Cómo poner precio a las habitaciones con una herramienta de tarifas inteligentes

  Publicado en Distribución

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Determinar la tarifa correcta de una habitación de hotel nunca es tarea sencilla, pero tampoco tienes que ser un genio o un experto en analizar datos para poner el precio justo.

El año pasado, Chip Conley, Director Global de Hospitalidad y Estrategia en Airbnb, declaró que Airbnb debería aprender de la industria hotelera cómo ofrecer un servicio de buena calidad con regularidad; pero que los hoteles podrían aprender de Airbnb la importancia de contar con analistas de datos para conseguir más huéspedes.

Los analistas que trabajan para Airbnb tienen la misión de ayudar a la empresa «a descubrir terreno desconocido, convirtiendo datos concretos en ideas provechosas y argumentos convincentes». Suelen tener un sueldo por encima de 100.000 dólares al año y muchos anuncios incluso exigen que los candidatos tengan un doctorado en análisis cuantitativo.  Hay muchos graduados que se unen a la Data University de Airbnb, con clases disponibles en sus 22 sedes.

Con un valor por encima de los 30 mil millones de dólares el año pasado, Airbnb se puede permitir el lujo de contratar a un equipo de científicos con talento para analizar las estadísticas y tomar mejores decisiones.

Pero para la gran mayoría de hoteles en la industria no es tan fácil seguir los consejos de Conley. Recabar y analizar datos de forma experta no está al alcance de cualquiera.

¿Cómo pueden los hoteleros empezar a analizar datos con un trabajo que exige tanto tiempo y energía? ¿Qué información es la necesaria? ¿Cómo se debe reaccionar a los cambios del mercado? ¿Qué tienen que hacer los hoteleros para estar un paso por delante de su competencia?

La respuesta es la tecnología.

Lo que necesitas es una herramienta de tarifas inteligentes, no más personal.

Los hoteles no deberían sentirse intimidados por el big data, sino que pueden interesarse en aprender a usarlo. Los datos y la información se recogen en grandes bases de datos y es una tarea complicada poder descifrar tendencias para sintetizar ideas que se traduzcan en estrategias de precio.

Por supuesto, siempre puedes contratar a un profesional para que haga este trabajo por ti, pero tampoco es imprescindible. Los anfitriones de Airbnb no analizan datos ellos mismos, sino que se aprovechan de la tecnología que Airbnb les ofrece.

También pueden trabajar con un proveedor tecnológico que les ayude a tomar mejores decisiones basadas en datos reales.

Un ejemplo de herramienta de tarifas inteligente es Prophet, una herramienta que ayuda a los hoteles a predecir las tarifas a largo plazo, observar a sus competidores y obtener informes para determinar el precio de las habitaciones y obtener una ocupación y revenue óptimos. Contratar a personal que es susceptible de cometer errores humanos no tiene sentido si se puede disponer de una herramienta automática por una pequeña cuota mensual.

Las ventajas de una herramienta de tarifas inteligentes

Te llevará horas, – y en algunos casos días – intentar entender y descifrar toda la información para mantenerte por delante de tu competencia.

¿Cuándo aumentan sus tarifas? ¿Con qué frecuencia ofrecen descuentos? ¿Están tus precios a la par que los de tus competidores? ¿Qué relación calidad-precio ofrece tu hotel? Muchas preguntas, pocas respuestas, y todavía menos tiempo disponible.

Estas son 6 ventajas de utilizar una herramienta de tarifas inteligente:

  1. Puedes actuar de inmediato

Las cifras que obtienes de tus competidores te ayudarán a gestionar tu rendimiento al aumentar tu ADR (tarifa media diaria) y RevPar (ingresos por habitación disponible), comparando tus tarifas máximas y mínimas con las de tus competidores. Se basa en la duración de la estancia (LOS). Puedes acceder a esta información todos los días, o directamente cuando lo necesites, asegurándote de alcanzar tus objetivos del mes o del trimestre.

  1. Haz predicciones precisas a largo plazo

Puedes obtener información precisa del mercado hasta con un año de antelación, por lo que puedes ajustar de forma proactiva tu estrategia de revenue. Con una herramienta como Prophet, puedes obtener información de más de 15 competidores a la vez.

  1. Establece tus propias reglas

En lugar de suponer qué quieres saber y cuándo, Prophet te permite establecer tus alertas personalizadas sobre las fluctuaciones del mercado. Recibirás una notificación inmediata según los cambios que hayas definido como relevantes, permitiéndote reaccionar rápidamente.

  1. Simplifica el revenue management

En el mercado encontrarás algunas herramientas para analizar datos que son increíblemente complejas y poco adaptadas, dejando a los hoteleros más confundidos de lo que ya estaban. El diseño de Prophet está pensado para que sea funcional y fácil de usar, incluso si el hotelero no tiene conocimientos previos de análisis de datos.
La información se desglosa y expone de una forma fácil de comprender, ahorrándote tiempo y ayudándote a tomar mejores decisiones sobre las tarifas de tu hotel.

  1. La información siempre está actualizada

Generar un informe de datos recopilado manualmente puede llevar demasiado tiempo. Para cuando hayas acabado el informe, es probable que la información ya esté desfasada. Prophet te permite generar informes de tus tarifas en múltiples canales, y con la competencia en tiempo real.

  1. Una herramienta de tarifas inteligentes simplifica la gestión de canales

Las tarifas que defines en tu channel manager tienen que estar más o menos a la par que las de tus competidores. Si te decides por precios más bajos, se reducirán tus ingresos; pero si tus tarifas son más caras, tendrás menos reservas .

Con una herramienta de precios inteligentes podrás valorar fácilmente la tasa de actividad de tu mercado local, mantener la paridad de tus tarifas en todos tus canales de venta y usar la información obtenida para decidir qué cambios necesitas hacer a tus precios.

Para aprovechar al máximo tu channel manager, tienes que ser flexible y actualizar tus tarifas cada hora si es necesario, dependiendo del día, del mes y del año. Con la información que recibas en tiempo real de tu herramienta de tarifas, no te encontrarás con ningún obstáculo y siempre podrás alcanzar tus objetivos. Gracias a estos datos, tu channel manager se convertirá en una herramienta todavía más poderosa.

Como con cualquier otro sistema de tecnología intuitiva, la ventaja principal es lo que te ahorras en tiempo y energía.

No necesitas pasar horas intentando recabar datos a mano, ni tampoco tendrás que contratar a un grupo de analistas. Tienes que utilizar esas horas de trabajo y dinero para mejorar la experiencia de los huéspedes en tu hotel.

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