu.
Pour obtenir nos coordonnées bancaires, rendez-vous sur billing.siteminder.com/fr/. Connectez-vous ensuite à votre compte et cliquez sur « Vous souhaitez payer par transfert bancaire ? ».
PayPal
Nous acceptons les paiements par PayPal. Veuillez nous
contact us pour recevoir une demande de paiement PayPal directement depuis notre compte PayPal.
Pour les clients vivant au Royaume-Uni, en Europe et en Afrique
Cartes de crédit / cartes bancaires Visa et MasterCard
Nous acceptons les cartes Visa ou MasterCard et autres cartes du groupement des cartes bancaires (CB) pour le paiement des factures ponctuelles et récurrentes.
Prélèvement automatique (Royaume-Uni et SEPA)
Le prélèvement automatique depuis un compte bancaire désigné est disponible au Royaume-Uni et dans la plupart des pays de la zone euro. Vous pouvez mettre en place un prélèvement automatique pour le paiement ponctuel d’une facture ou pour le paiement récurrent de vos factures à venir. Il vous suffit de vous rendre sur
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Transfert bancaire direct
Nous acceptons les transferts bancaires pour le paiement des factures ponctuelles. Comptez un délai de 5 jours ouvrés entre le moment où vous effectuez le transfert et le moment où nous le recevons et prélevons le montant convenu.
Pour obtenir nos coordonnées bancaires, rendez-vous sur
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Sous quelle forme vais-je recevoir ma facture ?
Nous envoyons un e-mail avec la facture électronique (PDF) en pièce jointe. Cet e-mail peut être envoyé à une ou plusieurs adresses e-mail. Pour modifier ou changer votre adresse e-mail, contactez-nous.
Nous n’envoyons pas de facture papier par courrier.
Quelles sont les conditions de paiement ?
Nos conditions de paiement sont de 7 jours après émission de la facture. Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre facture,
contactez-nous pour discuter des options possibles.
Comment puis-je consulter le solde de mon compte ?
Pour consulter le solde total de votre compte ainsi que vos factures en cours, rendez-vous sur
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Pourquoi le montant de ma première facture est-il plus élevé que prévu ?
Sur votre première facture, vous êtes facturé·e pour : Une partie du mois (au prorata) allant de la fin de votre période d’essai gratuite jusqu’à la fin du mois civil,
PLUS
Un mois/un trimestre/une année d’avance, selon la fréquence de facturation que vous avez sélectionnée,
PLUS
Les éventuels frais d’installation forfaitaires applicables à votre produit.
Contactez-nous si vous avez des questions sur votre première facture.
Quand vais-je recevoir la facture de mon abonnement ?
Vous recevrez votre première facture peu de temps après la fin de votre période d’essai gratuit. Par la suite, vous serez facturé·e le 1
er de chaque mois.
Que faire si je veux annuler mes services ?
Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser vos produits SiteMinder au terme de la période d’essai, vous devez nous prévenir avant la fin de l’essai, faute de quoi vous serez facturé·e.
Si votre période d’essai est terminée, un préavis de 30 jours par e-mail est nécessaire.Si vous souhaitez annuler un de vos services,
contactez-nous.
Comment mettre à jour les données de ma carte de crédit ou de ma carte bancaire pour le prélèvement automatique ?
Pour mettre à jour les données de la carte de paiement utilisée pour le prélèvement automatique, rendez-vous sur
billing.siteminder.com/fr/.
Que faire si j’ai une question sur les taxes appliquées à ma facture ?
Les factures des clients SiteMinder d’Australie, du Royaume-Uni et des États-Unis comprennent toutes les taxes applicables à leur localisation géographique (TVA, GST ou taxe d’État).
Pour toute question relative aux taxes appliquées à votre facture, veuillez
nous contacter.
Comment mettre à jour mes informations de facturation ?
Si vous désirez mettre à jour vos informations de facturation, veuillez
nous contacter.
Que faire en cas de questions sur ma facture ?
Contactez-nous.