Não é necessário ser um cientista para escolher preços de hotel com precisão

  Publicado em Tendências e conselhos

Hotel a tarifar quartos com precisão

Nunca é fácil aperfeiçoar os preços de hotel, mas não precisa de ser um génio ou um cientista para fazê-los corretamente no seu estabelecimento.

No ano passado, Chip Conley, o responsável pela hospitalidade e estratégia da Airbnb, afirmou que enquanto a Airbnb poderia aprender com o sector hoteleiro como ter serviços de alta qualidade numa base consistente, os hotéis também poderiam aprender com a Airbnb sobre a importância da contratação de cientistas de dados para melhorar as suas chances de converter visitantes em hóspedes.

Os cientistas de dados que trabalham para a Airbnb têm a tarefa de ajudar a empresa «…navegar por águas desconhecidas, transformando dados em informações úteis e em histórias fascinantes». Eles ganham mais de 100.000 dólares estado-unidenses e algumas posições anunciadas no seu site exigem que os candidatos tenham um PhD num campo quantitativo. Muitos graduados prontos para a área de trabalho agora vêm através da Universidade de Dados da própria Airbnb, com classes disponíveis em todos os seus 22 escritórios.

Para uma empresa que há um ano foi avaliada em 30 mil milhões de dólares estado-unidenses, contratar uma equipa de cientistas academicamente talentosos para analisar números e tomar decisões informadas por dados certamente não é um problema orçamental.

Mas a história é muito diferente para um negócio hoteleiro comum, que quer seguir o conselho de Conley para se tornar mais profissional na maneira em que manuseiam e avaliam dados.

Como os hoteleiros analisam dados quando não têm tempo? Quais dados são importantes? Como devem reagir quando o mercado muda? E o que os hoteleiros devem fazer para se manterem à frente dos seus concorrentes?

A resposta é tecnologia.

Porque precisa de mais tecnologia e não de funcionários

Os hotéis não deveriam ser intimidados pela palavra «dados», em vez disso, deveriam preocupar-se em como os usam. Geralmente, os dados são coletados em alto volume, e pode ser uma tarefa complexa, decifrar as tendências e usar informações para implementar estratégias de preços de hotel.

Pode ser tentador seguir o conselho de Conley e contratar um profissional formado para fazer isso, mas o facto é que não é necessário. Porque cada anfitrião na Airbnb não executa a sua própria ciência de dados, eles utilizam o seu acordo com a Airbnb como uma parceira de tecnologia para fazer isso por eles.

Os hoteleiros também podem fazer parceria com um fornecedor de tecnologia para ajudá-los a tomar decisões inteligentes com base em dados.

Um exemplo é uma ferramenta de inteligência de preços, que ajuda a fazer previsões com bastante antecedência, a monitorizar concorrentes e a produzir relatórios, assim os hoteleiros podem tarifar os seus quartos para obter melhores receitas e ocupação. Pagar funcionários em tempo integral, que ainda estão propensos a erros humanos, não faz sentido em comparação com a automatização de uma ferramenta de software que custa apenas uma pequena taxa mensal.

Os benefícios de uma ferramenta de inteligência de preços

Pode perder horas – e em alguns casos dias – a tentar entender e ficar à frente da estratégia de preços de hotel dos concorrentes.

Quando aumentam as suas tarifas? Quantas vezes dão descontos nos seus preços? Os seus preços estão a par com os da concorrência? O seu hotel oferece uma relação custo-benefício? Tantas perguntas, tão poucas respostas e o tempo nunca é suficiente.

Aqui estão seis maneiras que uma ferramenta de inteligência de preços de hotel pode ajudá-lo:

1. Pode agir sem demora

Os números que coletar dos seus concorrentes irão ajudá-lo a gerir o seu rendimento ao aumentar a sua taxa média diária (ADR) e a receita por quarto disponível (RevPAR), comparando as tarifas mínimas/máximas em tempo real com as dos seus concorrentes. Isto é baseado na duração da estadia (LOS). Pode acessar esta informação diariamente ou em tempo real, sob pedido, garantindo que sempre possa alcançar as suas metas mensais ou o trimestrais.

2. Pode fazer previsões precisas a longo prazo

Poderia receber dados precisos do mercado com até um ano de antecedência, para que possa ser proativo em vez de reativo ao planear a sua estratégia de receitas. Com uma ferramenta de inteligência de preços de hotel, pode fazer isso com mais de 15 concorrentes ao mesmo tempo.

3. Define as suas próprias regras

Em vez de assumir o que e quando quer saber, a ferramenta  permite-lhe definir os seus próprios alertas sobre as flutuações do mercado. Será notificado imediatamente sobre as mudanças que tenha definido como relevantes, o que lhe permite reagir rapidamente.

4. Simplifica a sua gestão de receitas

Existem algumas ferramentas de análise de dados no mercado que podem ser incrivelmente complexas e ultrapassadas, deixando hoteleiros mais confusos do que já estavam. A da SiteMinder foi projetada para ser funcional e fácil de usar mesmo para hoteleiros que não tenham nenhuma experiência com análise de dados.
Os dados são separados de uma forma em que se tornam mais fáceis de entender, poupando-lhe tempo e ajudando-o a tomar decisões confiantes sobre as suas tarifas.

5. Fornece-lhe dados sempre atuais

Gerar um relatório, a partir de dados de tarifas manualmente coletados para a comparação com os seus concorrentes, pode ser algo demorado. Quando terminar de criar o relatório, os dados provavelmente estarão desatualizados. A ferramenta de inteligência de preços de hotel da SiteMinder gera um relatório das suas tarifas em vários canais e compara-o com as dos seus concorrentes em tempo real.

6. Uma ferramenta de inteligência de preços irá simplificar a gestão de canais

As tarifas que definir no seu gestor de canais precisam de ser mais ou menos a par das dos seus concorrentes. Vender a preços reduzidos causará uma queda na sua receita, enquanto que vender a preços mais altos causará uma redução nas reservas.

Usar uma ferramenta de inteligência de preços significa que pode facilmente acompanhar a atividade das tarifas no seu mercado local, manter a paridade de tarifas entre todos os seus canais e em seguida, usar dados para fazer alterações informadas nos seus próprios preços.

Para tirar o máximo proveito do seu gestor de canais, precisa de ser ágil e mudar as suas tarifas a cada hora, se necessário, dependendo do dia, do mês ou do ano. Com os dados em tempo real, que obtém de uma ferramenta de preços de hotel, não terá problemas em ajustar as suas tarifas baseado em dados e a sua receita estará sempre em consonância com as suas metas. Com esses dados em mão, o seu gestor de canais torna-se uma ferramenta ainda mais poderosa.

Como com qualquer sistema de tecnologia intuitiva, o benefício mais básico, mas não menos valioso, é simplesmente o tempo e o esforço que pode economizar.

Não há nenhuma necessidade de desperdiçar preciosas horas analisando os seus dados manualmente nem de contratar um grupo de cientistas de dados. Em vez disso, pode usar essas horas de trabalho manual e o dinheiro gasto com elas para melhorar a qualidade da estadia dos seus hóspedes.

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